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活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，圍繞公司產(chǎn)品去策劃不同的營(yíng)銷活動(dòng)，想盡一切辦法去促進(jìn)銷售量等指標(biāo)！
在營(yíng)銷推廣中的活動(dòng)推廣，相信大家都不陌生，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人，活動(dòng)推廣（活動(dòng)運(yùn)營(yíng)）是我們運(yùn)營(yíng)人在工作當(dāng)中運(yùn)用最多的一個(gè)推廣手段。
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入2.0時(shí)代之后，運(yùn)營(yíng)逐漸驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品， 市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，各家產(chǎn)品都開始復(fù)制粘貼。導(dǎo)致產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì)被弱化，要依賴運(yùn)營(yíng)去在同質(zhì)化市場(chǎng)中嶄露頭角。這時(shí)，由運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)產(chǎn)品的時(shí)代到來(lái)！
一個(gè)產(chǎn)品如果本身優(yōu)勢(shì)不明顯或者市場(chǎng)上已有相對(duì)競(jìng)品，那么運(yùn)營(yíng)就可以不斷策劃活動(dòng)來(lái)吸引到用戶。
而活動(dòng)也可以分為好幾種類別，比如紅包補(bǔ)貼，熱點(diǎn)營(yíng)銷，裂變?cè)鲩L(zhǎng)等！
像之前美團(tuán)和滴滴的補(bǔ)貼大戰(zhàn)（紅包補(bǔ)貼），華帝世界杯（熱點(diǎn)營(yíng)銷），新世相首次公開課（裂變?cè)鲩L(zhǎng)）等！ 我相信大家應(yīng)該都還有印象。
但是，并不是每個(gè)人都能策劃出經(jīng)典級(jí)甚至刷屏的活動(dòng)出來(lái)。
很多人在策劃活動(dòng)的時(shí)候不知道如何開展，不知道如何調(diào)配資源，甚至有的連自己活動(dòng)的目的都不是很清楚，這是很可怕的。
那么當(dāng)公司下發(fā)指標(biāo)讓你策劃一場(chǎng)活動(dòng)時(shí)候，我覺(jué)得你需要名列以下這些信息點(diǎn)，當(dāng)你全部羅列清楚之后，我相信你應(yīng)該就有一個(gè)整體的思路。
我們?yōu)槭裁匆龌顒?dòng)？ 當(dāng)然是為了提升公司業(yè)務(wù)某一項(xiàng)指標(biāo)！ 所以目的很重要，一個(gè)活動(dòng)如果連目的都不明確，那么你這個(gè)活動(dòng)我認(rèn)為是毫無(wú)意義的。目的也是最終的一個(gè)源頭，我們可以根據(jù)目的來(lái)把活動(dòng)流程進(jìn)行倒推。
活動(dòng)目的不同也代表了活動(dòng)的性質(zhì)不同，比如說(shuō)，你想通過(guò)這次活動(dòng)漲粉多少，那你就是圍繞著拉新和裂變?nèi)ゲ邉澮粓?chǎng)活動(dòng)。 如果你是想促進(jìn)你現(xiàn)有用戶的粘度和活躍，那你就應(yīng)該去圍繞你現(xiàn)在用戶的屬性去研究用戶，分析他們的需求和調(diào)研，然后去改進(jìn)產(chǎn)品或者策劃一場(chǎng)維系老客戶的留存活動(dòng)。
另外，單次活動(dòng)只能有一個(gè)目的，圍繞著這一個(gè)目的去策劃執(zhí)行，如果你想要的太多，反而會(huì)讓自己迷失了活動(dòng)的初衷，最終影響了整個(gè)活動(dòng)的效果。
我認(rèn)為活動(dòng)主題其實(shí)是圍繞活動(dòng)目的而衍生出來(lái)的，而主題也是活動(dòng)的核心。用戶看到你的活動(dòng)的時(shí)候，首先吸引到它的肯定是活動(dòng)的主題，就好比如你加入一個(gè)社群，在你沒(méi)加入之前，其實(shí)你是什么都不知道的，里面的內(nèi)容到底是什么你也都不知道。
