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企業(yè)微信出現(xiàn)到現(xiàn)在已經(jīng)好幾個(gè)年頭了，從之前的對標(biāo)釘釘，想要搶占辦公軟件這一個(gè)To B的市場，但個(gè)人在作為企業(yè)員工都用過釘釘和企微的情況下，在辦公上的功能與人性化方面，釘釘呈壓倒性的優(yōu)勢。

wetool作為一款被市面上需要用微信來維護(hù)客戶的公司，所奉為神器的軟件。突然一夜被官方封殺，引得一片嘩然。無獨(dú)有偶，wetool被封，正說明了微信官方對企微的戰(zhàn)略調(diào)整的態(tài)度，以之前用于辦公的通訊軟件的定位，調(diào)整至企業(yè)對客戶管理的CRM軟件。

微信流量作為現(xiàn)在大部分To C的公司，都在搶占的流量圣地，隨著也衍生出了私域流量這個(gè)概念，說明微信生態(tài)對一個(gè)企業(yè)的重要性。微信官方當(dāng)然不會(huì)讓第三方軟件把這一塊的業(yè)務(wù)都做完了。這一招封殺wetool，使得大部分公司不得不使用企業(yè)微信來管理自己的私域流量，在這一背景下，筆者也開始試著嘗試使用企業(yè)微信，從注冊認(rèn)證→企微裂變→微信號(hào)運(yùn)營→社群運(yùn)營，以這四個(gè)當(dāng)下運(yùn)營者最關(guān)心的企微功能，從實(shí)操后的視角來為大家分析其與微信對比的優(yōu)劣勢。

覆蓋面不全，歡迎大家踩過坑的小伙伴留言補(bǔ)充或更正。

一、注冊流程

這一塊比較簡單，不過沒用過的小伙伴也會(huì)關(guān)心，企業(yè)注冊起來困不困難？

現(xiàn)在微信官方主推企業(yè)微信在企微注冊上，也較為簡便，基本幾分鐘就可以完成注冊，但是在很多功能上需要得到企業(yè)認(rèn)證才能正常使用。而企業(yè)認(rèn)證上企微提供了一個(gè)公眾號(hào)快速認(rèn)證，不用像公眾號(hào)認(rèn)證那樣麻煩，直接用認(rèn)證過的微信公眾號(hào)即可快速綁定認(rèn)證。

唯一需要注意一點(diǎn)的就是，有的公司的產(chǎn)品名和公司名不一樣，或者項(xiàng)目名和公司名不一樣，那則需要使用商標(biāo)認(rèn)證，認(rèn)證流程和微信公眾號(hào)認(rèn)證一樣。

因?yàn)槠髽I(yè)微信有后綴顯示，如果你的產(chǎn)品名和公司不一樣，后綴顯示的是公司名，則會(huì)很尷尬，所以這一點(diǎn)是需要特別注意的。還有一點(diǎn)就是企微認(rèn)證不需要對公打款。 

二、個(gè)人號(hào)對比

（企微與微信個(gè)人號(hào)優(yōu)劣勢對比圖）

上圖是在實(shí)操過程中，在微信號(hào)比較常用的功能上所發(fā)現(xiàn)的一些區(qū)別，與微信對比后的一些優(yōu)劣勢。圖片看不清楚的，請看下方文字總結(jié)版。 

1）好友管理類

1.好友添加，主動(dòng)添加：【微信號(hào)】按照微信號(hào)的質(zhì)量與新老程度，主動(dòng)添加每天在20-80人，再往上就容易被微信屏蔽12-24小時(shí)，較新的號(hào)嚴(yán)重甚至?xí)?dǎo)致封號(hào)。

【企微號(hào)】單個(gè)企微號(hào)好友添加上限5000人，每天添加暫時(shí)無上限（企微客服回答的），具體有沒有上限這邊還沒有具體嘗試到過上限。

被動(dòng)添加：【微信號(hào)】被動(dòng)添加每天不超過200人，設(shè)置自動(dòng)通過好友申請，還需要再點(diǎn)擊一次，把用戶添加為好友?！酒笪⑻?hào)】官方客服說沒顯示，看到其他文章中說到是每天上限1000人。

2.好友刪除，【企微號(hào)】借助微友助手可以看到客戶把你刪除的情況；【微信號(hào)】無法看到被好友刪除。

3.好友標(biāo)簽，【企微號(hào)】可以由企微后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)簽，成員進(jìn)行打標(biāo)簽的動(dòng)作即可，后臺(tái)標(biāo)簽全部通用；【微信號(hào)】只能單個(gè)微信號(hào)單獨(dú)打標(biāo)簽。 

