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我們在做項目的時候,經(jīng)常會碰到這樣的問題:這個方案是不是有效???萬一沒有效果怎么辦?
營銷成功的變數(shù)太多,誰也無法百分百就保證一個想法出來就是絕對能達到預期的效果。但是如果一個想法總是被質疑到連自己也不太相信了,這也是很可悲的情況。如果連自己都不敢確定是否有效,怎么能夠讓企業(yè)相信你的方案呢?
另外,有些人的想法一提出來就大規(guī)模投入使用,最后發(fā)現(xiàn)方向錯了,錯誤的代價慘重,這也不是一種明智的做法。因為這樣的試錯的成本高,而且試錯的周期也長。
那么,有沒有什么辦法可以在大投入之前就判斷出想法是否有效的方式呢?
市面上講的方法很多,但經(jīng)過我們的多次實戰(zhàn)總結,怪獸先森認為最為有效的還是《精益創(chuàng)業(yè)》一書提出的“最小可用品”的方法思路。
這是什么意思?
也就是說在一個想法進行大規(guī)模投入之前,要用低成本、快速就能測出這個想法或方向是否有錯的東西。這個東西可以是其中的一個實驗品,也可以是一個小范圍的測試。
比如我們之前在做一個餐廳霸王餐活動之前,都會用部分用戶來做流程測試,這樣盡量減少在真正開啟活動時的出錯率或測試這個想法是否適合這個餐廳和商圈。比如服務員的接待流程、前臺的話術等等。所以這個小范圍的測試就是“最小可用品”。
前段時間看到微信的張小龍演講說他們在發(fā)布微信7.0版本之前,他們內部人員會首先使用一段時間,看是否習慣新的版本,然后再發(fā)布給10億用戶。這也是“最小可用品”的思維方式。
甚至我看到有些身邊的朋友為了低成本驗證自己的產(chǎn)品是否有市場需求,他會利用淘寶眾籌或京東眾籌的平臺去當做最小可用品(看來有些人去做項目路演,也有這個功能)。
所以,在大投入之前,想提高自己想法的成功率,最好找到一個最小可用品去提前幫你驗證。
那怎么找到這個“最小可用品”呢?
每個企業(yè)和行業(yè)的情況都不一樣,怪獸先森很難具體說到要用哪種方式去幫你找到這個“最小可用品”。但是怪獸先森推薦一種看似簡單但是很有效的思維方法給你,讓你更好地利用最小可用品的思維去低成本的驗證你的想法或方案是否有效。
具體做法是:假設-測試-優(yōu)化。
也許有些學霸看到這里會說,這個不就是我們中學生物或化學書里常見的實驗步驟嘛。但是你問一下自己,你有好好的利用到營銷工作上嗎?就算用了,你有用好了嗎?
真正好的想法到最后被驗證有效,大部分都是遵循著“假設-測試-優(yōu)化”這樣的步驟做出來的。因為這樣的方式更科學,試錯成本更低,符合我們找“最小可用品”的原則。
好了,下面具體說說怪獸先森常用且很多高手都在用的這個步驟,讓你的想法在大投入之前少走彎路。
“假設”并不是猜測,這是基于真實數(shù)據(jù)和消費者行為的一種分析與推斷下的假設行為。
比如我們想要為一個門店進行拓客和加大宣傳,最后我們采用了“霸王餐活動”來實現(xiàn),就是因為我們基于該門店的用戶和產(chǎn)品之間的關聯(lián)性等方面去做的一種假設——這個企業(yè)目前的情況和現(xiàn)在的商圈情況,很大概率適合這種營銷方案,這就是科學的假設行為,而不是胡亂的猜測。
之前怪獸先森碰到一個電商案例,發(fā)現(xiàn)用戶的瀏覽量和收藏量都很大,但是用戶下單轉化率很低。經(jīng)過后臺的一些數(shù)據(jù)對比分析和用戶的行為(比如分析評論信息、客戶回訪等)等信息,排除了價格和產(chǎn)品質量等因素,我的假設判斷就是用戶對產(chǎn)品的保障、售后顧慮等問題沒有得到解決,導致用戶最后猶豫而影響了下單率。
這些假設也不是胡亂的猜測,而是科學的假設?;谖业募僭O而給客戶制定出有效的方案。
最后我的假設是否正確,就需要接下來的測試。測試就要遵循“最小可用品”的原則——利用最短的時間周期、最少的犯錯成本去測試,來驗證這個假設下的想法或方案是否正確。
測試不是正式投入,測試是用小的成本投入去更好地減少大投入后的試錯成本。
比如前面說的“霸王餐活動”,我們根據(jù)真實客觀的信息做出假設和方案后,就需要去做一個測試,確保我們的大投入之前不走偏方向。如,我們會隨機去邀請部分用戶來體驗我們的活動,然后一整套流程走下來,我們就發(fā)現(xiàn),這個想法的方向沒有錯,但是店內的服務人員的接待流程、出菜率、前臺話術等方面還存在問題。于是,經(jīng)過這些測試,我們就發(fā)現(xiàn)了問題,然后接下來就是根據(jù)這些問題去優(yōu)化好,最后再正式上活動。
前面說的電商案例也是如此,經(jīng)過用不同的方式去做測試,最后發(fā)現(xiàn)是用戶因為對產(chǎn)品售后的退換貨等有顧慮,怕買了不合適退換很麻煩。所以根據(jù)這個測試結果,我們做出更好的優(yōu)化,最后大力推出我們的解決方案。
看到這里,可能有些人會說:這樣會不會很麻煩??!
實際上,這樣才是最不麻煩的做法!
你想想,如果你的想法一想出來,沒有任何的測試驗證就大投入,最后發(fā)現(xiàn)方向不對,投入的資金、資源、時間等等都相當于付之東流——難道這個不是更大的麻煩嗎?
當然,也不是所有的營銷活動都需要測試,但是大部分情況測試都不會是壞事。就連非常講時間效率的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,上線之前都要內測和邀請部分用戶做測試,都是確保用戶的體驗和減少上線后的出錯率。
利用”最小可用品”思維去做假設和測試后,本質也是為了發(fā)現(xiàn)問題。根據(jù)前面的測試結果去做優(yōu)化,不斷去升級迭代自己的想法或產(chǎn)品。
怪獸先森前面也說了,很少有人能夠每次提出的想法都能絕對百分百正確,很多杰出的作品都是需要不斷試錯和優(yōu)化后的結果,對于企業(yè)的營銷活動來說,更是如此。
比如我們根據(jù)前面的測試發(fā)現(xiàn)餐廳的霸王餐活動在服務員接待流程上等方面需要繼續(xù)改進,我們就會加大這方面的培訓和模擬練習等,直到確保這方面沒有問題后再正式上活動。
做電商也是,想要給用戶一定承諾的保障,就要在測試后的問題中去根據(jù)用戶反饋來不斷優(yōu)化。比如多少天內退換貨免費,就要確??头藛T、物流合作等方面要比過去更優(yōu)化。
如果你幻想一下子就做出世界上最偉大的作品,可能本文的方法不適合你。因為就算世界上最偉大的企業(yè)或產(chǎn)品,都是在不斷迭代優(yōu)化中去進步成長而來的。
只是我們如何在利用更低的試錯成本去驗證我們的假設和想法,這是我們需要去學習的東西。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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