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在《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)從0到1:如何獲取種子用戶（實(shí)操篇上）》中我們針對(duì)產(chǎn)品、人群和渠道方面介紹了如何定位產(chǎn)品、劃分與產(chǎn)品的界線，如何圈定人群、如何劃分人群，如何劃分渠道、如何細(xì)分渠道幾個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的敘述，接下來將在實(shí)操篇下中介紹如何撰寫文案、如何優(yōu)化文案；如何設(shè)計(jì)活動(dòng)、以存量找增量；如何改善產(chǎn)品，如何優(yōu)化產(chǎn)品方面進(jìn)行詳細(xì)的敘述。
至于文案在渠道前還是渠道后，現(xiàn)在想想肯定是在投放渠道前寫，但是可以肯定的是，渠道和人群確定了之后，我們才能確定文案的寫作風(fēng)格，以及寫成什么樣子，所以還是把文案放在了渠道之后寫。
當(dāng)然，如果有不同意見的朋友，可以提出來，咱們一塊探討。
這里的文案包含廣告頁面上的文字、網(wǎng)站上的文字、軟文，并不單指寫在廣告上的文字和網(wǎng)站上的短文字。
至于文案寫成什么樣子，還是取決于文案在整個(gè)流程中的作用。
1、文案撰寫
文案撰寫與渠道、產(chǎn)品、人群和在渠道中的作用是分不開的，這里我們舉例sem、banner圖、edm和軟文四個(gè)方面來寫。
首先分析文案在其中的作用
1、sem：吸引用戶點(diǎn)擊到落地頁。
2、banner圖：吸引用戶點(diǎn)擊到落地頁
3、edm：標(biāo)題：吸引用戶打開郵件，內(nèi)容：讓用戶產(chǎn)生興趣并轉(zhuǎn)化。
4、軟文：標(biāo)題：吸引用戶打開文章，內(nèi)容：讓用戶產(chǎn)生興趣并轉(zhuǎn)化。
這里的文案大致可以分為兩類，1、吸引用戶點(diǎn)擊；2、讓用戶產(chǎn)生興趣并轉(zhuǎn)化。
對(duì)于小型的公司來講，文案很少承載產(chǎn)品形象，因?yàn)橐话愀叽笊系奈陌皋D(zhuǎn)化并不是太好，或者說有一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間轉(zhuǎn)化，只是加深品牌在用戶心智中的地位，顯然對(duì)于生存才是硬道理的公司并不劃算。
于是，我們的文案決定方向：
標(biāo)題：夸張、引人醒目。
內(nèi)容：寫出亮點(diǎn)，提升用戶轉(zhuǎn)化。
考慮我們的產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)首家，而且世界上只有寥寥無幾的人再做，而且國(guó)內(nèi)知名度不高，于是我們的內(nèi)容偏向使用方面來寫。
在banner圖的文案，字?jǐn)?shù)較少，只能用ai編程提升3倍工作效率這類的字眼。
于是我們的軟文標(biāo)題就出現(xiàn)了：人工智能幫你寫java代碼，99%的程序員都不知道的代碼必備神器，ai擼碼神器讓程序員界沸騰了……郵件的標(biāo)題大致就：邀請(qǐng)您一起XXX
sem的標(biāo)題和簡(jiǎn)介有自己的規(guī)則，在寫標(biāo)題的時(shí)候有自己的規(guī)則，首先要符合他通用詞的規(guī)則，一般為：你還在找{代碼補(bǔ)全}工具嗎？大家都在用ai寫代碼了。
看起來好標(biāo)題黨，不過這樣的點(diǎn)擊還是可以的，當(dāng)然咯，如果內(nèi)容跟不上標(biāo)題就會(huì)被人罵標(biāo)題黨，內(nèi)容攥寫方面還是要與標(biāo)題相符合。
我們的內(nèi)容方向是產(chǎn)品介紹，與ide自帶的代碼補(bǔ)全的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)。突出產(chǎn)品使用的便利性和先進(jìn)性，附上用戶評(píng)論照片。
EDM還是以邀請(qǐng)的口吻敘述，邀請(qǐng)編程大牛一起做人工智能編程。
2、文案修改
文案寫完投放出去就萬事大吉了？NO！還差得遠(yuǎn)，這才是剛剛開始。
在文案落地之后，把從曝光，點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化等一系列的用戶數(shù)據(jù)做好記錄，在數(shù)據(jù)中分析問題。
理想狀態(tài)我們?cè)诿恳粚拥臄?shù)據(jù)都能進(jìn)行埋點(diǎn)，做成數(shù)據(jù)漏斗，分析數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化問題，然而實(shí)際工作中，有幾家公司可以做完這些步驟，很少很少。
更多的時(shí)候，還是依靠運(yùn)營(yíng)敏銳的判斷力，至于判斷力如何養(yǎng)成，只能是多踩坑了。不過說過來，能統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)還是要統(tǒng)計(jì)上。
