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上周,小米造勢(shì)已久的小米11新品發(fā)布會(huì)終于拉開(kāi)帷幕,揭開(kāi)其"半隱"的面紗。然而在發(fā)布會(huì)開(kāi)啟前兩日,小米CEO雷軍發(fā)布"小米11響應(yīng)科技環(huán)保的號(hào)召,取消附送充電器",成為國(guó)內(nèi)安卓陣容第一個(gè)跟隨蘋(píng)果"吃螃蟹"的公司,隨即被網(wǎng)友"問(wèn)候"上微博熱搜,熱度居高不下。
隨著發(fā)布會(huì)的推進(jìn),雷軍公布小米11將配有兩個(gè)版本:配帶充電器和不帶充電器,并且兩版同價(jià)位,把選擇權(quán)交到民眾手上。此時(shí),眾網(wǎng)友才發(fā)現(xiàn)自己被"虛晃一槍",又一次做了小米"營(yíng)銷(xiāo)案例"的助燃劑。
但當(dāng)大家都以為這又是一場(chǎng)故意反轉(zhuǎn)、為了"一箭雙雕"的熱度營(yíng)銷(xiāo)時(shí),誰(shuí)又知道這真的是"虛晃一槍",還是為了給打偏了的子彈遮掩痕跡呢?
我們都知道小米是營(yíng)銷(xiāo)鬼才,初出茅廬就從默默無(wú)名到一舉踏進(jìn)手機(jī)行業(yè)、并且樹(shù)立起了自己的品牌,成為中國(guó)手機(jī)發(fā)展史的不可磨滅的一筆,至今小米的營(yíng)銷(xiāo)案例都可以稱(chēng)之為經(jīng)典。
當(dāng)此次的"充電器事件"伴隨著小米"把選擇權(quán)交給用戶(hù)"落下帷幕的時(shí)候,網(wǎng)上又開(kāi)始猜測(cè)議論起,小米"鬼才"一般的營(yíng)銷(xiāo):虛晃一槍?zhuān)绱艘徊ㄈ?、虛驚一場(chǎng),不僅引來(lái)了更多的關(guān)注、也使人更加印象深刻,果然還是那個(gè)小米。
然而回過(guò)頭看,這真的是一場(chǎng)自發(fā)的"營(yíng)銷(xiāo)方案"嗎?
其實(shí)也未必。
首先,如果一開(kāi)始就拿"取消贈(zèng)送充電器"作為營(yíng)銷(xiāo)噱頭,對(duì)于公司本身就是一件風(fēng)險(xiǎn)極其大的事情。畢竟中國(guó)有句老話(huà)說(shuō)的好:"好事不出門(mén),壞事傳千里"。
當(dāng)此消息一出,不久"小米11取消隨即附送充電器"便登上微博熱搜高位。同時(shí),現(xiàn)任小米公司董事長(zhǎng)兼CEO雷軍也登上熱搜,可見(jiàn)此事件的反響有多熱烈,造成了多大的話(huà)題度與談資。
然而哪怕小米發(fā)布會(huì)當(dāng)晚公布了小米11將有兩個(gè)版本:帶充電器和不帶充電器,并且兩個(gè)版本價(jià)位相同。
在發(fā)布會(huì)之后,微博、貼吧等社交媒體有關(guān)于小米11的話(huà)題和帖子中,不少人依舊在吐槽"取消附送充電器"的事情,并不清楚同價(jià)位可以選擇帶充電器的套餐。
從大家對(duì)于小米11的認(rèn)知和輿論來(lái)看,如果這是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),那一定是極其失敗的。因?yàn)樗昧艘粓?chǎng)有可能對(duì)"品牌形象和認(rèn)知"造成傷害的點(diǎn)去帶動(dòng)熱度,并且后期方案并不完全能消除前期熱度所給小米帶來(lái)的負(fù)面情況。
其次,以"環(huán)保"為理由取消附送充電器對(duì)于大多數(shù)國(guó)人的認(rèn)知當(dāng)中是不成立的。因?yàn)槌潆娖魇呛凶永锩鎸?duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)必備的配件,而不是盒子外面的可以有可無(wú)。
它不是點(diǎn)外賣(mài)時(shí),突然間發(fā)現(xiàn)少了的一次性餐具。它也不是去超市購(gòu)物時(shí),突然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有塑料購(gòu)物袋這一選項(xiàng)了。沒(méi)有了一次性餐具,大家可以自備可以長(zhǎng)期重復(fù)使用的餐具,各種環(huán)保材質(zhì)都可以選擇。沒(méi)有了塑料購(gòu)物袋,大家可以自備帆布的、編制的可以反復(fù)利用并且容易降解的。
