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燒光60億!“全供應(yīng)鏈”拖死了中國第一家生鮮電商
2020-10-30 10:47:38

“在生鮮電商這個賽道上,冷鏈物流就是它的路。每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、美團(tuán)優(yōu)選等玩家都是這條路上的賽車手。目前來看,這條路還是一條山路,上面的玩家有的開著跑車,有的開著貨車、有的開三輪。而易果曾經(jīng)想做的事情,就是把這條路建成高速路?!?/strong>

當(dāng)前,生鮮電商賽道正熱,我國第一家生鮮電商——易果生鮮,卻宣布破產(chǎn)重組。

破產(chǎn)原因,外界猜測是阿里為扶持自己孵化的“親兒子”盒馬鮮生,而放棄投資出來的“養(yǎng)子”易果生鮮。而另有內(nèi)部員工稱,阿里采用賽馬機(jī)制,是易果輸給了盒馬。 

早在2013年,阿里即主導(dǎo)了易果的A輪融資,金額數(shù)千萬美元。接著,阿里領(lǐng)投了易果B、C兩輪融資。直到2017年,天貓還向易果注入了3億美元,作為其D輪融資。阿里還一度將天貓超市的運(yùn)營權(quán)獨(dú)家授予易果。

哪怕是“養(yǎng)子”,易果也是一個曾被寄予厚望的“養(yǎng)子”。

為了揭開易果破產(chǎn)的原因,混沌大師兄采訪了生鮮電商的業(yè)內(nèi)人士,其中包括多位曾在易果任職的工作人員。

掀開冰山的一角,易果陷入負(fù)債漩渦,最終不堪重負(fù),主要是由于自建冷鏈物流帶來的巨大成本。

一、領(lǐng)跑者

2005年,淘寶網(wǎng)、京東商城剛成立一兩年,網(wǎng)購還沒有普及。在上海生鮮市場,就出現(xiàn)了一家名為“易果生鮮”的電商。這一年,也被作為中國生鮮電商的元年。 

剛上線時,易果只做單一的水果品類。這時候,市場上幾乎沒有像樣的生鮮電商。易果一路坦途,市場越做越大。

2009年,易果將生意擴(kuò)大到蔬菜、禽蛋、肉類、水產(chǎn)、烘焙等生鮮全品類。一年后,獲得了天使輪投資。

在易果發(fā)展的過程中,中國生鮮電商行業(yè)也逐漸啟動,步入正軌。

2009年,被稱為移動互聯(lián)網(wǎng)的黃金年。這一年,中國3G正式發(fā)牌,移動互聯(lián)網(wǎng)迎來了高速發(fā)展的十年。同時,居民收入提高,生鮮的市場需求提升。生鮮電商的賽道正在預(yù)熱。2010年至2012年,天天果園、本來生活網(wǎng)、京東生鮮等相繼成立。

2013年至2015年,賽道變得炙手可熱。資本持續(xù)涌入、多家企業(yè)跨行進(jìn)軍。每日優(yōu)鮮、一米鮮成立并獲得融資,天貓、一號店、京東到家、美團(tuán)等都布局了生鮮領(lǐng)域。 

也是在這個時候,易果與阿里結(jié)識。

“明顯看到生鮮消費(fèi)的勢頭有點(diǎn)起來了,我們判斷,如果再埋頭做下去,只會是個小而美的生意,需要通過外部的資本來擴(kuò)大規(guī)模。”易果生鮮創(chuàng)始人金光磊回憶。

當(dāng)時,資本雄厚的阿里正在尋找生鮮電商領(lǐng)域的理想標(biāo)的。

二者一拍即合。

阿里與易果的合作,從2013年數(shù)千萬美元的A輪融資開始,一直持續(xù)到2017年,天貓為易果注入了3億美元作為D輪融資。阿里還曾將天貓超市生鮮的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)交予易果,年訂單量因此增長高達(dá)400%。

易果也對阿里產(chǎn)生了重度依賴。它逐漸將重心轉(zhuǎn)移到天貓超市,本身的網(wǎng)站和APP被放到一邊。2017年的數(shù)據(jù)顯示,易果生鮮訂單有九成來自天貓超市。

