很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
和當年直播改寫雙11流量格局、私域改寫訂單來源和用戶運營格局一樣，現在新玩法也在重新改寫著私域格局，這一次操刀的是“虛擬人”。
歷數過去一年和虛擬人相關的產業(yè)事件，據不完全統計，2021年相關融資有2843起，金額累計超2540億元。天眼查數據則顯示出，行業(yè)內現有“虛擬人”、“數字人”相關企業(yè)28.8萬余家。在龐大市場基礎上，更多結合虛擬人相關的新玩法、新案例不斷浮現。
案例和玩法讓我們看到更多全新的變化，以及未來全新的流量和增長格局。
10月18日，一位女生Jinn作為新員工加入了中金財富。
不過，這位女生并非真人，而是當下大熱的“數字員工”，“她”的入職也標志著金融行業(yè)又多了位“數字員工”。
看著Jinn，你不會有初次見面的陌生感，相反會有似曾相識的熟悉感。是的，她的設計和技術方是魔琺科技，在設計階段參考了陳都靈、王冰冰、歐陽娜拉等大眾熟悉和喜愛的明星。她們的優(yōu)點被綜合在了這個“專業(yè)、有趣、正能量”的新時代職場女性身上。
Jinn就像身邊我們喜歡的、有著親和力，又能輸出專業(yè)信息的朋友一樣。也因此，在當天Jinn“入職”后，不論中金財富的員工或是用戶，還是更多大眾，都表示了濃濃的興趣和關心。
從15日第一波預熱到18日正式發(fā)布后，Jinn相關視頻全網多平臺曝光達千萬級別。22日上午見實查看時，抖音單個視頻點贊28.9萬；在私域生態(tài)內的視頻號也受到很大關注，中金財富和魔琺科技官方視頻號瀏覽量達到百萬+。此外，在小紅書、嗶哩嗶哩等平臺還有大量Jinn相關的二創(chuàng)內容在持續(xù)傳播。
虛擬人進入人們日常生活這件事情，正在越來越普遍。
現在常見的虛擬人主要分為三種：
一是以洛天依、柳夜熙、翎Ling、梅澀甜等為代表的虛擬偶像，大眾的關注，恰是從這一類虛擬人開始。
二是以央視網小C、新華社小諍、人民日報果果、湖南衛(wèi)視小漾等為代表的虛擬主播，現在許多傳媒、自媒體、大V、以及品牌的市場團隊，都在紛紛構建或設計虛擬人，以代替主持人進行直播和短視頻出鏡。
三是以百信銀行AIYA、哈爾濱啤酒哈醬、OPPO小布等為代表的“數字員工”，主要面向B端媒體服務、企業(yè)服務和品牌營銷服務。用戶在和品牌接觸的許多環(huán)節(jié)，可能不再是冷冰冰的語音電話，或者是繁忙的人工坐席，相反是隨處可見的具備親和力的“數字員工”。
某種程度上，“Jinn ”更像是這三種能力的集合體，是一人分飾三角的全能“數字員工”，不僅有偶像特質，能隨時出任短視頻和直播的主持人，還可以在許多運營環(huán)節(jié)扮演好員工角色。
為什么是Jinn?
或者說，為什么要一個“數字員工”加入？
中金財富告訴我們，現在越來越多?戶選擇在線理財。因此，投教基地、講壇活動等傳統運營方式和市場活動，正迅速轉移到線上直播、短視頻、公眾號等方式上。觸達用戶的內容溝通方式在最近幾年早已完全不同。
尤其像專業(yè)的理財信息和服務內容如何與時俱進，才是企業(yè)最為關心的問題。相似的是，諸多品牌商家都在結合自己所在的領域，探尋同樣問題的答案。從市場角度而言，新技術和新玩法往往能帶來全新的傳播方式、增長方式、向用戶提供服務的運營方式。這也是為什么“元宇宙”概念出來后，迅速變成行業(yè)關注熱點的原因，也是虛擬人開始大量進入人們生活和工作的原因。
Jinn的加入也僅僅是開始。
過去企業(yè)對外發(fā)言人、形象代言人一旦有變動，許多事情就要推翻重來。一旦碰到代言明星塌房，那更是一場傳播災難。但類似Jinn這樣具備獨立人格、精準代表品牌形象、直觀傳遞品牌價值、永不可能塌房和變動的員工，從一開始就讓企業(yè)少去了很多擔憂。
根據企業(yè)規(guī)劃，數字員工可以進入更多服務環(huán)節(jié)，和用戶做一對一鏈接，背后的AI能力可以在任何時候、任何平臺，同時為幾千上萬人提供千人千面的精細化服務。
中金財富是中金公司旗下的財富管理業(yè)務品牌，在全國設有200+營業(yè)網點。運營場景中，Jinn可在線上線下覆蓋客戶日常所需的三大場景：
第一是在線上的APP/小程序，Jinn可以進行指引，為私域用戶提供面對面的陪伴服務；第二是在線下營業(yè)廳，Jinn可以入駐智慧大屏進行網點服務，提供物料輪播、業(yè)務引導、服務協辦等能力；第三是通過虛擬直播等，為用戶提供專業(yè)、深度、最新的資訊。