2）功能類

1.朋友圈推送：【企微號(hào)】每天發(fā)送朋友圈無限制，但同一個(gè)用戶每天只會(huì)收到推送的一條的朋友圈；2.若客戶點(diǎn)擊不感興趣，則一周內(nèi)收不到該公司推送的朋友圈。

【微信號(hào)】每天可以推送無數(shù)條，但不宜太多，容易被屏蔽，客戶不感興趣，則會(huì)把你好友屏蔽或刪除，直接流失了用戶。

2.群發(fā)功能：【企微號(hào)】可以在電腦端直接配置群發(fā)助手，直接在電腦端選擇標(biāo)簽，選擇需要群發(fā)的用戶，可以群發(fā)網(wǎng)頁、圖片、視頻，一次群發(fā)200人；【微信號(hào)】只能在手機(jī)端使用群發(fā)助手群發(fā)，電腦端不借助工具，每次只能轉(zhuǎn)發(fā)9個(gè)好友，運(yùn)用群發(fā)助手，需要在手機(jī)端，手動(dòng)點(diǎn)擊添加群發(fā)對象，而且群發(fā)消息偏營銷性的容易被微信直接屏蔽。

3.快捷回復(fù)，【企微號(hào)】企微系統(tǒng)配置自帶快捷回復(fù)，可以提前把常用語統(tǒng)一由管理員配置在后臺(tái)；【微信號(hào)】無快捷回復(fù)這個(gè)功能，只能借助收藏或輸入法軟件添加常用語，實(shí)現(xiàn)快捷回復(fù)功能，且只能每臺(tái)手機(jī)單獨(dú)配置。 

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，【企微號(hào)】后臺(tái)自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，看到已有客戶數(shù)、新增客戶數(shù)、日新增；【微信號(hào)】只能看到總共有多少個(gè)好友，還需要手動(dòng)統(tǒng)計(jì)。 

3）裂變類

1.活碼，【企微號(hào)】在微信號(hào)裂變上企微提供的功能比較多，可以實(shí)現(xiàn)微信號(hào)活碼裂變，歡迎語推送，免費(fèi)的實(shí)現(xiàn)企微微信號(hào)裂變。

【微信號(hào)】只能借助第三方活碼工具，手動(dòng)替換微信號(hào)二維碼，付費(fèi)活碼工具可實(shí)現(xiàn)機(jī)械替換，但需要付費(fèi)，且需要提前準(zhǔn)備很多微信號(hào)，做活動(dòng)時(shí)，還有被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)較大，效率較低。

2.歡迎語，【企微號(hào)】企微自帶微信號(hào)歡迎語功能，結(jié)合微信號(hào)裂變或活動(dòng)號(hào)來運(yùn)用，可以減少很大一部分人工成本?！疚⑿盘?hào)】無此功能。

3.第三方裂變工具，現(xiàn)在第三方裂變工具，可以借助企微號(hào)實(shí)現(xiàn)企微助力的功能，可以直接跳過公眾號(hào)接口。

4）養(yǎng)號(hào)類

【企微號(hào)】企業(yè)微信無需養(yǎng)號(hào)，企業(yè)微信和微信號(hào)是兩個(gè)號(hào)，一個(gè)微信號(hào)可以直接邀請注冊一個(gè)企微號(hào)，節(jié)省很多的養(yǎng)號(hào)時(shí)間。

【微信號(hào)】需要長時(shí)間的養(yǎng)號(hào)，隨著微信號(hào)的注冊越來越復(fù)雜，注冊一個(gè)微信號(hào)還需要配置手機(jī)卡，養(yǎng)號(hào)周期流程，人工成本比較高，微信號(hào)容易被舉報(bào)，舉報(bào)被封，解封后，若再次被舉報(bào)，容易被永久封號(hào)，對公司損失較大。

三、群聊對比

（企微和微信群聊類優(yōu)劣勢對比）

在群聊功能上，企微官方也做出了很多努力，在功能上也比微信號(hào)豐富了不少，但是問題也存在不少，以上是筆者自己踩坑后總結(jié)出來的群聊方面類的功能優(yōu)劣勢對比。以下還是文字版。 

1）群聊管理類

1.好友退群，【企微號(hào)】提供了相應(yīng)的群管理功能，可以看到有誰退出群聊，從而統(tǒng)計(jì)退群人數(shù)；【微信號(hào)】微信號(hào)統(tǒng)計(jì)實(shí)際的每天新增量因?yàn)闊o法實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)退群人數(shù)而一直頭疼不已。 

2.歡迎語，【企微號(hào)】提供群聊歡迎語，新版本更新提供入群歡迎語時(shí)間間隔，之前沒有時(shí)間間隔和入群人數(shù)限制推送，且每個(gè)群需要單獨(dú)配置；【微信號(hào)】無歡迎語功能。

