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頭部國(guó)貨品牌已現(xiàn),美妝新玩家如何找到“新紅利”?
2020-08-21 17:08:58

 核 心 要 點(diǎn) 

1、美妝賽道熱度仍在,且增長(zhǎng)勢(shì)頭有增無減,但由于營(yíng)銷、受眾都在變化,行業(yè)正處于重要的增長(zhǎng)窗口。

2、年輕群體正成為美妝消費(fèi)主力,這部分消費(fèi)者更期待看到真實(shí)的使用體驗(yàn),因此KOC是決定能否抓住年輕受眾的核心變量。

3、小紅書試圖在內(nèi)容和交易上實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動(dòng),其完善內(nèi)容和交易生態(tài)的過程將為品牌帶來新的紅利。

2016年,當(dāng)完美日記剛剛創(chuàng)立時(shí),估計(jì)想不到自己能在短短四年內(nèi)成為國(guó)貨美妝的代表,并有機(jī)會(huì)與國(guó)際大牌坐在同一張牌桌。

過去,國(guó)貨美妝幾乎只與品牌溢價(jià)低等形象聯(lián)系在一起,買國(guó)貨美妝似乎也只是情懷作祟,但近年興起的國(guó)貨品牌逐漸扭轉(zhuǎn)了這一印象,而且還改變了賽道的游戲規(guī)則。

完美日記和花西子是當(dāng)前國(guó)貨美妝的頭部玩家,分別誕生于2016年和2017年。隨著時(shí)間推進(jìn),兩者在消費(fèi)市場(chǎng)和資本市場(chǎng)聲勢(shì)越來越大,根據(jù)華創(chuàng)商社提供的淘數(shù)據(jù),花西子今年7月的GMV為1.94億,同比增速為165.5%;而當(dāng)外界談及完美日記時(shí),往往繞不開其IPO或融資傳聞。

盡管年初遭遇疫情沖擊,但從完美日記和花西子的近況來看,美妝行業(yè)熱度仍在持續(xù)。不過,在熱潮已經(jīng)持續(xù)了3年多的今天,行業(yè)內(nèi)外對(duì)美妝賽道本身有了新的問題。

對(duì)于頭部以外的玩家來說,他們的關(guān)注點(diǎn)多半集中在:行業(yè)還在紅利期嗎?怎么跟上新的營(yíng)銷玩法?頭部玩家有何方法論可供借鑒?最重要的是,現(xiàn)階段有沒有新的機(jī)遇,在哪里,怎么抓住?

走出疫情的不確定后,行業(yè)玩家似乎到了一個(gè)微妙的時(shí)間窗口,如何把握變化、抓住機(jī)遇,是從業(yè)者在新階段的首要挑戰(zhàn)。在這方面,作為許多美妝品牌發(fā)家起點(diǎn)的小紅書給出了來自平臺(tái)的觀察。

熱潮里的變與不變

談及小紅書,“美妝”標(biāo)簽幾乎如影隨形。

盡管小紅書月活已過億,內(nèi)容生態(tài)也延展到了更廣闊的泛生活方式、泛知識(shí)領(lǐng)域,但美妝和“種草”依然是其核心心智。今年上半年,小紅書上的美妝筆記發(fā)布量增長(zhǎng)了一倍以上,有過半活躍用戶會(huì)消費(fèi)美妝內(nèi)容。

也就是說,小紅書相當(dāng)于承載著熱潮的“河”,其對(duì)熱潮的觀察更直接、更清晰。在當(dāng)下這個(gè)微妙的窗口期,小紅書發(fā)布了《2020小紅書年中美妝洞察報(bào)告》(簡(jiǎn)稱“報(bào)告”),通過數(shù)據(jù)描述了美妝行業(yè)環(huán)境、營(yíng)銷玩法、產(chǎn)品受眾的種種變化。

