很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
不同于國內(nèi)電商紅海，坐擁6.7億人口，且50%低于30歲的東南亞地區(qū)，正處于全球發(fā)展的快車道中。2018年谷歌報(bào)告中指出東南亞電商市場年均復(fù)合增長率高達(dá)34%，預(yù)計(jì)至2025年，市場規(guī)模將達(dá)1020億美元。
足球巨星Cristiano Ronaldo（C羅)擔(dān)任shopee全球代言人
據(jù)iPrice最新的2019年Q2電子商務(wù)報(bào)告顯示，Shopee超越Lazada成為東南亞最受歡迎的購物平臺(tái)。在月活、下載量、PV等方面全面領(lǐng)先Lazada（阿里全資控股）。Shopee和Lazada的臺(tái)式機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訪問的地區(qū)合并量分別為2億和1.74億，shopee增長了35％。
根據(jù)App Annie數(shù)據(jù)顯示，2018年，Shopee App下載量超過1.95億，在東南亞主要市場（印尼、越南、馬來西亞）以及臺(tái)灣市場購物類App下載均排名第一。至2019年Q2，季度活躍用戶達(dá)到3.1億，月活1.85億。shopee的用戶已經(jīng)覆蓋了東南亞地區(qū)將近50%人口。
尤記得2018年4月，阿里巴巴合伙人彭蕾卸任螞蟻金服董事長，開始掌舵Lazada，為阿里拓展東南亞電商業(yè)務(wù)。成立于2011年的lazada深耕東南亞地區(qū)9年，后被阿里收購，長期占據(jù)東南亞電商頭把交椅。在阿里資源加持下的lazada繼續(xù)一路飛速發(fā)展，開拓東南亞市場。在東南亞市場還有個(gè)競爭的兄弟shopee，憑借對市場的嗅覺和適應(yīng)成為了后起之秀，超越了老大哥lazada。
Shopee于2015年成立于新加坡，是新加坡SEA Group的旗下業(yè)務(wù)。Shopee電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)以移動(dòng)為中心、以社交為中心的市場，具有集成的支付和物流基礎(chǔ)設(shè)施以及完善的賣方服務(wù)。業(yè)務(wù)包含馬來西亞、泰國、臺(tái)灣、印度尼西亞、越南及菲律賓市場等七大市場。
去年雙十一Shopee創(chuàng)下了超過1100萬訂單的歷史新高，較2017年增長至4.5倍。在剛剛過去的99大促中，24小時(shí)總訂單量超580萬單，較去年同期翻了3倍。
shopee高速發(fā)展的背后秘密到底是什么？我們一起來聊聊shopee。
Shopee是新加坡上市公司Sea Group(NYSE:SE)旗下的電商業(yè)務(wù)產(chǎn)品，Sea的核心業(yè)務(wù)主要有三部分：Garena, Shopee, and AirPay。Sea Group的前身是著名的游戲分發(fā)平臺(tái)Garena。說到Gerena，“為自己代言”的聚美優(yōu)品陳歐和這家公司還有一段愛恨情仇，感興趣的吃瓜群眾可以去了解。
畢業(yè)于斯坦福MBA的Forrest Li是Sea的CEO以及Gerena的創(chuàng)始人，F(xiàn)orrest Li在摩托羅拉公司和康寧公司工作過。帶領(lǐng)Garena實(shí)現(xiàn)了高速增長，并于2017年底成功登陸納斯達(dá)克。
在2015年6月開始在所有七個(gè)市場上啟動(dòng)Shopee App，2016年推出Shopee網(wǎng)站，可以看出Shopee從一開始就采用移動(dòng)優(yōu)先的策略，證明對東南亞市場的深刻理解。東南亞地區(qū)跳過幾代技術(shù)，直接進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。將Garena的游戲化運(yùn)營思路深刻融入shopee產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，受到東南亞廣大地區(qū)年輕人的喜愛。
在東南亞開展電商，shopee和中國的關(guān)系密不可分。不僅騰訊持股約40%，穩(wěn)居最大股東，而且在深圳成立中國跨境總部，深挖供應(yīng)端的“中國優(yōu)勢”，透過一站式跨境解決方案持續(xù)重塑出海生態(tài)：提供賣家孵化顧問服務(wù)、創(chuàng)新機(jī)器翻譯突破語言難題、搭建自建物流SLS和金流鏈路，打通中國與東南亞藍(lán)海?！爸袊圃臁睒O大地?cái)U(kuò)充了shopee商品品類的豐富度。
