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各位饅頭商學(xué)院的小伙伴們大家好！感謝饅頭提供的這樣一個(gè)平臺(tái)和大家交流，我今天分享的題目叫《從0做到2000萬(wàn)用戶的社區(qū)運(yùn)營(yíng)秘籍》。

LOFTER是網(wǎng)易在2012年推出的輕博客產(chǎn)品，經(jīng)歷了從PC端到移動(dòng)端的大事，也見(jiàn)證了輕博客的興盛與失落。在這三年多的時(shí)間里，LOFTER也在不斷的轉(zhuǎn)型中。

在蘋(píng)果美區(qū)官網(wǎng)上，與LOFTER同樣位置推薦的應(yīng)用是instagram，說(shuō)明蘋(píng)果認(rèn)為L(zhǎng)OFTER和instagram是同類型的產(chǎn)品，關(guān)注過(guò)早期LOFTER的小伙伴們都知道，我們是和tabelog、點(diǎn)點(diǎn)，新浪等產(chǎn)品，一同被定義為輕博客。

這些年LOFTER早已經(jīng)轉(zhuǎn)型了，我們拋棄了原本在PC端的優(yōu)勢(shì)，打造了一個(gè)全新的移動(dòng)端產(chǎn)品?，F(xiàn)在LOFTER在移動(dòng)端的用戶已經(jīng)是PC的4倍多。我們的定位從輕博客轉(zhuǎn)變?yōu)閳D片社交。

我還不能說(shuō)LOFTER轉(zhuǎn)型有多成功，作為一個(gè)還在快速增長(zhǎng)的產(chǎn)品，現(xiàn)在下這個(gè)結(jié)論有點(diǎn)太草率，所以我只在此分享運(yùn)用LOFETR以來(lái)總結(jié)到的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如果你也想涉足UGC圖片社交產(chǎn)品，也許可以幫助你少走一些彎路。

我們到處都能聽(tīng)到各種互聯(lián)網(wǎng)媒體時(shí)不時(shí)就提出哪個(gè)哪個(gè)新銳的圖片社交產(chǎn)品，我們似乎對(duì)這個(gè)詞再熟悉不過(guò)了。但如果再追問(wèn)圖片社交準(zhǔn)確的定義到底是什么？恐怕就很少有人能夠給出自信且正確的答案了。

圖片社交這個(gè)詞就像個(gè)熟悉的陌生人，甚至很多人質(zhì)疑圖片社交根本就是個(gè)偽命題。這個(gè)問(wèn)題我也不斷的在詢問(wèn)我自己，我百度百科過(guò)圖片社交這個(gè)詞，結(jié)果它也沒(méi)有給我答案。

無(wú)論圖片社交是不是個(gè)偽命題，為了繼續(xù)探尋這個(gè)領(lǐng)域的真相，我們得試著去追問(wèn)這個(gè)主語(yǔ)。

我且分享一下我粗淺的認(rèn)識(shí)，我雖然也沒(méi)有辦法給出一個(gè)絕對(duì)的定義，但我嘗試給圖片社交分門(mén)別類，將這個(gè)抽象的概念分割成一個(gè)個(gè)具體的形象。在我心中所謂的圖片社交產(chǎn)品分為三類，它們所給用戶提供的核心價(jià)值是截然不同的。

從用戶需求的角度區(qū)分，我將它們分為信息過(guò)濾、社交方式和內(nèi)容生產(chǎn)三個(gè)陣營(yíng)。

? 信息過(guò)濾

信息過(guò)濾器的本質(zhì)是什么？通俗點(diǎn)說(shuō)，社交只是幫助用戶消費(fèi)圖片內(nèi)容的一種手段，用戶利用關(guān)注關(guān)系，或者訂閱關(guān)系，在海量?jī)?nèi)容中篩選出自己所關(guān)心的。

用戶核心的需求是消費(fèi)圖片內(nèi)容。所以說(shuō)它關(guān)注的人也好，標(biāo)簽也好，群組也好，前提都是有足夠多用戶想要的內(nèi)容。所以雖然我們?cè)趐interest上關(guān)注了很多畫(huà)板，在tabelog上關(guān)注了很多有趣的帳號(hào)，我們關(guān)心的是它們的內(nèi)容，反而沒(méi)有那么關(guān)心是誰(shuí)在提供內(nèi)容。

