“聽(tīng)著課，突然體會(huì)到柯潔和阿爾法狗下圍棋，被無(wú)情碾壓的感覺(jué)…降維打擊…感覺(jué)自己之前的思維弱爆了?！?/span>
饅頭年度大課的社群里，一位同學(xué)這樣說(shuō)道。
這是饅頭第5年的年度大課。為了這次大課的舉辦，我們準(zhǔn)備了三個(gè)月時(shí)間。
寒冬、裁員、跳槽、增長(zhǎng)乏力、營(yíng)收困難、流量紅利消失……過(guò)去一年，這些詞匯被頻繁提及，背后映射的企業(yè)與職場(chǎng)人的“焦慮”，似乎正在成為一種流行的大眾情緒。
饅頭也在一直考慮，在這樣的環(huán)境下，我們能做些什么？
2019年12月28日，饅頭年度收官大課——企業(yè)增長(zhǎng)的頂層營(yíng)銷戰(zhàn)略正式開課。來(lái)自全國(guó)各地、各行各業(yè)的300多位市場(chǎng)營(yíng)銷人、創(chuàng)始人齊聚北京，與劍橋大學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略課程面對(duì)面，完成自身市場(chǎng)營(yíng)銷思維的全面升級(jí)與改變。這次大課，我們邀請(qǐng)到來(lái)自劍橋大學(xué)的尹一丁教授。尹教授是劍橋大學(xué)終身榮譽(yù)教授、MBA、EMBA導(dǎo)師、博士生導(dǎo)師，多年來(lái)一直在劍橋大學(xué)嘉治商學(xué)院講授MBA和EMBA的核心課程。他也曾為歐洲及英國(guó)多家企業(yè)，如捷豹路虎(Jaguar and Land Rover)，英國(guó)電信(BT)，ARM等做過(guò)戰(zhàn)略咨詢。參與過(guò)多家中國(guó)企業(yè)的高管培訓(xùn)，如華為，騰訊，工商銀行，國(guó)浩律師事務(wù)所，新東方，光大銀行及國(guó)內(nèi)多家知名大學(xué)的EMBA項(xiàng)目。尹教授這次為大家?guī)?lái)的劍橋大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷課，正是將原本一個(gè)學(xué)期的內(nèi)容提煉濃縮成的精華版。大課持續(xù)兩天，兩天時(shí)間里，尹教授詳細(xì)講述了市場(chǎng)營(yíng)銷的職能、市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的搭建、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定、客戶需求的洞察、產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、數(shù)字化戰(zhàn)略等信息量巨大的內(nèi)容。教授結(jié)合國(guó)內(nèi)外知名的商業(yè)案例，例如可口可樂(lè)、華為、騰訊、名創(chuàng)優(yōu)品、ZARA等，從多維度闡述系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，探討這些企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷秘訣，分享關(guān)于如何將理論付諸實(shí)踐的方法路徑，給予了同學(xué)們極大的啟發(fā)。從思維的構(gòu)建到實(shí)踐的落地，再到未來(lái)的展望和應(yīng)對(duì)，教授的課程內(nèi)容邏輯嚴(yán)密，層層遞進(jìn)。上課過(guò)程中，同學(xué)們聽(tīng)課十分專注，不時(shí)低頭認(rèn)真做著筆記，現(xiàn)場(chǎng)也不時(shí)爆發(fā)出會(huì)意的掌聲、笑聲。授課內(nèi)容全面專業(yè)、貼近實(shí)際，語(yǔ)言輕松活潑、幽默詼諧，案例生動(dòng)有趣、發(fā)人深省，是多數(shù)人對(duì)尹教授授課的最深印象。例如在談到企業(yè)如何激活員工的積極性的時(shí)候，教授風(fēng)趣地說(shuō)道：“我下面要講的，可能會(huì)讓在場(chǎng)的老板后悔帶員工來(lái)聽(tīng)課了。因?yàn)槿绾渭せ顔T工的積極性呢？關(guān)鍵是“三好”。
其中第一好就是分好錢。另外兩好是賦好能，立好志。”
每節(jié)課臨近結(jié)束，教授都會(huì)留出時(shí)間供學(xué)生提問(wèn)問(wèn)題，由他進(jìn)行解答，名為“解答”，實(shí)為“診斷”。現(xiàn)場(chǎng)舉手提問(wèn)的同學(xué)人數(shù)眾多，十分踴躍，問(wèn)題各式各樣，基本都是從自己企業(yè)面臨的問(wèn)題出發(fā)，向教授取經(jīng)，儼然就是一場(chǎng)大型的企業(yè)戰(zhàn)略咨詢會(huì)。其中有一家做家電的企業(yè)主管，提出自己的公司正在糾結(jié)是應(yīng)該聚焦B端客戶還是C端客戶時(shí)，教授直言不諱：“不要糾結(jié)，你糾結(jié)說(shuō)明你的市場(chǎng)營(yíng)銷理念還沒(méi)有到位，今后的企業(yè)，B端和C端一定要全部拉通，不能說(shuō)誰(shuí)重要誰(shuí)不重要，這是工業(yè)化時(shí)代非常落后的觀點(diǎn)。
