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隨著雙十一購物節(jié)的臨近，手機淘寶一如既往地在節(jié)前進(jìn)行了新版本更新。
重新出現(xiàn)在手機淘寶APP圖標(biāo)上的“11”字樣，已經(jīng)開始為一個月后的雙十一大促預(yù)熱。而這次被萬眾期待的改版，還有更大方面的改動，其中最為明顯的就是手機淘寶對內(nèi)容社區(qū)的進(jìn)一步構(gòu)建和完善。
具體來看，這次改版主要體現(xiàn)在兩個方面，而且兩個方面都很明顯地體現(xiàn)在淘寶APP的首頁之中。
一方面是原來的首頁焦點從之前的橫版變成了豎版，聚劃算和淘寶直播在主頁中更加明顯，而“猜你喜歡”也原本的第二屏上升至第一屏，進(jìn)入APP就可以看到。另一方面，以短視頻為主的多種內(nèi)容在首頁猜你喜歡中的比重也逐漸增加。
而這兩方面的改動，都是為了一個字——逛。在2019年的時候，馬云曾經(jīng)表示每天晚上有超過1700萬人在逛天貓?zhí)詫?，但是什么都不買，就是隨便閑逛。而正是這些“閑逛”的人，成為了這幾年來淘寶平臺內(nèi)容改革的最主要原因。
不論是淘寶直播還是穿插在商品信息中的短視頻，還有點評分享屬性滿滿的圖文內(nèi)容，都保證了淘寶平臺可以有更豐富的內(nèi)容讓用戶“逛”。淘寶APP內(nèi)不再局限于單一的商品信息，而是呈現(xiàn)多元的內(nèi)容，讓用戶就算沒有想買的東西也會花上一兩個小時流連在淘寶內(nèi)。
而對個性化內(nèi)容推送的改動，則是為了讓用戶“逛”得更好。更加精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，可以讓這些“閑逛”的用戶一直能看到自己喜歡的內(nèi)容，進(jìn)一步增加用戶流連在淘寶平臺的時間，同時整體提高對用戶的服務(wù)水平。
于是，對于內(nèi)容方面的進(jìn)一步改版升級，讓“逛”這個用戶需求在淘寶平臺內(nèi)得到了很好的滿足。以往這種用戶行為常常發(fā)生在線下的商場中，而如今淘寶試圖將這種消費行為轉(zhuǎn)移到線上，是希望給淘寶平臺帶來更多的好處。
對于淘寶而言，包括這次改版在內(nèi)的多次內(nèi)容改版，都是在為自己的內(nèi)容城墻添磚加瓦。當(dāng)然，“閑逛”這種需要充足內(nèi)容做支撐的消費者行為能給平臺帶來什么，本質(zhì)上還是回到了內(nèi)容對平臺的促進(jìn)作用上。
首先，閑逛這一行為可以在一定程度上拉動消費。舉例來說，在淘寶直播間內(nèi)閑逛的用戶，很有可能被直播間中火熱的氣氛吸引，進(jìn)行消費。同樣，充滿種草屬性的圖文內(nèi)容和短視頻，也會在一定程度上吸引消費者下單。
這也就是為什么小紅書可以成為一個種草平臺的原因。當(dāng)然淘寶想要的并不只是“種草”而已，與小紅書不同的一點在于，淘寶平臺內(nèi)“消費”和“種草”這兩種行為被無限拉近，這可以有效地提高用戶的轉(zhuǎn)換率。
其次，內(nèi)容改版在幫助淘寶自建高質(zhì)量流量池方面起到了很大的作用。多元內(nèi)容的擴充和個性內(nèi)容的推薦，都在幫助淘寶提高平臺內(nèi)用戶的質(zhì)量。而何為高質(zhì)量用戶呢？對于淘寶而言，無非就是粘性高、淘寶平臺內(nèi)消費頻次也高的用戶。
另外，用戶在淘寶內(nèi)閑逛，不論是瀏覽商品信息還是分享內(nèi)容，都在幫助淘寶將用戶流量穩(wěn)固在自身的平臺內(nèi)。
最后，內(nèi)容層面的改版可以幫助淘寶進(jìn)一步將流量入口集中在自身平臺內(nèi)。近年來，小紅書、抖音、B站等帶有分享屬性的平臺逐漸成為了為電商平臺引流的主要入口，這對于淘寶等電商平臺而言，雖然會拉動商品的銷量，但是也將自己的“命根子”交給了別人。
于是淘寶一直以來對于內(nèi)容領(lǐng)域的建設(shè)，也是想重新將流量入口掌握在自己手中，畢竟這重要的入口一旦被卡脖子，后果不堪設(shè)想。像抖音就在近日取消了直播間中的第三方外鏈，意圖發(fā)展自己的電商閉環(huán)，這對于淘寶而言勢必會造成一定的沖擊。
