我想和你提一個(gè)問(wèn)題：你了解自己?jiǎn)?？相信?0%的人可能打心底都不能有效的回答出來(lái)這個(gè)問(wèn)題，我曾經(jīng)也是這樣，于是我?guī)е皢?wèn)題”找到了想要的答案。

以前有一首歌曲我特別喜歡，叫做“越長(zhǎng)大越孤單”，如果你問(wèn)我喜歡它什么？我當(dāng)時(shí)也不知道，與此相同的我還喜歡“閱讀，看哲學(xué)類的書，聽(tīng)電子音樂(lè)，獨(dú)處，思考，去小酒館微醺等”。

于是，我把“它們”放到一起進(jìn)行對(duì)比，給自己提問(wèn)，我喜歡它們的實(shí)質(zhì)是什么？結(jié)果是可喜的。

通過(guò)探討喜歡的事物，我對(duì)自己又有了一定深刻的了解，而且再次和“它們”在一起的時(shí)候，我也能清晰的知道“自己”從中想找到什么？

比如這首歌，我喜歡它的律動(dòng)，喜歡“牛奶@咖啡”寫的歌詞，因?yàn)槟軌蛞l(fā)對(duì)“我”的共鳴。就像電子音樂(lè)，小酒吧微醺，它可能在某個(gè)時(shí)刻能夠表達(dá)我的心情和現(xiàn)狀， 讓內(nèi)心與思想產(chǎn)生共鳴。

終其一生，我們都在學(xué)會(huì)“提問(wèn)”，有效的提問(wèn)比“悶頭思考”更重要，直擊本質(zhì)的提問(wèn)能夠幫助我們找到想要的答案，并且面對(duì)較為困難棘手的問(wèn)題，能夠快速的處理掉。

適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)能夠讓“朋友，同事之間的關(guān)系”更加融洽，若掌握不好尺度，則會(huì)引發(fā)“巨大的矛盾”招人嫌棄。

什么是最優(yōu)質(zhì)的提問(wèn)方式呢？智遠(yuǎn)認(rèn)為，能讓被問(wèn)者不假思索樂(lè)意的回答，并能為其帶來(lái)新的發(fā)現(xiàn)的提問(wèn)是彼此最好的一種方式。

一、你會(huì)提問(wèn)嗎？

相信很多人小時(shí)候都看過(guò)“十萬(wàn)個(gè)為什么”，在一問(wèn)一答間，能學(xué)到很多知識(shí)，所以我一直認(rèn)為，問(wèn)問(wèn)題是一種有效過(guò)濾知識(shí)和信息的方式，并且能從別人的回答中，得到自己想要的答案。

但隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)會(huì)提問(wèn)也是一件“棘手的問(wèn)題”。

比如：不會(huì)就問(wèn)，或者頻繁的發(fā)問(wèn)，會(huì)容易招到別人的嫌棄，“這點(diǎn)問(wèn)題都要問(wèn)我，你不會(huì)搜索嗎？”。

比如：?jiǎn)栴}問(wèn)的多了，自己就缺乏了獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力，凡事自己不想去思考，直接去問(wèn)別人，想通過(guò)別人得到自己期許的答案，結(jié)果在執(zhí)行后，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)把“責(zé)任”推給別人。

比如：?jiǎn)柕膯?wèn)題淺薄了，說(shuō)明你可能水平不夠，不問(wèn)問(wèn)題吧，埋頭苦干又耗時(shí)費(fèi)力，效率低下。

所以我認(rèn)為“學(xué)會(huì)提問(wèn)”是分很多的場(chǎng)景以及出發(fā)點(diǎn)，有時(shí)候我們可以通過(guò)“請(qǐng)教”的方式快速獲取幫助，有時(shí)我們也可以通過(guò)提問(wèn)的方式，幫助別人解決“內(nèi)心的疑惑”。

不會(huì)提問(wèn)說(shuō)明你沒(méi)有真正的思考：

在許多人眼里認(rèn)為提問(wèn)只是說(shuō)話，沒(méi)必要刻意練習(xí)，但是會(huì)提問(wèn)和不會(huì)提問(wèn)，有兩種不同的生活。

著名的物理學(xué)家費(fèi)曼曾經(jīng)在巴西當(dāng)過(guò)一段時(shí)間老師，他在課堂上發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)奇怪的現(xiàn)象，一類學(xué)生們是從來(lái)“不提問(wèn)”，二類是面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，有時(shí)學(xué)生能立馬回答上來(lái)，有時(shí)卻又一片茫然，完全不知所云。

