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干新媒體1-3年，卻依然停留在每天發(fā)文狀態(tài)？新媒體變化越來越快，卻仍處于前進(jìn)的迷茫中？公司越來越看重新媒體的地位，卻不知道如何制定目標(biāo)和計(jì)劃？抖音小程序崛起，是否該布局？如果你也有這些困惑，那么下面這本書，或許能幫到你！
第一次接觸到《高階運(yùn)營(yíng)》是在朋友圈，看到很多同行在推薦這本書，同時(shí)也是第一次知道了龍共火火的名字！一直以為寫出這般細(xì)致圖書的，該是摸爬滾打了十幾年的運(yùn)營(yíng)老人，沒想到卻是一位年紀(jì)輕輕的90后，有些吃驚！知名新媒體運(yùn)營(yíng)專家，先后擔(dān)任美麗說、學(xué)霸君新媒體負(fù)責(zé)人，曾負(fù)責(zé)超4000萬量級(jí)新媒體矩陣，三節(jié)課“新媒體P系列”導(dǎo)師，地心引力工廠、干貨幫等平臺(tái)特約講師；中國(guó)傳媒大學(xué)特聘新媒體講師。而在看到他一連串的頭銜后，就轉(zhuǎn)為佩服了！
什么是高階運(yùn)營(yíng)？在我看來，低階運(yùn)營(yíng)和高階運(yùn)營(yíng)的最大區(qū)別是思維，是從執(zhí)行到思考的轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)到主動(dòng)的反轉(zhuǎn)。
在《高階運(yùn)營(yíng)》一書中，作者從道、法、術(shù)、器四個(gè)方面對(duì)操盤的思維進(jìn)行了系統(tǒng)全面的闡述，可以說實(shí)操性強(qiáng)，干貨滿滿。鑒于作者在書中的案例多為美麗說及學(xué)霸君，有時(shí)間精力的小伙伴，可以先對(duì)這兩個(gè)號(hào)做些了解，必然可以事半功倍！
第一部分的“道”又分為三個(gè)篇章，對(duì)新媒體的發(fā)展、傳播方式、運(yùn)營(yíng)演變作了詳細(xì)的闡述和舉例。在萬物皆媒的新媒體時(shí)代，新媒體運(yùn)營(yíng)人最主要的是處理有序而復(fù)雜的問題，內(nèi)容、社交關(guān)系鏈、場(chǎng)景是三個(gè)傳播的核心要素。
書中的“道”顯然是宏觀層面的，引用了很多名人的概念，拋出了不少新詞匯，可能很多人會(huì)有一個(gè)感覺，“懂得了很多道理，依然過不好這一生”。
也就是說，作者在第一部分，將新媒體有鼻子有眼的，生動(dòng)形象化地展示了出來，讓我們了解了新媒體與自媒體、社交媒體的聯(lián)系和區(qū)別，明白了新媒體產(chǎn)品的各種衍化，此為“道”。大家看這一部分的時(shí)候，可以相對(duì)加快一點(diǎn)速度。
第二部分的“法”主要是從企業(yè)和個(gè)人出發(fā)，提煉了新媒體的成長(zhǎng)之法。
企業(yè)新媒體的運(yùn)營(yíng)法則重點(diǎn)解決企業(yè)做新媒體的作用及認(rèn)知盲區(qū)，企業(yè)新媒體的定位及階段，矩陣的搭建方法等問題。《高階運(yùn)營(yíng)》針對(duì)的是相對(duì)結(jié)構(gòu)完整的企業(yè)，若是那種1個(gè)人當(dāng)5個(gè)人用的小企業(yè)可能不太合適。
我細(xì)讀之下，在企業(yè)新媒體成長(zhǎng)法則中，最受益的是新媒體矩陣的搭建，可能因?yàn)槟壳八诘墓荆?019年的第一個(gè)flag就是搭建矩陣吧，由于正好涉及到目前的工作，所以讀的時(shí)候會(huì)覺得很有收獲。
矩陣有橫向矩陣和縱向矩陣兩種類型。橫向矩陣指企業(yè)在全媒體平臺(tái)的布局，包括自有App、網(wǎng)站和各類新媒體平臺(tái)如微信、微博、今日頭條等，也可以稱為外矩陣?？v向矩陣主要指企業(yè)在某個(gè)媒體平臺(tái)的生態(tài)布局，是其各個(gè)產(chǎn)品線的縱深布局，也可以稱為內(nèi)矩陣。這些平臺(tái)一般都是大平臺(tái)，比如微信。在微信平臺(tái)可以布局訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、社群、個(gè)人號(hào)及小程序。矩陣的作用不需要過多贅述，雞蛋不能放在一個(gè)籃子里！
搭建矩陣，書中寫了四步：第一步，梳理階段；第二步，細(xì)分人群及需求；第三步：選平臺(tái)；第四步：人格化建設(shè)；第五步：搭班子；第六步：定目標(biāo)。作者舉了美麗說和學(xué)霸君的例子來進(jìn)行說明。
結(jié)合書中所寫，我來說說目前我公司的矩陣搭建情況，我們的第一步是羅列平臺(tái)。
首先確定的是“兩微”，在此基礎(chǔ)上，看微信朋友圈及微博的轉(zhuǎn)發(fā)鏈接都是哪些平臺(tái)，比如今日頭條、抖音等，以及網(wǎng)站上同一篇文章，哪個(gè)平臺(tái)的鏈接會(huì)有最優(yōu)排名，將這些平臺(tái)列出來，這和書中的梳理其實(shí)是異曲同工之妙；
第二步是做減法，因?yàn)槿肆τ邢?，以及目前所在人員的特長(zhǎng)，對(duì)所列的平臺(tái)進(jìn)行刪減，最后落實(shí)到4個(gè)平臺(tái)，是的，我們將書中的“細(xì)分人群及需求”省略了；
