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案例拆解:零一裂變1元拼團(tuán)看直播
2020-12-15 13:54:37

今天的案例來(lái)自,往期案例拆解活動(dòng)中的優(yōu)秀選手璇子,帶來(lái)的案例拆解是,零一裂變1元拼團(tuán)看直播,enjoy~

、案例名稱

零一裂變——1元拼團(tuán)看直播

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二、案例行業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)容咨訊、SASS、裂變引流服務(wù)商

三、案例目的

拉新促活、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)、零一工具的推廣

四、案例標(biāo)簽

拼團(tuán)、分銷裂變、社群營(yíng)銷、品牌宣傳、在線直播

五、案例背景

公司業(yè)務(wù)情況

零一裂變(深圳)科技有限公司于2018年01月08日成立。法定代表人魏鑒鋒, 零一裂變?yōu)槠髽I(yè)提供用戶裂變營(yíng)銷解決方案(包含方案策劃、全案執(zhí)行、技術(shù)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)指導(dǎo)),致力于通過(guò)技術(shù)、用戶裂變、病毒營(yíng)銷等方式實(shí)現(xiàn)低成本的精確用戶增長(zhǎng)。

公司服務(wù)

專注為不同垂直行業(yè)的企業(yè)搭建低成本、可復(fù)用、可規(guī)?;摹拔⑿派鷳B(tài)獲客增長(zhǎng)模型”,主要包括“企業(yè)營(yíng)銷增長(zhǎng)服務(wù)”、“企業(yè)營(yíng)銷工具服務(wù)”、“企業(yè)精準(zhǔn)流量采購(gòu)”、“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”等服務(wù)。

【用戶增長(zhǎng)營(yíng)銷服務(wù)】

零一裂變2018年服務(wù)項(xiàng)目總計(jì):100+成功用戶增長(zhǎng)項(xiàng)目操盤(pán)、200+滿意企業(yè)合作客戶服務(wù)、5000萬(wàn)+裂變?cè)鲩L(zhǎng)服務(wù)流量池。

客戶有:騰訊、京東金融、網(wǎng)易、三聯(lián)生活周刊、中國(guó)兒童基金會(huì)、知乎、喜馬拉雅、滬江網(wǎng)校、創(chuàng)業(yè)邦、拉勾、三節(jié)課等等

【小程序流量采購(gòu)服務(wù)】

2018年零一裂變共給100+企業(yè)產(chǎn)品提供了1500萬(wàn)+的精準(zhǔn)流量采購(gòu)服務(wù),助力5家企業(yè)產(chǎn)品7天內(nèi)破百萬(wàn)uv。其中合作企業(yè)有:太平、中信、京東金融、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、享物說(shuō)、網(wǎng)易考拉、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一線品牌,年框客戶20+。

2018年零一裂變還上線了“零一換量助手”小程序,免費(fèi)為各大企業(yè)小程序產(chǎn)品做換量服務(wù),解決企業(yè)小程序冷啟動(dòng)問(wèn)題,全自動(dòng)高效對(duì)接精準(zhǔn)用戶。現(xiàn)已入駐10000+企業(yè)小程序產(chǎn)品,平臺(tái)每日流量交易百萬(wàn)加。其中包括:京東、貓眼、網(wǎng)易、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、同程旅游等優(yōu)質(zhì)小程序。

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企業(yè)愿景

為歷史進(jìn)程,創(chuàng)造自己的價(jià)值。

企業(yè)價(jià)值觀

利他(渡人成佛、成人達(dá)己)、專注(忍耐孤獨(dú)、洞察規(guī)律)、自由(做自己喜歡的事)、創(chuàng)新(做有價(jià)值的事)。

用戶來(lái)源

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零一裂變的種子用戶來(lái)源:

公眾號(hào)種子用戶(運(yùn)營(yíng)深度精選&每日運(yùn)營(yíng)案例庫(kù)),視頻號(hào)用戶(大雪教你做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)&運(yùn)營(yíng)深度精選),知識(shí)星球用戶(每日運(yùn)營(yíng)案例庫(kù)),知乎(運(yùn)營(yíng)深度精選、張大雪、佳佳),鳥(niǎo)哥筆記(零一裂變佳佳),今日頭條,簡(jiǎn)書(shū),工作人員朋友圈、社群(案例拆解訓(xùn)練營(yíng),裂變實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)等),合作伙伴的用戶,線上線下千人峰會(huì),合伙人招募等。

活動(dòng)介紹

直播時(shí)間:2020年11月26日

直播主題:1元拼團(tuán)看直播

主播嘉賓:佳佳+大雪

推廣渠道:個(gè)人號(hào)朋友圈&社群傳播

直播目的:主要推介拼團(tuán)新功能,直播轉(zhuǎn)化。其次推介大雪的視頻號(hào)和零一的十城峰會(huì)。

入場(chǎng)券價(jià)格:1元(低門(mén)檻)

參與方式:1元解鎖+拼團(tuán)

活動(dòng)獎(jiǎng)品:《裂變手冊(cè)1.0》+《私域流量爆款案例庫(kù)》紙質(zhì)版+裂變工具專屬折扣500元

活動(dòng)規(guī)則:

一元拼團(tuán)參與直播,拼團(tuán)成功送電子版《裂變手冊(cè)1.0》。分享個(gè)人分銷海報(bào),一級(jí)分銷0.5元,二級(jí)分銷0.3元,傭金實(shí)時(shí)到賬。分銷人數(shù)達(dá)10人以上贈(zèng)送紙質(zhì)版《私域流量爆款案例庫(kù)》一本。直播形式為群內(nèi)“文字+圖片直播”和在線直播,直播期間參與互動(dòng)送獎(jiǎng)品。

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六、案例路徑

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七、根據(jù)裂變核心三要素拆解

底層邏輯、加速器、核心指標(biāo)

裂變核心要素一:底層邏輯

1)強(qiáng)剛需

用戶參與直播的強(qiáng)剛需“抓手”是學(xué)習(xí)拼多多爆發(fā)式獲客模型、近期頭部爆款案例解讀、微信生態(tài)快速?gòu)?fù)用10萬(wàn)商家的裂變技巧,每一項(xiàng)都相當(dāng)?shù)鼐哂姓T惑力,感覺(jué)不抓緊進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)就要虧了。

通過(guò)低門(mén)檻1元拼團(tuán)獲客,篩選用戶,愿意付款的用戶多數(shù)為有需求或者想了解玩法的用戶。一些商家對(duì)裂變工具有迫切的需求,需要了解更多有創(chuàng)意的玩法和尋找適合自己的工具,復(fù)用到自己的產(chǎn)品上的商家。

2)稀缺性(人無(wú)我有)

電子版《裂變手冊(cè)1.0》和紙質(zhì)版書(shū)籍《私域流量爆款案例庫(kù)》,只送不賣,除了參與活動(dòng)可獲得,其他地方都買不到,制造稀缺感。拼多多拼團(tuán)玩法的拆解資料、頭部爆款案例獲客秘籍、10萬(wàn)商家裂變技巧是用戶最需要、最稀缺的資源!

3)優(yōu)質(zhì)(人有我優(yōu))

這場(chǎng)直播不僅教用戶玩法,還有工具可提供給用戶購(gòu)買使用,而拼團(tuán)是工具的新玩法,會(huì)吸引人的注意力。通過(guò)1V1電話咨詢提供解決方案,通過(guò)提供工具使用,用戶可直接體驗(yàn)拼團(tuán)爆發(fā)式獲客的快感。

裂變核心要素二:加速器

1)啟動(dòng)池(火箭燃料)

活動(dòng)用戶的主要來(lái)源是個(gè)人號(hào)朋友圈和內(nèi)部社群的種子用戶,渠道單一。

2)工具(各種助推裝置)