在不久的未來，Jinn還能通過“學習”，實現特定業(yè)務場景的人格化咨詢服務，比如進行投資能力評估，理財產品分析，收益更新通知，用戶數據分析等。
接下來，在中金財富的官?、?程序、APP、直播間以及社交媒體平臺等不同場景中都能看到Jinn。“她”也會出現在更多圖文、互動視頻、直播等內容形態(tài)中。
見實還了解到，后續(xù)中金財富或會通過公域大規(guī)模精準投放，將用戶沉淀到私域中來。
在私域的場景中，Jinn能做的就更多了。如社群互動、朋友圈獨家花絮分享等。
而正是因為有了一對一個性化運營基礎，公域和私域的運營閉環(huán)才可以持續(xù)推進，并強化對用戶運營的全生命周期管理。
需要強調的是，一對一個性化運營、IP形象背后讓用戶享受有溫度的體驗等，一直是私域理想的服務狀態(tài)。也是私域運營的最大迭代躍升之一，當然，更是成本最高最難的地方，沒想到借助虛擬人新技術正在快速實現。
可以說，并不是“元宇宙”爆火，業(yè)界才關注虛擬人。而是在上述種種優(yōu)勢下，虛擬人正在快速切入到更多服務環(huán)節(jié)中。尤其是當下這個時間點：
每年的雙11前，都是新玩法、新流量獲取方式爆發(fā)的時刻。而每個標桿案例的出現，都在推動著虛擬人出現在更多企業(yè)的更多服務環(huán)節(jié)。
Jinn由魔琺科技提供技術支持。魔琺科技是一家致力于打造元宇宙基礎設施的內容科技公司，對于虛擬人有著獨到的價值洞見和創(chuàng)新的全棧式解決方案。回顧Jinn的誕生歷程，魔琺科技通過“造?”-“育?”-“??”三個環(huán)節(jié)，將Jinn變成一個有“生命力”的“數字員工”。
第一個環(huán)節(jié)，關注虛擬人的?設設計，以契合品牌定位與需求。
第二個環(huán)節(jié)，則需要幫助企業(yè)梳理甚至創(chuàng)造應用場景，讓虛擬人的誕生過程能夠契合具體業(yè)務需求。目前很少有擁有支持企業(yè)廣泛業(yè)務場景的產品和技術，而魔琺科技的三大核心——虛擬直播和線下實時互動產品、AI虛擬人能力平臺、三維虛擬內容制作智能云平臺，都能為想做虛擬人業(yè)務的企業(yè)提供很大幫助。
第三個環(huán)節(jié)，是持續(xù)的運營能力?持。
但這些環(huán)節(jié)背后，都是技術的加持。
仍以Jinn為例。Jinn細膩真實的外形依托于計算圖形學相關技術。能與???對?實時交互，接下來Jinn還要不斷地“訓練”和“學習”，豐富??的知識庫。
在這些技術的基礎上，企業(yè)各個運營場景的運用才能自如，用戶也才能體驗到有溫度、個性化的“數字員工”提供的服務。
魔琺科技認為，虛擬人是各大品牌進入和布局元宇宙業(yè)務的入口。這個團隊在分析自己服務的字節(jié)跳動、OPPO、新華社、中國移動、建設銀行等頭部客戶實際運用場景和未來發(fā)展趨勢后，認為品牌至少有兩種結合虛擬人進入元宇宙的思路：
一是基于企業(yè)本身特性。如政務、金融等行業(yè)，可使用虛擬人提供“24x7”服務，通過AI助力更專業(yè)、標準化地在線下大廳、網點等場景，為用戶提供千人千面的服務，以提升傳達效率與用戶滿意度；新能源汽車、3C電子等科技行業(yè)，則可以使用虛擬人的創(chuàng)新破圈玩法，吸引新受眾，升級品牌形象等。以行業(yè)場景為切入點，逐漸覆蓋業(yè)務場景的方方面面。
二是以輕量化的產品入手?，F在直播已成為各行業(yè)所有企業(yè)的標配，魔琺科技就基于3D虛擬形象，推出了實時驅動的直播產品，上手門檻低，簡單易用。企業(yè)可以通過無人驅動和真人驅動兩種方式，來覆蓋私域運營與公域營銷，包括常見的電商帶貨、企業(yè)營銷、教育培訓、線上展會等場景。
虛擬人顛覆了品牌與用戶互動的方式。現在，用虛擬人做品牌營銷，或者私域運營，側重的是與用戶進行雙向情感互動，讓用戶與品牌間的關系越來越緊密。魔琺科技預判，未來虛擬人可能會代替企業(yè)現有傳播、服務方式，乃至運營策略。這是現在虛擬人能成為“私域新物種”被青睞的原因所在，更是值得當下大部分企業(yè)“增加”“數字員工”的原因所在。
或許很快，每個企業(yè)內都會有1位“數字員工”在向用戶提供服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)