? 社交方式

而另外一種類型和信息過(guò)濾器正好反過(guò)來(lái)，圖片內(nèi)容成為一種交流的媒介，幫助人際更好的交流。這里所謂的更好可能是更容易、更順暢、更高效。所以圖片的使命僅僅是傳遞信息的載體。

用戶的核心需求是認(rèn)識(shí)對(duì)面的人以及和他們交流。這樣的產(chǎn)品非常多，因?yàn)樗麄兯鶟M足的需求更剛性，他們的出路是探索各種圖片信息展示及組織的玩法來(lái)展示社交需求。

? 內(nèi)容生產(chǎn)

它們的主要使命是幫助用戶生產(chǎn)圖片，為什么要這么做呢？因?yàn)殡m然拍照已經(jīng)是非常普及的功能，但大部分人依舊無(wú)法拍出有意思的或者美的照片。我們手機(jī)中絕大部分照片只是對(duì)自己有意義而已，是純粹為了記錄的，它們?nèi)鄙偕缃还δ堋?/p>

用戶的核心是期待著自己的內(nèi)容被他人圍觀。于是就誕生了很多這樣的產(chǎn)品。它們讓我們似乎很容易就生產(chǎn)出一張足夠具有話題性的圖片，比如很美的濾鏡，調(diào)皮的貼紙，還有像足跡這種，電影大片紀(jì)事感等等。雖然它們切入點(diǎn)是工具，但它們偏偏不甘于只做工具，它們也希望能夠建立社交關(guān)系，來(lái)延續(xù)產(chǎn)品的生命力。

剛才我所說(shuō)的三種類型，它們并不是彼此獨(dú)立互斥的，你很容易在用戶需求層面發(fā)現(xiàn)它們之間的交集。比如中國(guó)很多人拿instagram當(dāng)濾鏡工具在用，也有人在Twitter上面認(rèn)識(shí)了很多興趣愛(ài)好相同的好朋友。

所以這三種類型的差異，只是它們分別選擇以優(yōu)先滿足不同的核心需求來(lái)切入市場(chǎng)，但每一個(gè)圖片社交產(chǎn)品在發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)逐漸向另外兩類需求外延，試圖覆蓋到所有需求，所以它們的終極形態(tài)很可能是殊途同歸的。

經(jīng)過(guò)以上簡(jiǎn)單的分析，熟悉LOFTER的朋友，就能夠很容易的分辨它是屬于哪個(gè)陣營(yíng)，這個(gè)產(chǎn)品的本質(zhì)還是信息過(guò)濾器。

蘋(píng)果最近對(duì)我們的推薦語(yǔ)是這樣的：這是一款匯聚海量?jī)?yōu)質(zhì)圖片的社交應(yīng)用，集合了十幾個(gè)興趣領(lǐng)域，兩千萬(wàn)各界牛人，每天只向你推薦你感興趣的好內(nèi)容，更高清大圖，無(wú)損品質(zhì)展示，使作品像藝術(shù)品一樣呈現(xiàn)。我們覺(jué)得蘋(píng)果的這段推薦語(yǔ)準(zhǔn)確的描述出了LOFTER的定位和賣(mài)點(diǎn)。

基于上述的產(chǎn)品類型和產(chǎn)品定位，我們就可以明確兩件事情，這類產(chǎn)品所要滿足的核心需求是消費(fèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，產(chǎn)品的首要任務(wù)是連接內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者。

我們接下來(lái)的分享的經(jīng)驗(yàn)和坑，也可能都適用于這個(gè)范圍。

? 怎樣對(duì)圖片內(nèi)容進(jìn)行檢索和分發(fā)？

圖片社交的第一個(gè)難點(diǎn)是什么？圖片內(nèi)容的檢索和分發(fā)。這是所有圖片社交領(lǐng)域的人都必須要解決的一個(gè)問(wèn)題，也是圖片社交運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

用戶有需求主動(dòng)搜索或檢索圖片，產(chǎn)品也有需要推薦給用戶他可能喜歡的圖片。文字搜索技術(shù)已經(jīng)很成熟了，但圖像識(shí)別和檢索卻還非常不完美，所以我們需要用最低的成本、最通用的手段去解決這個(gè)問(wèn)題。