你的客戶類別越多越好，因?yàn)榻窈竽阋龅氖且粋€(gè)生態(tài)系統(tǒng)，客戶多元化，你的生態(tài)系統(tǒng)就越穩(wěn)定，所以這個(gè)爭(zhēng)論是偽命題，爭(zhēng)論它毫無(wú)意義?！?/p>
還有其他同學(xué)的提問(wèn)，問(wèn)題也很有代表性：如何強(qiáng)化用戶需求，是否就是認(rèn)知管理與渠道？TOB和TOC領(lǐng)域營(yíng)銷戰(zhàn)略的差異化究竟在哪里？如何平衡定價(jià)與用戶的關(guān)系？品牌可以品效合一嗎？品牌形象如何持續(xù)地塑造？……針對(duì)這些問(wèn)題，尹教授一一作了詳細(xì)解答。解答內(nèi)容總能直擊要害，令人茅塞頓開。兩天時(shí)間里，從品牌塑造到企業(yè)未來(lái)發(fā)展，尹教授為10余家企業(yè)診斷問(wèn)題，重構(gòu)思考路徑，并提出了切實(shí)可行的解決辦法。尤其是中小企業(yè)，尹教授強(qiáng)烈建議深耕垂直領(lǐng)域，當(dāng)在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做到最好，直至市場(chǎng)壟斷之后，再橫向延伸，打造T型結(jié)構(gòu)。
此外，教授還建議他們馬上將企業(yè)的核心指標(biāo)和業(yè)務(wù)行為數(shù)據(jù)化，并指出未來(lái)只有數(shù)字化的企業(yè)才能更好地生存下去。
回答問(wèn)題的不只教授，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常也會(huì)有其他同學(xué)站起來(lái)為提問(wèn)題的同學(xué)進(jìn)行解答，氣氛相當(dāng)熱烈。不僅是線下，我們的微信社群里，除了運(yùn)營(yíng)老師，同學(xué)們也在持續(xù)不斷地分享教授授課內(nèi)容的一些知識(shí)點(diǎn)。比如教授在講課過(guò)程中時(shí)常會(huì)**推薦一些書籍，有的同學(xué)就將這些書名進(jìn)行匯總，分享到社群里；有同學(xué)在群里討論某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)；更有學(xué)霸同學(xué)主動(dòng)將教授的授課內(nèi)容做成了思維導(dǎo)圖發(fā)到群里……
這樣互幫互助的學(xué)習(xí)畫面，貫穿大課的始終，我們都不禁被同學(xué)們高漲的學(xué)習(xí)熱情點(diǎn)燃！這就是饅頭商學(xué)院真正的“所有人向所有人學(xué)習(xí)，所有人支持所有人成長(zhǎng)”理念的生動(dòng)體現(xiàn)！并且在每天的課程結(jié)束之后，我們經(jīng)?？吹浆F(xiàn)場(chǎng)有好幾個(gè)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行當(dāng)天的學(xué)習(xí)復(fù)盤，分享各自的聽(tīng)課心得。據(jù)調(diào)查，這些同學(xué)有很多都是工作5到10年的職場(chǎng)老司機(jī)，能保持這樣高昂的學(xué)習(xí)熱情，不得不讓人真心佩服。“燒腦，真的特別燒腦，我的腦子現(xiàn)在還是嗡嗡嗡的，真的是被降維打擊了，不虧是劍橋大學(xué)教授，講的就是牛叉……”，課間休息，我們不止一次聽(tīng)到這樣的討論。甚至還有同學(xué)在課堂上詢問(wèn)教授，這兩天的課程結(jié)束之后，教授是否有其他的課程計(jì)劃，他還想再聽(tīng)。這樣爆棚的學(xué)習(xí)勁頭現(xiàn)場(chǎng)我們都被震驚了！讓我們感動(dòng)的不僅僅是同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，更欣慰的是同學(xué)們?cè)谶@次大課中的收獲。大課剛結(jié)束，外地的同學(xué)在趕赴機(jī)場(chǎng)的路上，就迫不及待的發(fā)朋友圈分享2天的學(xué)習(xí)心得，課程結(jié)束后的幾天陸續(xù)還有學(xué)員表示：要在未來(lái)一周內(nèi)把自己和客戶帶入到課程，再細(xì)品一番；還有同學(xué)說(shuō)這是2019年年末自己收到的最好禮物。