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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
營銷實(shí)踐中經(jīng)常提及“品牌”和“產(chǎn)品”兩個(gè)關(guān)鍵詞。品牌可以是產(chǎn)品的統(tǒng)稱，比如說到小米就會(huì)自動(dòng)聯(lián)想起小米手機(jī)。品牌又是產(chǎn)品的過濾器，比如說到手機(jī)這類產(chǎn)品，腦海中自動(dòng)會(huì)跳出小米、蘋果、華為、三星等品牌，通過品牌的認(rèn)知幫用戶篩選產(chǎn)品。從這個(gè)角度來看，品牌的作用是為產(chǎn)品推向市場推廣減少阻力。
我們都知道品牌是營銷中的一塊王牌，如果能做好品牌營銷，獲得品牌優(yōu)勢將與競品成功拉開距離。那么如何做好品牌營銷呢？要想做好品牌營銷就得先知道品牌營銷是干什么的。簡單的理解，品牌營銷是以營銷的方式讓目標(biāo)客群對企業(yè)品牌和產(chǎn)品建立某個(gè)層面的認(rèn)知度，利用這種認(rèn)知來構(gòu)建企業(yè)的市場競爭壁壘，提升競爭優(yōu)勢。
品牌宣傳不能自賣自夸，品牌的口碑也不是嘴上說說就可以形成的，是需要經(jīng)過時(shí)間的沉淀才能改變客戶對品牌的認(rèn)知。就像第一次接觸某種品牌的產(chǎn)品，銷售人員介紹得再好我們心里或多或少還是有些不放心，只有在心里有一定印記的品牌用著才放心，或者真正使用過以后才能真正的認(rèn)可這個(gè)品牌。
消費(fèi)者對于企業(yè)的品牌認(rèn)知也是一樣，也需要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。小馬識途營銷顧問把這個(gè)過程分為認(rèn)識、認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同四個(gè)層次，企業(yè)在不同的層次需要進(jìn)行不同的營銷傳播和市場策略。
1、認(rèn)識層面
簡單地講，進(jìn)行品牌口碑建設(shè)的第一步就是先讓目標(biāo)受眾認(rèn)識品牌。那么怎么讓他們認(rèn)識我們的品牌呢？這里就會(huì)涉及到一些品牌營銷的工具。
常見的營銷工具包括企業(yè)官網(wǎng)、產(chǎn)品畫冊、公司介紹PPT、企業(yè)宣傳片等。有了這些基礎(chǔ)的營銷工具后，再把他們放到對應(yīng)的營銷渠道上，讓目標(biāo)客戶能找到我們的信息，從而達(dá)到“認(rèn)識”品牌的目的。
營銷渠道小馬識途分為線上宣傳和線下活動(dòng)，線上宣傳認(rèn)識層面重點(diǎn)關(guān)注搜索引擎和硬廣，線下活動(dòng)如展會(huì)。具體到搜索引擎里面又會(huì)涉及到一些具體的推廣方法和技巧，比如競價(jià)廣告、信息流廣告和SEO優(yōu)化等等，小馬識途營銷顧問可結(jié)合企業(yè)的具體情況定制解決方案。
2、認(rèn)知層面
相較于前面的“認(rèn)識”階段，到了這個(gè)階段目標(biāo)人群對品牌是已經(jīng)有了基礎(chǔ)的印象，但僅僅是停留在印象上。在這個(gè)信息過剩的時(shí)代，用戶的注意力是非常稀缺的，企業(yè)不得不持續(xù)地去提高品牌與用戶的觸達(dá)率，為用戶將品牌由陌生轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜さ倪^程提速。
新媒體就是個(gè)不錯(cuò)的營銷渠道，各種手機(jī)APP層出不窮，加劇了信息過剩的現(xiàn)象，即使信息量大，但用戶又不舍得錯(cuò)過其中的優(yōu)良信息。所以習(xí)慣性每個(gè)平臺都短暫地進(jìn)行“到此一游”的動(dòng)作，這個(gè)動(dòng)作在公眾號、頭條號、百家號、網(wǎng)易號、搜狐號、抖音號、視頻號、B站等新媒體平臺上尤期明顯。
所以，新媒體平臺是個(gè)低成本且可以高效觸達(dá)潛在目標(biāo)客群的營銷渠道，而且有利于沉淀品牌粉絲，打造品牌IP形象，值得企業(yè)深度布局。
3、認(rèn)可層面
在認(rèn)識和認(rèn)知層面，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)廣告或官方網(wǎng)站或自媒體號向公眾展示自己，讓更多的潛在用戶認(rèn)知自己了解自己，這是一個(gè)信息傳遞的過程。可是在認(rèn)可層面就需要背書的力量，所謂背書就是需要權(quán)威的平臺去傳遞信息，至少是第三方平臺而不是企業(yè)自己的平臺。
這個(gè)道理就像兩個(gè)人交朋友，自己說多少還是會(huì)讓對方持著保守態(tài)度，會(huì)懷疑信息里有自夸的成分，那么雙方之間的連接還是沒有取得足夠的信任度。但是，換成第三人來說效果就實(shí)在是好太多了，尤其是具有一定地位或權(quán)威性的人物。
就企業(yè)來講，在這個(gè)層面建議找權(quán)威平臺宣傳來為品牌背書。例如新聞媒體、媒體的自媒體號、百科詞條、問答平臺，以及一些平臺的KOL都是不錯(cuò)的選擇，小馬識途建議結(jié)合企業(yè)自身的情況來量身定制。
4、認(rèn)同層面
認(rèn)同這個(gè)層面相當(dāng)于說是成為企業(yè)的一名忠誠用戶，按照現(xiàn)在粉絲經(jīng)濟(jì)的說法就是鐵粉的意思，這個(gè)層面的工作形式可能和前面沒有大的不同，但是在宣傳的重心方面有所不同。
對企業(yè)的認(rèn)同細(xì)分的話可以分為產(chǎn)品認(rèn)同和文化認(rèn)同，產(chǎn)品認(rèn)同可以理解為非常認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品，見到親朋好友就想推薦給他們。而文化認(rèn)同更認(rèn)可企業(yè)的品牌文化，例如企業(yè)熱心公益事業(yè)感動(dòng)無數(shù)潛在用戶，用戶也更熱衷于購買該品牌的商品。
簡言之，在這個(gè)層面宣傳的側(cè)重點(diǎn)偏向于對行業(yè)的貢獻(xiàn)，對社會(huì)的貢獻(xiàn)，讓大眾感受這家企業(yè)不僅僅是有能力做好產(chǎn)品和服務(wù)，更是在為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，為行業(yè)良性發(fā)展付出，企業(yè)的形象從營商謀利上升到為人民謀福利為國家謀發(fā)展，與潛在用戶發(fā)生共鳴。
實(shí)際上，潛在客戶愿意跟一家企業(yè)達(dá)成合作，并不是從單一層面進(jìn)行考慮，尤其是面向B端的項(xiàng)目，他必須是經(jīng)過綜合性的、全方位的考量。 小馬識途建議企業(yè)從自身需求分析，找到主流潛在用戶群所在的認(rèn)識階段，制定相應(yīng)的宣傳計(jì)劃以達(dá)到高效的品牌營銷。
本文來源：心尚傳媒（https://www.xscm.cn）
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)