很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一款產品好不好，不是由老板說了算，也不是由生產的人說了算，而是需要看市場的反饋、看消費者的實際反應。
你生產了一堆產品，你覺得非常好，但是用了很多方法都賣不出去——這只是能算是物品，不是真正意義的產品。
產品只是滿足消費者需求的一種解決方案，如果你的產品不能更好地滿足消費者的需求，那只能永遠存在倉庫里。
我作為企業(yè)和品牌的營銷咨詢顧問，我們經常在全國各地出差，看了太多的工廠、企業(yè)生產出來的東西賣不出去而損耗巨大。
如果產品前期生產時就沒有以市場和消費者需求為標準來生產，那么在生產之前就注定是賣不出去，即使你的廣告做得再好也是事半功倍或徒勞無功。
要知道，現(xiàn)在不是過去供不應求的年代，現(xiàn)在是供大于求的商品競爭時代。
中國經濟剛開始的1.0階段，過去商品不夠豐富時，只要你生產一款產品出來，基本都不會愁著賣不出去。
隨著生產力的不斷增加和中國經濟的發(fā)展，同類商品之間開始有了競爭，消費者的選擇也多了，商業(yè)進入了2.0階段。這個時候掌握了好的渠道，就意味著銷量的保證。
比如當時的娃哈哈企業(yè)的渠道建設做得很好，推出一款“非?？蓸贰钡娘嬃?，直接靠渠道鋪貨就可以解決銷售的問題。甚至有些企業(yè)的渠道能力，還能與終端渠道要求“壟斷”政策，只賣自己家的產品，不能賣其他家的同類產品。這也是那個時候“渠道為王”說法的主要原因。
慢慢地到了商業(yè)3.0階段，掌握了渠道還不夠，還要有人知道你的品牌。這個時候，廣告的作用開始越來越重要了。而這個階段，大部分消費者獲取信息的主要媒介就是電視和報紙雜志，尤其是央視。那個時候，誰能拿到央視的“標王”，誰就能轟動全國，產品還沒生產出來就會有大量經銷商在工廠排隊拿貨。
直到了現(xiàn)在的4.0商業(yè)階段，就算你天天在央視打廣告，也不見得你的產品就能賣出去?，F(xiàn)在的消費者的信息渠道不再是過去的中心化媒介（央視等），而是多元化的媒介方式——有電視、有網站、有社交平臺、有線下地鐵廣告、有電梯廣告等。尤其是微信、抖音等社交媒體的普及，成為了目前多數(shù)年輕消費群體的主要信息獲取方式。
另外，一個媒介平臺不只是信息展示，還能實現(xiàn)產品的購買。比如我在抖音看到一個水果的視頻，我覺得不錯，就馬上可以點擊商品鏈接進行購買了，然后等待幾天后物流送到我家（甚至是當天就送達）。這就把之前割裂的信息流（看到商品信息）、現(xiàn)金流（購買下單）、物流連接在一起。
甚至我去商場看見一件不錯的衣服，但我不一定就會在這里購買，我可以用淘寶的拍照掃描功能，一掃描就知道這件衣服全網的價格對比，以及其他消費者對這件商品的評論，再決定買不買這個產品。這個時候，產品本身也成為了一個媒介的作用，甚至好的產品自己會說話，自己會傳播。
所以，消費行為隨著技術的發(fā)展在不斷變化，對應的產品理念也在發(fā)生了變化。從過去的生產為王，到后來產品好用就行，又到了現(xiàn)在的趨勢：
產品不僅要好用，還要能夠讓產品能夠被消費者主動分享——這也是”口碑“營銷方式越來越重要的主要原因。
我身邊很多90、95后的朋友，在決定去一家沒去過的餐廳吃飯，主要有兩種參考方式，一是問消費過的朋友評價或推薦，二是去大眾點評或小紅書等第三方平臺看看大家對這家餐廳怎么評價。
如果你還想糊弄消費者，現(xiàn)在是非常難。現(xiàn)在消費者不傻，你產品好不好，品牌如何，大家都非常容易得知。
因此，現(xiàn)在這個世界并不缺產品，缺少的是能夠讓消費者愿意購買你、買了還愿意主動幫你傳播分享的產品——這是好產品要追求的效果。
通過前面的描述，相信你也明白，很多產品不只是滿足消費者的基礎價值就行（比如餐廳的菜品能吃飽的基礎價值），還要讓用戶愿意幫你傳播。
所以，尤其是做一個能夠爆發(fā)的產品，要滿足了兩點條件，
第一，這個產品得到了目標消費者的認可與喜愛；
第二，該產品消費者體驗了愿意主動分享給更多人。
只有這樣的產品，才可能會“爆紅”，才有魔力。