經(jīng)過(guò)費(fèi)曼的調(diào)研得知，原來(lái)巴西的學(xué)生上課時(shí)，唯一要做的就是“坐在那里”，把教授講的每一個(gè)字都記錄下來(lái)，把公式完整的背下來(lái)，確保沒(méi)有寫錯(cuò)，然后用此去應(yīng)付考試。

令他震驚的是，那么多學(xué)生在書店里面購(gòu)買物理書，那么多巴西孩子在學(xué)物理，甚至比美國(guó)小孩都要早起步，可是整個(gè)巴西卻找不到幾個(gè)物理學(xué)家，為什么會(huì)這樣呢？

最后得出結(jié)論，那么多孩子如此用功，卻都是無(wú)用功，不提問(wèn)，說(shuō)明根本沒(méi)有學(xué)會(huì)，能提出好問(wèn)題才說(shuō)明思考才真正的開(kāi)始。

愛(ài)因斯坦在《物理學(xué)的進(jìn)化》，第二章機(jī)械觀的衰落下光的速度里提到，“伽利略提出了決定光速的問(wèn)題，但是卻沒(méi)有解決它”。

提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)問(wèn)題更重要，因?yàn)榻鉀Q一個(gè)問(wèn)題也許是“數(shù)學(xué)上”或者“實(shí)現(xiàn)上”的技能而已。

而當(dāng)我們提出新的問(wèn)題，新的可能性，從新的角度看舊問(wèn)題，卻需要?jiǎng)?chuàng)造性的想象力，而且標(biāo)志著真正的進(jìn)步。

問(wèn)題能夠驅(qū)逐思考，探尋的驅(qū)動(dòng)力之一便是，我們通過(guò)提問(wèn)問(wèn)題，意識(shí)到自己對(duì)某些“事物”可能只是知道皮毛，不能直擊“痛點(diǎn)”，而找不到“真正的依據(jù)”“論證”或許問(wèn)題最終的答案。

我在現(xiàn)實(shí)生活中也見(jiàn)過(guò)這種場(chǎng)景，很多人只要遇到瓶頸期就會(huì)選擇“看書”“聽(tīng)專欄”大量的學(xué)習(xí)。

其實(shí)這些都不是最有效的方式，最有效的方式先學(xué)會(huì)“向內(nèi)提問(wèn)”，即問(wèn)自己“我要看什么能解決當(dāng)下的問(wèn)題”。

如果你以知識(shí)導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)，在高速變化跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)的今天，知識(shí)能夠讓你多的一輩子學(xué)不完，而反之帶著問(wèn)題去尋找“書籍”“答案”會(huì)更聚焦，更讓自己靜下心去。

先學(xué)會(huì)洞察，才能找到對(duì)應(yīng)的問(wèn)題：

一個(gè)好問(wèn)題已經(jīng)解決了問(wèn)題的一半，好的問(wèn)題不僅能夠增強(qiáng)人際關(guān)系，還能讓對(duì)方清晰的了解到你關(guān)注的點(diǎn)和思考方式。

我原來(lái)有一個(gè)較好的朋友，他天天口口聲聲嚷嚷著“創(chuàng)業(yè)”，自己想做點(diǎn)事情，可是一直沒(méi)有行動(dòng)，然后有一天，我說(shuō)：“我?guī)湍惴治龇治觥?，看你什么時(shí)候適合，怎么樣？

于是周末的下午，我們找到家咖啡廳，面對(duì)陽(yáng)光照耀在臉上的那種安逸場(chǎng)景，我提了幾個(gè)問(wèn)題，大概回憶了下，如下：

你一直在說(shuō)自己想做些事情，有沒(méi)有想過(guò)想做什么樣的事情？往哪個(gè)方面發(fā)展，他回答到：現(xiàn)在新消費(fèi)行業(yè)持續(xù)的在增長(zhǎng)，而且年輕化是一大趨勢(shì)，我打算投資做個(gè)消費(fèi)品牌。

我接著他的回答追溯：“所以，你已經(jīng)有這個(gè)想法了，非常不錯(cuò)，那你覺(jué)得自己會(huì)做哪個(gè)品類？

他說(shuō)：“應(yīng)該會(huì)做飲品，或者是食品類，毛利高的商品”，我說(shuō)，比方你現(xiàn)在做了飲品，你會(huì)選擇細(xì)分品類中哪一個(gè)賽道呢？他說(shuō)我可能會(huì)選擇“開(kāi)門店，做輕飲品”。

