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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在今天的數(shù)字營銷世界，內(nèi)容為王的論點(diǎn)相信沒有多少人會(huì)反駁，在之前的文章中我寫過很多篇關(guān)于內(nèi)容營銷方面的文章，主要集中于內(nèi)容的生產(chǎn)和分發(fā)推廣兩方面。
誠然，內(nèi)容的生產(chǎn)和分發(fā)推廣可以說是內(nèi)容營銷的核心所在，但如果說我們要將數(shù)字營銷和可持續(xù)發(fā)展建立聯(lián)系，也就是說要將你的數(shù)字營銷工作長期可持續(xù)地發(fā)展下去，并且發(fā)展越來越好，那么有一點(diǎn)在內(nèi)容營銷的層面是非常容易被忽略的，但是它對營銷工作的長期發(fā)展又至關(guān)重要，那就是內(nèi)容資產(chǎn)的管理。
我們今天就來說下這個(gè)話題。
首先，為什么要對內(nèi)容資產(chǎn)進(jìn)行管理？
這部分在市場部的工作是缺失的，我們通常會(huì)非常重視就單次市場活動(dòng)Campaign去產(chǎn)生有價(jià)值，個(gè)性化的內(nèi)容以提升ROI（投資回報(bào)率），但是對于單次Campaign之后產(chǎn)生的內(nèi)容是否需要管理起來，以什么樣的方式管理卻置若罔聞，有時(shí)候是無意的，市場營銷人每天都很忙，忙著救火，忙著活動(dòng)上線，忙著想策略，對于已經(jīng)完成的活動(dòng)能夠復(fù)盤已經(jīng)很不錯(cuò)了，并且內(nèi)容資產(chǎn)管理并不能在短期內(nèi)直接產(chǎn)生結(jié)果，所以很容易被忽視，但為什么它又是如此重要呢？
內(nèi)容資產(chǎn)是企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)之一
內(nèi)容即知識(shí)，知識(shí)即價(jià)值。
從產(chǎn)品到內(nèi)容是數(shù)字化時(shí)代帶來的顯而易見的變化。為什么這么說？產(chǎn)品本身不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，只有當(dāng)產(chǎn)品的屬性能夠解決客戶問題和痛點(diǎn)，和客戶需求本身產(chǎn)生聯(lián)系的時(shí)候，產(chǎn)品便有了價(jià)值，而將這種聯(lián)系傳遞出去的介質(zhì)便是內(nèi)容。
通常企業(yè)內(nèi)部有PIM（product information management）系統(tǒng)，也就是產(chǎn)品管理系統(tǒng)，成千上萬個(gè)SKU（stock keeping unit 最小存貨單位）通過PIM系統(tǒng)進(jìn)行管理，產(chǎn)品的上新，下架，基本特性的維護(hù)通過這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行，它更多是為內(nèi)部研發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理使用的工具。
在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者觸達(dá)產(chǎn)品的方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，從企業(yè)產(chǎn)品向消費(fèi)者的單向傳播變?yōu)橄M(fèi)者和企業(yè)之間的雙向?qū)υ挕?/p>
這時(shí)候起核心作用的是消費(fèi)者體驗(yàn)，無論是產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的功能體驗(yàn)，還是精神體驗(yàn)，以及消費(fèi)者對于產(chǎn)品的反饋體驗(yàn)，都構(gòu)成了消費(fèi)者體驗(yàn)的一部分。在體驗(yàn)的雙向傳遞過程中，形成企業(yè)產(chǎn)品-消費(fèi)者使用和反饋-企業(yè)產(chǎn)品迭代的閉環(huán)。
在這個(gè)閉環(huán)產(chǎn)生的過程中，始終圍繞產(chǎn)品，但是支撐客戶體驗(yàn)發(fā)生的核心物質(zhì)是內(nèi)容。產(chǎn)品的賣點(diǎn)，屬性，廣告內(nèi)容，消費(fèi)者評測，客戶證言等各種各樣的內(nèi)容讓這個(gè)閉環(huán)的可能性得以發(fā)生，以不斷賦能企業(yè)和客戶情感鏈接的不斷深化。
內(nèi)容復(fù)用降低企業(yè)營銷成本
首先，對內(nèi)容資產(chǎn)進(jìn)行管理的好處便是同樣的內(nèi)容或者相似的內(nèi)容下次經(jīng)過一定的加工處理可以用在各種營銷場景中，比如，品牌廣告內(nèi)容可以用在網(wǎng)站，微網(wǎng)站，微信推文，短視頻，線下活動(dòng)等各種內(nèi)容形式中，同時(shí)在不同的營銷活動(dòng)中也可以被交叉應(yīng)用。