零一裂變工具、看點(diǎn)直播

分傭獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)到賬

用戶邀請(qǐng)好友成功拼團(tuán),可獲得0.3元二級(jí)分銷獎(jiǎng)勵(lì),返傭?qū)崟r(shí)到賬,及時(shí)給予用戶反饋,體現(xiàn)活動(dòng)的真實(shí)性,讓用戶體驗(yàn)到快感,促使用戶轉(zhuǎn)發(fā)。

階梯獎(jiǎng)勵(lì)和排行榜

通過(guò)排行榜和金錢(qián)的刺激,刺激用戶最大限度地邀請(qǐng)身邊所有的用戶。這次活動(dòng)邀請(qǐng)一人拼團(tuán)可獲得電子版《裂變手冊(cè)1.0》,邀請(qǐng)10人可獲得非賣品《私域流量爆款案例庫(kù)》紙質(zhì)書(shū)籍,是稀缺的實(shí)物,價(jià)值感比較強(qiáng),沒(méi)有這本書(shū)的用戶會(huì)比較想得到。邀請(qǐng)的人數(shù)越多,獲得的傭金越多,金錢(qián)+實(shí)物,誘惑力很大。

3)勢(shì)能(時(shí)間節(jié)點(diǎn)的選擇)

活動(dòng)宣發(fā)時(shí)間選在當(dāng)天中午12點(diǎn)半,直播時(shí)間選在當(dāng)天20點(diǎn),留給用戶7.5個(gè)小時(shí)進(jìn)行拼團(tuán)。而能第一時(shí)間觸達(dá)到消息的用戶,基本都是個(gè)人號(hào)的種子用戶,通過(guò)種子用戶拼團(tuán)、拉新、傳播。時(shí)間比較緊湊,猜測(cè)應(yīng)該是想小范圍內(nèi)測(cè)試一下新工具的效果。

裂變核心要素三:核心目標(biāo)

常見(jiàn)的虛榮指標(biāo)有pv、uv、總注冊(cè)用戶、總下載量、總漲粉量等等

這次活動(dòng)核心指標(biāo):拼團(tuán)參與數(shù)、直播人氣值、成功轉(zhuǎn)化數(shù)。這場(chǎng)在線直播的人氣值4400人左右,社群人數(shù)超過(guò)200人(具體數(shù)值未知)。實(shí)現(xiàn)了用最低的獲客成本,來(lái)獲得更多地用戶量。

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從整體玩法來(lái)分析

一元解鎖+拼團(tuán)+分銷+社群+直播

1)裂變玩法——1元解鎖+拼團(tuán):

用戶支付1元并邀請(qǐng)一位好友拼團(tuán),即可獲得進(jìn)入社群的資格(篩選用戶)。拼團(tuán)是2人起拼(低門(mén)檻),最終的拼團(tuán)人數(shù)無(wú)上限。用戶轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)人分銷海報(bào),邀請(qǐng)好友支付1元參與,還可獲得不同的階梯獎(jiǎng)品,邀請(qǐng)1人拼團(tuán)可獲得電子版《裂變手冊(cè)1.0》,邀請(qǐng)10人拼團(tuán)可獲得紙質(zhì)版書(shū)籍《私域流量爆款案例庫(kù)》一本,利用獎(jiǎng)品刺激用戶行動(dòng)。

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2)分銷玩法——二級(jí)分銷:

一級(jí)分銷的比例設(shè)置最多的是50%、二級(jí)分銷比例設(shè)置最多的是10%,裂變用戶多的活動(dòng)一級(jí)分銷收益基本都超過(guò)了10元。開(kāi)了2級(jí)分銷的活動(dòng),比只開(kāi)1級(jí)分銷的分享率高39%。如果只有1級(jí)分銷、用戶分享只是為了賺錢(qián),但有了2級(jí)分銷、用戶還會(huì)教Ta的下級(jí)如何分享。

這次1元拼團(tuán)直播,一級(jí)分銷設(shè)置為0.5元,二級(jí)分銷設(shè)置為0.3元。有了分銷的玩法,用戶會(huì)更愿意分享,畢竟轉(zhuǎn)發(fā)就能賺到錢(qián)。零一裂變工具還有一個(gè)特點(diǎn)就是,不購(gòu)買也能直接參與分銷。