從宏觀數(shù)據(jù)來看,《報(bào)告》證實(shí)了美妝行業(yè)熱度仍在的觀感。

盡管1月-3月的化妝品零售額因?yàn)橐咔槌霈F(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),但從4月開始,國(guó)內(nèi)美妝行業(yè)明顯回暖,零售額增長(zhǎng)大幅提速,到6月份時(shí)零售值同比增長(zhǎng)超過20%。今年1月-6月,國(guó)內(nèi)社會(huì)消費(fèi)品總零售額同比下滑11.4%,但化妝品零售額僅下滑0.2%?!秷?bào)告》預(yù)測(cè),2020年國(guó)內(nèi)化妝品類消費(fèi)將穩(wěn)中有漲。

在營(yíng)銷層面,小紅書的美妝類內(nèi)容有圖文、視頻、直播等多種呈現(xiàn)形式,其中以視頻最受歡迎。今年上半年,平臺(tái)美妝視頻筆記的播放量增長(zhǎng)了113%,增速明顯高于美妝大盤。

除了主動(dòng)選擇更多元的呈現(xiàn),品牌在營(yíng)銷玩法上還有更精細(xì)化的趨勢(shì),比如護(hù)膚品牌會(huì)根據(jù)周期性護(hù)膚需求提前蓄水種草;彩妝品牌則樂于利用節(jié)點(diǎn)熱度,把握送禮、約會(huì)等營(yíng)銷場(chǎng)景。

值得注意的是,伴隨著營(yíng)銷方式的變化,對(duì)美妝感興趣的年輕用戶越來越多。

根據(jù)《報(bào)告》的數(shù)據(jù),今年上半年,小紅書上18歲及以下用戶的美妝內(nèi)容閱讀量同比增長(zhǎng)158%。此外,和以往小紅書的“一線城市”、“白富美”等既有印象不同,下沉城市的年輕群體在小紅書以及美妝品類的參與度明顯上升。


年輕用戶越來越多,她們的喜好也將在更大程度上決定熱潮的走向。

《報(bào)告》顯示,年輕的消費(fèi)者更偏愛彩妝產(chǎn)品,同時(shí)關(guān)注美白、祛痘和修復(fù)等護(hù)膚功效,正在釋放消費(fèi)潛力的她們更關(guān)注大眾品牌,尤其是國(guó)貨和日韓泰品牌。對(duì)應(yīng)著這些未來消費(fèi)主力的需求,國(guó)貨美妝在小紅書上的內(nèi)容消費(fèi)增長(zhǎng)明顯,部分新品牌的閱讀量增速達(dá)到1000%以上,其中Colorkey的熱度增速甚至接近9000%。

從《報(bào)告》呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)和現(xiàn)象來看,美妝賽道依然很火,且增長(zhǎng)勢(shì)頭有增無減,但由于營(yíng)銷、受眾都在變化,行業(yè)目前正處于重要的增長(zhǎng)窗口。在此背景下,誰能準(zhǔn)確把握變化、抓住紅利,誰就有可能成為新階段里沖得最高的逐浪者。

現(xiàn)象背后的驅(qū)動(dòng)力

入場(chǎng)逐浪之前,有必要先回顧一下國(guó)貨美妝的興起,找到掀起浪潮的力量。

水面之上,從2016年開始,美妝新玩家相繼出現(xiàn),國(guó)貨開始與國(guó)際品牌搶奪聲勢(shì)。到了2019年,國(guó)貨美妝在消費(fèi)和資本市場(chǎng)熱度空前,以完美日記為代表的新品牌沖上美妝電商銷量榜,高瓴、紅杉等頭部投資機(jī)構(gòu)也樂于押注國(guó)貨美妝的未來想象空間。

水面之下,熱潮的興起是多方面因素造就的,近幾年來,美妝行業(yè)的上中下游全變了。

上游供應(yīng)鏈方面,多年的代工經(jīng)驗(yàn)讓國(guó)內(nèi)工廠具備了接近一線的生產(chǎn)水平。在OEM/ODM代工模式中,創(chuàng)業(yè)者不僅能拿到高品質(zhì)的產(chǎn)品,“輕資產(chǎn)”模式也讓其能更專注于品牌運(yùn)營(yíng)和策略制定,產(chǎn)品迭代更加靈活,用從業(yè)者的話來描述就是——“消費(fèi)者想要什么,國(guó)貨明天就可以給你”。

