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如何讓直播間的粉絲快速下單?這6個(gè)直播帶貨話術(shù)你要知道....
2020-07-11 14:07:20

要想直播效果好,直播帶貨話術(shù)少不了。


但是我敢肯定,90%做直播的童鞋,都不知道正確有效的直播帶貨話術(shù)應(yīng)該怎么說(shuō)。


你不是李佳琦,一個(gè)勁的說(shuō)“買它、買它、買它”,不僅起不到成交的作用,很可能還適得其反;


你也不是薇婭,送不起昂貴的手機(jī)、現(xiàn)金、各種品牌產(chǎn)品送送送;


作為普通人,可以一鍵套用,能夠讓直播間粉絲快速下單的直播帶貨話術(shù)有哪些呢?


今天這篇文章,抖商傳媒(ID:ganweishang)給你分享6個(gè)普通人也適用的直播帶貨話術(shù),他們分別是:


1.留人話術(shù)

2.互動(dòng)話術(shù)

3.產(chǎn)品介紹話術(shù)

4.催單話術(shù)

5.成交話術(shù)

6.結(jié)束話術(shù)


同時(shí),我們不只是給你分享簡(jiǎn)單的直播帶貨話術(shù),還會(huì)把話術(shù)背后的銷售邏輯給你講清楚、道明白、說(shuō)透徹。


讓你看完這篇文章之后,從此以后在直播間游刃有余,粉絲看了就想買。

01、留人話術(shù)

直播間沒有人,再好的產(chǎn)品也是白搭。

所以,第一招我要教你的就是留人直播帶貨話術(shù)。

留人顧名思義就是要留住直播間里的粉絲,提高直播間的留存率,也有助于增加直播間的推薦流量。

因?yàn)楦鶕?jù)抖音的推薦算法,直播間人越多,互動(dòng)率越高,系統(tǒng)就會(huì)把你的直播,實(shí)時(shí)的推薦給更多感興趣的人。

這一點(diǎn)和視頻推薦原理其實(shí)差不多。



這也就是為什么有很多互關(guān)、互贊的直播間能夠火的原因。

因?yàn)樗麄兊挠脩艋?dòng)數(shù)據(jù)很漂亮,被算法認(rèn)為是優(yōu)秀的內(nèi)容,從而得到系統(tǒng)的推薦,提升了直播上熱門的機(jī)會(huì)。

留人話術(shù)的技巧主要有2點(diǎn):

1.福利誘惑

利用各種福利、抽獎(jiǎng)活動(dòng),利好政策留住觀眾和意向客戶。

比如薇婭的每場(chǎng)直播開頭都是那句,“話不多說(shuō),我們先來(lái)抽波獎(jiǎng)?!?/strong>

不只是在直播開頭,想要留人,各種福利,比如限量1元(9.9元)包郵秒殺、送###、3折促銷、買二送二等利好的政策,都需要貫穿全場(chǎng)。

大概5~10分鐘重復(fù)提醒一次,用福利來(lái)留住直播間的粉絲。

因?yàn)橹辈ラg不停的會(huì)有新進(jìn)的粉絲,你前面講過(guò)的福利,如果不重復(fù)表達(dá),后進(jìn)的新粉絲就沒辦法留住。

話術(shù)參考:

"直播間的粉絲寶寶們,12點(diǎn)整的時(shí)候我們就開始抽免單了啊~還沒有點(diǎn)關(guān)注的寶寶上方點(diǎn)個(gè)關(guān)注,加入我們的粉絲團(tuán),12點(diǎn)整就可以參與抽免單了,還可以去找我們的客服小姐姐去領(lǐng)10元優(yōu)惠券....."

2.及時(shí)回答粉絲提問(wèn)

這點(diǎn)非常重要。

因?yàn)樵谥辈ラg提問(wèn)的,基本就是極其精準(zhǔn)的客戶了。

這時(shí)候你就要充當(dāng)客服的角色,及時(shí)回復(fù)粉絲提問(wèn),同時(shí)再加上福利話術(shù)引導(dǎo),促進(jìn)成交。

話術(shù)參考:

粉絲問(wèn):主播能把這條裙子和剛剛的小西裝配一下嗎?小個(gè)子能穿嗎?微胖星人能穿嗎?

主播答:@###(粉絲賬號(hào)昵稱或昵稱簡(jiǎn)稱)小姐姐,可以先關(guān)注主播,稍等馬上為你試穿哦!

粉絲問(wèn):有什么優(yōu)惠嗎?有秒殺嗎?那個(gè)XX(產(chǎn)品名)多少錢?有優(yōu)惠券嗎??jī)?yōu)惠券怎么領(lǐng)?