百度可以統(tǒng)計(jì)到點(diǎn)擊率、進(jìn)入網(wǎng)站的pv、最終的下載量；banner圖統(tǒng)計(jì)不到曝光，只能統(tǒng)計(jì)進(jìn)入網(wǎng)站的pv和最終的下載量；edm可以統(tǒng)計(jì)發(fā)送數(shù)量、打開率、點(diǎn)擊下載鏈接；軟文可以統(tǒng)計(jì)閱讀量，至于轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)就很尷尬，基本上屬于當(dāng)天發(fā)送完，統(tǒng)計(jì)24個(gè)小時(shí)的注冊(cè)量，至于閱讀量與之前10篇的平均閱讀量相比，看文章標(biāo)題如何。
拿到這些數(shù)據(jù)之后，再?zèng)Q定對(duì)標(biāo)題還是對(duì)文案進(jìn)行優(yōu)化。有一些不怕死的運(yùn)營(yíng)或者文案人員，修改什么東西都是靠感覺，還是建議一下，感覺不靠譜，還是數(shù)據(jù)靠譜。
整體的文案、標(biāo)題和內(nèi)容相符合，以及后期優(yōu)化之后，整體的轉(zhuǎn)化效果超過了我們的預(yù)期，在如此長(zhǎng)的轉(zhuǎn)化鏈路下，最差的閱讀轉(zhuǎn)化效果也到了10%。
拿到了第一波的用戶之后，只能讓他們作為一個(gè)產(chǎn)品使用者嗎？如果他們只作為一個(gè)產(chǎn)品使用者，在他們身上花的引流的費(fèi)用就有點(diǎn)浪費(fèi)了，把他們變成產(chǎn)品的形象大使或者品牌的宣傳者。
很多人又會(huì)分析AARRR模型，套用理論是沒有錯(cuò)的，關(guān)鍵還是要落地。
讓用戶分享一個(gè)產(chǎn)品，個(gè)人人為只有兩個(gè)方面：1.產(chǎn)品足夠令人驚喜，用完之后滿足了用戶的心里，自動(dòng)發(fā)起分享。2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，刺激用戶進(jìn)行分享。
1、活動(dòng)目的
預(yù)選本次活動(dòng)目的：1.增加用戶注冊(cè)量；2.增加產(chǎn)品知名度。
我們可以說出很多個(gè)活動(dòng)的目的，不要忘記，現(xiàn)在階段的北極星指標(biāo)是增加用戶注冊(cè)量，所有的活動(dòng)以及其他操作，均要貼合這個(gè)目標(biāo)。
確定活動(dòng)目的：增加用戶注冊(cè)量！
這個(gè)目的有了，目的不能作為考察的指標(biāo)，于是把模糊不清的數(shù)據(jù)進(jìn)行量化。
活動(dòng)目標(biāo)：1個(gè)月通過活動(dòng)增長(zhǎng)2000用戶。（ps：目標(biāo)不能拍腦門定，要根據(jù)投入的資源和精力進(jìn)行估算，特別是背負(fù)巨強(qiáng)kpi的運(yùn)營(yíng)，拍腦門的目標(biāo)當(dāng)心你的獎(jiǎng)金不見哦～）
2、活動(dòng)細(xì)節(jié)
要用戶分享產(chǎn)品，顯然產(chǎn)品本身并沒有讓用戶產(chǎn)生尖叫感，只能通過活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)讓用戶產(chǎn)生傳播。
這里有很多種獎(jiǎng)品方式，不過一般公司不會(huì)通過RMB來刺激用戶，當(dāng)然也有通過RMB刺激用戶的產(chǎn)品。對(duì)于一個(gè)沒有充值接口的工具類型產(chǎn)品，通過RMB刺激用戶就有點(diǎn)low了。
還好，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就規(guī)劃了社區(qū)版本、專業(yè)版本和企業(yè)私有化版本，社區(qū)版本免費(fèi)，VIP版本是128元/年，企業(yè)私有化不在活動(dòng)考慮范圍之內(nèi)。
于是我們以最低的成本，邀請(qǐng)滿3個(gè)人送1年VIP，并且可以累積，并且送企業(yè)文化衫。宣傳渠道為自由公眾賬號(hào)、軟文投放和插件客戶端提示。
3、活動(dòng)流程
活動(dòng)流程，用戶注冊(cè)登陸客戶端的時(shí)候，給用戶一個(gè)提示，免費(fèi)升級(jí)VIP！用戶點(diǎn)擊之后會(huì)跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)，官網(wǎng)上有一個(gè)強(qiáng)提示，在用戶下載客戶端或者瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候就能看到，提示用戶升級(jí)專業(yè)版。
順便說一下，開始升級(jí)為專業(yè)版并沒有這么顯眼，但是轉(zhuǎn)化太差了就搞的顯眼一些，效果就上來了。
用戶登陸到網(wǎng)站之后，有3中方式供用戶進(jìn)行選擇，1.圖片邀請(qǐng)，2.文字邀請(qǐng)，3.掃碼分享邀請(qǐng)。
獲取到邀請(qǐng)碼之后，用戶自動(dòng)去傳播，只要滿足條件就可以自動(dòng)升級(jí)為vip用戶。
活動(dòng)的目標(biāo)定完之后就要