給對(duì)海報(bào)內(nèi)容不感興趣,只想賺錢(qián)的用戶也能有參與的機(jī)會(huì),撬動(dòng)開(kāi)更大的群體圈層,帶來(lái)更多的意向用戶。

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3)社群沉淀:

報(bào)名后先把用戶沉淀到社群,在群內(nèi)開(kāi)啟“語(yǔ)音+圖片直播”,再引導(dǎo)用戶到“看點(diǎn)直播”參與互動(dòng)。直播結(jié)束后,群內(nèi)發(fā)“直播內(nèi)容速記”(逐字稿)、保證用戶持續(xù)關(guān)注群內(nèi)消息,給錯(cuò)過(guò)直播的人回看的機(jī)會(huì)。再通過(guò)文末提供購(gòu)買鏈接,再次觸達(dá)用戶,提高購(gòu)買率。

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4)直播過(guò)程:

一共三輪抽獎(jiǎng),必須分享直播間或者下訂單才可以參與抽獎(jiǎng)。直播開(kāi)始前第一輪抽獎(jiǎng),用下單就“敲鼓”的新穎方式,起到炒熱直播間的作用。最后兩輪的抽獎(jiǎng)放在直播結(jié)束,那樣想要獲得獎(jiǎng)品的用戶就不會(huì)提前離開(kāi),而是繼續(xù)看直播。

獎(jiǎng)品依舊是由零一裂變&見(jiàn)實(shí)科技&彎弓Digital聯(lián)合推出的《私域流量爆款案例庫(kù)》或紙質(zhì)版《零一裂變手冊(cè)1.0》,起到了提高品牌曝光度和好感度,加強(qiáng)用戶心理預(yù)期的作用。抽獎(jiǎng)的方式是在評(píng)論區(qū)刷屏輸入“我也要用零一裂變”,利用從眾心理和心理暗示,提高支付定金的沖動(dòng)欲望。

直播間上架了一個(gè)99元的定金鏈接,提供給意向用戶下單,購(gòu)買一個(gè)1V1電話溝通方案的機(jī)會(huì)和優(yōu)惠名額,不合適可以無(wú)條件退定金,合適再進(jìn)行下一步的合作。在這里,完成購(gòu)買動(dòng)作后加工作人員微信,第二天1V1電話溝通提供解決方案。整個(gè)過(guò)程不是直接售賣工具,而是先給用戶提供服務(wù)、提供可以解決困惑的辦法,就很人性化。

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從裂變效果來(lái)分析

裂變效果=分享效率*轉(zhuǎn)化效率*分享頻次

1)分享效率

影響分享效率的兩個(gè)核心因素包括:分享動(dòng)力與分享難度

a、分享動(dòng)力

—物質(zhì)動(dòng)力

利益價(jià)值高:金錢(qián)刺激+實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì),誘惑比較大,分享得越多能獲得的分傭越多,通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)分享。

分銷實(shí)時(shí)到賬:用戶實(shí)時(shí)收到到賬提醒,這是一個(gè)aha時(shí)刻,極大地降低用戶決策成本,增強(qiáng)分享動(dòng)力。

用戶路徑短:流程相當(dāng)順暢,沒(méi)有復(fù)雜的操作,付款1元參與拼團(tuán)即可,提高了用戶的分享效率。

—精神動(dòng)力

認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)值:用戶對(duì)分享的內(nèi)容有認(rèn)同感,覺(jué)得分享出去應(yīng)該會(huì)有很多人也需要,利用利他性心理,主動(dòng)分享海報(bào)。

炫耀心理:讓身邊的好友、同事、老板知道自己在學(xué)習(xí)

b、分享難度

低門(mén)檻:1元拼團(tuán)解鎖,門(mén)檻低,大多數(shù)人對(duì)這個(gè)價(jià)格接受度高,減少用戶對(duì)價(jià)格的決策。