產(chǎn)品層面門檻降低的同時(shí),美妝行業(yè)也經(jīng)歷了“變天”。在上個(gè)月的小紅書“未來品牌大會(huì)”上,曾提出“每一種消費(fèi)品都值得重做一遍”的雕爺表示,新品牌崛起的原因是“爹媽”變了,打法因此也全變了。

小紅書創(chuàng)始人瞿芳、壹心娛樂CEO楊天真、河貍家&阿芙精油創(chuàng)始人雕爺


所謂的“爹媽”,指的是品牌的渠道和營(yíng)銷。過去消費(fèi)品的渠道是線下商場(chǎng),營(yíng)銷則投放給電視臺(tái),但隨著線上購(gòu)物持續(xù)抬頭,加上小紅書、B站等內(nèi)容平臺(tái)的興起,國(guó)產(chǎn)美妝有了新的傳播場(chǎng)景和消費(fèi)者觸達(dá)渠道。

線上購(gòu)物也好,內(nèi)容種草也好,這些都是年輕群體樂于接受的消費(fèi)形式,而這部分終端消費(fèi)者正是未來的消費(fèi)主力。

相較以往品牌單方面投放的媒體廣告或KOL推廣,年輕消費(fèi)者更期待看到真實(shí)的使用體驗(yàn)。一個(gè)典型的場(chǎng)景是,年輕消費(fèi)者在接觸美妝新品時(shí),第一反應(yīng)是先去小紅書、B站等內(nèi)容平臺(tái)找種草筆記或體驗(yàn)視頻,根據(jù)她所信任的博主的反饋再?zèng)Q定是否消費(fèi)。

「深響」曾在與多位國(guó)貨美妝從業(yè)者的交流中了解到,新品牌在小紅書、B站等內(nèi)容平臺(tái)都進(jìn)行了重點(diǎn)投入,因?yàn)椤坝脩羲阉髌放埔欢〞?huì)去小紅書、B站,新一代消費(fèi)者的心智是在新平臺(tái)上成長(zhǎng)起來的?!?/strong>

行業(yè)環(huán)境的變遷、消費(fèi)群體及其思路的轉(zhuǎn)變,共同催生了近年的國(guó)貨美妝機(jī)遇,但熱潮持續(xù)3年后,如何把握年輕消費(fèi)者的需求,開辟合適的營(yíng)銷打法,愈發(fā)成為品牌發(fā)展的關(guān)鍵,而仔細(xì)剖析年輕群體的消費(fèi)決策路徑則會(huì)發(fā)現(xiàn),KOC是抓住年輕受眾的核心變量。

美妝賽道的“第二春”

對(duì)于行業(yè)外的人來說,KOC似乎只是愛好“造詞”的互聯(lián)網(wǎng)圈的又一創(chuàng)造,但如果把KOC具象為宿舍里精通化妝的小姐妹、或是辦公室里的“老饕”,其之于消費(fèi)決策的影響力馬上變得不言而喻。

相比可望不可及的KOL,KOC有更強(qiáng)的親和力和信任感,這也是小紅書的核心資產(chǎn)——目前,小紅書上超過3000萬用戶有過發(fā)布分享行為,其分享的3億條筆記會(huì)持續(xù)出現(xiàn)在信息流推薦和搜索結(jié)果中,影響用戶消費(fèi)決策,這部分用戶都是符合定義的KOC。

基于豐富的KOC資源,小紅書已經(jīng)擁有獨(dú)樹一幟的“種草”內(nèi)容生態(tài)。如今,這個(gè)試圖走通“社區(qū)-電商”雙輪驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)正在放大KOC之于交易的價(jià)值。