不僅如此，shopee在每個(gè)市場建立了專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和招商團(tuán)隊(duì)，并且投入龐大的市場費(fèi)用，從Sea的虧損持續(xù)擴(kuò)大就可以看出。投入終有回報(bào)，在短短四年時(shí)間里，shopee獲得了2億多用戶，并且在馬來西亞、泰國、臺(tái)灣、印度尼西亞、越南及菲律賓市場等七大市場建立廣泛的認(rèn)知度，根據(jù)我和一些東南亞年輕人的交流，大家都偏愛shopee。
根據(jù)Sea的財(cái)報(bào)披露，shopee從2015年底開展業(yè)務(wù)，2016年第一季度獲得9110w美元GMV、690w單量，到2018年Q4的342520美元GMV、20690w單量，幾乎以GMV季度40%、單量季度36%的復(fù)合增長速度飛奔著。
shopee的GMV以驚人的速度增長著，2017年GMV為41.1億美元，較2016年 11.5億美元增長257%，2018年GMV為 102.8億美元，較2017年增長231%
不僅總體規(guī)模增長，在一些促銷節(jié)日中，表現(xiàn)也異常突出。
2017年雙11，Shopee創(chuàng)下250萬單的記錄，整體訂單量較去年雙11攀升至4.5倍，平臺(tái)銷售量達(dá)700萬件。2018年雙11全天，Shopee創(chuàng)下了超過1100萬訂單的歷史新高，較2017年增長至4.5倍。2019年，99大促當(dāng)天總訂單量超580萬單，較去年同期翻了3倍，當(dāng)天共售出1500萬件商品。
在印尼、馬來西亞、越南等地區(qū)，shopee的優(yōu)勢要強(qiáng)于lazada，這幾個(gè)國家都是東南亞人口大國，進(jìn)而shopee在東南亞獲得了比lazada更可觀的規(guī)模。電商永遠(yuǎn)不是一成不變的行業(yè)，每個(gè)國家都有植根于當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_(tái)，例如印尼的tokopedia、bukalapak，越南的tiki、Sendo，都是shopee和lazada的有力競爭者。
在Sea的最新財(cái)報(bào)（2019年Q2）中，我們看到shopee的季度活躍用戶已經(jīng)達(dá)到3.1億，支付用戶達(dá)到2610w，ARPU是17美金。相當(dāng)于6.7億東南亞人口規(guī)模的一般，變相說明shopee覆蓋了絕大部分年輕人。
目前東南亞的電商還處于高速發(fā)展階段，隨著電商基礎(chǔ)設(shè)施（物流、支付、供應(yīng)鏈）的完善，占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢的shopee營收規(guī)模會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。
shopee在短短四年時(shí)間里實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，穩(wěn)居?xùn)|南亞電商企業(yè)龍頭地位，shopee的成功秘訣是什么？
電商增長的核心是找人和賣貨，也就是作為平臺(tái)方，就是服務(wù)好買家和賣家。shopee雖然是Sea第一次做電商業(yè)務(wù)，但是實(shí)施路徑清晰，異常老道。
下面我從買家和賣家兩方面給大家分析下shopee的策略：
1.主推移動(dòng)式購物，由于東南亞地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較晚，shopee主打移動(dòng)購物，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購物。
2.豐富的商品品類，個(gè)性化推薦，搜索優(yōu)化，用戶分析，這些中國電商的常規(guī)策略也在幫助shopee提升用戶體驗(yàn)。
3.便捷支付方案。支付仍舊是東南亞用戶連接電商的大問題，Shopee使買家能夠使用不同的方式付款，包括信用卡，在特定市場中的貨到付款，銀行轉(zhuǎn)賬和shopee的電子錢包。Sea旗下的Airpay也為shopee的支付貢獻(xiàn)著力量。
4.綜合物流解決方案。提供各種物流方案，適應(yīng)地區(qū)性需求，保證用戶收得到貨，例如在臺(tái)灣地區(qū)提供便利店代收。shopee與各地區(qū)和跨境物流合作伙伴合作，連接買賣雙方。利用交易規(guī)模，與物流合作伙伴網(wǎng)絡(luò)建立戰(zhàn)略合作，從而降低物流成本。為了跨境貿(mào)易，自建SLS，改善了跨境物流體驗(yàn)。
5.社區(qū)構(gòu)建和游戲化運(yùn)營。shopee支持實(shí)時(shí)聊天，開始構(gòu)建社區(qū)功能，例如99大促期間上線的直播功能，開始融入內(nèi)容，在用戶間建立更強(qiáng)的連接。在Garena游戲基因的帶動(dòng)下，shopee一開始就融入各種游戲化運(yùn)營思路，有種“拼多多”的潛質(zhì)，例如9.9包郵、秒殺等各種拉新促活的活動(dòng)。