在分享上,對(duì)用戶是沒(méi)有難度的。

傻瓜式復(fù)制文案:用戶不需要想怎么寫(xiě)文案,可選擇直接復(fù)制活動(dòng)提供的文案,快速?gòu)?fù)制轉(zhuǎn)發(fā),比較簡(jiǎn)單和便捷。

2)轉(zhuǎn)化效率

主要指有多少人能點(diǎn)進(jìn)來(lái)參與拼團(tuán),主要看裂變海報(bào)對(duì)用戶的吸引力、參與活動(dòng)的難度、活動(dòng)內(nèi)頁(yè)的吸引力等。

A、宣傳文案

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a、對(duì)誰(shuí)說(shuō)?——用戶是誰(shuí)?

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)&產(chǎn)品人、市場(chǎng)營(yíng)銷人、boss、有需求的商家等

b、在哪說(shuō)?——用戶在哪些渠道看到朋友圈?

能第一時(shí)間觸達(dá)到海報(bào)的都是種子用戶,同時(shí)有佳佳和大雪背書(shū),對(duì)兩位“主播”有信任感和欣賞心理,愿意點(diǎn)開(kāi)海報(bào)查看詳細(xì)內(nèi)容。

c、怎么說(shuō)?——文案如何打動(dòng)用戶?

利益:免費(fèi)送獎(jiǎng)品+傳授可復(fù)用的爆款案例技巧

緊迫感:今晚8點(diǎn),在當(dāng)天發(fā)布當(dāng)天直播,時(shí)間緊迫,刺激用戶抓緊時(shí)間行動(dòng)

需求:滿足用戶想學(xué)習(xí)爆款案例、想圍觀拼團(tuán)新玩法的需求。

突出痛點(diǎn):無(wú)

認(rèn)同感:無(wú)

B、裂變海報(bào)吸引度

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配色:主色調(diào)為紅色,居中的是橙色的入場(chǎng)券,有拼多多那味了。紅色+橙色制造出火爆的感覺(jué),刺激用戶眼球。

風(fēng)格:整體風(fēng)格符合營(yíng)銷海報(bào)的特點(diǎn),層次分明,簡(jiǎn)明扼要,美觀。

整體構(gòu)圖:上中下結(jié)構(gòu)

— 用戶身份:主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、對(duì)sass產(chǎn)品有需求的商家等。海報(bào)塑造的是積極向上、學(xué)習(xí)可復(fù)用的獲客技巧”的正面形象。

— 主標(biāo)題:《一元拼團(tuán)看直播》,淺橙漸變色大字字突出,沒(méi)點(diǎn)開(kāi)海報(bào)也能看清活動(dòng)是干嘛的

— 副標(biāo)題:“復(fù)制拼多多爆發(fā)式獲客模型”,副標(biāo)題相當(dāng)?shù)匚耍鸬搅私鑴?shì)“拼多多”、喚醒用戶情緒的作用。

— 海報(bào)內(nèi)容大綱/賣點(diǎn):拼多多爆發(fā)式獲客模型&微信生態(tài)快速?gòu)?fù)用技巧。

— 信任背書(shū):有品牌零一裂變背書(shū)和已參與用戶的背書(shū)。但是這項(xiàng)體現(xiàn)不明顯,如果有操盤(pán)手佳佳背書(shū)或許會(huì)更好,一般主講老師會(huì)更有權(quán)威信。

— 緊迫感:今晚。活動(dòng)發(fā)布的時(shí)間是在當(dāng)天的12:30開(kāi)始在個(gè)人微信號(hào)傳播,只給予了用戶7.5個(gè)小時(shí)的預(yù)約時(shí)間,錯(cuò)過(guò)今晚不知道什么時(shí)候再有,制造緊迫感。但是時(shí)間在海報(bào)上體現(xiàn)得不夠明顯,并沒(méi)有讓新用戶感受到緊迫感。

