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企業(yè)營銷的最終目的，一是拉新客戶，二是維護好老客戶，不同的需求目的有不同的營銷方式，但我們在拉新客戶的同時，更不要忘記維護好老客戶，不然只能求此失彼，得不償失。
在銷售中，拉新客戶是維護好老客戶成本的6倍，所以商家怎么樣去維護好老客戶，讓老客戶再轉介紹新客戶回頭再消費至關重要，不能讓客戶持續(xù)裂變，我們的生意就會越做越累。
今天小編就告訴大家4招有效地讓客戶自主轉介紹再裂變客人的方法。
第一：意外驚喜
銷售中有一種營銷叫做超出價值營銷，如果等值營銷客戶只能算滿意，超值營銷則可以讓客戶收到意外驚喜。
比如，很多網(wǎng)店小二，在發(fā)貨時都會附帶上一個精美的禮品卡或者是一只可愛的小公仔，店主還會親自送上溫馨的祝福和關懷，再額外贈送給你其它產(chǎn)品的試吃品，你在收到這些產(chǎn)品后由于商家沒有提前告訴你，你是不是很驚喜，很意外呢？于是不經(jīng)意間就轉發(fā)朋友圈曬曬。
還有很多實體店專門設有搞笑或者是美輪美奐的IP墻，供給大家拍照留念發(fā)朋友圈，你在看到這么好的場景下會不會掏出手機拍照曬曬呢？
再有大家看過外國人用冰激淋搞怪游客的場景，此時大家都忍俊不禁地拍照發(fā)朋友圈。
還有你在街上看到很多賣羊肉串的老板，邊烤邊跳，你看了也會忍不住地拍照轉發(fā)。
想讓客戶自主自發(fā)地幫你宣傳裂變客戶，我們就要在賣產(chǎn)品的同時給到客戶一種額外的消費驚喜，人們對好奇新鮮的事物都是非常感興趣的，特別現(xiàn)在是自媒體的時代，人人都是新媒體，一個噱頭就可以讓你的客流瞬間裂變引爆。
第二：福利贈送
所謂的福利分享，就是送給客戶更多的福利待遇，比如：優(yōu)惠券、代金券、禮品券、免費體驗券、免費品嘗卡等等，由于這些優(yōu)惠的資格是有一定的時間限制，客戶有可能本身享受不完這些優(yōu)惠福利，從而自愿地贈送給其朋友一起過來消費。
比如：客戶用餐后我們贈送給客戶5張30元代金券，客戶憑此代金券下次再消費時滿100元即可抵現(xiàn)金使用，還可以贈送指定甜品一份，但要求客戶需在1個月的時間內消費完才有用，這種情況下客戶由于自身的消費頻次不夠，從而有可能贈送給朋友上門一起消費。
讓客戶轉介紹客戶，我們不能指望人情關系作為紐帶，最主要的是有利益輸送作為基礎。
第三：額外利益
給到客戶特定的某種利益輸送，讓客戶再介紹客人上門消費，比如，客戶只要再介紹二個人上門消費，就可以返還給客戶的本次消費金額?；蛘咄ㄟ^客戶介紹過來的客人，給客戶贈送禮品的同時，客人同時還能享受到一定的優(yōu)惠折扣等。
又或者推薦客人的消費金額可以累計算到該客戶的消費任務當中，累計達到某一消費任務時，該客戶可以享受全場折扣自動遞減優(yōu)惠方案。很多網(wǎng)站的會員消費等級就是這樣設定的，比如消費累計達到1000元或以上可以享受全場8折優(yōu)惠，累計消費達到5000元或以上可以享受全場7折優(yōu)惠，累計消費達到1萬元或以上可以享受全場6.6優(yōu)惠等，就是這種營銷方法。
現(xiàn)在很多商家的小程序上也有二級分銷的功能，商家可以自行設定，客戶只要再推薦客戶消費，就可以得到一定的返傭金額。這些都是利用額外利益輸送方法，讓客戶自主轉介紹客人再回頭消費。
第四：鎖定人頭
商家可以通過設定人頭優(yōu)惠活動方案，比如：自助餐商家規(guī)定了5人行消費一人免單。
再如：2個人拼團消費即可享受到6折優(yōu)惠，5個人拼團消費即可以享受到5折優(yōu)惠等等。
再來：奶茶店推出奶茶第二杯半價，你一個人不可能喝二杯奶茶，這樣你同行的朋友就很有可能因為優(yōu)惠也消費一杯。
還有朋友圈砍價活動，邀請5個人同時幫你砍價可以享受到8折優(yōu)惠，邀請10個人同時幫你砍價可以享受到5折優(yōu)惠等等。
這些都是讓客戶再介紹客人一起參與活動最好的方法，要么客戶再消費要么客戶幫忙再宣傳裂變，無形中也增加了更多潛在客戶的消費機會。
企業(yè)發(fā)展中，產(chǎn)品是根本，營銷是手段，缺一不可。但我們很多老板都重視產(chǎn)品卻忽視營銷的管理模式讓企業(yè)困難重重，并不是老板們不知道營銷的重要性，而是不知道該如何去做營銷，或者無法評估營銷所帶來的價值，認為營銷只會浪費公司的資源，往往就會把營銷拒之門外，導致營銷的專業(yè)知識就成了很多企業(yè)老板的短板。其實做好營銷最根本的就是維護好老客戶，只有老客戶的不斷回頭再消費才是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本。
總之我們想要讓客戶自主再裂變介紹客人，不能靠人情關系，只能啟用利益輸送，沒有人對利益不感興趣，你觸動到了客戶的某個利益點，當然客戶就會自動產(chǎn)生裂變。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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