內(nèi)容不斷復(fù)用帶來的直接好處就是降低內(nèi)容生產(chǎn)成本，也就間接降低了營銷成本，通常，一次營銷活動(dòng)會(huì)涉及廣告公司服務(wù)費(fèi)用，內(nèi)容營銷費(fèi)用，廣告投放費(fèi)用，技術(shù)實(shí)施等多種成本，內(nèi)容生產(chǎn)成本的降低顯而易見降低總成本，從而使投資回報(bào)比得以提升。
其次，營銷人員經(jīng)常苦于無法立即找到想要的內(nèi)容，問了一大圈人還是無法解決問題，這時(shí)候如果有內(nèi)容資產(chǎn)管理的體系，那么輕而易舉助力營銷人員快速找到想要的內(nèi)容可以事半功倍，提升了工作效率，間接降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。
內(nèi)容爆發(fā)式增長的今天，
合規(guī)成為重要課題
我們經(jīng)常會(huì)看到和種各樣的內(nèi)容快速被產(chǎn)生，然后又快速被拋棄。品牌方，廣告商在生產(chǎn)內(nèi)容，在全民營銷，每個(gè)人都可以成為自媒體的今天，消費(fèi)者本身也在產(chǎn)生大量的內(nèi)容。因此紛繁雜亂，層次不齊的內(nèi)容讓合規(guī)檢測變得愈發(fā)重要。
內(nèi)容資產(chǎn)管理的還有一層要義便是品牌方對內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化的過程。主要從內(nèi)容的合法性（是否遵守最新廣告法的要求），知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，品牌CI VI規(guī)范，渠道規(guī)范等渠道進(jìn)行全面系統(tǒng)性審查，由企業(yè)的專業(yè)品牌營銷人士進(jìn)行審核通過之后再入庫。
今天我們很多營銷人員經(jīng)常碰到由于媒體審核廣告內(nèi)容周期較長導(dǎo)致廣告無法按時(shí)上線的情況，其實(shí)不光是廣告投放內(nèi)容，在自有平臺(tái)（owned media），免費(fèi)媒體(earned media)露出的內(nèi)容都需要進(jìn)行系統(tǒng)性審核，避免由于違規(guī)使用問題而造成企業(yè)損失的風(fēng)險(xiǎn)。
人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，
個(gè)性化內(nèi)容管理提升營銷投資回報(bào)
企業(yè)內(nèi)容資產(chǎn)管理可以讓相關(guān)人員針對不同的用戶圈層，群體展開個(gè)性化地處理。
制定內(nèi)容資產(chǎn)管理策略時(shí)，基于以往市場活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)以及對用戶畫像的分析，將不同用戶分成不同的類別，同時(shí)將不同用戶，不同產(chǎn)品和不同內(nèi)容之間建立變量關(guān)聯(lián)，隨著內(nèi)容投放次數(shù)的增加和人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)能力的迭代，內(nèi)容資產(chǎn)不斷基于人群去做優(yōu)化，最終結(jié)果就是在用戶數(shù)據(jù)，內(nèi)容數(shù)據(jù)和技術(shù)的賦能下，營銷投資回報(bào)得以提升。
背后的邏輯是數(shù)據(jù)產(chǎn)生洞察，洞察賦能決策，決策提升用戶體驗(yàn)，產(chǎn)生用戶價(jià)值。
所以內(nèi)容資產(chǎn)管理也是企業(yè)的內(nèi)容資產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化，數(shù)據(jù)化，智能化的過程，也是內(nèi)容營銷進(jìn)行數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的過程。
那么營銷人員該如何著手進(jìn)行內(nèi)容資產(chǎn)管理呢？
第一步，復(fù)盤所有的內(nèi)容資產(chǎn)，包括白皮書，產(chǎn)品內(nèi)容包括文字，圖片，視頻，廣告內(nèi)容，客戶案例，社交媒體短視頻等不同形式的內(nèi)容，以及在各個(gè)觸點(diǎn)產(chǎn)生的如網(wǎng)站，視頻號(hào)，微信公眾號(hào)，各大媒體，私于社群等全域內(nèi)容
第二步，找到合適的內(nèi)容資產(chǎn)管理工具DAM (digital asset management)
第三步，制定內(nèi)容資產(chǎn)管理策略，對不同內(nèi)容按照自定義維度進(jìn)行分類
第四步，完成DAM工具的部署，運(yùn)行，將內(nèi)容按照既定分類導(dǎo)入系統(tǒng)
第五步，監(jiān)測內(nèi)容的取用情況和營銷量化表現(xiàn)，基于數(shù)據(jù)對內(nèi)容體系進(jìn)行維護(hù)更新
總結(jié)一下，內(nèi)容資產(chǎn)管理無論從內(nèi)容合規(guī)管理，還是從降本增效，提升營銷投資回報(bào)，內(nèi)容營銷體系進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字營銷可持續(xù)發(fā)展的角度，都將是企業(yè)的必修課。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)