但所附帶的手機(jī)充電器,在當(dāng)前大眾的認(rèn)知中,它并不是可以替代的。現(xiàn)如今各家智能手機(jī)的快充協(xié)議基本都是私有的,幾乎每年都在更新,功率一年比一年高,互相混用的話(huà),充電速度也只能達(dá)到普通快充,消費(fèi)者如果想要充分發(fā)揮出快充優(yōu)勢(shì),還是要一款與手機(jī)匹配的充電器。
一旦取消,充電器從"大盒子"里到"小盒子"里。要說(shuō)改變,就是又多了一個(gè)包裝盒和不止一個(gè)的快遞箱,這就與原有的"環(huán)保"理念本身相悖。
再則,用戶(hù)同等價(jià)位的兩個(gè)版本,一個(gè)帶有的配適充電器,一個(gè)什么都沒(méi)有。哪怕把充電器換成"小禮物",絕大多數(shù)用戶(hù)會(huì)如何選擇,也可想而知。
如此"掩耳盜鈴"之舉,猜測(cè)說(shuō)它是小米為降低成本探路試錯(cuò)之后,為了挽救自身形象的危機(jī)公關(guān),不比網(wǎng)友所臆想的"虛晃一槍"的鬼才營(yíng)銷(xiāo)更為貼切嗎?
小米11以3999價(jià)位發(fā)售,作為全球驍龍888首發(fā)、配有小米手機(jī)有史以來(lái)最貴的屏幕加上曼哈卡頓的雙揚(yáng)聲器等等,可想而知,此次小米11的成本著實(shí)不低。小米產(chǎn)業(yè)投資部合伙人潘九堂也表示過(guò),小米 11 系列的成本與 iPhone 12 差不多。
根據(jù) Fomalhaut 公司此前公布的 iPhone 12 的物料成本,大約在 373 美元(約合人民幣 2430 元)左右。但是,目前 128GB 版本的 iPhone 12 價(jià)格是 6799 元,比小米 11 貴了整整 2800 元。
可見(jiàn),小米如果想保持利潤(rùn),需要從其他方面下手,而充電器就是一個(gè)較好的選擇。尤其是今年蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)開(kāi)了先河,跟風(fēng)一波也沒(méi)有什么不妥。畢竟當(dāng)年也是蘋(píng)果率先取消的耳機(jī)孔,后來(lái)手機(jī)廠(chǎng)家紛紛效仿,目前已經(jīng)被大眾所接受。
并且雷軍選擇在發(fā)布會(huì)之前2天透露此消息,兩天的發(fā)酵時(shí)間,也有可能是想探測(cè)一下大眾對(duì)其做法的態(tài)度,不至于完全沒(méi)有挽回的余地。如果可以被大眾勉強(qiáng)接受,小米借此機(jī)會(huì)能提升了一下配件所帶來(lái)的利潤(rùn)收入,畢竟這是實(shí)實(shí)在在的真金白銀。
但是發(fā)布會(huì)前大眾過(guò)高抵制的聲浪,也有可能讓小米重新審視完全取消"贈(zèng)送"充電器所帶來(lái)的利害輕重,最后打造出"把選擇權(quán)重新交回大眾手上"的意外驚喜,上演了一出原本就是自身精心策劃的熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。
此舉不但"轉(zhuǎn)危為安",并且把本該附帶的充電器,變成了贈(zèng)送,讓用戶(hù)直喊"良心"企業(yè),可稱(chēng)"危機(jī)公關(guān)"的典范。當(dāng)然,蘇寧在12月深陷"資金鏈"危機(jī)時(shí),利用股權(quán)質(zhì)押的熱點(diǎn),以"能讓吃瓜群眾薅羊毛"派發(fā)與股權(quán)質(zhì)押的同等金額的"超級(jí)補(bǔ)貼"來(lái)造勢(shì)"雙十二購(gòu)物節(jié)",如此異曲同工之妙,都可謂公關(guān)典范。
當(dāng)然無(wú)論是公關(guān)還是營(yíng)銷(xiāo),作為一家主打"科技"的頭部公司,小米現(xiàn)如今缺乏的并不是"噱頭",而是通往"高端之路"的資本和契機(jī)。
現(xiàn)如今這個(gè)"契機(jī)"已經(jīng)到來(lái):據(jù)IDC中國(guó)數(shù)據(jù)顯示,2020上半年高端機(jī)(600美元以上價(jià)位段智能機(jī))市場(chǎng)分額,華為以44.1%占據(jù)第一,蘋(píng)果以44%占據(jù)第二。如今華為深陷于"制裁"風(fēng)波,面對(duì)著芯片的供需不足,必然會(huì)"騰"出大份額的市場(chǎng),這對(duì)于現(xiàn)在任何一個(gè)品牌來(lái)說(shuō),都是擴(kuò)張高端線(xiàn)的最好時(shí)機(jī)。
