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疫情圍困下，整個旅游業(yè)損失慘重。疫情讓線下旅行社難恢復(fù)，線上就成了攜程等旅行平臺發(fā)力的主戰(zhàn)場。攜程除了與抖音、快手等短視頻直播平臺合作之外，還與各大電商平臺展開跨界聯(lián)合，極力拓展線上資源。
8月16日，攜程宣布與京東簽署全面戰(zhàn)略協(xié)議，約定雙方合作之后，攜程核心產(chǎn)品供應(yīng)鏈將全面接入京東平臺。這次合作，讓在線旅游領(lǐng)域一向低調(diào)的京東難以繼續(xù)保持低調(diào)。實際上，今年疫情爆發(fā)以來，京東在旅游領(lǐng)域一直都在“急行軍”。
有趣的是，幾乎同一時間，拼多多也低調(diào)上線了旅游頻道，在相關(guān)板塊游客可以通過拼多多APP購買去一些旅游景點的門票，通過在線售票切入到在線旅游領(lǐng)域。這意味著阿里、拼多多、京東三家零售電商巨頭，將于在旅游領(lǐng)域再次進(jìn)入同一個軌道，同時這也意味著一場大戰(zhàn)將不可避免。
京東最早入局在線旅游是在2010年，彼時在線旅游行業(yè)群雄逐鹿，在線旅游領(lǐng)域魚龍混雜。
當(dāng)時主流的互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)對在線旅游領(lǐng)域還鮮有涉及，主流的玩家主要有三類。一是以攜程、藝龍為代表的傳統(tǒng)在線旅游服務(wù)商；二是做預(yù)訂模式的途牛以及垂直旅游引擎的去哪兒；三是驢媽媽等旅游景點直銷網(wǎng)站。
盡管玩家眾多，但京東仍然鉚足了勁，沖進(jìn)了在線旅游領(lǐng)域。畢竟，國內(nèi)旅游業(yè)的爆發(fā)式增長，證明了這是一個潛力巨大的市場。而京東還處在擴充品類的過程之中，加入在線票務(wù)、酒店預(yù)訂之后，能夠進(jìn)一步增強京東的品類優(yōu)勢，何樂而不為？
于是，2010年從基本的在線票務(wù)做起的京東旅行，到了2013年已經(jīng)將業(yè)務(wù)拓展到了跨境游領(lǐng)域，并將機票業(yè)務(wù)拓展到了152個國家和地區(qū)，覆蓋了全球90%以上的航運領(lǐng)域。按照當(dāng)時京東旅游負(fù)責(zé)人的說法，當(dāng)時的京東已經(jīng)能夠提供酒店預(yù)訂、租車、度假、票務(wù)等諸領(lǐng)域的服務(wù)，具備了“一站式”的平臺服務(wù)能力。
上市后，京東開始主要通過投資并購來介入在線旅游行業(yè)。2014年-2015年，京東先后多次出手入股途牛旅行，拿下后者多達(dá)20%以上的股權(quán)；與此同時，還出手收購了今日酒店特價以及郵輪旅游網(wǎng)團隊，將業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展到了酒店和郵輪旅游領(lǐng)域。
到了2017年以后，京東又開始推動其智慧生態(tài)商業(yè)體的戰(zhàn)略，其業(yè)務(wù)發(fā)展也有了全新的內(nèi)涵。通過文旅產(chǎn)品聯(lián)動以及智能電子化文旅產(chǎn)品的應(yīng)用，京東酒店住宿業(yè)務(wù)實現(xiàn)了連續(xù)三年銷量平均增長率達(dá)到了384%，成了京東旅行的領(lǐng)跑業(yè)務(wù)。2018年以后，京東在旅游領(lǐng)域，開始主要對外輸出技術(shù)、解決方案、營銷、服務(wù)等，來助力行業(yè)發(fā)展。
經(jīng)過十年時間發(fā)展，盡管方式在不斷變化，但京東發(fā)力旅游領(lǐng)域的決心卻沒有太多變化。并且經(jīng)過十年發(fā)展，京東的旅游版圖越來越大，京東在垂直領(lǐng)域的投入，也進(jìn)一步深入。即使是在疫情爆發(fā)后行業(yè)黑天鵝的情況下，也沒有影響京東的投入決心，甚至還在加速京東在相關(guān)領(lǐng)域的布局。
6月22日，京東與途牛聯(lián)合發(fā)布公告，京東下屬公司與凱撒集團達(dá)成協(xié)議，出售其持有的全部途牛股份，成交價為4.58億。而在幾個月之前，京東旗下全資子公司宿遷涵邦曾斥資4.5億參與凱撒旅游的定增計劃，定增之后成為后者的第三大股東，持有其7.37%的股權(quán)。
也就是說，通過這次交易，京東撤出了途牛的股東序列，而途牛則直接成為了凱撒旅游的子公司，京東則成為后者的股東。
其實，這也不難理解。途牛血虧不止，作為途牛最大的機構(gòu)股東，目前為止京東投資途牛浮虧超過80%，如今途牛股價依舊低迷，還被發(fā)出退市警告，此時“割肉”退場已經(jīng)算是較晚的了。