經(jīng)過(guò)反復(fù)的追問(wèn)洞察，可以讓他想做的事情更加的清晰，反之有利于去落地。

生活中有很多這樣的人，自己想做一件事，而沒(méi)有找到啟動(dòng)切入口，絕大情況是因?yàn)椤皼](méi)有有效的被提問(wèn)”，如果當(dāng)自己徹底想清楚，或許你已經(jīng)開(kāi)始了行動(dòng)。

洞察的本質(zhì)就是“會(huì)打比方”，只有真正挖掘到“驅(qū)動(dòng)一個(gè)欲望”背后的問(wèn)題，結(jié)合問(wèn)題，巧妙的做比方引導(dǎo)，才能聯(lián)想到一系列問(wèn)題所串聯(lián)的答案。

二、最小切入口。

如果你想跟別人建立良好的關(guān)系，或者抓住某個(gè)人的心，就要掌握一些溫暖人心的詢問(wèn)方式，讓對(duì)方的心在你的問(wèn)題下軟化，這是一件很有挑戰(zhàn)的事情，不過(guò)如果掌握正確的方法，其實(shí)一點(diǎn)都不難。

最重要的是，提問(wèn)之前要學(xué)會(huì)有效的傾聽(tīng)，搞清楚對(duì)方的心里真正想表達(dá)的是什么？真正需要什么？然后試著引導(dǎo)性的去滿足他，或者在他邏輯之上進(jìn)行引導(dǎo)。

先學(xué)會(huì)給予對(duì)方更多的理解：

如果你想與他人進(jìn)行深入的交談，那么開(kāi)始先不要提特別難的問(wèn)題，也不要提讓別人覺(jué)得“有質(zhì)疑”，“有威脅”“針對(duì)性”的問(wèn)題，因?yàn)檫@些無(wú)法突破心房，讓環(huán)境狀態(tài)放松下來(lái)。

當(dāng)然在進(jìn)行“較深的提問(wèn)”前，最好和對(duì)方溝通下，智遠(yuǎn)經(jīng)常用的方法是：“我能請(qǐng)教你幾個(gè)問(wèn)題嗎？看合不合適？”，來(lái)引導(dǎo)下對(duì)方。

而我也在工作中遇到有些領(lǐng)導(dǎo)找同事談話的時(shí)候，直接上去就開(kāi)始做“提問(wèn)”，其實(shí)打心底就容易讓別人“排斥”，因?yàn)閷?duì)方的內(nèi)心可能還沒(méi)有真正的打開(kāi)，也不會(huì)真心對(duì)答你的交流。

記住，提問(wèn)不是“打辯論賽”“被逼迫”，你要做的事情就是盡可能地將對(duì)方內(nèi)心想說(shuō)的話激發(fā)，我們的出發(fā)點(diǎn)是“如何抓住對(duì)方的內(nèi)心”，那我們表達(dá)就應(yīng)該客氣，盡可能從讓人“舒服的問(wèn)題”開(kāi)始。

舒服的問(wèn)題不是“尬聊”，所有的提問(wèn)都是建立在“有問(wèn)題”的前置條件下，我列舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我是如何做“淺提問(wèn)”的：

下屬的工作狀態(tài)不是太好，從和下屬談心的角度，我一般不會(huì)約在“會(huì)議室”，因?yàn)椤碍h(huán)境”也會(huì)影響“有效的提問(wèn)”，于是我約到樓下的咖啡廳。

下午三點(diǎn)左右正是犯困的時(shí)候，我請(qǐng)他喝了杯咖啡，開(kāi)場(chǎng)話：“我們溝通不是太多，最近怎么樣，遇到什么煩心的問(wèn)題了嗎？然后對(duì)方便寒暄到：“也沒(méi)有，就是那個(gè)客戶比較挑剔，然后一頓吐槽”。

過(guò)程中，我就一直在聽(tīng)，我一般常用的第二句話是：“我也知道結(jié)果不是你想要的，可是現(xiàn)在這個(gè)樣子，你覺(jué)得怎么做會(huì)比較合適些？有什么想法，給我分享下，看我如何幫助你”。