 二、轉(zhuǎn)向冷鏈

大多數(shù)人認(rèn)為,易果“失寵”的標(biāo)志點(diǎn)是在2018年12月,阿里宣布,天貓超市的生鮮運(yùn)營權(quán)從易果轉(zhuǎn)交給盒馬。在這之前,易果已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向后臺——向盒馬以及線下商超、零售店供貨。

其實(shí),轉(zhuǎn)向B端,易果并不是被迫的。

“當(dāng)時,聽說要專門做B端,大家并沒有覺得有什么不妥。因?yàn)橐坠钠奉愖龅枚嗔?,為了降低采購成本、運(yùn)輸成本,做B端其實(shí)是一個不錯的選擇,最起碼B端的貨有一個不錯的量。不像B2C是多批量、小批次的訂單。”易果前項(xiàng)目經(jīng)理趙云(化名)向混沌大師兄表示。

事實(shí)上,易果早就在布局B端的供應(yīng)鏈。

易果生鮮創(chuàng)始人金光磊曾公開表示,易果要做生鮮新零售的“軍火商”。加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè),為合作伙伴賦能。他要做那個賣鏟子的人,為淘金者服務(wù)。

為什么要轉(zhuǎn)向B端? 

用趙云的話說,“當(dāng)時C端已經(jīng)過了紅利期了,很難賺錢?!?/p>

 “2017年,公司定的目標(biāo)是做到100億GMV,那時候壓力是比較大的,因?yàn)榍耙荒曛蛔隽?7億左右。線下B2B占的市場份額比線上要大得多,轉(zhuǎn)向B端是一個看起來不錯的選擇?!壁w云表示。

2016年,生鮮電商進(jìn)入調(diào)整期,炙熱的賽道逐漸回歸理性,許鮮等多家生鮮電商因難以盈利而倒閉。

易果一直是那個領(lǐng)跑者。它的成立,早于生鮮賽道開啟四年。在賽道出現(xiàn)冷卻的跡象時,易果早已在后端布局。

要做B端,冷鏈物流是關(guān)鍵。同時,冷鏈物流也是束縛生鮮電商的重要環(huán)節(jié)。

生鮮不同于其他的產(chǎn)品,它必須要保證足夠的新鮮度,但是在生鮮產(chǎn)品的存儲、運(yùn)輸、配送等過程中又極易導(dǎo)致產(chǎn)品的損耗,這就要求生鮮商品必須要冷藏。

數(shù)據(jù)顯示:生鮮冷鏈物流的成本較普通商品高出1-2倍,冷鏈成本占銷售額25%—40%。業(yè)內(nèi)曾流傳:“得冷鏈者,得生鮮電商天下?!?/p>

2015年,易果將原本的物流部門升級為物流公司——安鮮達(dá),專注打造冷鏈物流。2016年,建立了云象供應(yīng)鏈,致力于將它打造成全球生鮮采購供應(yīng)鏈平臺。

為了補(bǔ)齊易果的冷鏈物流資源,天貓?jiān)?017年投入了3億美金。當(dāng)時雙方期望的是:“易果生鮮的冷鏈物流將成為‘航母級’的生鮮冷鏈物流平臺。”

三、“航母級”成本

讓易果花了大力氣的冷鏈,到底是怎樣的?

安鮮達(dá)的網(wǎng)頁上,至今仍寫著當(dāng)初的使命:“全品類、全場景、全鏈路。冷鏈物流一站式服務(wù)平臺?!?/p>

正是這樣宏大的愿景,成為了易果燒錢的“無底洞”。

首先是全鏈路。 

把生鮮冷鏈物流做成“一站式”的企業(yè)非常少,因?yàn)檫@是一個大工程。

農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地到餐桌,中間要經(jīng)過諸多環(huán)節(jié)。一般的物流公司只是將物品從一個地點(diǎn)送往另一個地點(diǎn)。 

而安鮮達(dá)要做的,是從產(chǎn)品供應(yīng)的源頭開始,到配送結(jié)束,進(jìn)行專業(yè)管控。 

“生鮮產(chǎn)品和日用品不一樣,它是‘活’的,在運(yùn)輸過程中,如果管理不當(dāng),非常容易損耗。另外,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化也是一個大問題。一方面,我國農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高,比如水果的甜度、大小有可能差別很大。另一方面,用戶在電商平臺上買東西,都是按照固定重量來買,比如200g。但是,一串葡萄如果有1斤重,商家就得把它剪開,分開進(jìn)行包裝,這中間就會涉及到大量的人工成本?!本吐氂谀持r電商的邵軍(化名)介紹。

