很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
上一篇有關(guān)付費會員的內(nèi)容發(fā)布后。很多朋友私下問我：“如果我們開始著手搭建會員體系，那會員權(quán)益要怎么設(shè)置？市面上很多會員權(quán)益都是各種商家的代金券或優(yōu)惠券，小公司因為訂單量小，BD能力弱，我們要如何設(shè)置會員權(quán)益？”
這個問題，要從會員權(quán)益的本質(zhì)說起。
會員體系作為一個用戶分層運營的重要工具，本身要承擔(dān)各種指標(biāo)。比如高效的留存老用戶、提升用戶價值等等。
作為會員體系重要的一部分——會員權(quán)益要承擔(dān)的是實現(xiàn)這些轉(zhuǎn)化目標(biāo)。所以站在企業(yè)的角度上來說，會員權(quán)益本質(zhì)上是包裝成福利的轉(zhuǎn)化工具。權(quán)益的表象是讓利用戶，但核心意義還是提高用戶本身的價值，從而幫助企業(yè)的對應(yīng)指標(biāo)有很好的增長。
為什么市面上很多會員體系的價值很難衡量？因為市面上絕大多數(shù)的會員權(quán)益是發(fā)放星巴克券，麥當(dāng)勞券。這些權(quán)益對用戶來說是福利，但對企業(yè)來說這不是提升用戶價值的轉(zhuǎn)化工具。
那企業(yè)到底要配置什么樣的會員權(quán)益呢？
只有和主營業(yè)務(wù)相關(guān)的會員權(quán)益，才會使用戶朝著關(guān)鍵數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化。
百度云對用戶來說最重要的功能是儲存文件/下載文件。所以百度云的會員權(quán)益是擴大儲存空間與提高下載速度。
視頻類APP對用戶來說是文娛內(nèi)容，所以騰訊視頻、愛奇藝視頻的會員是更好的瀏覽體驗（無廣告）優(yōu)先觀看權(quán)。
天貓，亞馬遜等電商對用戶來說是線上購物，所以他們的會員圍繞著購物優(yōu)惠，快遞減免等維度來搭建。
這樣圍繞著主營業(yè)務(wù)配置的會員權(quán)益，對用戶來說“權(quán)益”是“福利”，對企業(yè)來說權(quán)益是轉(zhuǎn)化工具。
我有了百度云的會員，資源自然就不會存在115網(wǎng)盤。我是騰訊視頻的會員，當(dāng)我想看視頻時，自然會優(yōu)先打開騰訊視頻APP。我是淘寶的會員，當(dāng)我購物的時候，我自然不會選擇京東。
對企業(yè)來說，這些用戶因為會員權(quán)益，要么變的更活躍，要么變的更忠誠，要么變得價值更高。
如果你發(fā)放的權(quán)益是星巴克的代金券，那對用戶來說這是福利，可對企業(yè)來說這可能只是一項成本。很少有用戶會因為星巴克券而忠實于某個企業(yè)（星巴克本身除外）。
03會員權(quán)益與常見業(yè)務(wù)類型的搭配
既然會員權(quán)益要與主營業(yè)務(wù)強相關(guān)。那不同業(yè)務(wù)類型的企業(yè)具體要如何搭配會員權(quán)益？
電商類的企業(yè)，會員權(quán)益應(yīng)圍繞著“優(yōu)惠”
案例參考：淘寶會員，在天貓超市、天貓國際購物每單9.5折
社交類的企業(yè)，會員權(quán)益應(yīng)圍繞著 “身份” 與“特殊權(quán)限”
案例參考：百合網(wǎng)等婚戀社交平臺，會員可瀏覽/匹配更“高端”的對象
工具類的企業(yè)，會員權(quán)益要圍繞著“具體功能”
案例參考：有道筆記，堅果云等工具提供商，會員可擁有更大的存儲空間
內(nèi)容類的企業(yè)，會員權(quán)益要圍繞著“特殊內(nèi)容”
案例參考：騰訊視頻部分電影只有會員才可以觀看。QQ音樂部分歌曲只有會員才可以下載。
星巴克等優(yōu)惠券不適用于當(dāng)做會員權(quán)益，更適合用在積分商城當(dāng)做積分兌換的商品。會員的權(quán)益?zhèn)戎攸c是“更高級的服務(wù)”，積分的側(cè)重點是“積分的有價化”。
積分的有價化體現(xiàn)在“可以穩(wěn)定的兌換用戶喜歡的商品”，從而提高用戶獲取積分與消耗積分的動力。
會員與積分側(cè)重點的不同，讓“權(quán)益”和“兌換商品”也有了明確的分割界線。
為什么很多企業(yè)的會員權(quán)益就是不停的發(fā)放星巴克的優(yōu)惠券？最根本的問題在于，他們沒有理解會員權(quán)益的本質(zhì)到底是什么！
回到本文最開始的問題：“如果我們開始著手搭建會員體系，那會員權(quán)益要怎么設(shè)置？市面上很多會員權(quán)益都是各種商家的代金券或優(yōu)惠券，小公司因為訂單量小，BD能力弱，我們要如何設(shè)置會員權(quán)益”
小企業(yè)依然可以做會員體系，我們要做的是把企業(yè)提供的部分服務(wù)抽離出來，包裝成會員權(quán)益。不管是免費的會員也好，付費的會員也好。只要權(quán)益能實現(xiàn)用戶的針對性轉(zhuǎn)化，那這套權(quán)益的設(shè)置就是沒有問題的。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)