緊接著，他就便把自己的思想舉一反三的說(shuō)了出來(lái)，最后我說(shuō)“挺好的，我就說(shuō)你很靠譜”。

此時(shí)的咖啡也已經(jīng)喝完了，他也回去工作了，而整個(gè)的過(guò)程，我并沒(méi)做任何的工作的要求，只是選擇了合適的“場(chǎng)景”做了“理解”的動(dòng)作，進(jìn)行了適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

點(diǎn)到為止的提問(wèn)與引導(dǎo)，能激發(fā)一個(gè)人的“內(nèi)心”，談心式提問(wèn)的本質(zhì)是幫助“別人釋放壓力”，而非“說(shuō)教”，當(dāng)他疏通內(nèi)心后，遇到的問(wèn)題也就迎刃而解。

激發(fā)興趣，引起對(duì)方關(guān)注：

有個(gè)公司為了銷售“自己公司”的業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人讓下屬給幾百個(gè)公司的負(fù)責(zé)人發(fā)微信，業(yè)務(wù)主管對(duì)自己所做的成績(jī)感到良好，群發(fā)了不少人，然后過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收到“回信”的客戶卻非常的少。

對(duì)此，這個(gè)人非常想不明白，就找到了一個(gè)比他厲害的人請(qǐng)教，那個(gè)老師說(shuō)，“在你跟客戶發(fā)的信息里面，有沒(méi)有提到客戶的利益點(diǎn)”？他有些疑惑，“難道我們提供的業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)不是利益嗎？

您看下，在這段信息里面，我們完全表達(dá)了所能提供的服務(wù)，他們應(yīng)該明白，那正是他們所需要的。

“問(wèn)題不在于你服務(wù)的好不好”，也不在于“客戶需不需要”，而是你能不能給客戶帶來(lái)更多利益，是更多，額外的利益，而不僅僅是服務(wù)。

老師說(shuō)道：“你首先必須讓客戶對(duì)你感興趣”，激發(fā)客戶的興趣，引起客戶的關(guān)注，最好的辦法就是給他們更多利益。

當(dāng)然還有其他一些辦法讓他們感興趣，比如“提一些震撼人心的問(wèn)題”。

然后老師接著說(shuō)到你發(fā)送的信息里，“我們是一家專業(yè)的營(yíng)銷公司，能為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，這樣的話太普通了，很難引起別人的興趣，為什么不嘗試下提問(wèn)呢？用問(wèn)題激發(fā)客戶思考。

比如：“你知道現(xiàn)在短視頻獲客有多火嗎”“你知道很多企業(yè)都在使用企業(yè)微信管理客戶了嗎？”

一系列的提問(wèn)式問(wèn)題，都是讓看到信息的人引發(fā)思考的方式，當(dāng)激發(fā)興趣引發(fā)關(guān)注的時(shí)候，才是你賣弄的開(kāi)始。

三、提問(wèn)的四種方式與“境界”。

智遠(yuǎn)總結(jié)盤點(diǎn)現(xiàn)實(shí)生活中，提問(wèn)的四種方式與“不同層級(jí)”表現(xiàn)，分別為：輕松提問(wèn)，劣質(zhì)提問(wèn)，沉重提問(wèn)，和優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。

輕松提問(wèn)；一般是日常中經(jīng)常用的，核心目的可以是“改善兩者之間的關(guān)系，收集相關(guān)信息式的使用方式”，比較適合初次見(jiàn)面或者切入正式話題之前的預(yù)熱交流。

此時(shí)你可以提問(wèn)是對(duì)方樂(lè)意回答，習(xí)慣于并且“輕易回答”的問(wèn)題，比如興趣愛(ài)好，成功體驗(yàn)等。

例：初次見(jiàn)面的時(shí)候：“好久不見(jiàn)，你又瘦了，這件衣服真漂亮，穿在你身上簡(jiǎn)直和以前對(duì)比換了個(gè)人，哪里買的？”。

劣質(zhì)提問(wèn)；一般是溝通最不融洽的一種狀態(tài)，導(dǎo)致提問(wèn)者與被提問(wèn)者關(guān)系惡化，主要表現(xiàn)有兩個(gè)方面：

其一，把自己的價(jià)值觀或者主觀思想強(qiáng)加于人，對(duì)被提問(wèn)者“窮追猛打”，致其萎靡不振，比如：“那個(gè)功能為什么沒(méi)有上線？”“開(kāi)發(fā)為什么沒(méi)有做出來(lái)”“你為什么連這點(diǎn)小事兒都沒(méi)有做好”

