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最近網(wǎng)上時，無意中看到了有關(guān)《互聯(lián)網(wǎng)如何做流量》的文章，發(fā)布時間整整是8年前。
分享者是創(chuàng)新工場創(chuàng)始合伙人-汪華（創(chuàng)新工場，李開復創(chuàng)辦）。
8年時間，win7變成了win10；2010年團購網(wǎng)的興起，8年時間成就了萬億商業(yè)帝國的美團；2012年微信還沒被普及，大家都還在使用QQ，現(xiàn)在微信已經(jīng)是騰訊（4.69萬億市值）最核心的產(chǎn)品之一。
那么：
8年前的運營跟現(xiàn)在可有相似之處？
8年前的互聯(lián)網(wǎng)運營方法是什么樣？
8年前的運營環(huán)境有何不同？
好奇心驅(qū)使下，我把這篇近9000千字的干貨看了足足30多分鐘看完，感觸良多。
接下來，我想把8年前的互聯(lián)網(wǎng)運營方法以筆記和思考的形式分享給大家，希望能給大家一些思考。
關(guān)鍵詞：流量、機動化、持久化；用戶運營、渠道運營
1、“做流量本質(zhì)上是做用戶，做產(chǎn)品。這不是雇幾個小孩，花錢買廣告, 或雇幾個商務(wù)運營就可以自動解決的事情?！?/em>
??筆記：做流量本質(zhì)是做用戶，做產(chǎn)品。前半句很好理解，因為現(xiàn)在我們做用戶是從公域倒流到私域，然后通過精細化運營來運營用戶。
后半句“做產(chǎn)品”怎么理解？
我認為這是從“產(chǎn)品”的角度來給“做流量”提供一種方法。
這點在目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里仍然非常重要，但我認為很多產(chǎn)品在這點上做得還不夠，現(xiàn)在很多產(chǎn)品更多的是依靠渠道信息流、商務(wù)合作等方式來做流量，成本高還不精準。
我認為在做流量這點，產(chǎn)品跟運營在市場的角度是需要越來越契合的。
2、“什么時候開始花錢獲得用戶。大部分做流量的方法其實不用花錢。靠自己產(chǎn)品的性能和運營獲得用戶，本來是獲取用戶的正當方法，但是為什么要花錢做用戶？答案可能有兩個：一，加速增長。二，需要種子用戶。”
??筆記：好的產(chǎn)品是可以通過產(chǎn)品的性能和運營獲取用戶，就像網(wǎng)易云音樂、今日頭條、抖音這種產(chǎn)品本身的智能推薦功能就是一把培養(yǎng)用戶忠誠度、提高口碑傳播的利器。
“如何花錢更合理：一，加速增長。二，需要種子用戶。兩種情況。
一是當你獲取的用戶能夠掙錢，回報多于付出的話，你是可以無限制地花錢獲得用戶，這是毋庸置疑的。很多網(wǎng)游都是這樣。
如果賠錢獲取用戶，目標應該是達到自增長的一個點。互聯(lián)網(wǎng)中，當一個品牌或用戶達到一定密度之后，接下來就能實現(xiàn)一定的自增長。
真實的用戶、活躍的用戶達到百萬級別，或者口碑達到一定的級別，加上真實的美譽度，真實的搜索指數(shù)能過萬，產(chǎn)品本身又好，就能獲得自增長。而去做用戶增長，目的就是為了盡快達到這個自增長點。如果是這樣的話，其實目的就很明確。
你要搞清楚那個點是什么？達到那個點需要的運營指標是什么？如果你做的所有推廣是有助于達到那個點的話，就是有效的?！?/em>
??筆記：我對“如果賠錢獲取用戶，目標應該是達到自增長的一個點”的理解，其實這就是一個杠桿問題，“點”其實它是一個支點問題，達到了這個點時就是用戶自然增長的轉(zhuǎn)折點，而自然增長會有長尾效應，源源不斷地引流，所以這個點也是理想狀態(tài)下獲得最大投入產(chǎn)出比的時候。
就像我之前獲取有投資需求的用戶一樣，每年都要花上千萬在渠道投放上，每個用戶獲取的成本高，但在用戶數(shù)量達到一個量級后（運營正常進行的前提下），后續(xù)的很大一波用戶基本都是口碑傳播而來，后續(xù)的新用戶獲取成本低，與前期花高價獲取的用戶起到均攤效果。
