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我們公司是一家長期研究微信用戶裂變增長的公司。今年年初，進入私域流量運營領域時，我們認為私域流量運營應該很簡單，結果我們摸索半年，運營水平才達到行業(yè)里面第一梯隊。我們在微信里做運營的公司去學私域流量都很難，更不要說別的行業(yè)公司。
每當想起這件事情，就想起龍崗這樣的產業(yè)鏈數量龐大，運營團隊幾千個，他們一年做30個億。如果要建團隊，那可以先放在龍崗，那邊有基礎的人才儲備。
那么，關于如何構建更具有體系化的團隊，取決于如何找出這個基因。
起初，我們找一家類似的公司合作項目，結果發(fā)現彼此的戰(zhàn)略是不一樣的。我們就成立自己團隊去做。這個過程我們在思考：做裂變、運營、內容、直播，它們的本質是什么？
最終，我們總結出了微信生態(tài)運營了五層架構：
第一層：價值觀。戰(zhàn)略和價值觀的競爭；
第二層：心理學。平臺不斷遷移，人性永不變；
第三層：平臺。微信生態(tài)的傳播規(guī)律，快手、抖音、B站等平臺；
第四層：載體。載體包含個人號、微信群、公眾號、小程序、企業(yè)微信；
第五層：玩法。玩法有任務寶、群裂變、養(yǎng)成、紅包、測試等運營方案。
無論是運營還是銷售，核心能力是調動用戶情緒的能力。
不管是演講、會銷、音樂，都可以讓大家很振奮，寫的文章，做活動的色調、彈框，拍的視頻都是在調動用戶的情緒，當你擁有這種能力才能不斷地衍生出其他東西。
有了這些之后我們如何優(yōu)化提升？
我們體驗了市場上所有的玩法（只要是有微信、二維碼的地方，在上面買東西，不管是送外賣，還是天貓?zhí)詫氋徫铮?，慢慢悟出了方法?/p>
所以我們把整個邏輯拆解，按照整個SOP（標準作業(yè)程序）去執(zhí)行。在這個過程中我們發(fā)現了一個問題：以前我們是一家純運營公司，我們不需要銷售。
但是我們后來發(fā)現：運營是法師，銷售是戰(zhàn)士。銷售實時跟客戶進行溝通、互動、轉化。
我們把所有的SOP，哪個環(huán)節(jié)做什么，誰負責運營、銷售、活動策劃，有哪些工具、武器等，所有的東西都做出來，好像市面上沒有比我們更完美的SOP。理論上講我們的轉化率最高，但其實并不是。
SOP是術，最重要的是真正要用它們的人不斷地去部署，不斷地去檢查監(jiān)督，不斷地執(zhí)行。
我們的管理者每天都會監(jiān)督銷售人員怎樣執(zhí)行。SOP建好后，沒有人推動，就是池塘里面的一盤死水，有人去推動，它就旋轉得很快。
所以，SOP你去體驗一下是可以的，但最重要的是人。
從1.0“以貨找人”到2.0“以貨篩人”
我們花了將近一年的時間，跟寶潔、名創(chuàng)優(yōu)品等客戶做私域流量代運營的業(yè)務，取得了一些成果。在這個過程中我們發(fā)現了兩條規(guī)律：1.0私域流量，拼團，不斷地通過貨找人；2.0私域流量，以貨選人、以貨篩人。
我們發(fā)現同樣是二維碼發(fā)出去，不同的品掃碼率不一樣。
洗發(fā)水跟吃喝類、玩樂類的掃碼不一樣。吃、喝、玩、樂是通過衍生的服務來做私域運營，顧客買這類東西，我們會提供一個顧問，用戶可以去掃碼，這是顧客買的產品的部分價值，這類情況的掃碼率會更高。
顧客買回去可能忘記吃，我們通過運營服務，把復購周期做好，原來一個月復購，現在兩個月復購，通過更高頻的觸達，可以賣給顧客關聯物品。
爆款兒童故事機，一年銷量幾百萬臺，這款產品之前只賺十元的差價。買兒童故事機的用戶幾乎是寶媽群體，他們買了產品后只是掃碼關注，下載APP，或者關注公眾號，而公眾號只是簡單粗暴地發(fā)廣告。
針對這類家長用戶做私域流量，我們要詢問他們是不是寶媽，朋友圈就發(fā)與之相關的內容，再推其它相關的產品。
沒有做產品關聯的情況下，只賣交互類廣告，一個交互類廣告可以賣100元-150元，甚至更高。通過單品做流量，包括朋友圈投放廣告，首先打造超級單品，定義人設是“人的身材管理師”，再衍生其它的益生菌、保健品等產品。
通過超級大單品，精準的品類來做私域流量。
通過反向的方式，精準篩選細分人群。在精準細分人群里面再做增值服務，再做裂變和擴張。
如果裂變只是送紅包，只是送低價的贈品，吸引的人群是很不精準的。我們構建選品找人的方式，通過內容傳播，把更大的流量選出來，再做復購。
我們發(fā)現首購：復購比為1:3，我們盡可能把前端所有的流量拉上來，用DM（數據挖掘）、短信、廣告、智能外呼等等方式。
同時，更加注重后續(xù)用戶分層，社群結構。我們要把用戶當人，復購遠超于首購，不像一些平臺20-30%的流量必須靠投放廣告，不然沒有流量。
基于“微信圈層效應”做裂變
有些人認為裂變獲取的用戶是“垃圾人”，我認為如果我們是給大客戶做，同樣發(fā)紅包，所有人轉發(fā)都有紅包領，那獲取的就是垃圾流量。
反之，是付費用戶、老用戶分享，才能得到紅包，那是精準用戶。
這就是我們一直強調的圈層交易，你的年收入是10萬元的、100萬元的，你的圈子都是跟你同一水平。