這時(shí)候你唯一能確認(rèn)和了解到的就是標(biāo)題，你通過(guò)社群標(biāo)題就能大概猜出這個(gè)到底是干嘛的?；顒?dòng)也是這樣，當(dāng)你策劃好一場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候，用戶首先看到的肯定是你的活動(dòng)主題，只有當(dāng)你的活動(dòng)主題吸引了它，它才會(huì)產(chǎn)生接下來(lái)的點(diǎn)擊，否則就會(huì)直接忽略。這也是為什么很多運(yùn)營(yíng)在一些節(jié)日或者發(fā)生一些熱點(diǎn)新聞的時(shí)候去專門做一些活動(dòng)。
活動(dòng)策劃，創(chuàng)意是關(guān)鍵。現(xiàn)在不管是產(chǎn)品還是活動(dòng)，大家的玩法和套路基本都差不多，這樣對(duì)用戶會(huì)產(chǎn)生厭倦心理。而一個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)就在于你的活動(dòng)有沒(méi)有創(chuàng)意和創(chuàng)新，只有讓用戶感覺(jué)到了好奇和興趣的時(shí)候，它才會(huì)去參與。
不管是策劃還是創(chuàng)意的加入，首先你都得去深入用戶群體去做調(diào)研，了解用戶的心理。只有當(dāng)你找到了你的目標(biāo)用戶的一個(gè)共性，你就能撬動(dòng)整個(gè)群體。
另外就是，可以參考一下之前不錯(cuò)的活動(dòng)案例，把他復(fù)用一下，然后自己再加些符合用戶群體共性的一些玩法到里面。這樣我相信，你的活動(dòng)只會(huì)比別人好，不會(huì)比別人的差！
策劃活動(dòng)的時(shí)候，流程一定要簡(jiǎn)單，如果活動(dòng)入門門檻較高的話，會(huì)讓用戶覺(jué)得麻煩而放棄了活動(dòng)的參與。無(wú)形之中就把用戶給拒絕到了門外。前些日子，谷歌的AI智能“猜畫小歌”其實(shí)就是門檻太高導(dǎo)致了很多用戶覺(jué)得太難了，沒(méi)有行成大面積的覆蓋和刷屏。
推廣的資源是你能不能達(dá)到你活動(dòng)預(yù)期的重要條件，很多活動(dòng)其實(shí)創(chuàng)意還不錯(cuò)，但就是沒(méi)引起傳播，導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到活動(dòng)預(yù)期。
在活動(dòng)開始之前，一定要把擁有的資源渠道全都名列清楚，以及把每個(gè)渠道的效果和指標(biāo)都量化。
把指標(biāo)盡量做到完全掌控。比如你要做一場(chǎng)拉新的活動(dòng)，活動(dòng)的指標(biāo)是提升銷售轉(zhuǎn)化。而你現(xiàn)在只有公眾號(hào)，社群這些渠道，那你就要去評(píng)判一下即使這幾個(gè)渠道全部利用起來(lái)后能不能達(dá)到你這次活動(dòng)預(yù)期指標(biāo)。如果不行，那就要去挖掘其他渠道。比如找其它大號(hào)互推，豆瓣貼吧發(fā)帖等等，如果有預(yù)算的可以直接投廣告?？傊詈镁褪前衙總€(gè)渠道量化之后如果達(dá)到了活動(dòng)的指標(biāo)就可以。
關(guān)于如何利用資源和渠道大家可以看下這篇文章《如何掌控自己的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)》。
在活動(dòng)開始前，不管是哪種類型的活動(dòng)，最好先找一批種子用戶在活動(dòng)推遲之后能迅速幫你去擴(kuò)散轉(zhuǎn)發(fā)。其實(shí)這也跟上面所說(shuō)到的渠道資源有點(diǎn)類似，但不同的是渠道資源是你能去推廣的地方，而種子用戶是能迅速幫你去傳播的資源。
人都有種從眾心理，當(dāng)看到別人都在轉(zhuǎn)發(fā)分享之后，也會(huì)吸引它的好奇心，想去看看里面到底是什么內(nèi)容，參與到其中。
如果能找到一些在圈內(nèi)有一定影響力和知名度的人，或者那種自帶流量的，讓他們作為你前期的第一批用戶，我相信，活動(dòng)范圍迅速就能覆蓋起來(lái)。 我們可以參考網(wǎng)易戲精和知識(shí)星球的公開課，在活動(dòng)剛上線，馬上就能見到一批圈內(nèi)有一定影響力的人在轉(zhuǎn)發(fā)推薦，再加上活動(dòng)內(nèi)容和本身的品牌，很快就刷屏朋友圈了。