比如我之前朋友送我的一包瓜子，發(fā)現(xiàn)有個設計非常好——瓜子包裝內部設置了一個內袋，讓我在啃瓜子的時候可以把瓜子殼扔在這個小袋子上，我就不用每啃完一顆瓜子就要找垃圾桶。
后來我吃了后，大力推薦我身邊很多朋友購買——這就讓我給這個瓜子品牌主動做了傳播，這個品牌的產品也因為我的主動分享行為而增加了品牌知名度。
那么，如何讓消費者喜愛你的產品并愿意主動分享呢？
讓產品成為消費者的首選和分享推薦，首先產品質量是基礎，這個不用我多說了。
比如你菜品不好吃就不要開餐廳了，你的保溫杯不能保溫就不要生產來賣了。
所以，我們重點思考的是如何讓用戶愿意主動分享。如果能得到用戶的主動分享，將會極大地增加品牌曝光率，相當節(jié)省一大廣告費用。要記住，我這是講”主動分享“，不是說“分享朋友圈送一個XX”的利益誘導分享的行為。
如何讓用戶愿意主動分享你的產品，首先要搞明白，用戶為什么會和身邊朋友或社交平臺上忍不住要主動分享一個東西呢？
。女生辛苦排隊買了一杯喜茶或奈雪的茶，第一件事不是喝它，而是拍照分享朋友圈；
。在路上偶遇了明星，第一時間拿出手機拍照或視頻到朋友圈；
。在吃一碗面，吃到最后發(fā)現(xiàn)碗底寫著”再來一碗“的意外驚喜，忍不住拍照分享；
?！?/p>
以上的例子，你是不是很熟悉？
這些能讓我們主動分享的事情，主要原因就是這些事件或商品成為了我們的”社交貨幣“。
社交貨幣簡單理解就是我們在社交媒體上的貨幣，指不過這種”貨幣“購買的不是商品，而是一種談資（通俗來說就是“有面子”）——從分享中得到的社會歸屬感和與他人的聯(lián)系感，就是社交貨幣所購買得到的產品。
比如你分享你與明星合照到朋友圈得到了朋友的點贊，那這個分享的合照就相當于社交“貨幣”，購買了他人對你的認可感（點贊）。
那什么樣的產品設計會成為用戶的“社交貨幣”呢？
能給我們提供談資、幫我們表達想法、塑立自身形象、優(yōu)越感比較等等事物，都可以成為社交貨幣的范疇。
但是這個范疇還是有點大，對于產品來說，我總結一個參考標準就是——能超出顧客預期或認知的產品體驗，就能增加用戶主動分享的可能性。
比如我們服務的一個餐飲連鎖品牌”魚小妖“，單店月營業(yè)額接近一百萬，很多消費者都是因為身邊朋友或社交平臺上的分享推薦而來的。因為顧客一進店，就有很多地方讓顧客忍不住要拍照分享。
比如進門的一個噴霧門簾，霧里有文案，幾乎很多人看了都會拍照分享。因為很多顧客之前很少見到這樣的東西，超出了顧客的認知。
當然，如果這種場景設計到時候普遍了，那么就不會引起用戶的主動分享。
再如，我文章前面的瓜子包裝里有個內袋給我裝瓜子殼，這個產品設計超出了我的預期——平時我買的瓜子品牌，包裝里都是沒有這個額外的設計的，所以看到這個內袋設計就超出我的預期了，我就忍不住分享推薦。
前段時間中秋時，一個出版社給我送了一盒月餅，我拆開看了竟然還有紫色和其他不同顏色的月餅?？吹竭@些也是超出我的預期，再加上其他貼心的設計，讓我忍不住發(fā)了一個朋友圈。
（怪獸先森的朋友圈截圖）
而這些“超出顧客預期或認知”的產品體驗設計，有時候并不需要很大的成本就可以達到想要的效果，關鍵在于你能根據(jù)自己的產品屬性，抓住消費者的社交等心理需求，去設計讓顧客愿意主動分享的產品。
比如你是做餐飲的，那么你就可以在菜品的呈現(xiàn)上、環(huán)境的燈光上、餐具上等角度去思考。
如，現(xiàn)在很多餐廳會用干冰、火焰等低成本方式來呈現(xiàn)菜品，讓顧客主動分享。
（不過，這種干冰火焰的做法越來越普遍了）
當然，這些都要建立在你的策略上，一切的產品設計都要符合品牌策略。如果你是追求高翻臺率的快餐，可能這些設計就不符合你的店。
最后，
你想想，在符合你的產品策略和保證產品質量的基礎上，你的產品怎么設計才能超出用戶預期或認知的體驗設計，從而讓用戶愿意主動分享呢？
作者：怪獸先森，營銷咨詢顧問，品牌實戰(zhàn)策劃人，專注企業(yè)和品牌的營銷策劃。 （本文已獲授權，如需轉載請聯(lián)系原作者）
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
測一測
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)