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全文共約3400字,閱讀時長約8分鐘
我們在做產品營銷時,采取打折促銷是難以避免的一種常見的營銷方式。
但假如打折促銷方式用得不夠好,很容易帶來價格戰(zhàn)、損傷品牌形象和對產品價值的貶低等副作用。
比如你開水果店,如果經常直接粗暴地打折——9折不買,那就8折;8折還不買,那就5折……而最終導致讓消費者形成“不打折就不購買”的消費習慣,而且還可能讓消費者產生“這家水果店怎么這么便宜?是不是次品貨啊…”的認知問題。
如果你非要打折,真心建議,不要太直接粗暴地打折。為了減少打折促銷的副作用,怪獸先森給你推薦一種更高級的打折方式——“隱形打折”,即利用各種心理錯覺或正當理由等方式去變樣打折,讓消費者感覺占到了便宜且認為是合理的。
這是什么意思?
先來看看下面打折例子與解釋,看完你可能會更明白。
以下兩種打折方式,你認為哪種比較劃算?
第一種:“餐廳吃頓飯,消費達200以上,可享受8折優(yōu)惠”;
第二種:“若充值1000元,本次消費的200元可免單!”
以上問題經過實驗驗證,大部分人的第一直覺會認為第二種方式比較“劃算”。
但冷靜一想,咦?不對!
細心的你可能發(fā)現(xiàn)了——其實這兩種方式的折扣優(yōu)惠度是一樣的!
第一種:滿200元打折8折,也就是8折的優(yōu)惠;
第二種:充1000元免200元,200/1200≈8折!(恍然大悟)
那為什么我們大部分會覺得第二種比較優(yōu)惠呢?
其實,第二種就是利用了人的判斷錯覺,進行了“隱形打折”,讓人感覺比較劃算。而第一種是“直接粗暴打折”,這種容易對產品產生各種折后的副作用。
這種“隱形打折”的方式,和直接打折方式的優(yōu)惠力度雖然是差不多的,但兩者的給消費者的感覺卻有很大區(qū)別。直接打折容易產生“產品價值被貶低”等副作用,而隱形打折卻讓人感覺占到了便宜又不容易產生“該產品質量有問題”等等的認知問題。
例如我們常見的雙十一、店鋪周年慶等等的促銷打折,大部分消費者并不會認為這種打折是因為產品有問題。因為這種打折促銷活動就是利用了“隱形打折”的策略—— “雙十一都是搞優(yōu)惠的日子“這個正當理由來打折,避免了了產品價值感的貶低 。
你現(xiàn)在明白了“直接打折”就是直接說打幾折的方式,這種方式的副作用太大,盡量少用。而應該用第二種的“隱形打折”方式——采用各種心理錯覺或正當理由等方式去變樣打折,讓消費者感覺占到了便宜且認為打折是合理的。
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如果還覺得“隱形打折”方式有點難以操作,下面怪獸先森給你總結了 “隱形打折”的5個具體操作技巧,供你參考。
讓消費者看起來更能占到便宜的打折方式。
比如這兩個做法:
a. 低價高購
一件產品200元,直接說“該商品打7折優(yōu)惠”,不如說“只需花140元就可以買到店里價值200元的商品,或只用140元就可以挑選店中任何一件原價的商品”的“低價高購”打折做法。雖然同樣是打折,但后者的“低價高購”做法更能讓消費者有賺到便宜的心理感覺。
b.充值免單
什么叫充值免單?就是充值多少錢,就可以免費享受當下的消費。
比如文章前面的“充1000元,今天200元飯錢可以免單”例子,就是充值免單的做法,這和“消費200元可以打8折”的本質雖然是一樣的,但是充值免單會讓消費者產生一種心理錯覺,心里想:“What?還有這么爽的事?”
