3月10日，李浩受邀申萬證券《2020，短視頻和直播產(chǎn)業(yè)風(fēng)暴》沙龍，面向投資人分享了未來一年短視頻及直播行業(yè)的發(fā)展趨勢，文字整理如下。
各位下午好，我跟大家來分享短視頻和直播行業(yè)現(xiàn)在在發(fā)生什么，以及我們對未來的預(yù)判。剛過去這兩年，相信大家都能清晰地感受到這個經(jīng)濟發(fā)展歷史周期切換的節(jié)點。因為我們基本面臨3個壓力：
我們先來看看傳媒板塊在2019年的實際狀況。在A股，2018年、2019年傳媒板塊可能表現(xiàn)是最差強人意的。從2019年上半年數(shù)據(jù)來看，廣告投放同比18年下滑8.8%，而其中像電視、戶外、紙媒等傳統(tǒng)廣告板塊的廣告預(yù)算下滑18.9%，這是上半年的數(shù)據(jù)。下半年從我們感受到的實際情況來看，并不會比去年上半年更好，而今年上半年下滑速度比去年上半年肯定是有過之而無不及的。但我們也可以看到，整個廣告的刊例下滑了8.8%，但傳統(tǒng)廣告的支出下滑了18.9%，這個差轉(zhuǎn)移到了哪里？2019年表現(xiàn)最亮眼，其中有一個板塊，就是短視頻板塊。我列了2個數(shù)字，一個是字節(jié)跳動（包括抖音、今日頭條等產(chǎn)品），字節(jié)跳動在2019年完成了1200-1400億營收；快手單個平臺，在2019年的營收規(guī)模500億以上。短視頻一枝獨秀，對于消費品的企業(yè)而言是巨大的外部環(huán)境的變化。這個外部環(huán)境的變化可以說是商業(yè)模式的變化，用戶的消費模型的變化。這個核心的變化就像過去電商平臺起來的過去20年，對于大量消費品企業(yè)銷售渠道從線下向線上轉(zhuǎn)移，但過去的這幾年，線上的消費模式在進一步發(fā)生變化，由人找貨到貨找人的方式在遷移。過去用戶想要買產(chǎn)品，如果用淘寶、天貓、京東等平臺，用戶會去搜索框主動搜索產(chǎn)品，這是一種主動搜索的行為，在這種以剛需為主的電商消費時代，用戶主要發(fā)生的是主動行為，就是人找貨。但今天這個場景發(fā)生了很多變化，好幾個女同事告訴我，看李佳琦的短視頻/直播之前，并不覺得自己需要口紅，但在看了段視頻/直播之后，忍不住就多買了2、3支口紅。為什么會這樣？這種行為不僅在女同事看李佳琦直播時會發(fā)生，身邊很多人也會這樣。核心背景是源于兩個原因：1、 2018年中國的人均GDP超過了9500美金，2019年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)還沒看到，但大概率是超過了1萬美金。而在2018年的時候，16個城市人均GDP已經(jīng)超過2萬美金，也就是說，當(dāng)用戶越來越有錢的今天，消費行為從購買剛需產(chǎn)品為主滿足生活必需到一個讓自己開心的過程。包括像我個人，過去一年，在某公眾號上面買了幾千塊的東西，包括衣服、軍艦飛機模型。有一次看到公眾號的一篇文章，講二戰(zhàn)時候德國士兵有一款戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練靴，適合高寒、野外特殊的環(huán)境，看完公號以后我就買了，買完雖然沒有穿，但買的過程心理滿足。用戶買開心的行為和買剛需的行為就不一樣了，更容易被紅人和好內(nèi)容的推薦觸發(fā)購買欲望。這是一種觸發(fā)式的購買行為。
這對于很多品牌的營銷打法帶來了兩個大的變化和挑戰(zhàn)：
