?一份完整的社群運營方案，小白拿到即可用到，月底的福利
關(guān)注【社群新商業(yè)】每天更新更多精彩社群實戰(zhàn)干貨！
關(guān)鍵詞：社群 運營 案例
字數(shù)| 2160
閱讀時長| 5分鐘
月底啦，明天就是普天同慶的建國70周年！小編在這先祝大家節(jié)日快樂，7天小長假對社群運營人員來說可謂千金難換，畢竟不用每天盯著滿屏的紅點，還好小編克服了密集物體恐懼癥！
為了給粉絲們輸出更多實戰(zhàn)干貨，9月的最后一天奉上一份完整的社群運營方案！那些還只有思路卻無從下手的小伙伴認真看哦！
社群方案如何寫？
今天以教育培訓(xùn)行業(yè)為例，具體社群方案怎么寫，以下是《XX教育機構(gòu)社群運營初期方案》的正文：
初期階段，社群運營主要工作內(nèi)容為：吸引和維護學(xué)生家長、公眾號文章推送、課程活動推廣。主要實現(xiàn)途徑為：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享、定期教師直播、線下沙龍小聚、線上活動優(yōu)惠、新老生獎勵政策，具體方案見后文。
社群運營主要工作為：吸引家長用戶+吸引種子用戶+維護核心用戶+形成公司內(nèi)部優(yōu)質(zhì)團隊+持續(xù)維護社群運作。
1）通過重點流量平臺廣泛撒網(wǎng)的方式，吸引中小學(xué)家長加入免費社群【XX地區(qū)家長聯(lián)盟】，形成客流體量。
2）進而用輔助資料、干貨分享、名師直播的形式吸引精準種子用戶進入【XX家長幫】社群；
3）精選其中優(yōu)質(zhì)（高粘性）的一小撥家長作為“鐵桿粉絲”單獨拉群，形成【XX機構(gòu)VIP家長俱樂部】，給他們提供政策傾斜，使之發(fā)揮輔助社群、市場招生、活動運營的帶動作用；
4）按需形成其他交費社群，活動推廣社群。
為了科學(xué)開展工作，社群運營可分為三個工作階段，主要是：拉新階段+促活階段+留存階段，每個階段的主題略有不同，戰(zhàn)略方法也不同。
1、主題方面
1）拉新階段的主題主要集中在互相介紹、彼此認識、聊天吐槽、資源互換上
此階段的群規(guī)如：
本群旨在提供XX地區(qū)家長自由交流群，歡迎各位加入暢聊，歡迎大家交換資源、交換心得感受；拒絕廣告、拒絕二維碼、拒絕微商、拒絕軟文鏈接；
2）留存階段的主題主要集中在家長最關(guān)注的那些事的分析上，定期討論案例、分享干貨文案、進行機構(gòu)直播分享
此階段的群規(guī)是：
本群是XX教育免費社群，旨在幫助XXX（定位）家長交流研討、分享干貨資料、收聽老師線上課程。歡迎各位加入暢聊，歡迎大家鞭辟入里、分享干貨；拒絕廣告、拒絕二維碼、拒絕微商、拒絕軟文鏈接；
3）促活階段的主題是形成外部“員工”
讓社群擴張、活動運營得到輔助，讓忠誠社群成員進入VIP社群，讓每個社群成員建立周邊分社，形成第二級細分社群，以備后期課程、活動等的社群轉(zhuǎn)發(fā)；這個社群需要成立專門的組織機構(gòu)和條例，并且應(yīng)該經(jīng)常進行獎勵或是報酬回饋。
2、工作重心方面
拉新階段的主要重要工作成立【家長聯(lián)盟】社群，先把公司所有員工拉入社群“充當水軍”，接著加QQ群、論壇發(fā)帖、課程網(wǎng)站發(fā)課等，以加家長微信，最大限度拉人到社群。同時，這個階段應(yīng)該著手準備第二階段的課程、干貨資料、直播內(nèi)容等；
留存階段的重點工作是【機構(gòu)家長幫】社群維護，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)課程、定期研討、生產(chǎn)轉(zhuǎn)載干貨文章、直播間直播等；
促活階段的重點工作是打造多個【家長VIP】社群，高頻溝通，使其成為公司的“外掛成員”，利用其手頭家長資源，幫忙打造次級社群，以形成更廣渠道的產(chǎn)品曝光、課程曝光、活動轉(zhuǎn)化。
1、整體思路
· 主題（比如）：你聽課，我給孩子送書；吊打培訓(xùn)機構(gòu)老師；家長培訓(xùn)周計劃
· 目的：吸引核心用戶，每次活動預(yù)計100——500人
· 引流渠道：已有社群+線下學(xué)校周邊+朋友圈滲透+公號軟文轉(zhuǎn)發(fā)
· 進群得：資料分享+名師5天直播+打卡得語數(shù)英全套教程
· 活動安排：課程物料準備——公號軟文推廣——地面海報——電話拜訪——分享入群——考勤打卡——頒發(fā)書包、獎狀——活動總結(jié)曝光
2、活動流程預(yù)設(shè)：
此活動可長期不定期搞，以引流，并形成群主和家長的粘結(jié)，以留住家長，打造至少5個100人群，以助力后期轉(zhuǎn)發(fā)、集贊、投票等活動。
1、整體思路
· 主題：集贊送課程
· 目的：開班，預(yù)設(shè)30人報名
· 引流渠道：社群+朋友圈+今日頭條
· 報名得：優(yōu)惠價+教材+社群會員
· 活動安排：物料準備——公號軟文推廣——朋友圈圖片——分享集贊——開課
2、活動流程預(yù)設(shè)2
此活動可長期不定期搞，以引流，并形成教師和家長的粘結(jié)，以留住家長，打造至少5個100人群，以助力后期轉(zhuǎn)發(fā)、集贊、投票等大型活動。
五、運營人員安排+運營wbs表
這個部分略，根據(jù)自己手頭人數(shù)制定項目計劃書即可
最后，總結(jié)一下，第一，社群運營方案的寫作，切忌模式化。別動不動就市場調(diào)研、用戶分析、需求挖掘、創(chuàng)意策劃……等咱不是寫論文，別搞那些虛的。
第二，為了清晰傳達工作，要注意這幾個關(guān)鍵詞：
結(jié)構(gòu)上的金字塔原理——先概述總結(jié)，再分述細化；
呈現(xiàn)上的圖表化——綜合利用思維導(dǎo)圖、結(jié)構(gòu)圖、excel表單呈現(xiàn)內(nèi)容；
語言上的具體化——多使用數(shù)字化、描述性的詞匯，少用情感化、私人化的表達。
格式上的清晰化——和企業(yè)色搭配的色調(diào)、協(xié)調(diào)的字體字號等
好了今天的分享就到這，社群運營不是你在微信里拉一波好友，建個群，發(fā)廣告等粗暴方式。
如果你還是個運營小白，一定要精心設(shè)計自己的運營流程，在這個流程的框架下，再慢慢培養(yǎng)運營官的靈魂！
—— END ——
今天的社群運營案例分享就到這里，
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評論區(qū)回復(fù)【社群】，即可獲得的行業(yè)案例工具包一份！
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)