6.巨額市場營銷費(fèi)用和用戶補(bǔ)貼。如果你去東南亞主要城市旅游，會(huì)發(fā)現(xiàn)隨處可見的shopee廣告，shopee和lazada的競爭推高了東南亞市場的廣告成本，shopee在線上線下持續(xù)投入取得了明顯成效。通過主要的門戶網(wǎng)站，搜索引擎和社交媒體投放在線廣告。不僅如此，shopee在新市場會(huì)給用戶補(bǔ)貼，例如運(yùn)費(fèi)，以此來吸引用戶線上消費(fèi)。
7.買家保護(hù)，和阿里類似，shopee為消費(fèi)者提供一系列的擔(dān)保和爭議解決服務(wù)，保障用戶權(quán)益。
shopee一開始專注于C2C，在2016年10月，拓展B2C業(yè)務(wù)，可以理解為淘寶和天貓的區(qū)別。shopee為賣家提供有效的支持，服務(wù)好商家就可以解決“貨”的問題。shopee的賣家除了七大市場的本地賣家，還有中國大陸、臺(tái)灣（中國）、韓國以及其他地區(qū)的跨境賣家。幾百萬賣家為shopee提供了豐富的SKU品類。
shopee做了一系列工作給賣家提供便捷性，根據(jù)我和一些shopee跨境賣家的交流，shopee在賣家上做的工作可以說比國內(nèi)很多電商平臺(tái)都要優(yōu)秀。
1.一站式電子商務(wù)解決方案，shopee為賣家提供了一個(gè)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化的商家平臺(tái)，該平臺(tái)可在智能手機(jī)和PC上訪問.提供一些基本的商品、訂單、促銷等商家功能。
2.賣家培訓(xùn)和商家社區(qū)建設(shè)。成立Shopee University為賣家提供在線培訓(xùn)，建立賣家組織，方便大家交流。并且有專屬的運(yùn)營經(jīng)理跟進(jìn)新賣家的店鋪運(yùn)營，為其制定合理的店鋪成長體系。
3.SLS物流支持。為了解決地區(qū)物流，shopee構(gòu)建了自己的跨境物流產(chǎn)品SLS（Shopee Logistics Services），以支持各個(gè)地區(qū)之間的物流互通。例如中國的shopee賣家只要把貨發(fā)到Shopee在中國的倉庫，后面所有的事情都是由SLS來接手，把物流風(fēng)險(xiǎn)降到最低，成本降到最低。目前shopee在深圳、上海、義烏、泉州等建立了中轉(zhuǎn)倉。
4.技術(shù)支持。shopee對于賣家有支付、ERP、語言等全方位的支持，為賣家提供了全方位的技術(shù)支持。
5.廣告流量支持。shopee提供類似阿里直通車的服務(wù)，為賣家提供了流量支持。
shopee在買家端和賣家端都做了大量工作，在消費(fèi)者心中建立了品牌地位，構(gòu)建了不可替代的競爭壁壘。在電商行業(yè)想獲得成功，不存在僥幸，只有全方位的提升，才能在激烈競爭的市場中取得一席之地。
shopee雖然在第一競爭回合中占據(jù)了領(lǐng)先優(yōu)勢，但是電商行業(yè)從來不是一成不變的。
不僅有老大哥lazada的市場擠壓，更有每個(gè)國家市場的原生競爭者，例如印尼的Tokopedia，越南的Tiki，泰國的Central，還有許多不知名的平臺(tái)正在涌入和發(fā)展。隨著東南亞的物流、支付、通信等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，會(huì)有更多競爭者加入這場電商戰(zhàn)爭中。
從shopee的財(cái)報(bào)可以看出，shopee的客單價(jià)在17美元左右。低客單價(jià)和東南亞地區(qū)的收入水平相關(guān)，但是過低的客單價(jià)給shopee盈利帶來了困難，也給平臺(tái)商家造成困擾。根據(jù)我和一些shopee賣家的交流，大家在shopee上走的低價(jià)策略，基本不賺錢，甚至補(bǔ)貼顧客，賠本賺吆喝。這種模式對于賣家是很難堅(jiān)持的。
東南亞的電商還在初步發(fā)展階段，中國技術(shù)的輸出全方位改造了東南亞的電商基礎(chǔ)設(shè)施。在年復(fù)合增長30%的東南亞市場中，到2025年，市場規(guī)模將達(dá)1020億美元。根據(jù)現(xiàn)有的增長趨勢，預(yù)測shopee在2019年將達(dá)到180億GMV。根據(jù)最新消息，shopee在小范圍測試巴西站，看來Sea并不滿足東南亞市場。
這不僅是shopee和lazada的戰(zhàn)爭，更是騰訊和阿里的較量。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
測一測
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)