— 短期利益:學(xué)習(xí)拼多多可復(fù)用的爆發(fā)式獲客模型,獲得獎(jiǎng)勵(lì)《裂變手冊(cè)1.0》和《私域流量爆款案例庫(kù)》紙質(zhì)版書(shū)籍。在海報(bào)上用文字體現(xiàn)是送裂變手冊(cè)SOP,但是圖片缺乏吸引力,很多人不知道這個(gè)是什么,沒(méi)有體現(xiàn)稀缺性。

C、參與難度

用戶一般對(duì)拼團(tuán)不會(huì)有過(guò)多的排斥,而且門(mén)檻低,參與難度低。

3)分享頻次

根據(jù)行為深度設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)門(mén)檻

根據(jù)分享行為設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)方案

針對(duì)邀請(qǐng)人數(shù)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)方案

借助產(chǎn)品和創(chuàng)意提升分享率

分享得越多,能獲得的分銷獎(jiǎng)勵(lì)越多上不封頂。但是從排行榜的結(jié)果來(lái)看,大家的分享頻次并不是特別積極??赡苁莻蚪鹛伲瑳_榜又沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),用戶回本后就沒(méi)有動(dòng)力再去分享了。

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八、產(chǎn)品亮點(diǎn)及可復(fù)用

1、亮點(diǎn):短時(shí)間內(nèi)低成本獲客

可復(fù)用:在推廣渠道單一,沒(méi)有過(guò)多的投放,只有個(gè)人號(hào)朋友圈和部分社群宣傳,通過(guò)1元解鎖+拼團(tuán)+分銷的方式,短時(shí)間內(nèi)就能快速獲取目標(biāo)用戶。

2、亮點(diǎn):用戶路徑清晰,分銷過(guò)程流暢,傭金實(shí)時(shí)到賬,符合用戶自然習(xí)慣。

可復(fù)用:通過(guò)實(shí)時(shí)到賬的分銷返傭模型,以現(xiàn)金作為分享激勵(lì)提升用戶的分享意愿,迅速打造爆款引流產(chǎn)品。通過(guò)1元付費(fèi)拼團(tuán)過(guò)濾掉羊毛黨,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客,提升后續(xù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3、亮點(diǎn):拼團(tuán)流程短,效率快。

可復(fù)用:整個(gè)拼團(tuán)流程路徑短,掃碼付1元拼團(tuán),掃碼加入社群,相當(dāng)簡(jiǎn)單和流暢。效率高,直接在社群中觸達(dá)用戶。

亮點(diǎn):分銷實(shí)時(shí)到賬,金錢(qián)的刺激讓用戶產(chǎn)生行動(dòng)。海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)通過(guò)熟人間的相互推薦產(chǎn)生了外部觸發(fā)進(jìn)行大量傳播,而收益排行榜有清晰的邀請(qǐng)人數(shù)記錄、分銷訂單、已到賬數(shù)額,會(huì)激起種子用戶的挑戰(zhàn)欲、榮譽(yù)感和成就感,從而產(chǎn)生最大化傳播。

可復(fù)用:引導(dǎo)種子用戶主動(dòng)老帶新,建立即時(shí)反饋機(jī)制,分銷收益立即到賬。收益情況以排行榜的形態(tài)展示,實(shí)時(shí)可見(jiàn),刺激用戶不斷地去分享、去沖榜,引爆活動(dòng)效果。

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九、、待優(yōu)化的點(diǎn)&解決方案

待優(yōu)化的點(diǎn):進(jìn)入直播間后就直接賣貨,有點(diǎn)突兀,承接得不是很好。

解決方案:社群內(nèi)引導(dǎo)用戶進(jìn)入直播間,可以先烘托一下氣氛,跟用戶互動(dòng)起來(lái)。詢問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題,看用戶有沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)直播,這樣用戶一進(jìn)直播間就回到了剛在社群內(nèi)學(xué)習(xí)的氛圍。第一輪抽獎(jiǎng)結(jié)束后,再進(jìn)行用戶提問(wèn)+解答。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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