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海外雙11牽手世界杯,速賣通商家的逆襲時刻|出海專題
2022-09-29 15:13:00

2020~2021年,受地緣以及疫情黑天鵝影響,中國創(chuàng)業(yè)者出海無疑正在經(jīng)歷前所未有之新變局。時針已經(jīng)撥進(jìn)2022年,他們目前的境況如何?有哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)值得分享?出海未來是否還有機會?

零態(tài)LT特推出出海觀察欄目《出海反光鏡》,從多個維度記錄中國企業(yè)出海新征程。本文是該系列第20篇,聚焦阿里速賣通雙11海外如何為商家助力。

 

2022世界杯開賽在即,知名足球服飾品牌卡爾美在福建的工廠里已經(jīng)開足馬力,貨品倉庫中滿滿的各國足球隊服等裝備已經(jīng)準(zhǔn)備發(fā)出,將在不久的世界杯前后,到達(dá)全世界瘋狂的球迷手中,觸發(fā)一波搶購熱潮。

這次海外雙十一和世界杯期間,卡爾美定下了一個“小目標(biāo)”——雙十一在速賣通上銷售量實現(xiàn)5倍增長。這個野心并非信口開河,而是源于購物節(jié)的契機和扎實的供應(yīng)鏈積累,尤其在與速賣通合作打通倉儲后,顯著提升了物流效率。

卡爾美是阿里巴巴全球速賣通諸多跨境品牌中的一個,更多品牌也在速賣通的指導(dǎo)下抓住出海契機,快速成長。

在9月22日舉辦的“國貨出海峰會”上,阿里巴巴集團(tuán)副總裁、全球速賣通跨境平臺中心負(fù)責(zé)人張凱夫分享了他的洞察:“今年在海外市場,消費者會對年終大促更為敏感,11月會有一波消費潮。”

事實上這也是跨境電商圈的共識,年底已經(jīng)有相當(dāng)多品牌摩拳擦掌,準(zhǔn)備要打好年末這場海外雙十一疊加世界杯消費熱潮的“回血”戰(zhàn)。

速賣通也在峰會上與賣家分享了重要干貨,強調(diào)此次在助力國貨出海上將長期堅持聚焦在三個關(guān)鍵詞上:中國優(yōu)質(zhì)供給、更確定性的服務(wù)體驗和面向不同國家市場的獨特用戶心智。

 

01

雙十一+世界杯+黑五

大促機遇如何把握

 

像卡爾美一樣的許多跨境品牌,都在期待抓住年底大促的機會,來一次爆單。

世界杯開賽后就是黑五,也是美國、歐洲等地最重要的購物節(jié)之一,影響到全球賣家和用戶的消費節(jié)奏。幾乎從每年9月開始,各大賣家就開始摩拳擦掌,備戰(zhàn)黑五大促。

而2022年底,是少見的“雙十一”“黑五”“世界杯”三者交叉的時間段。

當(dāng)世界杯比賽期恰好與“黑五”大促重合時,這場罕見的購物節(jié)可以說Buff疊滿,只待沖刺。

作為全球最盛大、擁有最多受眾的體育活動之一,世界杯受到數(shù)萬觀眾翹首以待。2018年俄羅斯世界杯決賽,全球約有35億觀眾收看,而此次11月20日到12月18日進(jìn)行的卡塔爾世界杯更勝一籌,總體投入更是達(dá)到千億美元,主辦方野心勃勃,期待打造成全球盛會。體育本就擁有著跨越國界、文化、年齡和信仰的力量。無論何時,都是品牌打開國際市場知名度、促進(jìn)全球和區(qū)域市場銷售增長的路徑。

“國貨出海峰會”上,速賣通也公布了年末大促最新時間線。

從9月26日就開啟雙十一和“黑五”招商,今年雙11縮短了預(yù)熱期,11月1日海外雙十一正式開始,緊接著11月20日世界杯開幕,然后黑五開啟,整個促銷季一直持續(xù)到年終。

▲圖:速賣通海外雙十一節(jié)奏

同時,為更好迎戰(zhàn)這次購物節(jié),速賣通根據(jù)賣家需求,推出很多相應(yīng)政策。比如縮短預(yù)熱期,簡化商家報名兩場活動的流程。同時,速賣通也堅持投入更大力度的補貼,在此前商家讓利的跨店滿減基礎(chǔ)上,把價格打得更低,商家也就能賣得更多,爆發(fā)期更長;同時,促銷和補貼時間延長,也能緩解商家發(fā)貨的壓力。

一切就像凱夫在演講中說的:為了更好地幫助國貨出海。

速賣通也適時上線“世界杯”專區(qū),以足球巨星代言等方式吸引更多消費者。同時,速賣通將結(jié)合商家貨品爆款,在重點國家舉辦特色活動,形成線上線下的營銷聯(lián)動。