所以,安鮮達(dá)的全鏈路供應(yīng)涉及: 

1、倉儲:每種生鮮產(chǎn)品的溫度需求都有差異,有時候相同品種,不同品牌的產(chǎn)品,對溫度的要求都不同。安鮮達(dá)的冷鏈倉庫設(shè)置了常溫、冷藏、冷凍三大溫層,另外,還細(xì)分了六大溫區(qū)。除此之外,某些溫度要求相同的水果,放在一起會相互催熟,這還得識別出來,進(jìn)行單獨(dú)儲存。 

2、質(zhì)檢:為了保證生鮮產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中時沒有變質(zhì),而且還能繼續(xù)保存幾天。安鮮達(dá)成立了專門的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),標(biāo)記出產(chǎn)品的最長保質(zhì)期,反饋給配送人員。

3、產(chǎn)品的加工包裝:為了“不讓中間商賺差價”,同時也從源頭管控品質(zhì),安鮮達(dá)在農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地建立了倉庫。但是,農(nóng)產(chǎn)品采購回來是十幾斤一箱的“大包裝”,送到消費(fèi)者手中時,是幾百克的“小包裝”,中間需要改裝。另外,我國農(nóng)產(chǎn)品大多是農(nóng)戶分散種植,產(chǎn)品的質(zhì)量、重量都會存在差別,都需要進(jìn)行篩選、加工、再包裝。

4、配送服務(wù):安鮮達(dá)成立了自配送隊(duì)伍,覆蓋了訂單量大且密度高的城市。如果是冷鏈物流,在配送過程中,還需要泡沫箱、冰袋等材料。

一站式的冷鏈物流背后,是巨大的成本。

自建一個五千平方米的冷庫,且具備六大溫區(qū),僅硬件成本就超過兩千萬元。另外,還需要投入人工成本進(jìn)行維護(hù),冷庫工作的普通員工,月薪至少需五千元。

而安鮮達(dá)的物流分為三級:在原產(chǎn)地、區(qū)域配送中心、終端配送站點(diǎn)均需要建倉。 

再加上運(yùn)輸過程中的冷鏈車成本、質(zhì)檢成本、加工包裝費(fèi)用,以及不可避免的產(chǎn)品損耗。一條全鏈路的冷鏈物流,成本可想而知。 

建立一條全鏈路,考驗(yàn)已經(jīng)巨大。如果要用全鏈路去覆蓋全品類,可稱得上“航母級”的工程。

我國生鮮品類繁多,地域分布分散。 

禽蛋類分布在華東地區(qū);奶類產(chǎn)地多分布于內(nèi)蒙古、黑龍江、山東等地;深水水產(chǎn)分布于華東沿海地區(qū),淡水水產(chǎn)分布于湖北、江蘇、廣東等地。 

水果蔬菜則呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性和地域性分布:

上半年以南方果為主,主產(chǎn)地分布于廣東、福建、海南等地;下半年以北方果為主,主產(chǎn)地位于山東、陜西、河北一帶。橘子、橙子等主要產(chǎn)于長江流域以南地區(qū),蘋果、梨等產(chǎn)于長江流域以北地區(qū)。 

“如果要用全鏈路去覆蓋全品類,這好比要在全國建高速公路,不是我們常規(guī)認(rèn)知的高速公路,是一套專門為冷鏈物流服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。這樣大的工程,就算有阿里的支持,恐怕也捉襟見肘?!币坠皢T工吳歡(化名)向混沌大師兄透露。

為了這套完備的冷鏈系統(tǒng),易果陷入了高成本的漩渦。曾獲7輪融資,總金額近60億元的易果,破產(chǎn)重組時,賬面上仍有23億的負(fù)債。

四、生鮮電商的盈利難題

為什么要花大價錢建這樣一條冷鏈?