一個(gè)活動(dòng)能否得到口碑傳播，讓用戶發(fā)自內(nèi)心的選擇去轉(zhuǎn)發(fā)分享，跟服務(wù)的維系是綁定在一起的。服務(wù)也能決定你活動(dòng)的壽命周期和效果！包括社群也是，如果你通過(guò)一個(gè)活動(dòng)創(chuàng)建出來(lái)了一個(gè)社群，但是你在社群活動(dòng)結(jié)束后，不去注重它的后續(xù)維護(hù)，便會(huì)不斷有人灌水廣告和屏蔽，那么你的這個(gè)活動(dòng)將會(huì)毫無(wú)意義，反而還會(huì)影響你的口碑。
像之前的新世相首次公開課，前期的裂變?cè)鲩L(zhǎng)非常迅速，半天時(shí)間報(bào)名人數(shù)接近10W，覆蓋面積達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別，但是后面由于微信官方的打壓，被強(qiáng)制停止。但這次活動(dòng)推遲之后，由于新世相內(nèi)部前期工作沒(méi)準(zhǔn)備好，用戶報(bào)名后不能及時(shí)領(lǐng)取課程和APP服務(wù)器的奔潰等原因
以及在社群的客服也是半天不見回音，讓很多用戶都對(duì)這次活動(dòng)體驗(yàn)很差，口碑迅速壞了一大片。 不過(guò)由于前面的他的營(yíng)銷策略做的很好，覆蓋面積比較大，所以在拉新上做的很成功！
關(guān)于時(shí)間把控這塊其實(shí)最能體現(xiàn)出一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的能力。 有經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)在策劃活動(dòng)的時(shí)候基本都能對(duì)活動(dòng)的所有流程和細(xì)節(jié)把控的很好，包括活動(dòng)流程的時(shí)間進(jìn)展，活動(dòng)什么時(shí)候推，什么時(shí)候發(fā)出禮品，以及什么時(shí)候結(jié)束等等。很多人在策劃活動(dòng)的時(shí)候經(jīng)常對(duì)時(shí)間和細(xì)節(jié)沒(méi)把控到位，導(dǎo)致連貫性的影響后面的操作，最終效果不佳！
這一塊最終的積累還是在實(shí)操中獲取，只有當(dāng)你曾經(jīng)策劃過(guò)和豐富的經(jīng)驗(yàn)?zāi)悴拍軐?duì)活動(dòng)整個(gè)的流程和進(jìn)度胸有成竹，一切都在掌握中！
最后就是活動(dòng)的收尾和復(fù)盤了！如果你的活動(dòng)主要目的是為了積累用戶或者促進(jìn)轉(zhuǎn)化。 當(dāng)你的活動(dòng)結(jié)束時(shí)候，你可以回顧一下整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果，看是不是和你一開始想的有什么出入沒(méi)。
如果跟預(yù)期結(jié)果相差太大，那你就該深度的去刨析以下活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)和流程，把數(shù)據(jù)全部調(diào)出來(lái)，看是哪里出了問(wèn)題或者哪個(gè)地方可以又更好的改進(jìn)完善，最終寫成文檔，以后你再策劃活動(dòng)時(shí)就可以拿出來(lái)對(duì)比參考下！
復(fù)盤不只是為了做好下一次活動(dòng)，同時(shí)也能讓你的能力在反思中迅速得到提升！
我們不是為了活動(dòng)而去做活動(dòng)，所以在做活動(dòng)之前，一定要明確活動(dòng)目的。這樣才能有效的開展你下面的工作！
活動(dòng)終究只是短期的一個(gè)有效獲客或者促銷，一家企業(yè)如果不去盡最大化的完善產(chǎn)品，服務(wù)于用戶，光靠活動(dòng)來(lái)維持產(chǎn)品的壽命周期。這樣拋開你的營(yíng)銷成本不說(shuō)，現(xiàn)在同質(zhì)化市場(chǎng)越來(lái)越嚴(yán)重，各家產(chǎn)品玩的套路基本都類似，如果不去創(chuàng)新和改進(jìn)，也終究會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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