需注意的是,這種“錯覺折扣”的隱形打折技巧,最好結合一下某個促銷理由,比如說今天是換季或者是感恩節(jié)等原因而打折。這樣才會更好地保持產品的價值感,不但能減少消費者對打折的產品質量顧慮又可吸引了更多的購買。
在活動期間,把店里某款產品進行低價打折,吸引更多用戶流量進店,為其他產品引流。
有一次我和朋友去廣州某家酒店喝茶時,看到想在這家酒店喝茶吃飯的人都需要排隊,甚至排兩個小時都是常事。這樣的客流量相對其他競爭商家來說,是非常羨慕的現(xiàn)象。
其中成功原因也許有很多方面,但我看到這家酒店一個明顯的促銷技巧就是“單品特價引流”——周一到周五,每天分別有款平時價格20元以上的產品,在當天只需5元。如30元/盤的豬雜湯, 周一當天的只需5元;28元一碗的鳳爪在周二當天也是5元;以此類推。
雖然當天此款產品沒有盈利甚至虧本,但在一定程度上起到了引流作用。有些消費者在考慮去隔壁家的酒樓還是這家的決策猶豫中——如果知道這家酒樓有款產品竟然這么便宜,還是自己的最愛,那么就會因為該特價單品帶來更多消費者,為其他菜品帶來了購買流量。
有很多做電商也可以用該技巧。比如“一元購物”等活動,用一塊錢就可以隨便購買店中所有100元以下的任一產品。這樣的方式用得好,也會為店中的其他產品帶來有效的流量——因為這個誘惑人的打折活動被吸引進來店鋪的消費者,看到店里其他的產品,可能會順便買了不只一元的東西。
“單品特價引流”打折技巧是一種此虧彼盈的隱形打折策略。雖然其本質也是和打折差不多,但這種技巧也可以在實現(xiàn)促銷銷量的提升同時,從而也保持了整體的產品或品牌的價值。
贈而不折,指給現(xiàn)金券等方式給消費者,但不打折(雖然和打X折是同樣的優(yōu)惠)。這樣可以更好地保持住了產品的價值感又讓消費者感覺得到了優(yōu)惠。
例如麥當勞的優(yōu)惠券,美團外賣的紅包,滴滴打車現(xiàn)金抵扣券等。
還有知識付費平臺得到APP,最近也經常推出這種產品購買優(yōu)惠券的打折方式。我認為這也是一種為了不讓用戶感覺知識被打折,但又想促使更多用戶購買平臺產品的打折促銷方式。
概率型打折指的是用概率的大小來決定打折的多少。可看下面兩種分類便可理解。
a.隨機式打折
可以打折,但打不打折是隨機性的。這種類型的打折,最常的就是抽獎了。
比如在某個店消費后,可以參與刮獎、砸金蛋、幸運大轉盤等抽獎方式。
春節(jié)的這段時間微信支付推出消費支付后可以參與微信搖一搖免單,也是同樣的做法。雖然沒有每次都能得到免單的機會,但還是吸引了很多用戶的興趣。就像知道買**中獎的概率幾乎等于0,但依然會買一張**。因為這是利用了人的僥幸心理——“夢想還是要有的,萬一中獎了呢”。
需注意的是,這種打折技巧容易被人猜忌其暗箱操作等公平性問題。所以需要做好其公平、公正、透明性。如,在促銷活動后讓消費者抽取中獎名單或利用電腦等工具的隨機方式,增強其公平性與透明度。
b.確定式打折
這種打折做法是100%確定可以享受打折的,但為了控制成本,需要以時間或消費次數(shù)等分段打折。
例如,之前看到有家餐飲店,成為該店的會員后,立即送2000元進去用戶的會員卡里,然后每次消費可抵扣消費金額的30%,僅限當月使用。如,我今天在該店吃餐飯,消費了200元,用該卡就可免掉了200元的30%,即優(yōu)惠了60元。
這給消費者的感覺就是:“我竟然少給了60塊錢耶!好值!下次還來這家店,順便叫我老公也來開會員卡!”每次只能抵扣30%,雖然和直接打折的優(yōu)惠差不多,但消費者的感覺天差地別,而且還可能幾乎綁定了該消費者這個月的消費選擇。
還有我們常見的中國移動/聯(lián)通/電信公司常干這種事——充50元送400元,分20個月返還。本質差不多,效果卻很好,都是這種“確定式打折”的做法。
如果實在想不出那么多的高級打折方式,那就試試這種較為簡單的隱形打折技巧吧——正當理由打折,即打折時,找一個消費者認為是正當?shù)睦碛蓙泶蛘邸?/span>
我總結了下,有下面幾種常見且有效的做法:
(1)數(shù)量滿減
因為達到一定購買數(shù)量才打折。如,奶茶第二杯半價;衣服第二件8折、第三件6.5折等等。
(2)金額滿減
因為達到一定消費金額才打折。如,滿100元可以送一張價值20元的現(xiàn)金券,或者給一個小禮品等。(最好是送現(xiàn)金券,這樣可以綁定消費者,下次可能還來你這里消費。)
(3)完成任務
完成某個任務的消費者才可以打N折。如,集夠N個贊、發(fā)了朋友圈、微信步數(shù)多少步、支付寶的螞蟻森林種了幾棵數(shù)等任務。
(4)會員打折
昨天有位讀者在怪獸先森公號后臺留言也提到了這一點。會員打折就是要成為會員才能享受折扣。
比如我在超市買一件商品,普通價100元,會員價90元。所以,因為我是會員,那我就不會感覺這個產品是因為質量問題而優(yōu)惠了我10元。像亞馬遜網(wǎng)站、Costco超市等,都是在用這個“會員打折”的做法來促進用戶的消費。
(5)其他特殊理由
如,身份證末位數(shù)是1或今天是生日、O血型、頭發(fā)蓋過肩、你是學生、婦女節(jié)的女性等,這些理由都可以打折。營銷人可以根據(jù)實際情況去使用。
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總結
打折促銷是一種有利于促進用戶消費的有效營銷方式,如果過于直接粗暴地打折,如8折不買又降到6折——這種打折方式用得多了,對品牌和產品很容易產生副作用(貶低了用戶對產品價值感等)。不妨采用換種更高級的打折促銷方式——“隱形打折”。
具體的操作技巧有這5種:錯覺折扣、單品特價引流、贈而不折、概率型打折和正當理由打折。
你認為還有什么樣的打折方式,是不容易貶低產品價值感的?歡迎在留言區(qū)寫下你的想法。
備注
1. 以上分享打折方法,并不能生搬硬套,需要結合自身的產品策略來使用。否則弄巧成拙。
2. 本文部分資料參考:《5分鐘商學院》(劉潤)
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
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