阿里巴巴有一個部門叫參謀部，參謀長曾鳴去年講阿里的趨勢觀察和認知，這個趨勢的預(yù)判我是非常認同的。曾教授認為在下一個十年，產(chǎn)業(yè)趨勢是大量品牌會直接運用大量紅人或者自己的員工或者是主播導(dǎo)購，在工廠、生產(chǎn)線、原產(chǎn)地直接，面向終端消費者通過運用圖文、短視頻、直播等手段來發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容，從而直接接受消費者購買和預(yù)定，再反向推動前端實現(xiàn)柔性供應(yīng)鏈的生產(chǎn)。品牌會直接輸出到消費者，跟消費者產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，進行用戶運營把消費者直接掌握在自己手里，當(dāng)你直接觸及消費者之后，你就能夠摸清消費者真實付費的需求，因為可以通過預(yù)定這種方式來做，這樣你的供應(yīng)鏈就能實現(xiàn)更柔性的定制生產(chǎn)。像我們今天看到的很多行業(yè)，比如家具、家居、服裝行業(yè)，在營銷流通環(huán)節(jié)，庫存是削減利潤率的很核心的一個因素，原因就是你無法直接掌握消費者。不管是通過線下的層層經(jīng)銷商渠道，還是通過線上電商平臺，你都無法直接觸及消費者的需求，從而導(dǎo)致大量庫存無法消化而削減你的利潤率。所以只有在能夠觸及用戶的情況下實現(xiàn)供應(yīng)鏈端的反向定制生產(chǎn)（柔性供應(yīng)鏈），才能夠讓去庫存或者進一步減少庫存環(huán)節(jié)的浪費。在大的產(chǎn)業(yè)趨勢下，人貨場的邏輯也在發(fā)生重大變化。場：在這個邏輯里，拿走利益核心的模塊一定是場，就是平臺。但是平臺太難做成了，比如抖音、快手、B站、小紅書、微博、微信、京東、阿里天貓、拼多多等，他們是制定游戲規(guī)則的，只要是他們在行業(yè)里存在，他們就會拿走利益的最大一個板塊。
人：2類人是可以拿走大塊利益的：一個是超級紅人、頭部紅人，由于帶貨能力強、粉絲粘性高，也可以拿到很好的利益。第二個就是能夠把大量的小B和C端組織起來的紅人網(wǎng)絡(luò)公司，也能夠拿走不錯的利益。
貨：新興起來的品牌。因為只有品牌讓你在觸及用戶的情況下，掌握核心資產(chǎn)。所以新興的建立品牌影響力的公司，能夠在這個過程中拿走比較核心的利益機會。
火星是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的紅人產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)商。我們有一個卡思數(shù)據(jù)的產(chǎn)品，利用數(shù)據(jù)產(chǎn)品輔助，幫助我們在新流量平臺構(gòu)建紅人網(wǎng)絡(luò)。新流量平臺主要是指抖音、快手、淘寶直播、以及微信這種生態(tài)，同時利用紅人網(wǎng)絡(luò)，幫助我們?yōu)槠放?、供?yīng)鏈完成從紅人種草帶貨到建立分銷渠道，包括品牌方的賬號運營，比如抖音號運營，快手商家號運營等全鏈條的代運營服務(wù)。我們現(xiàn)在對新流量平臺結(jié)合綜合成長空間和價值進行定義，我們把快手、淘寶直播和抖音放在第一梯隊；微信是第二梯隊的最頭部，并不代表它的體量沒有前三家大，只是因為微信已經(jīng)形成比較成熟的生態(tài)，能否攪動格局變化提供生長空間有待觀察，比如我們最近對視頻號這個產(chǎn)品做了很多深入的研究，我們認為微信是非常有潛力帶來新一波生意機會的，看微信在2020這一年新的產(chǎn)品的變化和調(diào)整，我們才能判斷微信能否進入到新流量平臺的第一梯隊。第一個是淘寶直播。淘寶直播目前仍然有海量的存量轉(zhuǎn)移的機會，因為用戶正在由原來的找貨模式到看直播、短視頻買貨的貨到人模式正在發(fā)生遷移。淘寶直播在去年底的時候店鋪和達人直播每天已經(jīng)超過10萬，在疫情期間2月份，淘寶直播的數(shù)據(jù)又有了比較大的增長，目前開播數(shù)已經(jīng)在15-20萬的區(qū)間。