給圖片打標(biāo)簽

（1）常用標(biāo)簽

有哪些方法給圖片打標(biāo)簽?zāi)兀恳话阍趦蓚€(gè)層面，一是功能層面，在發(fā)布流程里，引導(dǎo)用戶添加標(biāo)簽。另一個(gè)是在運(yùn)營(yíng)層面，將適合的標(biāo)簽和內(nèi)容推薦給用戶，讓用戶知道這些標(biāo)簽是被鼓勵(lì)的。

（2）推薦標(biāo)簽

這也可以成為一種標(biāo)簽，也可能是一種分發(fā)內(nèi)容的好方法。左圖是LOFETR的發(fā)布流程，我們會(huì)引導(dǎo)用戶打它常用的標(biāo)簽和地理位置。右邊是另外一個(gè)APPnice的發(fā)布流程，為了強(qiáng)調(diào)標(biāo)簽，它特別將這個(gè)環(huán)節(jié)獨(dú)立出來(lái)，成為必選項(xiàng)，可見(jiàn)它也認(rèn)識(shí)到了標(biāo)簽的重要性。

（3）自動(dòng)添加標(biāo)簽

還有可以學(xué)習(xí)的一個(gè)購(gòu)物社交應(yīng)用小紅書(shū)的做法，如果你在正文中提到了某個(gè)知名的品牌或常用的分類，它會(huì)在你發(fā)布后自動(dòng)給你打上這些標(biāo)簽。這些都是可參考的產(chǎn)品引導(dǎo)打標(biāo)簽的方法。那么運(yùn)營(yíng)上要做的事情，就是要將符合產(chǎn)品定位的有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的標(biāo)簽推薦給用戶。

左圖是我在LOFTER上所關(guān)注的標(biāo)簽，右圖是LOFTER的標(biāo)簽庫(kù)，它以興趣分類匯聚了所有值得推薦的標(biāo)簽。

除了這樣的做法，我們還嘗試過(guò)用活動(dòng)的方式引導(dǎo)用戶關(guān)注他感興趣的標(biāo)簽。比如我們策劃了一個(gè)專門(mén)針對(duì)二次元小伙伴的，二次元探索之旅活動(dòng)，還有一個(gè)針對(duì)追星族策劃的LOFETR明星排行榜活動(dòng)，都能引導(dǎo)用戶去關(guān)注和消費(fèi)他感興趣的圖片內(nèi)容，解決了標(biāo)簽這個(gè)最底層的產(chǎn)品邏輯。

社交產(chǎn)品最大的吸引力，就在于里面匯聚了大的人和內(nèi)容，這幾乎算是所有社交產(chǎn)品重要的壁壘，也可能是用去使用最重要的理由。

? 第一批用戶如何獲??？

1.挖掘興奮性需求

悖論來(lái)了，在還沒(méi)有人使用你的初期，你要靠什么來(lái)吸引第一批用戶呢？我認(rèn)為你最好先挖掘出一個(gè)立即的興奮性需求，使這一點(diǎn)成為產(chǎn)品初期在功能上的賣(mài)點(diǎn)，讓用戶即使只有他一個(gè)人玩的時(shí)候，也能玩的很愉快。

此時(shí)這個(gè)功能未必強(qiáng)求是最核心的需求，只要它能夠通用就可以了。隨著產(chǎn)品體量逐漸提升，你所滿足給主流用戶的最核心需求，肯定還是人和內(nèi)容，但此時(shí)你可能需要先找到一個(gè)給力的功能作為突破口。

2.LOFETR是怎么做的？

比如LOFTER在剛上線的時(shí)候還處于PC時(shí)代，我們頭一年在產(chǎn)品上最重要的事情就是不斷的推出各種精美的個(gè)人主頁(yè)模板，將用戶所發(fā)的圖片呈現(xiàn)的更美觀、更大氣、更精致，所以我們一開(kāi)始就吸引了很多攝影師、插畫(huà)師、設(shè)計(jì)師來(lái)用，他們很多人是拿LOFETR當(dāng)作個(gè)人網(wǎng)站在使用的。我們最大程度的滿足了他們自我記錄的需求。