生鮮電商,看起來是門好生意??墒牵]有那么理想。 

中國研究中心數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)生鮮電商領(lǐng)域,大約有4000多家入局者,其中僅有4%營收持平,88%陷入虧損,最終只有1%實(shí)現(xiàn)盈利。

多位業(yè)內(nèi)人士向混沌大師兄表示,生鮮產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈管理需要花費(fèi)大力氣,可以說處處都是坑。更棘手的,就是冷鏈物流的問題。 

“如果是日用百貨,從義烏、溫州發(fā)全國,低到一塊錢就可以搞定。但是,生鮮商品需要保鮮、?;睿托枰玫嚼滏溛锪鳌,F(xiàn)在,在運(yùn)輸過程中,大多使用被動冷鏈,也就是說,用泡沫箱、干冰或冰袋進(jìn)行控溫。一個泡沫箱加一公斤干冰,成本就要6元左右。而且被動冷鏈不能精確地控制溫度?!鼻疤焯旃麍@、易果集團(tuán)副總裁陳嘉杰表示。

目前,我國的生鮮平均損耗率在10%以上,是歐美國家的2至3倍。

冷鏈物流貫穿于生鮮電商的上、中、下游各個環(huán)節(jié),是支撐生鮮電商發(fā)展的“基礎(chǔ)設(shè)施”。

當(dāng)前,中國冷鏈物流還存在交通網(wǎng)絡(luò)不完善、基礎(chǔ)設(shè)施少、冷鏈物流企業(yè)競爭力低等問題。 

頭豹研究院指出:“中國的冷鏈物流水平尚無法完全滿足生鮮電商企業(yè)的需求,導(dǎo)致出現(xiàn)生鮮產(chǎn)品損耗率高、物流流轉(zhuǎn)效率低、物流成本過高等問題,給生鮮電商行業(yè)的發(fā)展帶來阻礙。” 

生鮮產(chǎn)品的流通長期以來卻因缺乏專業(yè)冷鏈設(shè)備,導(dǎo)致果蔬、肉類、水產(chǎn)品冷鏈流通率僅為5%、15%、23%,造成相應(yīng)損失上千億元。相比之下,發(fā)達(dá)國家果蔬冷鏈流通率在95%以上,肉食品和水產(chǎn)品冷鏈流通率達(dá)到100%。

五、修路

“如果說農(nóng)產(chǎn)品是起點(diǎn)、生鮮商品是終點(diǎn),那對于電商來說,中間的路還遠(yuǎn)不是一條高速公路。在這條賽道上不同玩家扮演著不同的角色,駕駛著不同的車型、跑著不同的路段。而易果曾經(jīng)想做的事情,就是把這條路建成高速公路?!标惣谓鼙硎?。

截至2017年,安鮮達(dá)已建設(shè)成型7個區(qū)域倉,其中僅上海一個城市就擁有40個物流配送站點(diǎn)。

但是,這條冷鏈,沒有為易果帶來足夠的回報。 

2018年,易果交出了天貓超市的運(yùn)營權(quán),轉(zhuǎn)為向盒馬供貨,使用的就是這條冷鏈。

但是,盒馬也在使用別的物流。趙云透露:“我們在給盒馬供貨時,同一種商品,原產(chǎn)地的供應(yīng)商也在給盒馬供貨。也就是說,一種商品,兩撥人在供貨。有些供應(yīng)商會更便宜些,盒馬就漸漸選擇那些供應(yīng)商,易果的貨也就越來越少?!?/p>

據(jù)公開資料顯示,除安鮮達(dá)外,阿里內(nèi)部也有別的物流團(tuán)隊(duì)向盒馬、大潤發(fā)、餓了么等供貨。

易果曾和蘇寧展開深度合作,使用冷鏈向蘇寧線上超市、蘇寧小店、蘇鮮生精品超市提供生鮮產(chǎn)品。但是,已經(jīng)收購了家樂福、天天快遞,還自建了冷鏈的蘇寧,對安鮮達(dá)冷鏈的依賴程度并沒有那么高。 

另外,為了盈利,易果還曾將這條冷鏈開放給第三方使用,專門開辟了第三方業(yè)務(wù)模塊,吳歡就曾就職于這個業(yè)務(wù)組?!拔覀冊?jīng)與EMS(中國郵政速遞物流)合作,配送及銷售大閘蟹。但是做得不太好,有些環(huán)節(jié)的連接不暢。”總之,第三方業(yè)務(wù)也并沒有拯救易果。