在上個(gè)月舉辦的“未來品牌大會(huì)”中,小紅書推出了“KOC連接計(jì)劃”,該計(jì)劃的邏輯基礎(chǔ)是B2K2C(品牌-KOC-消費(fèi)者)影響鏈路,即品牌端和商家端通過KOC在小紅書積攢口碑和影響力,進(jìn)而影響C端消費(fèi)者的消費(fèi)決策。

據(jù)了解,小紅書B2K2C影響鏈路日漸清晰的背后,品牌在平臺(tái)上的新品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)是關(guān)鍵。相比早期新品牌摸索營(yíng)銷蹊徑的做法,如今平臺(tái)和品牌已經(jīng)形成了穩(wěn)定的新品推廣方法論。以歐萊雅在小紅書上的新品營(yíng)銷為例,其“打爆”新品的路徑可以概括為“四步走”:

1、先溝通一批KOC試用新品,KOC根據(jù)真實(shí)體驗(yàn)在平臺(tái)上發(fā)布分享筆記,由此建立起第一階段的口碑;

2、和KOC持續(xù)溝通并打磨產(chǎn)品后,品牌進(jìn)一步與更有影響力的KOL合作,擴(kuò)大新品的影響力;

3、隨著新品熱度逐漸形成,品牌通過投放開屏廣告等方式實(shí)現(xiàn)新品破圈,早期的種草筆記此時(shí)成為了廣告曝光用戶的消費(fèi)參考;

4、新品破圈后,品牌再利用平臺(tái)提供的直播帶貨等營(yíng)銷工具,及時(shí)把熱度轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷量。

在產(chǎn)品本身過關(guān)的情況下,上述方法論穩(wěn)定、可復(fù)用,為新品推廣提供了清晰的營(yíng)銷路徑,而貫穿其中的重要變量正是KOC及其種草筆記。從2018年年底開始,Colorkey重點(diǎn)在小紅書布局,品牌方認(rèn)為,相比短視頻在短期內(nèi)帶動(dòng)銷量增長(zhǎng),小紅書的內(nèi)容長(zhǎng)尾效應(yīng)更加明顯,只要用戶對(duì)產(chǎn)品感興趣,相關(guān)的內(nèi)容就能持續(xù)長(zhǎng)久地得到曝光。

那么,在頭部玩家已經(jīng)出現(xiàn)、紅利成為“顯學(xué)”的當(dāng)下,美妝還是值得押注的賽道嗎?答案是肯定的。

從《報(bào)告》呈現(xiàn)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)來看,目前美妝行業(yè)仍在蓬勃發(fā)展。更關(guān)鍵的是,相比幾年前的摸索期,新品牌營(yíng)銷在現(xiàn)階段更加有章可循,且平臺(tái)在完善生態(tài)的過程中也為品牌提供了助力。

回顧小紅書大半年來的平臺(tái)動(dòng)作,其在去年發(fā)布直播工具后,今年又相繼加碼創(chuàng)作者計(jì)劃、品牌扶持計(jì)劃、生活方式視頻創(chuàng)作者扶持計(jì)劃等等。諸多動(dòng)作的背后,小紅書試圖在內(nèi)容和交易上實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動(dòng),即持續(xù)做大內(nèi)容生態(tài)的同時(shí),成為B端和K端的連接者,打開平臺(tái)的商業(yè)想象空間。

小紅書的發(fā)力意味著更便利、清晰的營(yíng)銷路徑正在形成,如果說早期新品牌成長(zhǎng)的紅利來自平臺(tái)幾乎“免費(fèi)”的流量,那么現(xiàn)階段的紅利則來自平臺(tái)在內(nèi)容和交易生態(tài)上的不斷完善。對(duì)于品牌來說,大環(huán)境趨勢(shì)仍在,平臺(tái)的土壤也準(zhǔn)備好了,行業(yè)正在進(jìn)入“第二春”。

可以預(yù)見的是,在多方的共同推動(dòng)下,美妝賽道的火熱還將持續(xù)。行業(yè)“第二春”里,新的頭部美妝品牌正在生長(zhǎng)。


-END-


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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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