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增長模型拆解:分享有禮裂變玩法的底層邏輯與細節(jié)設(shè)計
2020-12-11 10:19:27

自從轉(zhuǎn)型運營,就一直做裂變和轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù),雖然一直輸出關(guān)于這兩個用戶增長模型的認知和運營經(jīng)驗,但實際從未系統(tǒng)地對“分享”這個行為進行系統(tǒng)解讀。 

分享是非常簡單的,比如群裂變,轉(zhuǎn)發(fā)海報進群就能成為上手容易、效果顯著的增長玩法。

不過我一直覺得,分享行為應(yīng)該直接關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),比較合理的對象是體驗課,這類課程成交門檻較低,推薦較為容易,所以將分享體驗課的模式稱為“分享有禮”。

注:本文提到的體驗課不包括拿部分課程作為裂變誘餌,這類裂變稱為“解鎖”,與分享有禮關(guān)聯(lián)的體驗課有本質(zhì)不同,后者交付給用戶的是“完整”產(chǎn)品,并非“割裂品”。

分享有禮看似簡單,但其實有非常多的細節(jié)設(shè)計,而且對工具和技術(shù)有一定依賴,另外不同載體的分享有禮效果也不同,這決定了分享有禮有很多細微模式。 

接下來,我將個人總結(jié)的分享有禮模型進行較為詳細的闡述。

一、分享有禮的基礎(chǔ)模型 

分享有禮模型的基礎(chǔ)形式是引導(dǎo)用戶分享體驗課的海報或鏈接,完成分享后就可以拿到收益。

那要如何判定用戶是否分享且符合要求?絕大多數(shù)情況下以截圖為證,而且對截圖的細節(jié)也有要求,比如必須是朋友圈或微信群。 

如果是朋友圈,則不能設(shè)置分組,時間必須滿足幾個小時。如果是微信群,則還有數(shù)量的要求,這實際是為了保證體驗課有更多的成交量。 

另外,轉(zhuǎn)發(fā)的海報也有說道,從轉(zhuǎn)化的角度講,最好是直接分享帶有體驗課報名二維碼的海報,直接躺單。

當然,也可以轉(zhuǎn)發(fā)帶有其他載體的海報,也就是新用戶掃碼后先沉淀在某一載體(如公眾號、群、個微、企微等),之后再彈出體驗課的報名入口進行成交。

提到載體,不同載體對轉(zhuǎn)發(fā)行為的影響是不同的。 

最適合的載體是個微,因為可以查看朋友圈,省掉截圖,能直接給完成分享的用戶獎勵,信任度最高。 

其次是群和公眾號,主要原因是有工具能夠?qū)徍私貓D,審核邏輯后面再講。 

最后就是企業(yè)微信,雖然和個微一樣面對精準流量,但不能查看朋友圈,也沒有工具審核截圖,只能默認用戶完成,所以效果要打折扣。 

這里有必要提另兩個載體——小程序和H5,它們在很長一段時間是可以直接檢測用戶是否分享的,不過因為微信對于用戶體驗的保護,屏蔽掉了這類功能,對“某些人”來說是個遺憾。 

現(xiàn)在如果看到還有類似功能,一般不用完全分享就能通過檢測。 

回到分享行為的審核方式,截圖審核是目前的主流,分人工審核和技術(shù)審核,人工審核已經(jīng)講過,來分享一下技術(shù)如何審核截圖。

技術(shù)審核有兩個功能層次,簡單一點的是不分具體的截圖內(nèi)容,直接給你通過,該方式主要用于群分享場景,工具是進群寶。 

相對復(fù)雜一點的會根據(jù)截圖里的海報或圖文進行識別(實際看的是朋友圈有無分組標識),該方式用于公眾號載體較多,工具是分享寶。 

有人會問,有沒有不用人工審核還能模擬技術(shù)審核的方式? 