總結(jié)來看,速賣通為年末購物節(jié)提供的整體策略更簡潔和及時,有利于商家進(jìn)行備貨和調(diào)整戰(zhàn)略。

這次“國貨出海峰會”的亮點之一,是速賣通在大促期間全面提升物流保障,通過海外倉儲體系的搭建和物流倉儲的期限保證,最大程度地確保了消費者物流體驗的“確定性”。

同樣是物流,如果通過海外倉,可以承諾歐洲9國7日達(dá),核心城市最快2日達(dá);美國5日達(dá);而通過優(yōu)選倉,在俄羅斯、西班牙、韓國、美國等國家和地區(qū)甚至可以接近本地電商速度的物流時效。

▲圖:速賣通義烏優(yōu)選倉內(nèi)的世界杯物流專線

以卡爾美為例,物流一直是品牌的痛點。過去因為沒有提前籌備海外倉,海外用戶從下單到收貨有時需要15天,據(jù)卡爾美跨境電商負(fù)責(zé)人徐小正表示,之前在秋冬時節(jié),部分產(chǎn)品甚至還陷入了無貨可賣的窘境,想象一下:一個焦急等待的球迷每天等球衣的感覺,他很可能因為物流的原因,錯過一場自己心愛的賽事。

為了增加物流體驗的確定性,卡爾美內(nèi)部開始以速賣通為單元進(jìn)行庫存?zhèn)湄?,同時整理貨品,計劃在明年加入速賣通的海外倉和優(yōu)選倉。“有了海外倉和優(yōu)選倉,今年雙十一有信心在速賣通上做到5倍增長”,徐小正表示。

張凱夫也表示,優(yōu)選倉和海外倉的建設(shè)會一直持續(xù),尤其是優(yōu)選倉對海外消費者而言,可以保證一個更加確定性的庫存和時效,未來速賣通也會有更多的營銷資源與它匹配。

對于沒有海外倉儲的賣家,這次速賣通也在跨境直發(fā)方面承諾到貨日期——在全球10多個國家,速賣通會幫符合條件的訂單免費升級物流,承諾“X日達(dá)”,有效提升用戶體驗。

一切都是為了備戰(zhàn)雙十一黑五和世界杯,這波“罕見”的購物節(jié)。一個龐大而精密的機器正在有條不紊地運轉(zhuǎn)?,F(xiàn)在速賣通從前期預(yù)熱、市場調(diào)研,到物流、促銷玩法等角度,都已經(jīng)幫助賣家做好準(zhǔn)備。

▲圖:速賣通2022海外雙11時間節(jié)奏

尤其是幫助商家完成履約,享受物流端更確定性的服務(wù)體驗,能夠提高消費者對商品的轉(zhuǎn)化率和好評度,這些內(nèi)容會在海外沉淀出一波口碑和全新的對中國商品的心智。“速賣通+中國貨”代表了全新的質(zhì)量和快速的購物體驗,速賣通在打好年終一戰(zhàn)的同時,也為跨境電商長期發(fā)展積蓄力量。

 

02

從品類、服務(wù)到用戶心智

阿里速賣通的決心

 

速賣通跨境平臺中心負(fù)責(zé)人張凱夫表示:“直面海外消費者的跨境零售,將是國內(nèi)中小企業(yè)未來最大的機會之一。”

在這個過程中,速賣通從優(yōu)質(zhì)供給、物流基建、不同國家特色主打心智三點出發(fā),為幫助優(yōu)質(zhì)國貨賣家出海。

在前端,聚焦中國工廠的生產(chǎn)力,這是國貨的競爭優(yōu)勢。而持續(xù)提供源頭工廠好貨是商家取勝的重點。

當(dāng)下,速賣通重點扶持的優(yōu)質(zhì)供給包括源頭工廠好貨,有好的服務(wù)體驗和商品品質(zhì)、有好的用戶理解力。比如動力工具品牌WOSAI最初也主營國際知名品牌的OEM(代工生產(chǎn))業(yè)務(wù),期間積累了成熟的電動工具制造實力。所以在2017年企業(yè)推動品牌“WOSAI”入駐速賣通后,憑借工廠端的生產(chǎn)優(yōu)勢,WOSAI用短短三年多時間,在速賣通上,年GMV可以做到3600萬美金。

在中端,物流服務(wù)體驗提升,既能提升海外消費者購買意愿,也能讓跨境賣家在海外市場提升競爭力。

▲圖:速賣通義烏優(yōu)選倉里正在作業(yè)的員工

比如在即將到來的世界杯期間,在速賣通深耕的巴西市場,這個“足球王國”的全民狂歡潮,將帶動足球、運動、歡慶類玩具的暴漲。對此,速賣通推出新政策,幫助賣家提前備貨優(yōu)選倉,15日達(dá)給買家好體驗,助推好評率大幅提升。

同時,在末端,速賣通聚焦在針對不同國家市場的獨特用戶心智,做本地化運營,幫助打開當(dāng)?shù)厥袌???柮滥軌蚩焖倌孟氯蜃闱蚯蛎允袌?,更重要的是能夠和各國足球文化適配,也就是所謂的“面對不同市場,利用產(chǎn)品差異化打出不同的心智”。