還比如instagram上線最吸引人的地方是它簡(jiǎn)單卻優(yōu)質(zhì)的濾鏡，蟬游記給旅游歸來(lái)的人一個(gè)精美的旅行相冊(cè)，等等。我見(jiàn)過(guò)一些想要做社交產(chǎn)品的人，他們通常很興奮的暢銷(xiāo)他們產(chǎn)品的玩法多有趣，里面會(huì)有很多的人和內(nèi)容，卻常常忽視到這個(gè)從0到1的過(guò)程。但正是這個(gè)問(wèn)題，所有做社交的產(chǎn)品都必須要提前給出答案。

? 如何分發(fā)優(yōu)質(zhì)圖片內(nèi)容？

當(dāng)你的產(chǎn)品積累了一定量的用戶后，你要開(kāi)始考慮如何更有效地分發(fā)內(nèi)容，對(duì)于幾乎所有UGC產(chǎn)品，這都是運(yùn)營(yíng)中最重要的一環(huán)。是值得整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)花大精力去解決的事情。而且解決這個(gè)問(wèn)題的追求是永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭的，產(chǎn)品不斷的改版迭代，運(yùn)營(yíng)策略不斷的調(diào)整，都是為了去優(yōu)化這項(xiàng)工作。

在此我們將這個(gè)問(wèn)題縮小一點(diǎn)，更具體一些，加上優(yōu)質(zhì)兩個(gè)字，優(yōu)質(zhì)未必要像LOFTER一樣，被理解成美觀，不同的產(chǎn)品有不同對(duì)優(yōu)質(zhì)的定義，你的產(chǎn)品可能是美女式優(yōu)質(zhì)的，逗逼式優(yōu)質(zhì)的，有創(chuàng)意式優(yōu)質(zhì)的，那我們就去考慮如何分發(fā)這樣優(yōu)質(zhì)圖片可能所面臨的問(wèn)題。

1.圖片分發(fā)永遠(yuǎn)離不開(kāi)人

別偷懶，你可能永遠(yuǎn)離不開(kāi)人。之所以說(shuō)這句話是針對(duì)分發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時(shí)所面臨的困境，圖片是否符合你定義的優(yōu)質(zhì)，很難通過(guò)可量化的數(shù)據(jù)自動(dòng)判斷出來(lái)，沒(méi)有什么技術(shù)能夠準(zhǔn)確的判斷出圖片是否優(yōu)質(zhì)。

App Store已經(jīng)有海量的應(yīng)用和下載量了，可它們還是離不開(kāi)編輯推薦。LOFTER也曾希望依靠技術(shù)和算法徹底解放人工推薦的局面。但我們最終還是發(fā)現(xiàn)，我們還是離不開(kāi)人。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有能力敏銳判斷出符合產(chǎn)品定位內(nèi)容的人才，才是這個(gè)產(chǎn)品最寶貴的財(cái)富。

然而，人的問(wèn)題依舊存在。需要我們解決。它主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

• 人是不穩(wěn)定的。他可能會(huì)生病，或者是離職。

• 人的眼界是不全面的，他會(huì)漏掉一些信息，無(wú)法面面俱到。

2.制定標(biāo)準(zhǔn)化流程

如何改善這些問(wèn)題呢？首先建議你的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定一套規(guī)范。包括詳細(xì)的內(nèi)容管理手段還有對(duì)質(zhì)量數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)，一定要成文，能用于傳承。一旦出現(xiàn)這個(gè)人不在了，其他人是可以接班的。

LOFTER運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)域非常多。我們有一套很規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)標(biāo)簽都有自己的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)都是可以傳承的。而且我們?yōu)榱颂岣哌\(yùn)營(yíng)效率。為不同的標(biāo)簽設(shè)立了不同的管理后臺(tái)方式。

攝影標(biāo)簽，我們采取了精華推薦管理，給你看最好看的內(nèi)容。

水彩標(biāo)簽，我們用過(guò)濾管理，因?yàn)槔锩娲蟛糠謨?nèi)容已經(jīng)很優(yōu)質(zhì)了，只要屏蔽掉很差的內(nèi)容就可以了。

這樣的方**提高工作效率，管理內(nèi)容就沒(méi)有那么累。LOFTER還設(shè)計(jì)了一套算法，我們私底下叫它精細(xì)加精。它每天會(huì)算出一些可能優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推薦給編輯，幫助編輯查缺補(bǔ)漏，機(jī)器可以通過(guò)編輯的反饋，逐漸被**的越來(lái)越準(zhǔn)確。所有這些方法，同類型的產(chǎn)品可能都可以去借鑒。