2）功能類

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，【企微號(hào)】后臺(tái)自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，包括已有群聊類：群聊數(shù)、新增群聊數(shù)、有過消息群聊數(shù)，群員類：群人員總數(shù)、新增群成員、發(fā)過消息的群成員，群聊消息數(shù)，拉黑客戶數(shù)；【微信號(hào)】無數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，只能手工收集。

2.防騷擾，【企微號(hào)】有黑名單功能，若用戶在群聊內(nèi)發(fā)廣告被踢，則會(huì)拉入黑名單，全部群踢出，無白名單功能，小號(hào)發(fā)公司自己的文章鏈接容易被誤踢；【微信號(hào)】無此功能。

3.群人數(shù)，【企微號(hào)】上限200人，可能是之前官方參考了當(dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)告150-250人，是群最活躍的人數(shù)?！疚⑿盘?hào)】上限500人。 

4.消息類，【企微號(hào)】不支持筆記推送到企微群；【微信號(hào)】所有消息都支持。

3）裂變類

【企微號(hào)】因?yàn)槠笪⑻峁┗畲a功能，所以可以實(shí)現(xiàn)企微群聊裂變，但是因?yàn)橹挥谢畲a功能，功能較為不完善，用于群裂變效果對于第一次用的企業(yè)來說，遇到的問題會(huì)很多。不足的點(diǎn)有：1.企微群聊活碼不能提前配置入群歡迎語話術(shù)；只能使用它自帶的第一個(gè)群滿，自動(dòng)生成第二個(gè)群聊，然后管理員在進(jìn)行配置，對于活動(dòng)來說很難監(jiān)控；2.若提前建群，一個(gè)活碼只能配置5個(gè)群聊，且用戶入群是5個(gè)群隨機(jī)加入，若用戶量不多，會(huì)造成5個(gè)群人數(shù)都較少；3.一個(gè)活碼只能配置5個(gè)群聊，導(dǎo)致若裂變?nèi)藬?shù)超過1000人，需要配置多個(gè)活碼，后臺(tái)進(jìn)行及時(shí)跟換，對做活動(dòng)來說公司不好監(jiān)控。

【微信號(hào)】進(jìn)群寶社群裂變軟件功能較為成熟，社群裂變功能基本都能實(shí)現(xiàn)，官方無自帶功能，只能借助進(jìn)群寶來實(shí)現(xiàn)。

四、其他功能

1.員工管理，【企微號(hào)】在企微后臺(tái)可以看到企微個(gè)人號(hào)和企微群聊，每個(gè)人下面的賬號(hào)情況客戶數(shù)，群聊數(shù)，每日新增數(shù)。還有離職繼承功能，有員工離職可以把企微號(hào)分配給其他員工使用；【微信號(hào)】無此功能，只能把手機(jī)和微信號(hào)給新員工。

2.撤回功能，【企微號(hào)】可以撤回24小時(shí)的消息；【微信號(hào)】只能撤回2個(gè)小時(shí)的消息。

3.紅包功能，【企微號(hào)】無法發(fā)紅包，導(dǎo)致社群運(yùn)營無法用紅包進(jìn)行促活，關(guān)于搶紅包類的紅包也沒辦法做；【微信號(hào)】可以發(fā)紅包，社群內(nèi)常規(guī)紅包促活類都可以進(jìn)行，方便社群做促活活動(dòng)。

4.小程序，【企微號(hào)】企微后臺(tái)可以把小程序配置到菜單欄，直接在群聊或私聊中直接發(fā)送小程序；【微信號(hào)】只能撤回2個(gè)小時(shí)的消息。

5.產(chǎn)品圖冊，【企微號(hào)】企微后臺(tái)有產(chǎn)品圖冊，為企業(yè)產(chǎn)品宣傳功能，一條產(chǎn)品圖冊最多能上傳9張圖片。形式為文字+圖片+產(chǎn)品價(jià)格，點(diǎn)擊即可一鍵推送。【微信號(hào)】無此功能。

五、企微群裂變活動(dòng)復(fù)盤

市面上裂變活動(dòng)復(fù)盤文章已經(jīng)很多了，企微群裂變其實(shí)也是新壺裝舊酒。在這里就不占用大家太多時(shí)間，主要復(fù)盤一下我們活動(dòng)的邏輯路徑和所遇到的問題，踩過的坑。 

1）活動(dòng)邏輯路徑

其實(shí)大家看一眼圖片就知道，企微群裂變的路徑和微信群裂變的路徑一樣，而我們在這里借助企微實(shí)現(xiàn)群裂變活動(dòng)的，是靠它的活碼功能和歡迎語功能。做裂變的老手知道，群裂變和個(gè)人號(hào)裂變需要就是一個(gè)活碼和一個(gè)歡迎語自動(dòng)回復(fù)。