但是如何能在利潤(rùn)比最大的高端機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)兵占地,是各家需要思考的問(wèn)題。
雷軍曾經(jīng)說(shuō)過(guò):"站在風(fēng)口上,豬都會(huì)飛。"
不過(guò)馬云也說(shuō)過(guò):"風(fēng)過(guò)去了,摔死的都是豬。"
所以除了找尋到并且把握住風(fēng)口的"勢(shì)",怎么樣可以一直"駕風(fēng)而上"找到屬于自己的領(lǐng)地、從一只"有可能被摔死的豬"變成執(zhí)掌"天河"的天蓬元帥,無(wú)疑是更重要的事情。
畢竟高端局和普通局不同,無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)能占據(jù)一席之地的都是自身"技術(shù)"雄厚的大佬。
就像時(shí)尚界最隆重的晚會(huì)、被稱(chēng)為"時(shí)尚界的奧斯卡"的Met Ball(紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館慈善舞會(huì)),能拿到入場(chǎng)券的都是頂尖設(shè)計(jì)師、高奢品牌負(fù)責(zé)人、最具影響力的、有代表作或獎(jiǎng)項(xiàng)的歌手和演員。
他們不僅僅要獨(dú)樹(shù)一幟,更重要的是無(wú)可代替的技術(shù)和自身持有的潛力與價(jià)值,這是他們不可代替的"核心力"。
而再有噱頭和流量,例如當(dāng)年卡戴珊家族和一些國(guó)際新晉一線(xiàn)流量明星,花高價(jià)依舊拿不到入場(chǎng)券。
小米如若想進(jìn)軍高端市場(chǎng),占據(jù)一席之地,就需要拿出屬于自己的"核心力"來(lái)支撐,不能靠以往"熱度營(yíng)銷(xiāo)"的打法。
而如今一味的營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的熱度對(duì)于小米的高端定位,只能說(shuō)過(guò)猶不及。
當(dāng)年小米能出圈全靠自身的性?xún)r(jià)比和充滿(mǎn)的"屌絲"氣息,每個(gè)人都在為"屌絲的夢(mèng)想"努力著:從聯(lián)合創(chuàng)始人身穿"Adiaos"的T恤,并且后來(lái)上架售賣(mài);到后來(lái)小米拍攝《米兔先生》動(dòng)畫(huà)片中,兩個(gè)米兔自稱(chēng)"屌絲",然后抱在一起,達(dá)到"屌爆(抱)了"的效果;再到雷軍"Are you ok"的鬼畜視頻火遍全網(wǎng)。
當(dāng)年小米為了自身可以更加迎合市場(chǎng)和獲取更多的熱度可謂是"無(wú)所不用其極"。
不過(guò),彼時(shí)蜜糖,此時(shí)砒霜。
這種"屌絲"定位當(dāng)年的確為小米帶來(lái)了可觀(guān)的價(jià)值,但如今也的的確確成為了小米自身邁向高端難以逾越的"絆腳石"。而近期小米高管的屌絲言論反噬品牌事件,只能說(shuō)是當(dāng)下市場(chǎng)直觀(guān)表現(xiàn)之一。
當(dāng)年華為由合約機(jī)走向中低端市場(chǎng),又走向高端,最后占據(jù)低中高全線(xiàn)也付出了極大的魄力與時(shí)間。
一是華為砍掉了大眾最熟悉自身的合約機(jī)渠道,擺脫了"低端"的形象,成為"中華酷聯(lián)"中率先打破舒適區(qū)的品牌。
二華為拿出了自研芯片等屬于自己的"核心力",來(lái)避免同質(zhì)化。
三是華為 P 和 Mate 系列和徠卡、保時(shí)捷設(shè)計(jì)品牌的聯(lián)名,所帶的技術(shù)和設(shè)計(jì)提升了品牌本身高級(jí)感和溢價(jià)力。
從內(nèi)到外,給用戶(hù)交出了一份不錯(cuò)的答卷,才能立足于高端市場(chǎng)。
而從小米手機(jī)的ASP(手機(jī)均價(jià))2020Q3為每部1022.3元可以看得出,小米現(xiàn)在依舊主要靠中低端市場(chǎng),這也反映出了市場(chǎng)用戶(hù)對(duì)于小米品牌的認(rèn)知。
