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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
教育機構(gòu)怎么通過互聯(lián)網(wǎng)招生?我用了這5個階段
2020-12-25 10:19:14

對于培訓(xùn)機構(gòu)而言,招生無疑是重中之重。目前我們的生活互聯(lián)網(wǎng)化,不少機構(gòu)也通過互聯(lián)網(wǎng)進行招生,那對于傳統(tǒng)的依賴線下渠道的教育機構(gòu),怎么通過互聯(lián)網(wǎng)來招生呢?

本文我會將我的經(jīng)歷進行復(fù)盤,聊一聊我是如何改變了一家培訓(xùn)機構(gòu)。

首先說一下最后的結(jié)果:搭建出一套完整的可持續(xù)盈利的線上營銷體系,招生量比之前翻了一倍多!

背景:

1.坐標(biāo):西安。一個藝考機構(gòu),只做線下招生,但是線下門檻低,招生量到了瓶頸期,所以決定嘗試一下線上

2.同行一共小20家,做線上的就2,3家。但就是這2,3家 機構(gòu)的生源 幾乎占了所有生源的4分之一,非常恐怖,學(xué)生量都特別大,讓人眼紅

3.品牌沒有什么知名度和影響力,算是酒香但是巷子深

4.曾經(jīng)嘗試過線上,也知道線上的紅利,但是被一些“江湖道士”騙過,比較謹(jǐn)慎。

      第一個階段:磨合團隊和搞定搜索流量

合作后做的第一件事,是和教學(xué)團隊共同去梳理自身優(yōu)勢,明確機構(gòu)的行業(yè)定位,重塑標(biāo)準(zhǔn)

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這個磨合是耗費精力的慢功夫,因為做教學(xué)的老師大多缺乏營銷思維,對方不知道應(yīng)該體現(xiàn)的點是什么,而很多營銷從業(yè)者也沒有足夠的耐心去深入理解所在行業(yè),因為我對教育行業(yè)很熟悉,結(jié)合了一些自己對教育行業(yè)共性的理解,初步形成了機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

明確定位,梳理清楚自身優(yōu)勢后,就開始搭建線上的渠道。


這一階段以網(wǎng)站規(guī)劃和公眾號規(guī)劃為主,網(wǎng)站的自然搜索流量用了不到2個月,百度權(quán)重就做到了2,一些核心關(guān)鍵詞,諸如“藝考培訓(xùn)”“西安藝考機構(gòu)”“西安播音主持培訓(xùn)”“播音主持藝考”“編導(dǎo)藝考培訓(xùn)”“傳媒藝考”等詞都排在了百度首頁。

付費推廣我們先是緊跟時段推了“統(tǒng)考押題班”,之后又推“校考班”“寒假班”等分階段的班型,這打破了之前的渠道整招班型,也讓老板意識到原來到年底了還能招生,之前老師們都是到暑期班就結(jié)束招生,浪費了小半年的招生時間。

二、為了形成行業(yè)辨識度,順勢推出專業(yè)ip

機構(gòu)的品牌是綜合性的,缺乏一定的溫度。


第一階段確保了我們流量的穩(wěn)定,同時從招生到轉(zhuǎn)化的流程也打磨完善。所以為了做出自己的行業(yè)辨識度,沉淀喜愛我們的受眾粉絲,我們發(fā)起了專業(yè)ip打造策略。

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就比如張雪峰和何凱文等,這都是做的非常好的ip!正好機構(gòu)的一些老師,專業(yè)技能非常過硬。所以就打造一個藝考領(lǐng)域的專業(yè)人設(shè)。

內(nèi)容就是圍繞提供有價值有溫度的藝考升學(xué)訊息,同時會有一些學(xué)員故事,采用真實采訪的形式,每一篇內(nèi)容都是結(jié)合學(xué)員自身想要傾訴的故事和一些話題共鳴點來完成的。

ip打造一開始,就收到了很多學(xué)員家長的喜愛反饋,好些同行也做了模仿,但因為他們?nèi)狈ι钊氲牟稍L,撰寫時也缺少共情,所以讀起來會顯得空洞無味,我們的藝考故事至今依然在繼續(xù),這種獨有的風(fēng)格很難復(fù)制。

經(jīng)過這2年的沉淀后,一部分學(xué)生和家長都是慕名而來,被我們的專業(yè)度和溫度多感染。

     三、因時而變,全新挑戰(zhàn)視頻自媒體賽道

當(dāng)同行還停留在我們的第一階段,簡單來說還停留在競價上。部分同行模仿起了我們的第二步。

而我們開始了第三步——挑戰(zhàn)視頻自媒體

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主要嘗試了抖音和小紅書。

dy采用的是劇情+人設(shè)+專業(yè)知識的拍攝風(fēng)格,主打日常生活中專業(yè)問題發(fā)生的誤區(qū),結(jié)合專業(yè)人士講解糾正。輔助穿插相關(guān)的實事熱點,內(nèi)容人設(shè)出演“劇情模仿”。