3、“做流量的三個“相對真理”：一是，在任何一個特定的方法和特定的渠道內(nèi)你能獲取的總流量是有限的，而且你想獲取的越多，它的單價越貴，成本越高。
二是，所有的流量有通用的和專用的區(qū)別。你從各種各樣的用戶入口獲得所需要的流量，可以是免費的，可以是收費的，但是都要付出代價。這些資源交換的代價里，凡是只有你才能用、而別人用起來不方便或者對別人沒有用的流量，反而是越便宜的流量。凡是對所有人都有用、人人拿出來都可以給自己引導用戶的，則是非常貴的流量。
三是，任何流量的做法都不是長期有效，都有時間不長的窗口期，衰退期，而最早發(fā)現(xiàn)某個流量的最好挖掘方法的人受益最多。這種方法很快就會達到一個很高的價格。用戶的入口在不斷的變化，用戶入口本身的規(guī)則和方法也在不斷變化。每隔一段時間都會有一些方法從非常劃算變成一般，甚至有些會被取代，然后一些新的渠道和方法會萌芽?！?/em>
??思考：
第一點其實很好理解，無論是某個社區(qū)、垂類APP，搜索引擎還是其他渠道，符合你目標的總用戶就是這么多，但是競爭對手很大概率會越來越多。當你想要獲取的用戶高于平均值，那很快就會出現(xiàn)成本升高的現(xiàn)象。另一方面，當我們通過找需求稍微沒那么強烈的用戶時，轉(zhuǎn)化的效果會差一些，導致成本更高。
第二觀點跟上面的觀點本質(zhì)上是一樣，是競爭者的需求導致的價格上升。
第三，做流量、做用戶不是一勞永逸的，必須根據(jù)渠道的變化、規(guī)則的不同，使得獲取用戶是一個機動化、持久化、長期的運作。
4、獲取用戶的幾個前提
1）有效用戶是誰?
做流量第一個要考慮的是用戶群的問題。這個階段想要什么人來用你的產(chǎn)品，往往是很多人做流量之前沒想清楚的一件事。
??思考：這個就是我們現(xiàn)在理解的用戶畫像，用戶是誰，用戶在哪里，用戶的消費習慣、用戶的喜好等。只要對用戶群體了解清楚后，才能找到有效用戶的來源。
2）對產(chǎn)品的要求
“如果產(chǎn)品要做推廣，先得保證做好哪幾件事情？
產(chǎn)品和質(zhì)量是非常正確的答案。你一旦要準備做推廣，或者想明白了這些東西，第一個問題就是產(chǎn)品是不是已經(jīng)好到可以向你設(shè)定的這些人群目標推廣的地步?！?/em>
??思考：這點其實也好理解，大概意思就是推廣的節(jié)奏要與產(chǎn)品的階段特征結(jié)合，比如產(chǎn)品本身值得向這些用戶推廣。你在已有的用戶里做過測試，保證你要推廣的那些目標用戶在你產(chǎn)品里各方面的表現(xiàn)參數(shù)指標都是足夠好的。
3）產(chǎn)品推廣步驟
“一個產(chǎn)品的推廣要劃分很多步驟，從用戶接觸產(chǎn)品到第一次使用，再到真正把用戶維護和固定下來，加在一起是一個完整的鏈條。”
??筆記：從用戶開始接觸到產(chǎn)品開始，無論是產(chǎn)品落地頁，軟文還廣告，推廣人員都需要清晰地梳理用戶轉(zhuǎn)化的每個場景。甚至到用戶開始注冊、使用前期，也就是我們經(jīng)常提到用戶生命周期中的新手期、成長期，都需要做好精細化運營。
5、社會化使得產(chǎn)品高速增長
如果要達到“社會化”這個境界，內(nèi)容和服務(wù)就是由用戶產(chǎn)生的，這些產(chǎn)品的推廣和二次傳播也是通過社會化的方法來實現(xiàn)的。就是讓你的用戶成為你的作者，成為你的交易監(jiān)管者，成為你的營銷人員，才能只用十幾二十人以很高的速度發(fā)展起來。
就算你不能做到這一點，總有某個環(huán)節(jié)是可以做到這一點的，比如產(chǎn)品本身不是社會化的，但是推廣手段是社會化的。社會化并不是什么神秘的概念，早期沒有社交網(wǎng)站，大家都利用社會化營銷，如果沒有社會化營銷，facebook之前并沒有其他的社會化網(wǎng)站，facebook怎么推廣自己?