“你上班在這，為什么住那么遠(yuǎn)的地方？”，其實(shí)這些背后為了表現(xiàn)“提問(wèn)者自己的優(yōu)秀而已”，問(wèn)的問(wèn)題內(nèi)心已經(jīng)有了答案，目的是為了顯擺自己。

我在工作中經(jīng)常看到這樣情況，當(dāng)團(tuán)隊(duì)某個(gè)人工作沒(méi)有做好時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣性直接發(fā)問(wèn)，在不注意“場(chǎng)合”，不注意“原因的時(shí)候”，大庭廣眾的進(jìn)而逼問(wèn)，貌似跟展示自己威力一樣，其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力低下的一種表現(xiàn)。

另一種是沒(méi)有考慮到與對(duì)方的關(guān)系，毫無(wú)意義的追尋對(duì)方的私事，就容易讓對(duì)方產(chǎn)生“我為什么要告訴你”的反感情緒，從而把天聊死。

這種情況多數(shù)在“社交場(chǎng)合出現(xiàn)”，比如朋友約會(huì)聚餐，幾個(gè)人酒過(guò)三巡，菜過(guò)五味后便開(kāi)始“調(diào)侃”，其實(shí)有的人與你關(guān)系并不太熟，切記一定不要多言多語(yǔ)，你認(rèn)為的俏皮話，在別人看來(lái)更像是“沒(méi)教養(yǎng)的提問(wèn)”。

沉重提問(wèn)；是被問(wèn)者不想回答，但關(guān)系到發(fā)現(xiàn)或者行動(dòng)，核心目的是與被問(wèn)者共享，幫助被問(wèn)者達(dá)成目標(biāo)。

比如詢問(wèn)“那件事辦的怎么樣？”，“最近學(xué)習(xí)怎么樣？”，“聽(tīng)說(shuō)你又跳槽了，換的工作怎么樣？”。

在這方面謹(jǐn)記有些問(wèn)題需要建立在“破冰的情況下詢問(wèn)”，而非直接詢問(wèn)，避免造成“別人不想回答，自己尷尬”。

優(yōu)質(zhì)提問(wèn)；這是一種最高級(jí)的表現(xiàn)，如前言部分所說(shuō)，能讓被問(wèn)者不假思索樂(lè)意的回答，從而讓提問(wèn)變成一種“有效的溝通”。

優(yōu)質(zhì)提問(wèn)能讓提問(wèn)變的有發(fā)現(xiàn)，并激發(fā)行動(dòng)力，也能讓沉重的提問(wèn)和內(nèi)容，變的別人樂(lè)意回答，也是一種最高情商的表現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是“新的角度”，可以是“被問(wèn)者真正渴望得到的東西”。

四、怎么創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”。

記住，優(yōu)質(zhì)的提問(wèn)是“開(kāi)放式”的過(guò)程，關(guān)注的是“現(xiàn)在和未來(lái)”，是讓對(duì)方自由回答，是沒(méi)有壓力的開(kāi)放式提問(wèn)，目的在于幫助對(duì)方“解題”，發(fā)現(xiàn)并且付出行動(dòng)，不一定當(dāng)下非要有明確答案。

優(yōu)質(zhì)提問(wèn)必須根據(jù)實(shí)際情況出發(fā)，我一般使用3V組合和5W1H提問(wèn)法，這兩者提問(wèn)法都要基于“積極傾聽(tīng)，順勢(shì)提問(wèn)之上”。

認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)，留心言外之意，順勢(shì)提問(wèn)，并向?qū)Ψ教峁┓答仯瑥亩罨l(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，“聽(tīng)”有時(shí)言外之意更能真實(shí)反映對(duì)方內(nèi)心的實(shí)際心情，場(chǎng)外信息包括“姿勢(shì)，表情，語(yǔ)調(diào)”等。

3V指的是：

vision（理想）希望達(dá)到的狀態(tài)，渴望得到的東西，別人內(nèi)心由衷想嘗試的事情，value（價(jià)值觀）判斷事物時(shí)候所重視的價(jià)值，vocabulary（語(yǔ)匯），平時(shí)常用的詞語(yǔ)。

站到提問(wèn)者角度翻譯成“俗語(yǔ)”便是我上述用過(guò)的，“我非常理解你的心情，也知道這個(gè)結(jié)果不是你想要的，那你打算怎么辦？”。