比如,歐洲的俱樂部球隊,很多都擁有超過100年的歷史,他們對于隊史文化有著強烈的堅持,在顏色選擇上需要考慮隊徽顏色的變遷;西班牙等國家盛行室內(nèi)足球,產(chǎn)品上要重點布局等等,由此快速獲得突破??柮肋€根據(jù)各國特色定制球服,比如高緯度的俄羅斯,保暖防寒的棉衣羽絨系列是重點產(chǎn)品,過膝的長款非常受歡迎;而炎熱潮濕的東南亞,球員們更偏愛輕盈透氣的面料。

這也體現(xiàn)在近期熱門的硬件出海過程中。比如家用清潔電器廠商添可在歐美推出的洗地機更加注重室內(nèi)大面積地毯環(huán)境下的使用效果,針對日本推出的吸塵器則依據(jù)日本消費者的收納習(xí)慣,越發(fā)小巧輕便、易存放。本地化的打法,有效幫助品牌在消費習(xí)慣、場景不同的市場中打造出消費者認(rèn)可的爆款產(chǎn)品。

多管齊下,速賣通在提升商家利益的同時,也借助雙11加世界杯的購物節(jié)的重要契機,表現(xiàn)出帶領(lǐng)行業(yè)打好關(guān)鍵戰(zhàn)的決心。

 

03

從購物節(jié)到制造爆款

誰在把控海外消費趨勢

 

“出海”是國產(chǎn)品牌逆襲的捷徑嗎?

2014年,一家來自福建晉江的外貿(mào)小工廠——遠(yuǎn)祥服飾,完成逆襲,反向收購了60年海外足球品牌卡爾美。然而,在此后長達(dá)五年的時間里,公司沒有針對店鋪做精細(xì)化運營,而是僅僅把店鋪當(dāng)做一個展示品牌的平臺??柮赖倪\營,并沒有根據(jù)速賣通的節(jié)奏做針對性布局,而是依舊延續(xù)了過去跟隨線下比賽的營銷節(jié)奏。

今年6月,速賣通小二主動找到卡爾美,雙方專門協(xié)商了如何讓卡爾美的運動賽事節(jié)奏和平臺大促結(jié)合,公司的整體戰(zhàn)略才開始重視店鋪深耕運營。

卡爾美在速賣通的指導(dǎo)下,出海越來越有章法。比如針對球迷群體的差異化運營策略,根據(jù)不同的足球文化、地域環(huán)境與采購主體,匹配不同的貨品,提供定制化的服務(wù)等,也不斷積累經(jīng)驗,為世界杯“爆發(fā)”提供契機。

近年來,跨境電商發(fā)展進(jìn)入2.0時代,大部分從事跨境業(yè)務(wù)的企業(yè)力爭由代工、代理轉(zhuǎn)型到自主研發(fā)產(chǎn)品和自主品牌,開始追求外貿(mào)行業(yè)“微笑曲線”上從低附加值到高附加值的逆襲。

▲圖:全球速賣通跨境平臺中心負(fù)責(zé)人張凱夫

在這個過程中,全球速賣通在其中發(fā)揮出關(guān)鍵作用。

歷年世界杯上, “Made in China”都是世界杯的主力陣容,歷年世界杯舉辦期間,賽場內(nèi)外中國制造都隨處可見。大到場館屏幕、場館空調(diào)、國旗、獎杯、吉祥物,小到比賽用球、鑰匙扣和紀(jì)念徽章等等,從世界杯周邊產(chǎn)品,到如今越來越多的中國智造、中國設(shè)備和中國方案站上世界舞臺,來自中國的跨境企業(yè)和中國智造也將進(jìn)一步點燃球迷熱情,帶動海外消費市場的快速升溫。

這背后依然是中國供應(yīng)鏈在全球市場上努力的結(jié)果。國貨出海從沒有缺席過任何一次變化和機會。

2021年,隨著消費者越來越重視安全和健康,國際市場對自行車的需求量驟升。中國自行車及零部件出口迎來顯著增長,并呈現(xiàn)高端化趨勢。

2022年,歐洲能源危機,太陽能電池、鋰電池、集成電路出口分別增長95.4%、75.3%、16.4%。速賣通上的中國的儲能電池成了歐洲家庭必備的應(yīng)急用電選擇。

▲圖:速賣通上,中國制造的取暖器在歐洲各國銷量情況

最近又看了一條新聞:《歐洲人買爆中國電熱毯》。一個月出口歐洲近130萬條。目前而在速賣通上,無數(shù)商家也在這個雙十一努力備貨,準(zhǔn)備用中國制造的取暖電器,幫助海外寒冬中的無數(shù)普通人。

無論是世界杯還是歐洲能源危機,每個機會和壓力來臨的時刻,中國商家在海外,總能挺身而出,擔(dān)負(fù)穩(wěn)鏈重任。這背后是中國制造強大的供應(yīng)鏈搭配速賣通平臺的一路護(hù)航,或許這就是卡爾美這樣的國貨品牌出海的底氣。

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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
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    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


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