而凱撒旅游則不同，其業(yè)務(wù)涵蓋了152個國家的全品類旅游服務(wù)，并深度加入了被外界看好的免稅店業(yè)務(wù)，算得上具有優(yōu)質(zhì)的旅游公司。疫情爆發(fā)讓凱撒旅游的跨境旅游停滯、現(xiàn)金流進(jìn)一步惡化，京東選擇此時入股，不僅資產(chǎn)價格便宜，還能進(jìn)一步強化京東的海外業(yè)務(wù)，拿下凱撒也就不難理解。
實際上，京東在旅游行業(yè)的動作遠(yuǎn)不止這些。在與攜程展開合作之前，京東就已經(jīng)與國內(nèi)第一大旅游平臺首都酒旅達(dá)成合作，約定內(nèi)容與攜程類似。這意味著，京東這次在旅游領(lǐng)域的動作絕不是小范圍的試探，而是大踏步的全方位進(jìn)擊。
至于為何選擇這樣的時機，選擇被外界看輕的旅游行業(yè)，京東的看法也很簡單，國內(nèi)旅游業(yè)長線是有機會的，而京東不希望放過這個機會。
據(jù)wind數(shù)據(jù)顯示，2019年國內(nèi)旅游人數(shù)超過60億人次，旅游業(yè)占GDP總量達(dá)到11.05%，旅游消費已經(jīng)成為全民消費的重點支出項目。目前國內(nèi)旅游業(yè)雖然部分受到?jīng)_擊，但長期來看旅游業(yè)仍然居民消費中很重要的一塊兒，未來前景仍然不錯。
實際上，看中這塊兒肥肉的不只有京東，拼多多對在線旅游也有著自己的想法。而隨著拼多多入場，在旅游領(lǐng)域一場電商大戰(zhàn)再所難免。
電商在旅游領(lǐng)域布局很早就開始了。2010年之后，京東、阿里均開始在相關(guān)領(lǐng)域展開布局。阿里不僅自己下場做在線旅游，還參與投資了窮游網(wǎng)等在線旅游網(wǎng)站。
作為如今國內(nèi)第二大OTA巨頭的飛豬，其前身正是淘寶旅行，屬于阿里旗下的綜合性在線旅游服務(wù)平臺。2014年，淘寶旅行正式升級為獨立品牌“阿里旅行-去啊”。2016年10月，阿里旅行再度升級為“飛豬旅行”。
經(jīng)過四年發(fā)展，如今阿里飛豬在國內(nèi)的OTA市場份額已經(jīng)躍升至第二位了，并在很大程度上沖擊著攜程的市場份額。而如今攜程與京東的聯(lián)手，則給這個天平增添了新的砝碼，這顯然給OTA市場帶來了全新的變量。
不過，如今的京東在旅游領(lǐng)域的競爭策略明顯不同以往，如今更側(cè)重對外輸出技術(shù)、服務(wù)以及線上營銷等行業(yè)解決方案，而非過去純粹的開展業(yè)務(wù)競爭與各大平臺爭搶市場份額，這或許也是攜程放心將“自己的半條命”，交給京東的原因。
有意思的是，作為曾經(jīng)被預(yù)言“攜程、美團大戰(zhàn)”的一方主角，外界大多認(rèn)為攜程選擇牽手的是美團宿敵阿里，如今卻意外讓京東搶了先，不得不讓人驚詫于市場競爭的波詭云譎。
更有趣的是，拼多多也在近期低調(diào)上線了自己的旅游頻道，切入在線票務(wù)、景點預(yù)售等業(yè)務(wù)板塊，憑借著海量流量拼多多正享受著擴張帶來的高速發(fā)展紅利。拼多多的突然進(jìn)擊，不能不讓人由衷發(fā)出“螳螂捕蟬黃雀在后”的感慨。
這也意味著，三大電商平臺在在線旅游領(lǐng)域又將燃起新的戰(zhàn)火。
以目前的態(tài)勢來看，拼多多還只是剛剛進(jìn)入，在旅游領(lǐng)域初出茅廬。對京東而言，還不足為懼。但這并不意味著京東就可以放松警惕，畢竟拼多多真正的優(yōu)勢在于其拼團玩法和下沉流量優(yōu)勢。
拼多多坐擁超過6億多的用戶，這些用戶很多是來自邊緣地區(qū)的，拼多多借助自己在下沉市場的根基，做深做強自己在下沉市場的旅游規(guī)模，時機成熟再來個“農(nóng)村包圍城市”，將從前的“路數(shù)”再來一遍也未嘗不可。因此，眼下拼多多雖不足為懼。但長期來看，依舊值得謹(jǐn)慎。
再看阿里飛豬，阿里主打跨境游，在跨境旅游方面有深厚基礎(chǔ)，同時其在國內(nèi)布局多年，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈也比較齊全，其影響力強于京東。對于失去途牛的京東而言，至少眼下還不足以與之對抗。不過，京東通過改變定位，通過做技術(shù)服務(wù)、提供解決方案賦能行業(yè)這個方向來看，京東還是有幾分勝算的。
畢竟，京東既有垂直產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)驗，又有技術(shù)實力，并對行業(yè)的痛點和需求比較明確，做技術(shù)服務(wù)和解決方案能夠方便京東進(jìn)一步打進(jìn)產(chǎn)業(yè)，形成更強的行業(yè)影響力，并且還能夠避開與大平臺的直接對抗，形成自己差異化的優(yōu)勢。
所以，從長遠(yuǎn)來看，通過技術(shù)賦能和提供解決方案，對京東來說是一條比較穩(wěn)妥的路。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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