當國家宣布我國月收入低于1000元的有6億人時，我們都很吃驚，因為我們很多人身邊沒有這樣的朋友，或者微信上絕大部分不是這樣的好友。這是因為你的用戶消費水平，微信社交關系鏈不是這個水平的。
內容不僅是指文章的內容。
我們對所有的銷售，都會派發(fā)一個手機用來專門對接。針對每個用戶都有七天的劇本去和他們互動，我們公司的logo墻，給用戶展示我們跟誰合作過，合作的客戶成績。
通過快速建立信任，讓用戶知道你是誰，然后更快速地篩選出來。
現在，淘寶也在視頻化、直播化，包括很多客戶來找我們合作，如果客戶只是線上和我們聊天，就感受不到溫度，一旦見面就會加速溫度的傳遞。
之前我們的信任傳遞必須得靠朋友圈的七天劇本，現在我們的信任傳遞靠視頻號，靠每周直播，看一場直播就覺得這公司不錯，這個人不錯，然后很快速地跟我們建立信任。
如果你是小公司、小品牌，一定要做視頻化，一定要做小程序直播，因為這是最快速建立信任的方式。
如果你的品牌不能跟寶潔、京東PK，那最取巧的方式就是建立個人IP，人的溫度是甚于品牌的，能通過更低成本建立人的品牌。比起構建公司的品牌、產品的品牌，人更容易被建立信任。
“私域”是公域的杠桿，裂變是“私域”的杠桿。
私域分三類客戶：
第一類是微信里成交。
第二類是活躍用戶。天貓做杠桿，廣告重新投回天貓，才能持續(xù)不斷地有流量曝光度?，F在靠微信導流回去，它的費率會下降，活躍會更高。
第三類是連鎖加盟店老用戶。給加盟商提供空中付費，現在通過私域導上來。
裂變，線上用戶精準。裂變來的精準用戶，可以快速地活躍線下。
為什么所有的投放一定要做裂變，你投放的成本是100塊錢的話，帶來的用戶只要分享一下，產生裂變，你的成本就變成50元。
因為他是精準用戶，他身邊也是這個水平的用戶。大量投放的公司仍然在做裂變，因為它可以降低獲客成本。
到底什么產品可以做私域？
你會發(fā)現賽道不同，產品不同。
我是這么定義的：不存在哪個品類，哪個渠道，哪個產品才做私域。如果你是一家甲方公司，是不需要做選擇的，你必須把你接觸用戶的觸點搬到線上。
做分銷裂變時，我只把分銷裂變定義成一個玩法，但我看《營銷管理》這本書的時候，有個“4P理論”，其中渠道分銷是重要的環(huán)節(jié)。
分銷幾百年前就有了，我成為你的分銷者，必須在當地有地或有鋪子，才能成為你的分銷商，現在只要微信里面有好友，就可以成為分銷商。
不管以前你是多么低頻，用戶要到門店找你。現在這些人在線上，在微信里，你加了他，他的頻次更低，本質是線下跟用戶鏈接場景的遷移。
所以我們最終的結局是什么？
做私域流量的業(yè)務，一定要構建一個有乘法效應的運營體系。
雖然我們是創(chuàng)業(yè)公司，但我們能夠一起合辦千人峰會，我們每年都會在不同的城市做大的展會，就是因為我們構建的線上私域流量，我們把所有用戶都儲存在個人號里面。
線下見面，一個月一次，但我們每天要打開朋友圈。微信的數據顯示，近100萬人有近5000位好友，平均用戶是600位好友，一半的用戶是低于200位好友。朋友圈打開數據是100億次，相當于一個人一天打開10次朋友圈，“朋友圈宣傳”在個人號上效果是很好的，只要你的用戶點贊，就能收到內容推薦。
然后，通過群的營銷，提高從眾效應。正是因為我們構建用戶體系，就可以快速崛起。
每個時代有每個時代的機會，每個時代有每個時代的紅利。
目前，仍然有客戶沒有做線上，只做線下，效果也很好；也有一些客戶只做百度投放，沒做私域和線下也很好；有些客戶只做微信平臺，沒有做線下渠道，效果也還不錯。
喬布斯剛回歸蘋果時，記者問他怎么超越微軟？他說“我在等一個機會”。很多人都知道這句話，但是，不知道他接受完這個采訪，到蘋果上線是十年以后。
私域流量很火，所以不要懷疑自己趕不上了，更不需要焦慮。
歷史總是在“重演”，掌握規(guī)律可以快速從0分到90分。
大到天體間的萬有引力公式（F=GmM/r2），小到看不見的分子間的庫侖力公式（F=kQ1*Q2/r2），冥冥之中都有共性。
游戲類的玩法最接近，因為它只有資金流和信息流；其次是教育，因為它提供了限量服務流；再是電商；其后是零售。最后是個人流量。
每多一個維度，它的迭代速度、進化的速度就會更慢，越簡單的結構，運營迭代的速度會更快。
2017年給教育行業(yè)做的方案，2020年給零售行業(yè)去用，仍然百分百有效。
2018年、2019年的方案SaaS(軟件即服務)化，到現在我們的SaaS已經一年時間，沒有投放任何費用的情況下，已經獲得了10萬商家。
就是因為我們把原先給游戲、教育、更先進的公司設計的方案運用到他們的零售，包括電商，多了物流，多了線下等更多維度，它的進化速度更慢。
所以，不存在所謂降維打擊。
另外，我們做線下合作伙伴的時候也發(fā)現，深圳的玩法放在西安，把美國玩法用到中國，都很有效?，F在出海，把中國的模式往東南亞、印度搬，都是可以適用的。
今天的內容就到這里。
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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