其次,僅以2020年前三季度的研發(fā)數(shù)據(jù)看,其支出占營(yíng)收比重分別為3.8%、3.7%、3.2%,呈下降趨勢(shì),而同期的銷(xiāo)售與推廣支出分別為研發(fā)支出的1.4倍、1.6倍和1.6倍。
但是無(wú)論是蘋(píng)果、三星還是華為,去年研發(fā)費(fèi)用都超過(guò)千億、在全球都名列前茅,而華為研發(fā)占營(yíng)收比更是超過(guò)了14%。
從研發(fā)數(shù)據(jù)可以看出,在科技市場(chǎng)想打開(kāi)一番天地,"技術(shù)"才是不容易損耗殆盡的虎狼之師。
當(dāng)下小米一方面放不下低端市場(chǎng)所帶來(lái)的收益,一方面對(duì)于研發(fā)還不如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)用心。小米這個(gè)"營(yíng)銷(xiāo)鬼才"需要思考,當(dāng)想改變?cè)诖蟊娧壑械男蜗髸r(shí),自身現(xiàn)如今"有心無(wú)力"的"技術(shù)兵"們、以及研發(fā)的投入所帶來(lái)的潛力值是否讓自己安穩(wěn)立足于"高低"。
但是就目前看來(lái),進(jìn)攻"高地"的行軍,翻車(chē)比氣勢(shì)來(lái)的更快一些。
小米現(xiàn)如今發(fā)布的手機(jī)主打的"核心科技"賣(mài)點(diǎn)并非來(lái)自于自己。小米像是一位擅長(zhǎng)"連橫"的"組裝家",拿著自詡為同價(jià)位中"史上最好"的相機(jī)、屏幕、芯片來(lái)作為賣(mài)點(diǎn),當(dāng)然前面還需要加一個(gè)的前綴"小米"。
但是別人東西再好,如何打磨成與自己手機(jī)最配適的生態(tài),這是一個(gè)不能避免的問(wèn)題。任何一個(gè)走向高端的品牌,都不能缺少自己獨(dú)有的"核心競(jìng)爭(zhēng)力",擺脫市場(chǎng)的同質(zhì)化。
這次小米11主打的"Top"級(jí)芯片驍龍888,在小米鋪天蓋地比原技術(shù)持有者高通都還有力度的宣傳下,的確激發(fā)起來(lái)了部分用戶(hù)們的購(gòu)買(mǎi)欲。但是隨著產(chǎn)品的首發(fā),在一些微博數(shù)碼大V的測(cè)評(píng)下,口碑逐漸程翻車(chē)趨勢(shì)。
從測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)看,小米11的功耗方面并沒(méi)有所描述的那么理想,其 CPU性能上還不如早上市多月的麒麟9000。在3DMark壓力測(cè)試中,小米11表現(xiàn)不如華為Mate40Pro及Mate40。
其次,在小白測(cè)評(píng)的后續(xù)視頻中,小米11的照相功能對(duì)比著小米10至尊紀(jì)念版,無(wú)論是白平衡還是夜景都不如小米10至尊紀(jì)念版,現(xiàn)在版本中還存在著對(duì)焦失誤等問(wèn)題。
對(duì)于小米2021年開(kāi)年首部高端旗艦機(jī)(官方定于2021年1月1日開(kāi)售),小米11的性能對(duì)比著其宣傳的確呈現(xiàn)出了翻車(chē)的現(xiàn)象。
雖然小米11部分功能會(huì)進(jìn)行修復(fù)和升級(jí),使其軟件和硬件之間更加適配。但是別人東西永遠(yuǎn)成為不了自己的核心力,而且如何打磨成與自己產(chǎn)品成最適配的最優(yōu)解,這也是一個(gè)不可回避的問(wèn)題。而且目前各大手機(jī)廠(chǎng)商對(duì)于攝像、外觀(guān)、屏幕等差距已經(jīng)逐漸減小,旗艦機(jī)的配置都是大差小不差,將來(lái)自身的獨(dú)特性是尤為重要的一點(diǎn)。
當(dāng)小米想要擴(kuò)展高端市場(chǎng),那么自主研發(fā)的迫切性已經(jīng)越來(lái)越大。畢竟缺少了自己的核心,無(wú)論怎么努力也注定拼不出來(lái)"核心復(fù)雜"的魯班鎖,只能像是"搭積木"一樣,無(wú)論搭多高,其他商家都能效仿。
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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