趙云認(rèn)為,安鮮達(dá)的這套冷鏈物流,其實(shí)存在不少問題。

“安鮮達(dá)原本是依托于易果的企業(yè)物流,當(dāng)它在轉(zhuǎn)型做社會化物流時,就有一些短板,在系統(tǒng)底層架構(gòu)、物流的運(yùn)營能力等方面都出現(xiàn)了問題。光IT方面,一年就得花掉幾個億,倉內(nèi)的運(yùn)營成本也居高不下?!?/p>

另外,全鏈路物流涉及多個環(huán)節(jié),也給管理上帶來了考驗(yàn)。

“更嚴(yán)重的是,安鮮達(dá)的倉庫管理系統(tǒng)(WMS)是按照純甲方的、生產(chǎn)型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來研發(fā)的。當(dāng)安鮮達(dá)面對第三方業(yè)務(wù),跟主流市場的商家對接時,出現(xiàn)了一些問題?!?/p>

“打個比方,系統(tǒng)會推算包裝使用的輔料。用泡沫箱包裝水果,原則上,一個A型號的泡沫箱就夠了,但系統(tǒng)會推算出來一個更大的。相應(yīng)地,用來控溫的冰袋或者干冰就得放更多,整個成本就上去了?!?/p>

趙云回憶,當(dāng)時,進(jìn)退失據(jù)的易果急切地想要開展新業(yè)務(wù),包括無人零售店、無人貨架,但這些項(xiàng)目都失敗了,公司開始大量裁人。

六、重復(fù)建設(shè)? 

為什么易果花大價錢修了“高速路”,走的人卻很少?

商務(wù)部專家、中國食品(農(nóng)產(chǎn)品)安全電商研究院院長洪濤教授表示,這套冷鏈物流可能涉及了重復(fù)建設(shè),導(dǎo)致大家對它的依賴度沒那么高。 

“我國當(dāng)前并不缺少冷鏈資源,只是這些資源沒有被很好地整合利用起來,導(dǎo)致有的地方剩余,有的地方短缺。生鮮電商賽道熱起來以后,很多電商都想自建冷鏈,這一定程度上帶來了重復(fù)建設(shè)?!?nbsp;

“2005年我國生鮮電商開始起步,而線下市場已經(jīng)發(fā)展了幾十年了,線下市場本身具有一定的冷鏈物流設(shè)施,但是生鮮電商們太著急,在某幾個環(huán)節(jié)打不通,就想拋掉原本的冷鏈物流,一切都自己建。生鮮產(chǎn)品本來利潤就不高,電商還要花高成本去建倉庫、買冷藏車,要想收回成本當(dāng)然困難?!?/p>

在易果與盒馬之間,洪濤教授更認(rèn)可盒馬的模式。

“盒馬鮮生一般在全國大批量的進(jìn)貨,再分散發(fā)送到全國的盒馬門店,成本就比較低了。這個過程中,盒馬并不需要在上游自建倉庫。而是與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作,盒馬自己的物流大多建在離消費(fèi)者近的那端?!?/p>

“在2017年,盒馬在黑龍江采購珍寶島大米,一次就采購幾十萬斤。采集和再包裝的過程,盒馬就交給了當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)。這些企業(yè)在當(dāng)?shù)赜写罅康膫}庫,他們把采集到的商品集中到倉庫,進(jìn)行再包裝,然后裝車發(fā)往全國各地的盒馬倉庫、門店?!?/p>

陳嘉杰也表示,生鮮行業(yè)的上游很復(fù)雜,如果電商把“手伸得太長”,成本是巨大的?!皞鹘y(tǒng)線下農(nóng)產(chǎn)品流通體系是比較完善的,國內(nèi)冷鏈物流硬件設(shè)施也在迅速發(fā)展。但是,電商對于標(biāo)準(zhǔn)化的sku形態(tài)、履約交付方式有著不同的要求?!?/p>

面對不同品類的商品、不同形態(tài)的線上渠道,如何把這些硬件整合成系統(tǒng)的生鮮商品解決方案?這是一個難點(diǎn)。 

”生鮮電商想要直接去源頭溝通,整合出適合自身經(jīng)營情況和商品特性的供應(yīng)鏈體系,才能達(dá)到產(chǎn)品更好、成本更低、供應(yīng)更穩(wěn)的效果?!?/p>