? 碎片化的內(nèi)容不好看，怎么辦？

這在移動(dòng)端產(chǎn)品里特別突出，因?yàn)橛脩舭l(fā)布的內(nèi)容非常碎片。與自己的上下文，與其他人的內(nèi)容其實(shí)沒(méi)什么聯(lián)系，缺少故事性，不好讀。這在LOFTER里所反映出的一些用戶的聲音就是你們的圖片好精美好高大上，但是沒(méi)真正用，不好玩。該如何改善這個(gè)問(wèn)題呢？

1.再整合，使圖片更有趣、有用

我們要再整合這些碎片化的圖片，讓他們不只是好看，還能更有趣更有用一些。具體而言，可能兩種手段，產(chǎn)品的功能上引導(dǎo)用戶作整合，比如LOFTER有一個(gè)子帳號(hào)的功能，有些用戶會(huì)將自己感興趣的圖片轉(zhuǎn)載到這個(gè)子帳號(hào)里。里面的內(nèi)容就很垂直，也很有趣。

2.專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人組織內(nèi)容，做專題

或者產(chǎn)品專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)組織內(nèi)容，做專題，用一個(gè)主題把里面的好內(nèi)容串起來(lái)推給用戶。pinterest的畫(huà)板還有豆瓣的豆列，在產(chǎn)品上，都將這個(gè)問(wèn)題解決的比較好。LOFTER每天會(huì)推出一些整理好的專題，比如LOFTER有很多在日本拍櫻花的好照片。我們就整理出一期專題，叫如何在櫻花樹(shù)下拍妹子，讓大家學(xué)習(xí)到拍照的技巧，既有用又有趣。

這些方法不僅能促進(jìn)用戶的活躍度，提升內(nèi)容分發(fā)的效果，還能引發(fā)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)和分享。帶來(lái)新用戶。

? 怎樣不花錢(qián)做推廣？

1.充分利用內(nèi)容的自傳播

說(shuō)到新用戶，這也是很多同類產(chǎn)品在推廣上很頭疼的地方，畢竟大部分圖片社交產(chǎn)品不如衣食住行那么剛需，付費(fèi)推廣的性價(jià)比也未必特別高，那有什么方法是可以不花錢(qián)效果還不錯(cuò)的呢？這個(gè)時(shí)候圖片社交產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)了。相比于工具或者是生活服務(wù)類的產(chǎn)品，內(nèi)容是你的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。要充分利用內(nèi)容的自傳播率，讓你的每一個(gè)用戶都成為你的推廣者。

LOFTER有超過(guò)一半以上的用戶是通過(guò)朋友的微博、微信朋友圈了解到這個(gè)產(chǎn)品的，充分利用了內(nèi)容的自傳播屬性。

2.如何讓自己的內(nèi)容被用戶自傳播？

首先提升內(nèi)容的分享概率。比如在發(fā)布和互動(dòng)中鼓勵(lì)帳號(hào)同步，給用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和專題引導(dǎo)分享。

然后提升落地頁(yè)面的下載轉(zhuǎn)化率，哪些環(huán)節(jié)及頁(yè)面應(yīng)該優(yōu)化，優(yōu)化的效果如何？這些微操都是可以通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)方案的。

舉一個(gè)很小的例子，我們?cè)?jīng)看到有一些標(biāo)簽頁(yè)面，在非登錄狀態(tài)下的流量特別高。追溯到用戶行為，發(fā)現(xiàn)是一些用戶，很喜歡把標(biāo)簽的URL復(fù)制下來(lái)，貼到他的微博和微信群里。所以這個(gè)頁(yè)面迎來(lái)了很多并沒(méi)有用過(guò)LOFTER的用戶，我們大概知道，他們對(duì)這些內(nèi)容感興趣，并且可能已經(jīng)加入了同好興趣圈，可能還想認(rèn)識(shí)更多的同好，所以我們根據(jù)這種推測(cè)，優(yōu)化了落地頁(yè)。

我們并不是冷冰冰的告訴用戶，這個(gè)產(chǎn)品是什么。而是告訴你，有很多和你相同興趣愛(ài)好的小伙伴也在這里，邀請(qǐng)你加入。當(dāng)你點(diǎn)擊任意一張小圖里，我們告訴你，下載客戶端，就可以立即查看這些內(nèi)容。