再比如，我知道你的理想是“做款社交軟件，幫助更多陌生人能夠在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)社交”。

這里需要注意，理想和價(jià)值相信很多人都能夠明白，那么為什么詞匯也很重要呢？俗話說(shuō)：“日有所思，夜有所夢(mèng)”，經(jīng)常掛在嘴邊的口頭語(yǔ)，就是一個(gè)人最近困擾的事。

所以，一個(gè)優(yōu)秀的提問(wèn)者，可以從對(duì)方的“詞匯中”得到重要的信息。

5W1H是什么呢？相信很多人都知道：

What（什么），who（誰(shuí)），when（何時(shí)），where（何地），why（為什么），how（怎么樣）。

通常的使用場(chǎng)景是在“工作中”，比如你的工作有哪些？即what。這是你工作計(jì)劃的內(nèi)容，然后你打算什么時(shí)候完成，即when。其次你的項(xiàng)目由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，誰(shuí)來(lái)實(shí)施，哪些人來(lái)協(xié)助，即who。

再次，你的項(xiàng)目將在哪里完成，where。最后，你的項(xiàng)目有什么意義，為什么要做，即why。那么，我們就可以選擇如何去進(jìn)行你的項(xiàng)目了，即how。

換在“學(xué)會(huì)提問(wèn)”中，也同樣的受用，我來(lái)舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

比如：你的理想是想做一名“演員”，價(jià)值是為更多人帶來(lái)優(yōu)秀的作品，感染大家，這也是你覺(jué)得幸福的事情，我非常認(rèn)可，那么你怎么定義演員這個(gè)職業(yè)呢？為什么要成為演員？

演員需要怎么做，需要哪些基礎(chǔ)條件？你什么時(shí)候會(huì)成為演員呢？你應(yīng)該在哪些地方努力呢？你打算怎么傳遞自己的價(jià)值？向什么人傳遞你的價(jià)值？等等。

優(yōu)質(zhì)的提問(wèn)應(yīng)該是開(kāi)放的，可以幫助被問(wèn)者自然而然的回答，并且有新的發(fā)現(xiàn)，同時(shí)優(yōu)質(zhì)的提問(wèn)應(yīng)該圍繞我已經(jīng)“內(nèi)化”的問(wèn)題旁邊，只是我沒(méi)有注意到它。

上述就是3V+5W1H開(kāi)放抽簽式的組合，站在不同角度詢問(wèn)，可以覆蓋方方面面的問(wèn)題，幫助別人有效的解決“疑慮”，但請(qǐng)記住，一切建立在對(duì)方愿意開(kāi)放心態(tài)回答的基礎(chǔ)上，若第一次使用要注意“對(duì)方感受”。

因?yàn)槎鄶?shù)人為了逃避“問(wèn)題”，而選擇巧取捷徑，這樣提問(wèn)式的疑問(wèn)會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得在“挑戰(zhàn)自己的忍耐度”。

我曾經(jīng)面試候選人的故事：

曾經(jīng)，我和我的前老板合作過(guò)一次面試一位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，我問(wèn)了一些問(wèn)題，這兩個(gè)不同的人讓我記憶猶新，分享給你看看有無(wú)學(xué)習(xí)的價(jià)值。

你最近的三份工作經(jīng)歷，一份是大公司，四個(gè)月被裁員，一份是創(chuàng)業(yè)公司，拖欠社保公積金，你有沒(méi)有想過(guò)，為什么你連續(xù)選擇兩家這樣的公司？

候選人非常誠(chéng)懇的回答到，一份是大公司求穩(wěn)定，另一份是創(chuàng)業(yè)公司求發(fā)展，沒(méi)想到都沒(méi)趕上好機(jī)會(huì)，在大公司可能自己不太會(huì)做人辦事，小公司因?yàn)椤百Y金不足”，迫于無(wú)奈。

還有以下問(wèn)題，你怎么判斷一家公司好不好？你為什么能夠勝任總監(jiān)的崗位？做這個(gè)崗位，你認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢(shì)是什么？你是不是有點(diǎn)緊張？你對(duì)我印象怎么樣？

我們有很多同事都比你小，但做的都比你優(yōu)秀，你會(huì)怕自己的面子受不了嗎？你在工作中的自尊心強(qiáng)嗎？

你脫口就是做運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，為什么這么確定？為什么不是VP？你覺(jué)得自己是一個(gè)什么性格的人，你有什么特長(zhǎng)，是特長(zhǎng)，不是愛(ài)好。