淘寶的核心策略就是要把淘寶直播獨立成一個App，形成一個獨立的新流量的入口，希望大量的淘類商家都能做淘寶直播。淘寶直播在2018年的GMV大概在1000億，2019年淘寶直播的GMV在2500-2800億左右，日活用戶在12月底超過了1200萬，今年2月份這個數(shù)據(jù)很可能已經(jīng)超過2000萬了。我們判斷淘寶直播在2020年GMV應(yīng)該在4000-5000億區(qū)間。
第二個是快手。首先如何定義快手？很多人都認為快手是一個短視頻平臺，但我們看看，有1.5億用戶在快手上看直播，從用戶體量上看，它是沒有爭議的第一大直播平臺。那么快手是一個短視頻平臺、直播平臺還是電商平臺？或者說是一個社區(qū)？快手有非常強的社區(qū)屬性，是一個半熟人的社區(qū)產(chǎn)品，社區(qū)里的大量快手紅人通過各種內(nèi)容形式的交流和用戶發(fā)生互動強關(guān)聯(lián)。所以快手這個平臺在我們看來是最有機會搭建生態(tài)閉環(huán)的產(chǎn)品。
快手上面一個品牌或者商家可以通過商家號打通快手小店做購買。我去年在快手走訪了幾個賣貨玩家，很多人選擇線下門店縮小，專注做快手直播。廣州有一對夫婦做服裝直播，去年1年經(jīng)營到100萬粉絲，通過快手成交有7000多萬，因為服裝毛利率50%以上。團隊除了夫婦2人，還請了20個人左右?guī)椭龅赇佭\營、進貨發(fā)貨，這樣一個團隊光靠快手實現(xiàn)了7000多萬成交?？焓挚梢杂枚桃曨l種草，也可以用紅人直播帶貨，可以建立一套用戶運營的體系?？焓质欠浅Ｓ袡C會搭建一個生態(tài)閉環(huán)的。
還有一個大的點值得關(guān)注：2020年的電商和短視頻的關(guān)系會越來越微妙，因為既競爭又合作的關(guān)系已經(jīng)非常明顯了。比如，快手在過去3個月，階段性不讓鏈接跳到淘寶，以前快手的紅人在賣貨的時候是可以直接掛淘寶的店鋪鏈接的，用戶可以跳轉(zhuǎn)到淘寶店鋪下單購買。但過去3個月快手紅人不允許掛外站鏈接，停了3個月之后，快手完成了產(chǎn)品更新，快手的紅人在賣貨依舊可以鏈接淘寶的商品，但是不再跳轉(zhuǎn)到淘寶了，而是在快手小店里就完成了購買環(huán)節(jié)。快手依舊在用淘寶的供應(yīng)鏈，短期內(nèi)追平淘寶、拼多多的供應(yīng)鏈難度較大，但是快手希望把整個交易過程在快手體系內(nèi)完成。不管是抖音還是快手，都不愿意輕易的給淘寶或者拼多多導(dǎo)流。雙方相互離不開又在提防彼此，因為大家都在搶奪用戶時長，在搶主播開播，所以說視頻平臺和電商平臺之間相互競爭的關(guān)系會越來越微妙。火星的核心產(chǎn)品是卡思數(shù)據(jù)，我們在3月會發(fā)布新產(chǎn)品，叫卡思帶貨參謀，那么這個產(chǎn)品會幫助紅人和供應(yīng)鏈兩端實現(xiàn)更好的人貨匹配。也幫助很多想用短視頻，包括淘寶直播、快手、抖音平臺來賣貨產(chǎn)生購買的小B玩家實現(xiàn)生意訴求。對于2020年我們可以簡單對行業(yè)做些預(yù)判。第一個，今年直播電商的風(fēng)口，我們剛說抖音的直播會有大幅增長，同樣對于抖音、快手甚至騰訊微信，直播電商在2020年一定有飛快成長。抖音+快手2個平臺，去年直播帶貨的GMV大概在1200億左右。我們認為這兩個平臺加起來，2020年直播帶貨GMV往下能觸及3500億的底線，往高可能在4000-5000億之間。