在社群里，我們也被同學(xué)們對(duì)尹教授和饅頭大家庭的好評(píng)刷屏了。雖然只是兩天的短暫相聚，但是饅頭也為同學(xué)們提供了人脈連接的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。課堂的互動(dòng)小游戲，拉近了同學(xué)們之間的距離，增加了彼此的熟悉度；微信社群里，我們也及時(shí)為同學(xué)們提供了饅頭校友錄的名片夾功能，同學(xué)們相互添加微信，探討公司業(yè)務(wù)，為未來(lái)企業(yè)之間的交流和合作奠定了良好的基礎(chǔ)。我們?cè)谡n程結(jié)束發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)同學(xué)們?yōu)榇笳n的內(nèi)容和服務(wù)打分，最后收上200多份問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)，我們才真正吃了一顆定心丸，這一切的付出，都是值得的。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
對(duì)課程內(nèi)容滿意度達(dá)到94.9%
83.7%的同學(xué)課后最大的收獲是
“重塑了認(rèn)知”
97%的同學(xué)對(duì)教授表示滿意
71.4%的同學(xué)對(duì)教授表示非常滿意
最后100%的同學(xué)
選擇在未來(lái)繼續(xù)參加饅頭課程！
當(dāng)然，我們也有做的不夠完美的地方，比如因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障，我們的PPT翻頁(yè)器有時(shí)反應(yīng)不太靈敏，今后我們一定會(huì)注意完善這方面的服務(wù)。“這是我見(jiàn)過(guò)的饅頭線下課口碑最為爆棚的一次?！?/strong>現(xiàn)場(chǎng)的攝影師說(shuō)，這是他拍過(guò)講得最好的營(yíng)銷課程，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)主管說(shuō)，這是他看過(guò)的客戶情緒最好的營(yíng)銷課程！從2015年到2019年，5年來(lái)，饅頭一直在踐行初心。堅(jiān)持一年一次的年度大課是我們與大家“約定”也是共同追求的一種“儀式感”。
2015年，我們以“知行合一”為題，邀請(qǐng)了李叫獸、老金、曹菲等大咖共同分享各自在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的實(shí)戰(zhàn)和創(chuàng)新；
2016年，我們匯聚了B站董事長(zhǎng)陳睿、硅谷NewGen Capital創(chuàng)始合伙人張璐、小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)、LinkedIn前新媒體負(fù)責(zé)人鄒曈等19位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頂級(jí)明星導(dǎo)師，完美詮釋“實(shí)力派”的主題；
2017年，我們與騰訊大學(xué)合辦年度大課，以《未來(lái)在等待的人才》為主題，與大家分享了未來(lái)的人才趨勢(shì)和行業(yè)洞見(jiàn)；
2018年，我們和峰瑞資本、貓王收音機(jī)、連咖啡、每日優(yōu)鮮合作，探討關(guān)于《新零售與新?tīng)I(yíng)銷模式重構(gòu)和實(shí)戰(zhàn)升級(jí)》12小時(shí)顛覆認(rèn)知的實(shí)戰(zhàn)分享；
2019年，我們聯(lián)合劍橋大學(xué)MBA、EMBA導(dǎo)師尹一丁教授，推出2019年收官大課《企業(yè)增長(zhǎng)的頂層營(yíng)銷戰(zhàn)略》，幫助職場(chǎng)人從理論到實(shí)踐，進(jìn)行了一次全方位的升級(jí)和改變。
饅頭每一年的年度大課雖然主題不同，但一直都圍繞著企業(yè)的發(fā)展，關(guān)注職場(chǎng)人的成長(zhǎng)。我們堅(jiān)信教育的產(chǎn)品不是知識(shí)，而是人，我們希望饅頭的課程能給大家?guī)?lái)“腦、身、心”三位一體的變化和成長(zhǎng)。在已經(jīng)到來(lái)的2020年，饅頭將繼續(xù)秉承初心，為大家推出更加優(yōu)質(zhì)更加接地氣的實(shí)戰(zhàn)課程，為更多的職場(chǎng)人賦能，向更加美好的未來(lái)邁進(jìn)！-END-
本文系作者：
饅頭商學(xué)院
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)