制定活動(dòng)的日期：2019年7月1號(hào)
活動(dòng)投放渠道：自有公眾號(hào)、軟文渠道、官網(wǎng)。
物料準(zhǔn)備：公眾號(hào)增加獲取專業(yè)版tab；軟文增加活動(dòng)板塊；官網(wǎng)增加活動(dòng)入口、準(zhǔn)備分享的物料；VIP功能的完善、用戶自動(dòng)升級(jí)。
在確定活動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候，涉及開發(fā)以及物料準(zhǔn)備，一定要責(zé)任到人和確定last day，不然活動(dòng)就不能如期舉行，運(yùn)營(yíng)肯定是要拿來第一個(gè)殺了祭天的崗位。
3、活動(dòng)效果
實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)效果，活動(dòng)上線之后，第一周只有120人參與了這個(gè)活動(dòng)，只邀請(qǐng)到了200多人，按照這個(gè)節(jié)奏，我們的目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成。
當(dāng)然嘍，這種很多數(shù)據(jù)都不能夠進(jìn)行監(jiān)控，我們只能分析整個(gè)活動(dòng)的鏈路，看看在哪一步擋住了用戶。
第一：整個(gè)鏈路過長(zhǎng)。
確實(shí)整個(gè)鏈路長(zhǎng)，但是也只能用戶注冊(cè)之后才能邀請(qǐng)用戶，而且目前的研發(fā)精力不夠，沒有足夠的時(shí)間優(yōu)化鏈路。
第二：各地方提示不夠突出。
在投放的軟文中突出活動(dòng)，專門做一個(gè)福利板塊，并把重點(diǎn)以及獲取流程標(biāo)注出來；官網(wǎng)突出獲取專業(yè)版的方式；公眾號(hào)的一個(gè)欄目專門一篇文章介紹如何獲取vip。
優(yōu)化完這些細(xì)節(jié)，3周的時(shí)間，參與活動(dòng)達(dá)標(biāo)升級(jí)專業(yè)版用戶1300多人，邀請(qǐng)VIP用戶5000多人。
整個(gè)活動(dòng)流程大致就是這樣，定好活動(dòng)目標(biāo)，確定刺激產(chǎn)品、做好產(chǎn)品流程并優(yōu)化，確定投放渠道，確定活動(dòng)日期，確定準(zhǔn)備的物料。
說點(diǎn)活動(dòng)題外話，當(dāng)初我們與大V合作投放軟文，其中就有一個(gè)大V怒氣沖沖的過來找我說我們做了群裂變，原來是他自己有一個(gè)社群，好多參與活動(dòng)的用戶把邀請(qǐng)碼都發(fā)到他群里了。我還給他解釋了一通。最后他并沒有理解，雙方就互刪了好友，從側(cè)面也說明了我們活動(dòng)的效果還是可以的。
隨著渠道和活動(dòng)的深入，用戶的增多，產(chǎn)品暴露出來的問題也就越多。順便說一下，產(chǎn)品測(cè)試也很盡力，公司電腦配置較高，而且真正工程中使用和按照測(cè)試案例進(jìn)行測(cè)試是兩碼事。
我們收到了很多用戶的吐槽。
1、收集問題
如何收集用戶的問題，用戶調(diào)研是一個(gè)方式，但是用戶調(diào)查不一定獲取真實(shí)的數(shù)據(jù)。
我們著重收集自建用戶群里的吐槽內(nèi)容和每次大V投放之后的評(píng)論和留言，把這些問題收集起來。
在群里吐槽的用戶，能夠私聊的盡量私聊了一下，看一下用戶的問題到底在哪里?？偨Y(jié)所有的問題，最后挑選主要問題進(jìn)行解決。
2、產(chǎn)品改進(jìn)
產(chǎn)品上線之初，總會(huì)有很多的問題，至于改進(jìn)那個(gè)產(chǎn)品的方面，在創(chuàng)業(yè)公司尤為重要，畢竟就那么幾個(gè)人，做了這件事就做不了另外一件事。
最后我們定義了兩個(gè)最為主要的問題，延遲和卡頓。
其中有一部分卡頓是因?yàn)檠舆t引起的，那么解決延遲就成了首要的問題。
這里給大家介紹一個(gè)bug修復(fù)四象限，快速定義先修復(fù)那些bug。
有了這個(gè)bug修復(fù)四象限，我們就能快速定義修復(fù)延遲的問題，其他個(gè)別電腦導(dǎo)致IDE卡頓的問題，屬于致命影響人數(shù)少，暫時(shí)先不處理，畢竟現(xiàn)在用低配電腦的人少。
修復(fù)bug屬于AARRR模型中的解決留存問題，當(dāng)然這里留存還有一些其他方式，暫時(shí)不做討論。
到這里，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)從0到1獲取種子用戶的方式已經(jīng)介紹完了，接下來就是理論篇了，終于可以光明正大的扯理論了。
至于有沒有0元獲取種子用戶的方式，當(dāng)然也有，不過我做的并不成功，1個(gè)月獲取幾百個(gè)種子用戶，而且是產(chǎn)品上線之前，有時(shí)間給大家分享0元預(yù)算怎么獲取種子用戶的方式。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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