還真有,那就是利用表單工具,在表單里設(shè)置上傳圖片的選項,用戶上傳后提交,就可以跳轉(zhuǎn)到領(lǐng)取獎勵頁面,整個流程非常流暢,非常像機器審核一樣。

說了這么多,有一個事實還是要戳破,那就是針對分享行為,目前還沒有完全有效的手段規(guī)避用戶無效分享的情況,因為用戶分享完就可以刪除分享痕跡,你只能獲得截圖。 

當然,這樣的用戶一定不是全部,還是有不少用戶愿意配合,在這樣的前提下,盡可能讓用戶分享到更多的渠道,比如要求分享朋友圈和一兩個群,努力爭取更多的曝光,才有機會獲得更多的用戶。

至于轉(zhuǎn)發(fā)行為的獎勵設(shè)計,筆者總結(jié)了兩條原則:低成本,有驚喜感。低成本意味著你不能獎勵太貴重的禮品,很容易薅羊毛,有驚喜感則要求盡可能提供分享動力,吸引更多人參與。 

個人認為應(yīng)該多把握驚喜感原則,資料、課程、實物、活動名額等獎勵只是形式,對獎勵的包裝往往有決定性的影響,所以要多角度挖掘獎勵的賣點,只要能給用戶一個必需的理由即可。

 二、分享有禮模型進階:打卡裂變 

分享有禮模式一旦存在于體驗課的拉新階段,也存在于運營服務(wù)階段,因為目前市面上大多數(shù)的體驗課采用的是訓(xùn)練營模式,打卡其中非?;A(chǔ)的環(huán)節(jié)。 

先說一下打卡的基礎(chǔ)形式,用戶先通過完成學(xué)習任務(wù)獲得一張打卡圖,這種圖帶有二維碼,關(guān)聯(lián)的是體驗課,用戶需要分享打卡圖到朋友圈或微信群,且完成審核才算完成一次打卡。 

海報打卡要提供截圖,服務(wù)老師可以人工審核,也可以借助打卡工具審核,比如類似寶寶玩英語的打卡小程序,既提供打卡圖和文案,也提供審核入口,提高不少效率。 

當然,過去很多打卡閱讀產(chǎn)品是用網(wǎng)頁檢測用戶是否分享,但因為微信的一次封殺,這類檢測手段基本消失了,但卻在微信紅利期收割不少流量。 

如果用戶錯失打卡怎么辦?這里可以設(shè)置一個分享機制,那就是分享海報或鏈接獲得一次打卡機會,如果想直接獲取用戶,要求邀請成功才給補卡機會即可,目前技術(shù)可以實現(xiàn)。

說完了打卡細節(jié),再來談?wù)劥蚩▌恿?。打卡是需要堅持一定時間的,堅持的意義是獲得回報。

首先,堅持打滿一定天數(shù)返還押金,如果沒有押金則會給你基礎(chǔ)獎金,雞賊的會把現(xiàn)金折算成積分或優(yōu)惠;其次是設(shè)計排名獎勵,至于排名的標準,或者是打卡天數(shù),或者是打卡積分,而獎勵的選取原則與上同,不再贅述。 

除了給予打卡本身,獎勵的規(guī)則還可以依據(jù)通過打卡海報邀請的人數(shù)來制定,另外,如果是付費的體驗課,邀請成功還有分銷獎勵,這樣會帶來更強的動力,因為打卡意味著成交。

至此,整個分享有禮模式就拆解完了。

三、最后的兩個建議 

分享有禮模式看似邏輯簡單,其實有非常多的細節(jié)要注意和梳理,而且一旦和業(yè)務(wù)結(jié)合,就要注意具體的用戶體驗邏輯,因為這些將影響你的實際運營策略。

另外,大家在使用分享有禮模型時,有兩點小建議。 

第一,盡可能在體驗課的拉新階段、服務(wù)階段和轉(zhuǎn)化階段設(shè)置分享動作,給予分享行為的獎勵可以逐漸升級,當然,分享成交的產(chǎn)品也可以逐漸升級,比如轉(zhuǎn)化階段分享高價課海報,就是典型的老帶新。

第二,盡可能形成閉環(huán),因為很多時候用戶報名體驗課后會進入銷售池而不是流量池,所以要與負責銷售池的人對接好繼續(xù)引導(dǎo)新用戶分享,或者在進入銷售池前通過彈窗、浮窗、banner等形式直接獲得海報,或引導(dǎo)進入其他載體獲得海報并要求分享。 

總之,本文盡可能梳理了分享有禮模型中的運營細節(jié),至于能不能實現(xiàn)增長,就看你自己了。

-END-


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    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


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