很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在抖音買大件物品，快遞不送上門怎么辦？
近日，京東物流宣布已接入抖音電商“音需達”服務，為抖音電商用戶提供送貨上門等配送服務。
據了解，“音需達”由抖音此前內測的“音尊達”演化而來，是抖音電商推出的高品質快遞服務，旨在降低因物流原因造成的退貨率、投訴率，助力商家提高物流服務水平，并在一定程度上提升用戶復購率。
這一變化對消費者、商家、抖音，亦或是其他電商平臺會有什么影響？
一直以來，“物流配送慢”、“快遞不送上門”等常被抖音電商消費者吐槽，甚至在購買商品時因為物流原因會優(yōu)先考慮其他平臺。抖音商家對此也哀聲哉道，官方數(shù)據顯示，抖音電商中快遞投訴與快遞原因退貨等中末端派送服務問題占比超過50%。
京東物流接入“音需達”后，打造了多元的末端服務模式和超過30萬京東快遞小哥的高標準服務。
從速度來看，在訂單量平穩(wěn)時期，京東物流將采取一倉發(fā)全國的模式，降低整體庫存水平和管理成本。在大促期間，根據銷售預測、歷史訂單數(shù)據等，將倉儲從生產地向銷售地轉化，一站式快速分倉至全國五大倉，縮短與消費者的距離。
從服務來看，“音需達”尤其注重對用戶的送貨上門服務。消費者在平臺下單時，平臺會透出送貨上門的標識，快遞服務商則據此在末端進行電聯(lián)+送貨上門，從而提升用戶的快遞收貨體驗。
速度與服務的雙提升，最終將降低消費者因物流原因造成的退貨率與投訴率，提升消費者復購率與粘性，提高銷售轉化率，帶給平臺、商家、消費者一個好的物流服務與體驗。
值得一提的是，“音需達”服務需要商家自助開通。
根據內測版本“音尊達”的收費來看，收費標準平均為0.8元/單，以第一條物流軌跡作為扣費節(jié)點。因快遞原因導致虛假簽收原因投訴，賠付商家5元/單。簡單來說，快遞員送貨上門這部分的服務費用為0.8元/單，物流公司則承擔履約的賠付風險。
操作路徑為：抖店后臺-物流-物流服務。
不過目前官方后臺暫未將“音尊達”替換成“音需達”，具體落地可能需要等平臺更新。
常言道“得物流者的天下”，對于電商平臺而言，物流和供應鏈體系是提升自身在電商領域競爭力的“護城河”。
2020年，抖音電商全年GMV超過5000億元，2021年達到8000億元，2022年GMV目標高達1.5萬億元。在沖擊萬億GMV的過程中，物流問題已成為制約其發(fā)展的最大瓶頸。對此，抖音電商在物流方面已然做了多次嘗試。
2021年初，就有媒體報道，抖音電商在加快布局倉儲環(huán)節(jié)，并在廣東、云南、浙江、河南等地區(qū)拿地建倉，對珠寶玉石、酒類、保健品類等產品進行集中采購發(fā)貨。
2021年7月，抖音要求自8月1日起，旗下自營店鋪需使用抖音提供的電子面單進行打單發(fā)貨。
隨后，字節(jié)跳動（抖音母公司）成立了兩家子公司，經營范圍均指向跨境物流、供應鏈管理服務等。并投資縱騰集團、Syrius炬星、迦智科技、未來機器人等涉及倉儲自動化的物流科技公司。
今年年初，針對快遞派送不電聯(lián)、不上門、服務態(tài)度差等問題，抖音電商聯(lián)合多家快遞公司推出“音尊達”服務。
今年6月，抖音再度加碼物流服務，抖音電商于近期測試了“極速達”服務，該服務可實現(xiàn)商品同城當日達、周邊城市次日達。
電子面單、跨境物流、倉儲、供應鏈、物流科技......抖音電商在物流生態(tài)鏈條多個環(huán)節(jié)完成占位?？梢?，抖音致力于提升物流服務和快遞體驗的決心是毋庸置疑的，對物流體系建設的亦充滿野心。
當然，除了抖音，各大電商平臺在物流方也下了不少功夫。
京東和阿里在原本實力的基礎上，京東收購了件快遞配送服務商德邦物流；阿里打造同城物流履約服務平臺“鳥潮”，專注于同城物流網絡的建設和服務?？焓殖闪⒊啥伎焖凸湽芾碛邢薰?、試水“按需派送”服務、上線物流管理“包裹中心”迭代功能。
歸根結底，各大電商平臺是想通過末端體驗競爭來搶占用戶心智。
今年的雙11已經不遠，哪個電商平臺會奪得“雙11大戰(zhàn)”的GMV之王？“音需達”會為抖音電商提供多少助力？我們拭目以待！
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)