總體來說，對內(nèi)容的構(gòu)建，可以進(jìn)一步拉近“消費”和“分享”的舉例，提高用戶轉(zhuǎn)換率，從而實現(xiàn)流量在淘寶的內(nèi)循環(huán)，而這也預(yù)示了淘寶在戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)變。
歸根到底，淘寶對于內(nèi)容大刀闊斧的改動，是將重點放在了其存量市場之上。
如今淘寶的重點不再只是單純的交易，而是想要將觸手伸向電商交易的全部環(huán)節(jié)，貫徹落實內(nèi)容社區(qū)+電商的雙輪驅(qū)動模式，試圖讓這些“閑逛”的人再一次創(chuàng)造出新的價值。而這些“閑逛”的人，就是淘寶平臺內(nèi)的存量用戶。
近幾年隨著流量紅利的逐漸消退，各大電商平臺在用戶數(shù)量上已經(jīng)很難取得最初的增長成績，就連以用戶增長迅速而出名的拼多多，也難回巔峰。于是各大平臺陸陸續(xù)續(xù)開始轉(zhuǎn)移自己的重心，從增量市場轉(zhuǎn)移至存量市場。
比如京東就在努力將自己的服務(wù)進(jìn)一步提升，不論是京東物流的速度保證還是京東直播的動作不斷，都是京東刺激存量市場的手段。同樣，拼多多也不甘示弱，不論是多多買菜還是多多助農(nóng)，都是拼多多在開拓的新渠道，旨在刺激平臺內(nèi)存量用戶再次創(chuàng)造價值。
自然，在新用戶的獲取成本越來越高時，讓老用戶再次“發(fā)光發(fā)熱”不失為一個好的辦法。而淘寶這次的改版，自然是想刺激平臺內(nèi)的存量用戶，找到存量市場中的新增量，幫助平臺實現(xiàn)再一次的增長。
簡單來說，就是淘寶希望借助內(nèi)容的不斷充實，讓用戶留在淘寶的時間越來越長，下單的機會越來越大，提高老用戶的復(fù)購率，為淘寶平臺再一次做出營收貢獻(xiàn)。
而對于整個阿里體系來說，這種對于存量用戶的刺激，也顯得至關(guān)重要。
用戶流量總數(shù)不會再有多大的起伏，這也決定了未來的流量戰(zhàn)火必然會在存量市場燃起，而這場存量之戰(zhàn)，最重要的一點在于如何通過不同的渠道來刺激存量用戶。
最近剛改完名的美團(tuán)就是很明顯的例子，無邊界擴充的美團(tuán)，通過其不斷增加的業(yè)務(wù)線，刺激著存量用戶的多次消費，盡可能實現(xiàn)流量的內(nèi)循環(huán)。同樣擁有絕對流量優(yōu)勢的騰訊，也想將充裕的流量在自身系統(tǒng)內(nèi)完美消化。
于是淘寶的升級改版，除了關(guān)系到自身的未來發(fā)展之外，也有這方面的用意。淘寶為阿里留下了最為關(guān)鍵的寶物——用戶數(shù)據(jù)，這已經(jīng)不是簡單的個人信息、購買信息等數(shù)據(jù)，而是更為重要的用戶個人喜好和行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)。
理論上來說，淘寶APP主頁上的“猜你喜歡”可以將用戶的喜好數(shù)據(jù)輸出到整個阿里的數(shù)據(jù)庫之中，從而擴張到更多的消費場景之中，更加精準(zhǔn)地在不同的消費場景之中找到精準(zhǔn)用戶，從而進(jìn)一步提升整體的服務(wù)。
這也是一種對平臺內(nèi)存量用戶的激活方法，借助其他領(lǐng)域更加多元的業(yè)務(wù)，讓更多的存量用戶活躍起來、流動起來。
當(dāng)然，在阿里體系之中，不論是愈發(fā)貼近生活場景的支付寶，還是想做數(shù)字化時代“水電煤”的菜鳥，或者是改版之后的淘寶，都在同步進(jìn)行著刺激存量的動作。
而這多方的不斷動作，都是想在激活自身存量用戶的同時，將更多的用戶拉入阿里整體的流量內(nèi)循環(huán)之中，從而刺激更大范圍的存量用戶，幫助阿里實現(xiàn)“第二春”。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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