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關(guān)于題目的問題，準(zhǔn)備放在06節(jié)結(jié)尾提起，現(xiàn)在先問你個(gè)有意思的問題～
假設(shè)有一天，你約朋友喝咖啡。
點(diǎn)單付賬之后，服務(wù)員遞給你一張積點(diǎn)卡，說每買一杯咖啡能集一枚印章。攢齊十枚印章后，可以免費(fèi)換一杯。
你接過卡片，發(fā)現(xiàn)上面已經(jīng)蓋了兩個(gè)章。
這時(shí)服務(wù)員可用兩種措辭跟你說：
1、距離免費(fèi)換咖啡，你已經(jīng)走完了20%的路。
2、距離免費(fèi)換咖啡，你還有80%的路要走。
你覺得，哪個(gè)說法更能激勵(lì)你繼續(xù)來喝咖啡，直到最終積滿10次呢？
先心里記住你的回答，至于準(zhǔn)確答案，繼續(xù)下看自然會(huì)明白了。
咱們先看個(gè)實(shí)驗(yàn)吧，
某壽司店對(duì)900?？烷_展了一個(gè)忠誠客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：午餐期間來店消費(fèi)十次，就可獲贈(zèng)一次免費(fèi)午餐。
測(cè)試時(shí)分為了兩組。
“進(jìn)度積累組”的顧客，拿到的是空白卡片，他們獲知，每吃一次午飯，就可以加蓋一枚印花。
“剩余任務(wù)組”的顧客拿到的卡片上，10個(gè)印花已經(jīng)蓋好了。每來店吃一次午餐，店員就用打孔機(jī)打掉一個(gè)印章。
*所以這批顧客關(guān)注的是——距離那頓免費(fèi)午餐還剩多少?zèng)]完成。
另外說明一下，如果一次來的是多個(gè)人，可以加多枚印花or打多個(gè)孔。
最終發(fā)現(xiàn)，
如果顧客最初取得的進(jìn)展較?。椽?dú)自吃飯或請(qǐng)客人數(shù)很少），那么“進(jìn)度累積組”的人，更有可能回到餐館消費(fèi)。
如果顧客最初取得的進(jìn)展很大（即一下子就蓋了多枚印花or多個(gè)孔），那么情況反過來了，“剩余任務(wù)組”的顧客更愿意回來。
為何會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？
這是因?yàn)?，?dāng)顧客的注意力焦點(diǎn)被引導(dǎo)到較小的數(shù)字上時(shí)，完成目標(biāo)的積極性更高。
比如，顧客最初取得的進(jìn)展較小，那么“進(jìn)度積累組”的用戶因?yàn)槭窃诳ㄆ仙w印花，注意力在印花數(shù)量上，所以這組的用戶積極性更高。
而如果，顧客最初取得的進(jìn)展很大，比如一次性就積累了6枚印花or6個(gè)孔，那么“剩余任務(wù)組”的用戶積極性會(huì)更高。
因?yàn)樵摻M用戶是打孔的，十個(gè)印花打掉了6個(gè)孔，他們的注意力會(huì)更傾向于更小的數(shù)字——還剩4朵花沒打孔，所以這組用戶的積極性會(huì)更高。
心理學(xué)家，把這個(gè)理論稱作“小數(shù)字假說”。
用大白話解釋一下這個(gè)理論：
無論你的目標(biāo)是提高客戶忠誠度，還是想激勵(lì)他人（你自己也算）更積極地完成任務(wù)，
這項(xiàng)研究的的建議都是——
在早期的時(shí)候，你應(yīng)該把目標(biāo)對(duì)象（或你自己）的注意力引導(dǎo)到已經(jīng)取得的少量進(jìn)展上，而不是盯著尚未完成的較大數(shù)字。
因?yàn)樵趫?zhí)行任務(wù)的早期，盯著小數(shù)字能夠喚起人們盡可能高效做事的欲望。
比如，從完成了20%進(jìn)步到40%，這相當(dāng)于進(jìn)展翻了倍，行動(dòng)看起來非常高效。
相比之下，如果進(jìn)度從60%增加到80%，同樣都是20%的增量，但感覺上不過是已完成任務(wù)的四分之一。
這個(gè)原理可以怎么運(yùn)用？
方法的核心是：
無論顧客處于路程的哪個(gè)階段，反饋的重點(diǎn)應(yīng)該始終放在較小的數(shù)字上。
比如在進(jìn)度不足50%時(shí)（如40%），你應(yīng)該跟用戶強(qiáng)調(diào)當(dāng)前的進(jìn)度——40%。
在進(jìn)度超過50％后（如70%），你應(yīng)該跟用戶強(qiáng)調(diào)還差——30%就可以完成了。
此外，
這個(gè)理論的應(yīng)用范圍也極其廣泛，對(duì)任何一個(gè)想要說服他人完成任務(wù)的人，這個(gè)理論都可以運(yùn)用。
看幾個(gè)場(chǎng)景舉例吧
1、比如你設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，
題目有點(diǎn)多，整整有10頁，那么在前5頁的結(jié)尾處，你可以逐頁強(qiáng)調(diào)已經(jīng)完成的進(jìn)度。
比如完成了2頁就說完成了20%。
但是第6頁開始，為了刺激用戶把整個(gè)問卷填完，你就得強(qiáng)調(diào)還剩多少了。
比如第6頁，你可以強(qiáng)調(diào)還剩40%。
2、比如那種在線教育的訓(xùn)練營體驗(yàn)課，
為了促進(jìn)學(xué)員能堅(jiān)持來上課，剛開始的時(shí)候，你的宣傳角度應(yīng)該強(qiáng)調(diào)：你已經(jīng)上了xx天、完成了xx的學(xué)習(xí)任務(wù)。
當(dāng)進(jìn)度過半后，你就得換個(gè)角度強(qiáng)調(diào)：你還剩xx天的課程，距離畢業(yè)還差xx％。
3、當(dāng)管理者想要激勵(lì)員工時(shí)，可以靈活調(diào)整激勵(lì)話術(shù)，
比如，“新季度剛開始一周，大家就已經(jīng)完成了季度目標(biāo)的15%”，
而不是“咱們頭一個(gè)星期干得不錯(cuò)，現(xiàn)在還有85%的任務(wù)有待完成。”
4、此外，我還想到了一些應(yīng)用場(chǎng)景（但事實(shí)上遠(yuǎn)不止這些）：
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的用戶成長機(jī)制、拼團(tuán)活動(dòng)中的進(jìn)度提醒、助力&裂變活動(dòng)中的進(jìn)度提醒等等。
最后總結(jié)一下，
1、無論顧客處于路程的哪個(gè)階段，如果你想要用戶繼續(xù)做下去，你反饋的重點(diǎn)都應(yīng)該始終放在較小的數(shù)字上。
比如在進(jìn)度不足50%時(shí)（如40%），你應(yīng)該跟用戶強(qiáng)調(diào)當(dāng)前的進(jìn)度——40%。
在進(jìn)度超過50％后（如70%），你應(yīng)該跟用戶強(qiáng)調(diào)還差——30%就可以完成了。
2、此外，這個(gè)理論的應(yīng)用范圍也極其廣泛，對(duì)任何一個(gè)想要說服他人完成任務(wù)的人，這個(gè)理論都可以運(yùn)用。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)