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導讀：
一般來講，所有的工作無非都可以歸類到以下兩種屬性中去：
純粹的職能支持類工作；目標導向類工作。
可能超過85％的運營小伙伴們在做的工作，其實是前一種，往往目的性不夠強，或者根本就沒有目的。
前一種創(chuàng)造的價值感很低，而后一種創(chuàng)造的價值感則會越來越高。
一個人，想要做好運營，要必備。。。。。。
1. 一些必備的基礎素質(zhì)和思維方式、工作習慣等（比如：投入產(chǎn)出比意識、流程化、精細化意識、回報后置意識等）。
2.至少一項可以拿得出手，能直接帶來產(chǎn)出的運營硬技能（如：文案、內(nèi)容包裝、生產(chǎn)、活動策劃、用戶互動、維系、數(shù)據(jù)分析、策略制定等）。
今天我們來聊聊“目標導向意識”和“效率意識”。
一般來講，所有的工作無非都可以歸類到以下兩種屬性中去：
1、純粹的職能支持類工作；
2、目標導向類工作。
前一種創(chuàng)造的價值感很低，但后一種創(chuàng)造的價值感則會越來越高。
可能超過85%的運營小伙伴們在做的工作，其實是前一種，往往目的性不夠強，或者根本就沒有目的。
我們來舉個栗子吧，做客服，跟用戶互動，陪用戶聊天這么個事兒，我相信這是絕大部分運營都做過的事情了，也基本是初級運營常見的工作之一。
但，同樣是做客服跟用戶聊天，你會發(fā)現(xiàn)，可能也有兩種不同的做法——
把客服入口放到產(chǎn)品或網(wǎng)站上，然后，有人來找就應一下按部就班解答一下問題，沒人來找就等著耗著，完事了。
如果你處于第一種狀態(tài)下，容易茫然——反正干好干壞一天就那樣，無非接接電話，回答回答問題，別讓用戶到處去投訴就好。但最終你會發(fā)現(xiàn)，身處第一種狀態(tài)下，很可能是沒有前途的。因為，這種單純依靠出賣勞動力和時間來達成的工作，價值感極低，非常容易被替代。且，無論你干半年還是三年，你可能都沒什么成長。
那么，你可能需要盡一切努力向第二種狀態(tài)看齊。
比如說：
假如是在第二種做法的邏輯下，你可能會去關注你一周內(nèi)接收到的所有客服信息，會去把這些信息做一個分類，然后你可能借由歸納分析發(fā)現(xiàn)，上來就問你“標準碼嗎？我身高-體重-穿哪個碼?！钡娜颂貏e多，于是你反推出來，我們的產(chǎn)品設計和表達可能不是非常清晰，又或者是產(chǎn)品的新用戶引導容易讓買家感到迷茫。迅速把結(jié)論反饋給了產(chǎn)品，借此推動了產(chǎn)品的改進完善。
再比如：
有段時間網(wǎng)絡上流出逗比的客服和買家對話，仿照前者傾盡所能想出一條絕妙且逗比的回復，讓問這個問題的用戶們覺得和客服聊天不是死板、干巴巴的，甚至愿意把你的回復轉(zhuǎn)發(fā)出去，形成傳播。這也是促成買家關注我們商家的一種方式。
如果你能進入到第二種狀態(tài)中，你會發(fā)現(xiàn)你的工作產(chǎn)出和價值感會與之前有著本質(zhì)的差異。
有了目標感，接下來那“效率意識”就比較明確了。
在效率意識的觀念下，你的所有時間，所有在做的工作，可能都是成本。所以，相同的成本投入下，你如何能讓自己的產(chǎn)出變得更大？如何持續(xù)去優(yōu)化自己的投入產(chǎn)出比？你會發(fā)現(xiàn)，作為一個運營，“效率”兩個字，會貫穿于你的職業(yè)生涯始終，體現(xiàn)在方方面面。
比如：
我過去這一周都做了哪些事情？哪些事情的產(chǎn)出效率尤其高，值得我花更多時間投入？而哪些事情產(chǎn)出不明顯，我可能可以完全忽略它？
同樣是做推廣引流，我在10個渠道都鋪開了引流內(nèi)容，但最后我發(fā)現(xiàn)，其中有2-3個渠道的轉(zhuǎn)化效率非常高，而有2-3個渠道其實沒什么反應，那我是不是應該把沒什么反應的那幾個渠道完全干掉，在效率更高的那幾個渠道投入更大的精力和時間？
層次再高一點，則比如：
老板跟你說，我們要把網(wǎng)站流量下個月翻3倍，普通人可能會上來拍腦袋直接想，哦，那我們應該多投廣告啊，多投點廣告流量不就上來了嘛？
但，一個腦子里緊繃著“投入產(chǎn)出比”和“效率”意識的運營，可能會把這個事先拆開來分得極細。比如，我網(wǎng)站的當前的流量都是從哪里來的？比如，來源于老用戶的流量構(gòu)成和來源于新用戶的流量構(gòu)成各自是多少？老用戶這邊，我可能還有多大空間去拉升流量？
而到了新用戶這邊，他們各自又是從哪些渠道過來的？有沒有哪個渠道的訪問的轉(zhuǎn)化尤其高？那么我是不是在這個渠道下去重點加大投入就能帶來我想要的結(jié)果？
其實初級和中高級的一個顯著差別，往往就是初級只會被動做事情，或者是在方向不明的情況下純靠拍腦袋去行動，但中高級，一定要把事情想清楚，找到目標和更容易有所產(chǎn)出的地方，才會開始投入執(zhí)行。
而最終，你會發(fā)現(xiàn)，運營工作中，很大一個組成部分就是如何通過不斷的思考、判斷和執(zhí)行，找到投入產(chǎn)出比較優(yōu)的路徑和方法，來達成你想要的結(jié)果。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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