我們開始也說，淘寶直播的GMV在今年也應(yīng)該是在4000-5000億的區(qū)間，所以這3個平臺加起來GMV就有9000-10000億體量。第二個，從卡思數(shù)據(jù)看，2019年4月份抖音快手平臺10萬以上粉絲活躍紅人數(shù)量開始下滑，說明紅人整體數(shù)量是飽和的，所以紅人接下來想生存更好，要么內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)，要么標(biāo)簽屬性更加垂類，商業(yè)價值更高。尤其在紅人側(cè)開始飽和的情況下，需要開始進行供給側(cè)的改革了。第三個，MCN從19年4季度開始已經(jīng)很明顯開始洗牌了。因為MCN運營效率千差萬別，紅人對于MCN核心訴求總的來說就2個：1.誰能幫我漲粉；2.誰能幫我提高變現(xiàn)效率；市場上8000家機構(gòu)，可以說5000家都不具備足夠強的核心競爭力能夠長期吸引紅人，所以這種情況下MCN的洗牌已經(jīng)開始了。第四個，新型代運營公司會大量出現(xiàn)。我們知道在淘寶的時代、電商時代，出現(xiàn)了大量的電商代運營公司（TP公司）。在今天有大量品牌不知道如何利用新流量平臺來幫助自己構(gòu)建品牌營銷和商品分銷的渠道，所以這個行業(yè)需要大量的幫助這些品牌做新流量平臺代運營業(yè)務(wù)的公司。第五個，產(chǎn)業(yè)投資會主導(dǎo)這個行業(yè)一級板塊的投資，而不是財務(wù)投資。財務(wù)投資在進入短視頻、直播這個行業(yè)的時候是會有很大挑戰(zhàn)的，只有產(chǎn)業(yè)投資人能更好理解這個業(yè)務(wù)板塊，并且對資源上下游的整合可以吃的更透。這是我們對2020年短視頻、直播行業(yè)的一個預(yù)判。Q：火星文化服務(wù)了很多產(chǎn)業(yè)鏈的網(wǎng)紅公司，今年MCN也是二級市場投資比較大的一個熱點，但是大家有一個疑慮，就是這個行業(yè)公司特別多，剛您也提到說2020年是MCN大洗牌的一年，想請教一下，就目前觀察來看MCN最后能夠脫引而出的公司是什么樣的？它需要具備什么樣的競爭要素才能發(fā)展壯大？包括您也提到的會有新興的代運營公司，能否請您稍加解釋一下，這些公司與以往的代運營公司有什么不同？A: 第一個問題，我有一個觀點：越不像MCN的MCN公司越有可能生存到最后。很多人把MCN公司理解為紅人經(jīng)紀公司，這個行業(yè)里面存在大量的紅人經(jīng)紀公司，比如我簽一批紅人，然后輔助他們簽廣告單、簽商業(yè)單，幫助他們拍攝內(nèi)容，這些公司更像經(jīng)紀公司。但實際上，MCN公司要想有有核心競爭力，要在內(nèi)容板塊長期保持新鮮的內(nèi)容產(chǎn)出，其實很難的。所以MCN公司的長期生存，需要在紅人的內(nèi)容拍攝，包括在用戶的運營體系、社群的運營體系以及在供應(yīng)鏈這幾端都要垂直深耕，需要把一個產(chǎn)業(yè)鏈的前端到后端結(jié)合紅人屬性做深度打通，所以這些公司往往不像傳統(tǒng)做藝人運營、紅人業(yè)務(wù)的公司，反而有更強的商業(yè)特質(zhì)。比如一批新出的深扎母嬰的產(chǎn)業(yè)鏈、美妝的產(chǎn)業(yè)鏈、或者家具家居的產(chǎn)業(yè)鏈公司，甚至可能是軍事釣魚的產(chǎn)業(yè)鏈公司，當(dāng)一些公司能夠把產(chǎn)業(yè)鏈扎深，把資源打通，又能夠很好的用紅人資源和用戶運營把整個上下游關(guān)聯(lián)起來的時候，我們認為這種MCN公司是有長線的生命力的。新流量的代運營公司，怎么理解呢？傳統(tǒng)的 To B 公司，絕對大多數(shù)是針對淘寶天貓的，有一部分公司幫助做京東和拼多多的運營。