每一個(gè)引導(dǎo)都是順著用戶的使用情景而設(shè)計(jì)的，這些優(yōu)化效果可以立即通過(guò)數(shù)據(jù)反饋出來(lái)。如果不理想，就可以繼續(xù)優(yōu)化。

? 內(nèi)容輸出走向了死胡同

1.微信公眾號(hào)未必適合你

內(nèi)容輸出也是這類產(chǎn)品一種很常見(jiàn)的推廣方法，可惜很多產(chǎn)品在這塊工作中，走進(jìn)了死胡同，看哪個(gè)熱門(mén)就做哪個(gè)，以前的熱衷微博營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在花很大的精力去運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，可實(shí)際情況呢？投入了不少人力進(jìn)去，然而微信公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)入了飽和期，絕大部分微信用戶已經(jīng)關(guān)注了足夠多的號(hào)。好多天甚至一個(gè)月才會(huì)閱讀一次。

只有已經(jīng)積累了一定量的公眾號(hào)，才有可能繼續(xù)成長(zhǎng)。而新加入的號(hào)呢？除非你有非常驚人的噱頭和市場(chǎng)推廣資源，否則已經(jīng)很難脫穎而出了。而且話說(shuō)出來(lái)，你要是真的有那么強(qiáng)的噱頭推廣資源，何不直接用在你的產(chǎn)品上呢？LOFTER已經(jīng)是網(wǎng)易系中，在社交媒體上，內(nèi)容推廣效果最好的產(chǎn)品之一了。但我們依舊沒(méi)有敏銳的趕上平臺(tái)最大的紅利，尤其是錯(cuò)過(guò)了微信公眾平臺(tái)的最好時(shí)機(jī)。

記得微信剛剛推出公眾號(hào)服務(wù)時(shí)，和很多PM一樣，我們也曾經(jīng)很理智的分析過(guò)，公眾號(hào)的優(yōu)劣，并認(rèn)為，它屬于產(chǎn)品中的非核心需求，并不怎么看好它。但事實(shí)已經(jīng)證明了，公眾號(hào)遠(yuǎn)不止當(dāng)時(shí)它向用戶所呈現(xiàn)的那么簡(jiǎn)單。

所以，我們雖然注冊(cè)了公眾號(hào)，但并沒(méi)有繼續(xù)運(yùn)營(yíng)它。直到看到了清晰的大勢(shì)之后，才恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。雖然我們現(xiàn)在也積累了十幾萬(wàn)的關(guān)注量，也能夠?yàn)長(zhǎng)OFTER貢獻(xiàn)一些下載，但如果當(dāng)時(shí)跟進(jìn)的更迅速一些，效果肯定會(huì)更好。

2.拓展其他渠道，豆瓣、知乎、今日頭條等

從此我們明白了一個(gè)務(wù)實(shí)的方法論，作為一個(gè)內(nèi)容推廣渠道，我是不需要過(guò)渡分析它的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。我們要看準(zhǔn)它上升的勢(shì)頭，去分得它的成長(zhǎng)紅利?？焖俚?，效果不好，就果斷放棄，效果好，就繼續(xù)耕耘。LOFTER內(nèi)容輸出從來(lái)不止只有微信和微博。豆瓣、知乎專欄、今日頭條、instagram。很多地方都有LOFETR的內(nèi)容。因?yàn)楹芏鄡?nèi)容都可以通用。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的工作效果其實(shí)是事半功倍的。所以與其死守著一個(gè)分不到紅利的平臺(tái)，不如開(kāi)放視野，看看更多機(jī)會(huì)，這要求運(yùn)營(yíng)推廣人員要有很強(qiáng)的產(chǎn)品敏銳感，關(guān)注新事物，并能找到可以推廣的機(jī)會(huì)。

這里我舉幾個(gè)例子。

網(wǎng)易云音樂(lè)前段時(shí)間增加了分享圖片的功能，我們可不可以把明星或者演唱會(huì)相關(guān)的圖片在上面做輸出推廣呢？豌豆夾剛剛上線了一個(gè)應(yīng)用，叫“豌豆莢一覽”，匯聚了很多其他應(yīng)用的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。LOFTER已經(jīng)和它們?nèi)〉昧寺?lián)系，很快就會(huì)有專題內(nèi)容出現(xiàn)在那邊。