小紅書則是以藝考內(nèi)容。

小紅書運營我借助了一些的技術(shù)力量,調(diào)取了當(dāng)時小紅書平臺的藝考內(nèi)容,做了整體的數(shù)據(jù)分析,根據(jù)平臺垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)指示確定的內(nèi)容選題及內(nèi)容結(jié)構(gòu),加上小紅書當(dāng)時正處于上升期,所以賬號數(shù)據(jù)增長蠻快。

要注意的是,在內(nèi)容選擇上,盡量選擇自己最拿手、最有資源的領(lǐng)域,這樣在后期的內(nèi)容策劃上才能運用自如,讓短視頻在選題和資源上都有保障,而不至于做出一兩條視頻后就沒有內(nèi)容可供挖掘了。


抖音、小紅書以及其他的視頻平臺我們當(dāng)時集中運營了兩個多月,抖音有累積到5000+粉,7W多的贊;小紅書積累到5000+粉,4W多的贊與收藏。


這兩個平臺的賬號都開了好頭,評論咨詢的互動量也很大,但是維護了一段時間,我們分析發(fā)現(xiàn):最大的問題是不能轉(zhuǎn)化為我們的線下課,咨詢互動有的是初中生、有的是成人,很多都是外省,精準(zhǔn)的本省藝考生是極少的。

那這個時候就兩個選擇:

1.整合資源,拿出適合轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品服務(wù)

2.就作為品牌宣傳的方式,不對直接的課程轉(zhuǎn)化報太大的期望,把運營投入的時間精力適度降低

我們選擇了后者。

四、擁抱機遇,加入產(chǎn)業(yè)生態(tài),提升咨詢轉(zhuǎn)化率

打鐵還需自身硬,要想擁抱機遇,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,本質(zhì)在于自己的硬實力,個人如此,企業(yè)也是一樣。

對企業(yè)而言,互補性資源無疑能夠加快其飛速發(fā)展,老板之前有結(jié)識數(shù)年的做影視公司的朋友,雙方有共同的心愿 —— 助力西北影視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,培養(yǎng)更多的傳媒人才。

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很長時間以來都只是意愿,缺乏合作的基礎(chǔ)。自從我們開始接手后,不管是線上的實際招生,還是整個品牌調(diào)性的建立,讓這個意愿有了實施的基礎(chǔ)。

去年9月,兩家公司達成戰(zhàn)略合作,構(gòu)建了整個傳媒生態(tài),五大板塊有效銜接,資源互補,我們的藝術(shù)培訓(xùn)也正式邁入集團化管理運營階段。

這種資源整合是彼此產(chǎn)業(yè)服務(wù)的升級,不管對自身發(fā)展,還是對顧客的價值,都是很有益的。

很多時候,小企業(yè)不是缺乏資源和機會,缺的是對自身實力的錘煉和對品牌影響力的打造,當(dāng)你自身在垂直領(lǐng)域做出了足夠的價值,必然會有資本找你來合作,這時候企業(yè)發(fā)展的可能性和舞臺自然更大。

完成資源整合后,我們一度把大量精力放在了內(nèi)部團隊建設(shè)和制度管理的完善上,尤其是線上的咨詢轉(zhuǎn)化率這塊成為重中之重。


當(dāng)時,我們的獲客和行業(yè)影響力趨于穩(wěn)定,咨詢轉(zhuǎn)化率成了整個招生體系的短板,課程咨詢從最開始的1人到去年9月份的4人,到現(xiàn)在的6人,整個咨詢團隊擴充的速度也代表了我們線上招生體量的增長速度。

很多做線上的團隊,尤其是付費推廣人員,都只管獲客,對最終的營收結(jié)果缺乏關(guān)注和參與,或因為管理問題力不能及,導(dǎo)致渠道獲客固然做得不錯,但公司的發(fā)展反而越來越差,我面試過很多的競價人員,很多人都聊到了這個問題。


對企業(yè)所有者來說,他看重的一定是最終的營收和企業(yè)發(fā)展問題,而不是單一某個環(huán)節(jié)的結(jié)果,這個復(fù)雜的問題。

我們做了很多工作和制度建設(shè),現(xiàn)在的轉(zhuǎn)化率達到了平均水平之上,整個課咨團隊既能相互協(xié)作,又都能獨當(dāng)一面,比較理想了。