主播答:提問(wèn)優(yōu)惠券的那位小姐姐(最好直接說(shuō)ID名),XX有優(yōu)惠券X元,X點(diǎn)可以有秒殺。(然后反復(fù)告訴具體的優(yōu)惠力度及使用方法,確保觀眾能夠在你的指引下,正確的使用優(yōu)惠并下單)

如果有粉絲說(shuō)“怎么不理我?一直不回答我的問(wèn)題?”

一定一定要及時(shí)安撫,例如“沒有不理哦,彈幕太多刷得太快,我看到一定會(huì)回的哦,請(qǐng)不要生氣哦”

問(wèn)答話術(shù)的關(guān)鍵:細(xì)致耐心。

一個(gè)問(wèn)題可能會(huì)有很多人問(wèn),每個(gè)人問(wèn)的問(wèn)題,可能也有很大差異 ,我們有時(shí)候需要反復(fù)回答相同的問(wèn)題,所以一定要耐心、真誠(chéng),這樣才能留住人。

02、互動(dòng)話術(shù)

因?yàn)槟悴皇抢罴宴?、薇婭這些頭部主播,自帶IP屬性。

想要留人促轉(zhuǎn)化,就必須讓直播間粉絲參與進(jìn)來(lái),與你產(chǎn)生互動(dòng),聊天。

而且互動(dòng)也是算法評(píng)價(jià)直播間是否優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵指標(biāo)。

互動(dòng)除了音浪外有很多種,包括直播間內(nèi)關(guān)注、評(píng)論、點(diǎn)擊購(gòu)物車、點(diǎn)擊商品、送禮物、加入粉絲團(tuán)等,在5月26日的改版中,“點(diǎn)贊”也成為了重要的考核指標(biāo)之一。

因此,在開播時(shí),要基于開播目的,盡量引導(dǎo)用戶進(jìn)行有效互動(dòng),其中點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注,相對(duì)來(lái)說(shuō)是最簡(jiǎn)單,也是性價(jià)比最高的。

分享幾種簡(jiǎn)單易上手的評(píng)論區(qū)互動(dòng)技巧:

1.提問(wèn)式互動(dòng)

比如:這款口紅你們用過(guò)嗎?

2.選擇題互動(dòng)

比如:想要a款的扣1;要b款的扣2;

3.刷屏式互動(dòng)

號(hào)召用戶刷屏互動(dòng)。

比如:想要的寶寶在評(píng)論里扣“想要”。

(這些互動(dòng)都可以適當(dāng)?shù)恼宜姴僮?,營(yíng)造氛圍,人都有從眾的心理,看到大家都在參與、都在買,自己也會(huì)被帶動(dòng)起來(lái))

最后很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是“關(guān)注、點(diǎn)贊、加粉絲團(tuán)”。同樣也是大概5~10分鐘(甚至更短)左右提醒一次。

參考話術(shù):
“#點(diǎn)我們有限量秒殺活動(dòng)(重復(fù)福利活動(dòng)),但是僅限關(guān)注主播和加粉絲團(tuán)的寶寶參與哈,還沒有點(diǎn)關(guān)注的寶寶上方點(diǎn)個(gè)關(guān)注,加入我們的粉絲團(tuán)。”

03、產(chǎn)品介紹話術(shù)

產(chǎn)品介紹是直播帶貨話術(shù)里面最基礎(chǔ),同時(shí)也是最重要最影響轉(zhuǎn)化率的。

如何做好產(chǎn)品介紹直播帶貨話術(shù),提升直播間轉(zhuǎn)化率?

1.產(chǎn)品舉證

出示產(chǎn)品可信證明,證明產(chǎn)品靠譜。包括但不限于:銷量截圖、網(wǎng)友好評(píng)、網(wǎng)紅推薦、官方資質(zhì) 、專家背書等。

比如:

一周銷售1.3萬(wàn)份(銷量數(shù)據(jù))

上市當(dāng)天銷售突破8000份(銷量數(shù)據(jù))

32%的顧客都會(huì)回購(gòu)(回購(gòu)率)

好評(píng)率99%(好評(píng)率) 

顧客評(píng)價(jià)4.9分(顧客評(píng)分)

參考話術(shù):
我們直播間59包郵,他們已經(jīng)賣了14萬(wàn)把了,(具體銷量)
累計(jì)賣了14萬(wàn)把,評(píng)分4.9分累計(jì),(具體評(píng)分).....