當(dāng)你的產(chǎn)品積累了越來(lái)越多的用戶之后，下面這個(gè)問(wèn)題就會(huì)逐漸的凸顯出來(lái)。

? 用戶不關(guān)注其他人怎么辦？

1.強(qiáng)制推薦關(guān)注不好使

你發(fā)現(xiàn)很多用戶，并不怎么主動(dòng)關(guān)注其他人，這會(huì)導(dǎo)致它的feed流里空空如也。之前我們也提到，圖片社交的一個(gè)重要任務(wù)就是連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者。而關(guān)注關(guān)系則是一種比較理想的連接方式，很多用戶是蠻小白的，當(dāng)他看不到他想看的內(nèi)容，他很可能是直接刪除應(yīng)用。很多產(chǎn)品都面臨這個(gè)問(wèn)題，于是，他們選擇了給用戶默認(rèn)關(guān)注，或者推薦一大批人給他關(guān)注，如果用戶一不小心點(diǎn)了下一步，那么他就全部關(guān)注了。

LOFTER曾經(jīng)用一個(gè)版本實(shí)驗(yàn)過(guò)這個(gè)方案。效果并不太好，關(guān)注關(guān)系，雖然建立了，但這恐怕未必是用戶真心想要的。我們發(fā)現(xiàn)，不少用戶并沒(méi)有關(guān)注的需求，他們只是需要看到這個(gè)產(chǎn)品所能給他最好的內(nèi)容，他就滿足了。

2.引導(dǎo)新用戶去看精選內(nèi)容

所以現(xiàn)在有不少產(chǎn)品是這么做的，他們不會(huì)做很強(qiáng)的引導(dǎo)，讓用戶一次性關(guān)注一批達(dá)人。而是將應(yīng)用的默認(rèn)定位在了官方精選上。這樣即使不關(guān)注任何人，也有內(nèi)容可看。

? 每個(gè)人都越來(lái)越不合群

這是一個(gè)什么問(wèn)題呢？以前大家的興趣愛(ài)好不是太多。如果幾個(gè)人都喜歡玩攝影，即使風(fēng)格喜好不同，也是可以好好交朋友的。因?yàn)閮?yōu)秀的攝影作品，大家都喜歡看。

1.每個(gè)人都有個(gè)性化的需求

但當(dāng)?shù)搅硕卧⑿械臅r(shí)候，你可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)都喜歡二次元的小伙伴卻在彼此嫌棄，他們喜歡的內(nèi)容不是一個(gè)簡(jiǎn)單的領(lǐng)域就可以概括的。

每個(gè)人個(gè)性化的閱讀需求受到興趣深度和廣度的影響，這給內(nèi)容分發(fā)帶來(lái)了不小的困難。分發(fā)的太細(xì)致，用戶探索的成本就高，產(chǎn)品就會(huì)難用。分發(fā)的太廣，可能就不是每個(gè)人都想要的內(nèi)容。你需要在提供準(zhǔn)確和效率之間找到平衡。這沒(méi)有絕對(duì)的正確答案，需要產(chǎn)品不斷的嘗試。

2.建立興趣樹(shù)，把標(biāo)簽放在樹(shù)狀圖里

我們的建議是建立一個(gè)興趣樹(shù)，將各個(gè)興趣標(biāo)簽結(jié)構(gòu)化的在一個(gè)樹(shù)狀圖里，提供相關(guān)的標(biāo)簽推薦和檢索，讓用戶能夠根據(jù)自己的需求順藤摸瓜，先從一個(gè)大的興趣領(lǐng)域入手，找到更細(xì)分的標(biāo)簽，甚至能找到很多官方并沒(méi)有明顯推薦出來(lái)的小眾圈子。

pinterest的發(fā)現(xiàn)頁(yè)面也使用了相似的方案。但它在交互上多了一層，內(nèi)容被藏到了里面。當(dāng)然兩種方案對(duì)比起來(lái)，各有優(yōu)劣。此外，知乎雖然是個(gè)文字社區(qū)，但是它在這方面的解決方案也相當(dāng)不錯(cuò)。值得很多產(chǎn)品學(xué)習(xí)。

以上就是我今天分享的全部?jī)?nèi)容。