第三步是做試驗(yàn)，將同一篇內(nèi)容在一定時(shí)期內(nèi)投放不同的平臺(tái)，根據(jù)內(nèi)容的微調(diào)和標(biāo)題的改變，去測(cè)試結(jié)果，最終得出符合公司內(nèi)容定位的平臺(tái)；最后一步是定目標(biāo)，確定每個(gè)平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的接受程度后，進(jìn)行目標(biāo)設(shè)置。
人格化的建設(shè)，是在搭建矩陣前就確定好的，由于不是完善的大公司，所以搭班子也就沒有了必要?？梢钥闯觯覀?cè)诖罱ň仃嚨臅r(shí)候，與作者是有50%的不同的，那么為什么我說受益呢？是維度打分！平臺(tái)在企業(yè)的地位、平臺(tái)在企業(yè)未來的潛力、企業(yè)目前實(shí)力及未來潛力，作者從這三個(gè)維度對(duì)各種平臺(tái)進(jìn)行打分。我是學(xué)工商管理的，以前大學(xué)里學(xué)的最多的就是這種維度打分，SWOT分析等，可是鮮少將其用于工作上，如今被作者這么一提醒，每個(gè)公司都可以設(shè)置自己的重點(diǎn)維度，進(jìn)行打分。
個(gè)人自媒體成長(zhǎng)法則并不是教大家如何成為一個(gè)優(yōu)秀的自媒體人，而是教你如何找一個(gè)靠譜的企業(yè)，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如何管理自己，如何培養(yǎng)好的習(xí)慣突破自己的運(yùn)營(yíng)能力，有興趣的小伙伴可以好好看一看。
第三部分的“術(shù)”是全書最濃墨重彩的一部分，從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、用戶增長(zhǎng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、對(duì)外投放、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、微博運(yùn)營(yíng)、其他新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)入手，詳細(xì)闡述了實(shí)操步驟及方法，有很大的思維借鑒價(jià)值！
這一部分的內(nèi)容比較多也比較細(xì)，最好是沉下心來看，新媒體最想要的是寫出爆款文章，作者概括了其基本規(guī)律：
1. 傳播=內(nèi)容*渠道*時(shí)效
2. 內(nèi)容=選題（占30%）+“裝修”（20%）+泛文案（占50%）
“裝修”包括公眾號(hào)的標(biāo)題、封面圖及排版，也就是大家一眼能夠看到的內(nèi)容，它決定了初次打開率；泛文案指文案、音頻或者視頻。
其中，關(guān)于選題，作者提出了三種類型的選題進(jìn)階，分別是常規(guī)選題、熱點(diǎn)選題和系列選題。常規(guī)選題要建立素材庫(kù)，自有素材、競(jìng)品素材、轉(zhuǎn)載庫(kù)、知識(shí)庫(kù)，同時(shí)提出了九宮格選題法，即在兩個(gè)九宮格中分別列出產(chǎn)品自身的特征標(biāo)簽及用戶日常興趣標(biāo)簽，再將兩個(gè)九宮格中的標(biāo)簽隨機(jī)匹配，組合得出選題思路。
在策劃常規(guī)選題時(shí)，要與自身公眾號(hào)定位相符，領(lǐng)先讀者半步。熱點(diǎn)選題要以差異性和速度取勝；系列選題有固定時(shí)間法、固定欄目法、固定編輯法、專題選題法四種。
第四部分的“器”寫得比較概述，主要講述了一些使用原則及介紹了一些好用的工具。
工具使用有三步走，提出需求、尋找工具（百度搜、淘寶買、微信中文）；使用工具也有原則，建立自己的工具清單，根據(jù)重要程度和使用頻次，作一幅四象限圖。
作者列了很多實(shí)用的小工具，就不一一列舉了。
好了，這是我看本書時(shí)候覺得非常有收獲的點(diǎn)，也許你看了之后，會(huì)有不同的點(diǎn)吧。總體來說，結(jié)合自身實(shí)例，抱著問題去讀《高階運(yùn)營(yíng)》，效果會(huì)更好！一千個(gè)運(yùn)營(yíng)有一千個(gè)思維，重要的是，如何站在巨人的肩膀上，去完善和進(jìn)化自己的思維！愿每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人的新媒體夢(mèng)想，都能翱翔天空！
推進(jìn)指數(shù)：
運(yùn)營(yíng)小白：推薦指數(shù)★★★★★
全書系統(tǒng)性較強(qiáng)，寫得也比較細(xì)致，對(duì)于小白來說，了解新媒體運(yùn)營(yíng)的整體架構(gòu)，非常不錯(cuò)。
1-3年運(yùn)營(yíng)：推薦指數(shù)★★★★☆
這一階段的新媒體運(yùn)營(yíng)在“道”、“器”上有一定的涉獵，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但在整體操盤上有所欠缺，而書中的實(shí)操部分是一次很好的案例展示。
5年以上操盤運(yùn)營(yíng)：★★★☆☆
對(duì)于有過全局操盤經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人來說，可能借鑒的意義不大，但是有可能從同行的思維中窺一斑而見全貌，有一些火花的碰撞。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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