2.專業(yè)+場(chǎng)景化介紹

從產(chǎn)品的功效、成分、材質(zhì)、價(jià)位、包裝設(shè)計(jì)、使用方法、使用效果、使用人群等多維度介紹產(chǎn)品,越專業(yè)越有說(shuō)服力。

(需要提前對(duì)產(chǎn)品足夠了解,同時(shí)準(zhǔn)備好產(chǎn)品單品腳本)

WechatIMG342.jpeg


除了專業(yè),場(chǎng)景感也是影響直播間粉絲,是否愿意為你的直播買單的重要因素之一。

怎么讓產(chǎn)品介紹場(chǎng)景化?

最簡(jiǎn)單的方法就是多用比喻句,把虛的比喻成實(shí)的,實(shí)的比喻虛的。

比如李佳琦在推薦香水的時(shí)候,就會(huì)把看不見摸不著“虛”的香味比喻成:

◆ 戀愛中的少女,開心的去找男朋友,那種很甜的感覺
◆ 屋頂花園,斬男香,非常適合夏天
◆ 穿著白紗裙,在海邊漫步的女生,非常干凈的那種感覺
◆ 下過(guò)小雨的森林里的味道

這樣富有場(chǎng)景感的實(shí)體描述。即使觀眾聞不到味道,但基本上也可以想象到香水帶給人的感覺是什么樣的,從而打動(dòng)觀眾購(gòu)買!

在推薦口紅的時(shí)候,會(huì)把口紅涂在嘴巴上的“實(shí)”況,比喻成:

◆ 愛瑪仕在你的嘴巴上
◆ 嘴巴很貴的顏色
◆ 看看我的嘴巴喲,是18歲少女才會(huì)有的吧
◆ 太心動(dòng)的感覺吧,人間水蜜桃就是你
◆ 有一種莫名其妙的可口感
◆ 很有知識(shí)的女生,神仙色
◆啊,好閃!五克拉的嘴巴!

這樣虛實(shí)結(jié)合,讓人浮想聯(lián)翩的直播帶貨話術(shù),讓人忍不住想,我用了這款口紅就變成了18歲;我用了這款口紅是不是就變得很甜等等,從而激發(fā)觀眾的購(gòu)買欲。

04、成交話術(shù)

成交直播帶貨話術(shù)核心要點(diǎn)有3個(gè):

1.打消顧慮(提升信任感)

比如薇婭在在推薦產(chǎn)品時(shí),經(jīng)常會(huì)講一些家人、工作人員使用過(guò)的經(jīng)歷;

還會(huì)在直播間展示自己的淘寶購(gòu)買訂單,證明某款產(chǎn)品是“自用款”,且為重復(fù)購(gòu)買的產(chǎn)品。

這些看似不經(jīng)意的動(dòng)作,其實(shí)都暗藏心機(jī)——以此打消觀眾對(duì)產(chǎn)品的顧慮。

一定要在你的直播間現(xiàn)場(chǎng)試用產(chǎn)品,分享使用體驗(yàn)與效果,驗(yàn)證產(chǎn)品的功效。

這樣才有足夠的說(shuō)服力,證明你在用,你覺得很好,才能讓你的粉絲信服你,買你的產(chǎn)品。

同時(shí)還要描述出產(chǎn)品的使用需求購(gòu)買需求,雙管齊下,啟發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。

image.png

2.價(jià)格錨點(diǎn)

我們?cè)谫?gòu)物時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象:

某商品建議零售價(jià)為29元,實(shí)際卻僅售19元;

商家經(jīng)常劃掉原標(biāo)價(jià),然后再寫一個(gè)優(yōu)惠價(jià);

實(shí)體小商鋪喜歡開一個(gè)高價(jià)等我們還價(jià)。

這里的“29塊”,“原價(jià)”就是商家設(shè)置的“價(jià)格錨點(diǎn)”。我們都知道這件產(chǎn)品就只值19元錢,但是感覺上是占了便宜。這就是著名的錨點(diǎn)效應(yīng)。

記?。?strong>消費(fèi)者其實(shí)并不真的是為商品的成本付費(fèi),他是為商品的價(jià)值感而付費(fèi)。

參考話術(shù):

天貓旗艦店的價(jià)格是79.9元一瓶,(旗艦店價(jià)格——價(jià)格錨點(diǎn))
我們今天晚上,買2瓶直接減80,相當(dāng)于第1瓶79,第2瓶不要錢(直播低價(jià)),
再給你多減2塊,我再送你們雪花噴霧,這1瓶也要賣79塊9毛錢(超值福利,買到就是賺到)

3.限時(shí)限量限“地”

限量:今天的優(yōu)惠數(shù)量有限,只有100個(gè),這款衣服這個(gè)顏色就只有最后**件了,賣完就沒有了;

制造稀缺感,其實(shí)也是銷售促單的一種常用手法。

參考話術(shù):

這一款真的數(shù)量有限,只有最后###件了。如果看中了一定要及時(shí)下單,不然等會(huì)就搶不到了!