五、深化內(nèi)部外部渠道建設(shè),形成了可復(fù)制的運營模式

  市場競爭,如逆水行舟,不進則退。

突發(fā)的疫情對依賴線下授課的傳統(tǒng)教育機構(gòu)影響非常大,二三月那時,一度關(guān)停了很多教育機構(gòu),我們面對巨大的運營壓力,及時開發(fā)了線上課程,給已經(jīng)報名的學(xué)員提供力所能及的授課服務(wù)。

這一舉措,使得機構(gòu)在線上錄播課和直播課的嘗試上積累了自己的經(jīng)驗,在一定程度上解決了周邊地區(qū)學(xué)員周末因為距離問題不能來校上課的問題,線上結(jié)合線下的授課模式也已成為我們?nèi)粘5慕虒W(xué)活動,從招生上而言,屬于新的價值點。

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咨詢轉(zhuǎn)化率提升,完善管理體系后,我們在渠道建設(shè)上的策略轉(zhuǎn)化為穩(wěn)固已經(jīng)有穩(wěn)定產(chǎn)出的渠道,深化拓展內(nèi)部和外部新渠道。內(nèi)部我們把著重點放在了付費的信息流廣告測試和大內(nèi)容戰(zhàn)略上,外部我們根據(jù)之前合作平臺的數(shù)據(jù)反饋,有選擇性的加快了平臺資源合作,這兩大舉措目前都收到了不錯的效果反饋,值得持續(xù)深化。

除了拓展內(nèi)外部渠道,對于團隊走過的路,經(jīng)歷的階段,執(zhí)行過的細(xì)節(jié),我們及時地做了總結(jié)梳理。


發(fā)現(xiàn)從建立自己的標(biāo)準(zhǔn)、打造自己的收錢流程、形成自己的轉(zhuǎn)化能量場、建設(shè)適合自己的渠道,以及專業(yè)團隊建設(shè)、人員選用管理、惡意競爭的應(yīng)對等方面我們都已經(jīng)擁有了成熟且可以快速復(fù)制的運營模式。

這一模式完全適應(yīng)于教育行業(yè),經(jīng)過了實際的驗證,我們期待這套趨于成熟的運營模式和招生體系能夠幫到更多優(yōu)質(zhì)的教學(xué)團隊,去服務(wù)更多真正需要的優(yōu)質(zhì)教育機構(gòu)。

       結(jié)語

這五個階段的證道之路,我們第一次用了21個月來走,這期間,經(jīng)歷了多個從無到有:線上平臺的從無到內(nèi)外配合,團隊的從無到高效協(xié)作,學(xué)員信息的從無到CRM系統(tǒng)管理,咨詢團隊的從無到有保障的轉(zhuǎn)化率,負(fù)面信息的從無到應(yīng)急常態(tài)化,品牌影響力的從不知名到慕名來訪。

剛開始做平臺搭建測試的時候,是最辛苦的,不光做了大量的梳理工作,為了能夠在前兩個月完成既定目標(biāo),整個團隊都是奮戰(zhàn)到22:00以后的,這種滿懷期待的工作狀態(tài)讓人難以忘懷。

另外,剛開始和教學(xué)團隊的磨合很不易,彼此間看到事情的角度不一樣,工作習(xí)慣不一樣,這種不斷的碰撞與重塑一直持續(xù)了好幾個月。

現(xiàn)在想來,能夠突圍而出,實現(xiàn)最初的目標(biāo),團隊的協(xié)作配合不言棄與高效運轉(zhuǎn)的體系才是背后的根本因素。

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這21個月,我們團隊能夠快速從搜索流量破局、塑造專業(yè)ip形成自己的專業(yè)標(biāo)識、挑戰(zhàn)視頻賽道傳播影響力、升級整個招生轉(zhuǎn)化體系、形成可復(fù)制的運營模式,與同行相比,我們的優(yōu)勢在于團隊的核心力量是互聯(lián)網(wǎng)營銷者出身,具有經(jīng)過檢驗的實戰(zhàn)背景,懂得運用平臺規(guī)則來快速布局破局,而不是靠自己的主觀臆想去嘗試。

這個信息爆炸的時代,玩什么平臺,怎么玩,從來不缺教程,但真正有效的玩法和體系都是通過真金白銀和大量時間沉淀出來的,絕不是短時間看書學(xué)習(xí)能夠解決,這時候懂得用人,優(yōu)勢互補、強強聯(lián)合才是聰明的經(jīng)營之道。


-END-


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教育機構(gòu)怎么通過互聯(lián)網(wǎng)招生?我用了這5個階段嗎?
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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