所以借助這兩個(gè)企微自帶的功能，我們就相當(dāng)于0成本的完成了一次企微群裂變活動(dòng)。 

2）遇到的問題

1.活碼出現(xiàn)了隨機(jī)進(jìn)群的情況

剛剛也說到了歡迎語的重要性，但是企微群沒辦法統(tǒng)一配置歡迎語，必須提前建立好企微群，在企微群設(shè)置里進(jìn)行設(shè)置歡迎語功能。然而一個(gè)活碼工具只可以配置5個(gè)群聊，而且最尷尬的問題來了，我們在配置完5個(gè)群聊后，活動(dòng)開始用戶掃碼，彈出的群聊是5個(gè)里面隨機(jī)的一個(gè)，出現(xiàn)隨機(jī)進(jìn)群的情況，造成我們5個(gè)群每個(gè)群人數(shù)都很少。如果使用活碼另外一個(gè)第一個(gè)群滿，后面自動(dòng)建群的功能，又不能提前配置歡迎語。

解決方法：提前配置好多個(gè)群聊里面的群公告和歡迎語，在后臺(tái)活碼工具上先只配置一個(gè)群，在第一個(gè)群人數(shù)快滿了的時(shí)候，再換成第二個(gè)群。缺點(diǎn)就是需要隨時(shí)關(guān)注群人數(shù)，避免第一個(gè)群人數(shù)滿了，沒有及時(shí)更換。造成用戶流失。如果裂變?nèi)藬?shù)少，可以采用這種方法，而如果裂變?nèi)藬?shù)較多可能同時(shí)配置5個(gè)群，短時(shí)間每個(gè)群進(jìn)群人數(shù)都較多，就不存在這個(gè)問題。

2.工具沒有自動(dòng)回復(fù)

企微官方，群聊內(nèi)是有機(jī)器人小助理可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)，但是需要@小助理才行，對于一些年紀(jì)大的客戶，可能操作上較為復(fù)雜。而在群裂變用戶完成任務(wù)，添加個(gè)人號(hào)領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)，個(gè)人號(hào)沒有自動(dòng)回復(fù)，會(huì)使工作人員增加很多人力成本。

解決方法：借助微友助手，可以實(shí)現(xiàn)被添加后，主動(dòng)推送歡迎語，但是沒辦法實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞回復(fù)，所以會(huì)出現(xiàn)沒完成任務(wù)的添加你后直接推送獎(jiǎng)品。不過這也是做裂變活動(dòng)的通病，如果不用人工審核，都避免不了這種情況。 

3.工具具群成員人數(shù)有限制

企微群聊人數(shù)上限只有200人，所以在做群裂變，讓用戶邀請好友進(jìn)群，做社群自增長活動(dòng)的時(shí)候，這個(gè)就會(huì)很局限。

4.微信出現(xiàn)了敏感詞屏蔽

在發(fā)放資料的時(shí)候，文件名出現(xiàn)敏感詞就會(huì)被微信官方屏蔽后，用戶就看不到你推送的文件，這一點(diǎn)也需要注意。

5.無法發(fā)放紅包

當(dāng)時(shí)我們做群裂變的時(shí)候，打算用紅包做活動(dòng)激活，結(jié)果發(fā)現(xiàn)企微沒辦法發(fā)送紅包，只能靠群公告激活，著實(shí)尷尬。

六、總結(jié) 

前幾天看到一篇文章，形容企微私欲看著香、聞著淡、吃著苦，但必須要做。但在用企業(yè)微信的這幾個(gè)月來看，用之前反而是看著企微反而是食之無味，棄之可惜。在功能上很多方面都不如WeTool那么全面，而且官方?jīng)]有一個(gè)使用指南手冊，在使用上只有自己一步一步去踩坑去試錯(cuò)。

但官方把WeTool封殺后，也確定了自己做微信輔助工具的決心。比如在前文說到的歡迎語上，之前只能每個(gè)人進(jìn)群就歡迎，現(xiàn)在也添加了歡迎語的時(shí)間間隔。企業(yè)微信現(xiàn)在對于企業(yè)來說，長期來看不會(huì)出現(xiàn)專門提供像wetool一樣的第三方管理工具，只能付高額的費(fèi)用給專門做微信定制化的公司來研發(fā)。

在長期發(fā)展與業(yè)務(wù)成本上來看，企業(yè)微信也是每一個(gè)需要借助來微信生態(tài)和私域流量的公司。雖然現(xiàn)在食之無味，棄之可惜，但在未來企微功能越來越完善的時(shí)候，想必也能成為官方的WeTool。所以企微是會(huì)像是微信公眾號(hào)一樣，是一個(gè)企業(yè)不得不使用的工具。

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