但是,這樣一套供應(yīng)鏈體系,建的人多了,某些環(huán)節(jié)確實(shí)涉及重復(fù)建設(shè)。

七、未來 

如果說2003年的非典疫情成就了淘寶和京東,那么,2020年的新冠疫情則拯救了生鮮電商。

新冠疫情導(dǎo)致的隔離,讓生鮮電商意外獲得了“井噴式”的發(fā)展。本來逐漸降溫的賽道變得火熱起來。

據(jù)統(tǒng)計(jì),今年2月,我國生鮮電商的月活用戶,同比增速超120%。今年上半年,生鮮電商行業(yè)融資規(guī)模超150.1億元,超過了該行業(yè)去年全年的融資金額。

風(fēng)口之下,生鮮電商行業(yè)迎來激戰(zhàn)。 

叮咚買菜全面進(jìn)駐北京,每日優(yōu)鮮完成F輪4.95億美元融資,拼多多上線“多多買菜”,將它作為集團(tuán)的重點(diǎn)業(yè)務(wù),阿里調(diào)度了大潤發(fā)、零售通、菜鳥、盒馬、餓了么五路大軍殺入社區(qū)生鮮團(tuán)購......

疫情過后,生鮮電商的未來會怎樣? 

陳嘉杰表示,疫情是“黑天鵝事件”,有催化和促進(jìn)作用,但一切還未到終局。 

雖然盒馬鮮生成為了賽馬機(jī)制的勝出者,但是居高不下的門店成本、物流成本、人工成本等也讓盒馬在負(fù)重奔跑。 

據(jù)阿里2019年財報顯示,由盒馬、餓了么、菜鳥等一共帶來的虧損高達(dá)254億元。盒馬的高運(yùn)營成本更直接拖累了阿里財報的財報數(shù)據(jù):將購買商品與設(shè)備的花費(fèi)項(xiàng)從56.16億元推高至至97.59億元,環(huán)比增長高達(dá)73.77%。 

目前,在整個生鮮電商行業(yè)中,或許還沒一家能說“真正實(shí)現(xiàn)了盈利”。

未來,生鮮電商能不能實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展,持續(xù)盈利?

賽道還在不斷變化中。

中國的冷鏈物流在不斷完善,2017年,生鮮商品的平均損耗率在20%-30%,到了2019年,這個數(shù)據(jù)變成了10%。同時,農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度也在逐漸提升。制約生鮮電商發(fā)展的條件一直在不斷變化。

還是用那個賽車的比喻,現(xiàn)在這條路是山路,各個賽車手的技術(shù)水平也不一樣。但是,這條路是不斷變化的,一些路段可能會很快變成高速路,上面的這些玩家也會重新定位。 

“每個路段的硬件路況不同。比如說,前置倉環(huán)節(jié)可能已經(jīng)比較完善,但分揀過程和冷凍冷藏還做不到精細(xì)化。每個玩家的角色不同、做的品類不同、跑的路段不同,需要整合硬件搭建的體系就會很不一樣。所以每個玩家應(yīng)該清楚自身的定位角色,有哪些硬件資源,需要搭出什么樣的體系?!标惣谓鼙硎?。 

“未來,生鮮電商和食品企業(yè)的供應(yīng)鏈應(yīng)該有機(jī)地融合起來,做到高度信息化條件下,各個環(huán)節(jié)的無縫對接?!焙闈淌诒硎?。

易果雖然敗了,但它的探索對生鮮行業(yè)仍具有重要意義。

“易果是中國最早的生鮮電商,其超前的電商意識,完善的自有物流系統(tǒng),密切的國際合作,都為生鮮人提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。大家應(yīng)該對易果更多的是深懷敬意,為易果的探索和實(shí)踐保持應(yīng)有的感恩?!痹鸵坠羞^合作的中國果品流通協(xié)會國際合作部主任提文贊告訴混沌大師兄。

易果想要打通冷鏈物流,其實(shí)是一件有理想主義氣質(zhì)的事情。生鮮電商的路,還需要很多人來修。


 -END-

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運(yùn)營那些事兒
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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