定義：社會化，是指產(chǎn)品的內(nèi)部社會化運營和社會化設(shè)計，產(chǎn)品外部的社會化推廣。
??思考：我們嘗試對“社會化”進行拆解，社會化運營就是產(chǎn)品具有一定的社交屬性，如今天的社交電商、直播帶貨；而關(guān)于社交化設(shè)計我思考了好幾次，直覺告訴我它肯定不是單純地指UI設(shè)計的“設(shè)計”。后來查閱資料發(fā)現(xiàn)，社會化設(shè)計(social design)是關(guān)于社會化互動(social interactions)的設(shè)計。
通過社會化設(shè)計的相關(guān)功能可以使用戶相互交流，以豐富他們的經(jīng)驗。他們可以評論，推薦，加好友，或者參與其他的社會化活動。
社會化推廣，我認為產(chǎn)品推廣的方式是借助用戶傳播產(chǎn)品的方式，就像我們現(xiàn)在各種產(chǎn)品分銷、推廣分成的玩法。
好～～到這兒，有關(guān)8年前老前輩對#互聯(lián)網(wǎng)如何做流量#的話題基本就分享完了，如果說給我除了上面的思考之外，給我最大的感覺可以用一個詞形容——一脈相承。
我們可以看到，從“道”的層面基本沒有改變，很多方法論跟現(xiàn)在都一樣。這是為什么呢？
或許我們可以回顧過去運營推廣的進化史可以找到答案。
從中國開始有互聯(lián)網(wǎng)開始到現(xiàn)在，大致走過了以下幾個階段——
運營萌芽：1994～1998年，開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，跑馬圈地的時代。（馬云老師在95年創(chuàng)辦中國黃頁）
運營發(fā)展：1999～2005年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已初具雛形，開啟搶占流量入口的時代。
運營升級：2006～2011年，互聯(lián)網(wǎng)用戶需求多元化，搶奪用戶注意力成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的頭等大事。
運營高潮：2012～至今，移動網(wǎng)絡(luò)、智能手機的發(fā)展為移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起提供基礎(chǔ)要素的支持，O2O、+互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型、大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”等旗幟鮮明的改革口號成為了這個時代的主旋律，在人才、技術(shù)、資本的加持下，中國移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭鳴的盛況。
可見8年前正是處于運營升級與高潮階段的過渡期，那個時候PC時代的運營方法已經(jīng)逐漸成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)運營正是順應PC時代運營的方法論。
而我們現(xiàn)在的運營高潮階段，同樣是繼承上個時代的方法論，不同的是我們這個時代的運營更具有挑戰(zhàn)性（似乎更苦逼了）。不過，從促進移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展我們或許是有貢獻的一群人，因為我們通過互聯(lián)網(wǎng)運營改善了人們生活方式，給大家的生活提質(zhì)增效。我認為這個運營的時代雖然更具挑戰(zhàn)，但也更有意義，作為一名運營，我們責無旁貸！
-END-
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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