限地:今天只限在我的直播間有這個(gè)價(jià)格,站外都沒有這個(gè)價(jià)格。

參考話術(shù):

“不用想,直接拍,只有我們這里有這樣的價(jià)格,往后只會(huì)越來(lái)越貴”

限時(shí)(到點(diǎn)漲價(jià)):倒數(shù)10個(gè)數(shù),限量搶購(gòu)就開始,就下架。一定要告訴客戶,只有這10分鐘是這個(gè)價(jià)格,時(shí)間到了就恢復(fù)原價(jià)。制造一種緊迫感,讓客戶馬上下單。

參考話術(shù):

還有最后三分鐘,沒有買到的寶寶趕緊下單、趕緊下單。時(shí)間到了我們就下架了(恢復(fù)原價(jià))!

05、催單話術(shù)

很多觀眾在下單可能會(huì)猶豫不決,那么這個(gè)時(shí)候我們就需要用催單話術(shù),來(lái)刺激用戶下單的欲望了。

催單直播帶貨話術(shù)的關(guān)鍵就是:

營(yíng)造搶購(gòu)的氛圍,給消費(fèi)者發(fā)出行動(dòng)指令。

讓觀眾認(rèn)為,現(xiàn)在不買,就再也買不到這么便宜的了,現(xiàn)在不買就沒有機(jī)會(huì)了……

讓他們產(chǎn)生緊迫感,然后快速下單!

你可以從下面兩個(gè)方向去實(shí)施:

1.重復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果和價(jià)格優(yōu)勢(shì)

比如薇婭在賣一款羽絨被時(shí),她一直強(qiáng)調(diào),“不用想,直接拍,只有我們這里有這樣的價(jià)格,往后只會(huì)越來(lái)越貴”。

不斷重復(fù)強(qiáng)調(diào)直播間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

2.不斷提醒用戶限時(shí)限量

反復(fù)用倒計(jì)時(shí)的方式督促用戶馬上下單。營(yíng)造時(shí)間緊迫、再不買就沒(虧)了的搶購(gòu)氛圍。

參考話術(shù):
數(shù)量有限,如果你看中了一定更要及時(shí)下單哦,馬上就要賣完了哦!

先付先得、最后2分鐘!最后2分鐘

活動(dòng)馬上結(jié)束了,要下單的朋友們抓緊咯!

06、結(jié)束話術(shù)

發(fā)現(xiàn)沒有,不管是李佳琦還是薇婭,還是其他頭部主播,都會(huì)在一款產(chǎn)品限時(shí)限量限優(yōu)惠價(jià)格之后,在直播間直呼“沒了,秒完了、搶完了、還可以加庫(kù)存嗎”。


其實(shí)這也是一種直播帶貨話術(shù)套路。

故意限制上架產(chǎn)品的數(shù)量,緊接著再進(jìn)行補(bǔ)貨,通過(guò)這樣的方式不僅可以控制直播間的銷售節(jié)奏,也可以給觀眾營(yíng)造出緊張、刺激的搶購(gòu)氛圍。

利用稀缺性,搶到了是驚喜,沒搶到下次會(huì)更快出手。

除此之外,一款產(chǎn)品或一場(chǎng)直播快結(jié)束時(shí),一定要預(yù)告下一場(chǎng)直播、下一款產(chǎn)品的時(shí)間、產(chǎn)品、福利。同時(shí)再次重復(fù)提醒直播間的接下來(lái)的福利、產(chǎn)品等。

甚至直接告知觀眾某款產(chǎn)品具體的上架時(shí)間段,方便一些不能一直堅(jiān)守在直播間的粉絲購(gòu)買。

結(jié)尾:

直播帶貨話術(shù)本身的作用,不是機(jī)械式的復(fù)述,而是有技巧的引導(dǎo)、互動(dòng)和促進(jìn)成交。

用一輪輪驚喜轟炸的方式,讓用戶產(chǎn)生一種“不買可能真的要吃虧了”的心理,很難“抵御誘惑”。

同時(shí),不管是哪一種話術(shù),都不是獨(dú)立存在的,需要主播融會(huì)貫通、爛熟于心,在直播間重復(fù)、靈活的表達(dá)。

比如常期霸占抖音直播榜單的@韓飯飯:


image.png

最后,如果你想做好直播帶貨,一定要像李佳琦、辛巴、薇婭這些頂尖高手、頭部主播學(xué)習(xí)。關(guān)注各種直播榜單上面的主播,看他們的直播,學(xué)習(xí)他們的直播帶貨話術(shù)。

同時(shí),對(duì)于新手主播來(lái)說(shuō),敢播比會(huì)播更重要。


-END-


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    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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