他們的核心點，比如在淘系的 To B ，就是在淘寶體內(nèi)幫助客戶優(yōu)化流量，比如，如何做店鋪裝修、商品如何更新陳列、如何做用戶活動、如何做直通車出價，如何最大程度的在淘寶內(nèi)獲取更便宜更大量的流量，這些代運營公司需要不斷測算流量成本和用戶產(chǎn)出之間是什么比例狀態(tài)。傳統(tǒng)的 To B 公司都是在電商平臺內(nèi)部來做效率的優(yōu)化提升，那新興的代運營公司主要是用抖音、快手上的紅人的體系，用人的合作網(wǎng)絡(luò)——紅人體系向用戶從種草開始，用直播轉(zhuǎn)化收割賣貨，再到建立自己賬號矩陣，在新流量平臺上做用戶運營，所以新流量平臺的代運營公司是以人為核心，人格化產(chǎn)出和輸出內(nèi)容，同時要運營用戶，要把每一個用戶都當(dāng)成一個活生生的人去運營他，這種模式是個非常辛苦的活兒，很多公司不具備這種能力，在找到紅人做內(nèi)容輸出的同時還做用戶運營，這種模式就是新流量平臺代運營業(yè)務(wù)的模式。Q：廣告行業(yè)有一個大的結(jié)構(gòu)性變化，您如何看廣告公司，包括廣告代理服務(wù)的公司、傳統(tǒng)媒體廣告公司，他們有什么出路？是否有好的轉(zhuǎn)型路徑？A: 廣告公司從生意模式來講，是一個中間商，以撮合交易為形態(tài)在過程中提供增值服務(wù)，但是廣告公司的模式有天生的系統(tǒng)缺陷，來自于2個原因。第一個甲乙方的合作模式是有問題的，乙方幫甲方做的很好，甲方是否一定給乙方更多預(yù)算或者利益，實際情況是不一定；同時如果乙方幫甲方?jīng)]有做好，是否要跟甲方一樣承擔(dān)損失，也不會。傳統(tǒng)的甲乙方合作模式，風(fēng)險不共擔(dān)，利益不共享，這個過程決定廣告公司拿不到核心價值。同時乙方的服務(wù)水平還受限于甲方，甲方水平高，帶著廣告公司走，這個時候廣告公司價值不高；甲方的認知水平不夠，很多時候會制約乙方發(fā)揮。這個時候即便廣告公司有專業(yè)能力，也未必能夠把客戶服務(wù)好。所以我一直認為廣告業(yè)務(wù)模式，就是中間商模式，是存在先天缺陷的。那我們講到的人貨場模型里面，廣告公司想要轉(zhuǎn)型做平臺是很難的，某種程度講你在人和貨的兩端，那廣告公司的核心價值在哪里？人我們也講了，要么做頭部——頭部網(wǎng)紅，要么能夠高效組建紅人網(wǎng)絡(luò)，比如能夠串聯(lián)大量中腰部的紅人，形成大的紅人網(wǎng)絡(luò)，這個是核心價值體現(xiàn)的一方面。另外一個點是在貨這一端，那能不能做品牌？如果能夠幫甲方做品牌，那能不能自己做品牌？比如我們看到不錯的轉(zhuǎn)型案例，杭州有家品牌管理公司叫***，曾經(jīng)也是家廣告營銷公司的底子，轉(zhuǎn)型做品牌管理公司，過去幾年他們簽約了一些海外未進入中國，并還不錯的化妝品品牌，要么做中國區(qū)全權(quán)代理，要么做分享品牌的權(quán)益，在這個情況下如果廣告營銷公司在品牌營銷方面操盤能力強，在品牌管理公司這個板塊是有很高價值的。這個公司在去年某一輪融資過程中，它的估值已經(jīng)超過了20億，從廣告公司轉(zhuǎn)到品牌管理公司轉(zhuǎn)型也就3年多的時間，我認為這是一個轉(zhuǎn)型非常好的例子。少數(shù)的廣告公司轉(zhuǎn)型做MCN、紅人孵化，成功案例不多，小公司轉(zhuǎn)型的比較多，但是做的特別好的不是很多，但至少有一個生存的空間和路子。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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