你認(rèn)為工作年限長(zhǎng)，自己的見(jiàn)識(shí)就很廣嗎？你怎么理解經(jīng)驗(yàn)與能力這兩個(gè)詞？

你在北京的朋友多嗎？一般什么樣的朋友，你原來(lái)的客戶里面有你的朋友嗎？總結(jié)下今天的面試，如果我想錄用你，你能夠用一兩個(gè)詞明確的告訴我，我們應(yīng)該對(duì)你的哪方面充滿信心？

我把這些問(wèn)題同樣也問(wèn)了“另一位候選人”，而兩個(gè)人給我的表現(xiàn)完全不同，面試是平等的狀態(tài)，一個(gè)是基于真誠(chéng)，有態(tài)度，有溫度的回答，而另一個(gè)則后半場(chǎng)就表現(xiàn)的沒(méi)有“耐心可言”。

當(dāng)然，這是基于面試狀態(tài)下，這樣不僅可以判斷候選人水平，也能激發(fā)一個(gè)人的狀態(tài)，對(duì)標(biāo)人生發(fā)展軌跡也是一樣，不妨你試著改變些問(wèn)題問(wèn)問(wèn)自己的“內(nèi)心”。

五、提問(wèn)不是“建議”。

“成年人應(yīng)該克制自己糾正別人的欲望”，優(yōu)質(zhì)提問(wèn)是開(kāi)放的，但建議是針對(duì)某一種情況，不能保證適合用于每一種情況，我在工作中也見(jiàn)到很多人使用3V+5W1H法，最后都變成了“我建議你怎么樣”。

“你應(yīng)該這樣做”和“遇到這樣情況，你怎么做”，或許答案相同，但達(dá)到的想過(guò)完全不同，一個(gè)能改變行為，一個(gè)能改變態(tài)度和自我意識(shí)。

同時(shí)提問(wèn)過(guò)程中，要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)挠谩澳恪薄拔摇眮?lái)限定對(duì)象，怎么做好一件事和“你覺(jué)得怎么做好一件事”是不同的，演員是什么和”你認(rèn)為演員是什么“能讓被問(wèn)者產(chǎn)生不一樣的態(tài)度。

同樣作為提問(wèn)者，給予對(duì)方反饋的時(shí)候，要指定“我認(rèn)為結(jié)果是這樣的”和“客觀事實(shí)”要進(jìn)行區(qū)分，以免產(chǎn)生混淆，讓別人覺(jué)得你在給對(duì)方提建議。

當(dāng)然如果是工作場(chǎng)景中，我也會(huì)用一些關(guān)鍵詞來(lái)激勵(lì)組織個(gè)體的成長(zhǎng)，比如你應(yīng)該區(qū)分真正想做的和“你應(yīng)該怎么做”。

我也會(huì)用到相反概念的提問(wèn)，比如在制定計(jì)劃的時(shí)候，“如果目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，你會(huì)怎么做？”

在職業(yè)規(guī)劃時(shí)我也會(huì)提問(wèn)，你覺(jué)得你一定不要做的工作是什么？從另一個(gè)角度去思考目標(biāo)，可以強(qiáng)化渴望達(dá)成目標(biāo)的積極性，對(duì)于前提和質(zhì)疑，都能夠幫助被問(wèn)者深入思考它存在的意義。

從工作角度，如果你渴望別人給你回復(fù)，找到合適的場(chǎng)景，問(wèn)對(duì)的問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)的問(wèn)題，也許是激發(fā)“被問(wèn)者”與你同心產(chǎn)生共鳴最好的一種選擇。

從個(gè)體角度，有些問(wèn)題可能當(dāng)下沒(méi)有答案，也可能要花費(fèi)一生的時(shí)間去探索，但只要走的方向是正確的，所感受到的幸福也是實(shí)在的。

比如，你一輩子奮斗的意義是什么？你有什么為之愿意一生投入而努力去做的事情嗎？

寫在最后：

我們向內(nèi)思考什么問(wèn)題，就會(huì)牽引我們走向什么方向。

一個(gè)優(yōu)秀的提問(wèn)，會(huì)讓我們引向人生巔峰，而低質(zhì)量的提問(wèn)只會(huì)讓人一步一步在低效率的重復(fù)，正如蘇格拉底所說(shuō)：“不經(jīng)過(guò)反思的人生，是不值得過(guò)的”。

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