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各位村民好，我是村長(zhǎng)。
前幾天不是和大家說，因?yàn)橐粋€(gè)小失誤，導(dǎo)致我們的小程序暫時(shí)無法使用，損失了大幾百萬。哎，又損失500萬！
所以今天，村長(zhǎng)就和大家一起來分享下，做小程序應(yīng)該注意的一些地方。
這都是花了幾百萬、幾千萬掙來的學(xué)費(fèi)啊！
希望對(duì)一部分即將做小程序的創(chuàng)業(yè)者有幫助！
1、一定要早點(diǎn)注冊(cè)公眾號(hào)、小程序，先把名字給占了，否則到時(shí)候就很尷尬。
2、不要只注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，不管是公眾號(hào)，還是小程序多注冊(cè)幾個(gè)，反正可以改名的。
比如你的產(chǎn)品叫新芽，那么新芽plus、新芽服務(wù)、新芽精選等都注冊(cè)一下。
3、小程序后臺(tái)的權(quán)限一定要提前去申請(qǐng)，比如定位、隱私協(xié)議、H5支付等等，當(dāng)然要根據(jù)你做的業(yè)務(wù)來定。
4、微信支付商戶要提前注冊(cè)，確保注冊(cè)3個(gè)月，一個(gè)月以上的連續(xù)交易，這樣后面收款、開二級(jí)商戶之類的才方便。
5、IOS的版本，除電商產(chǎn)品外，盡量不要直接顯示價(jià)格，否則被投訴，要么支付能力被限制，嚴(yán)重的要么被下架。
6、如果有涉及到分銷、代理、返傭之類的，要去注冊(cè)微信支付商戶，讓其他人成為代理。
但是目前微信對(duì)初級(jí)的商戶設(shè)置分銷比例最高25%，想要分傭更高需要走升級(jí)渠道。
7、要隨時(shí)去看微信支付商戶有沒有投訴，及時(shí)去處理，否則會(huì)被限制收款能力。
8、一定要把用戶的投訴做的很明顯，很明顯，很明顯。也許你覺得很丑，但是就是有用。
否則用戶直接去微信投訴，微信是不會(huì)給你機(jī)會(huì)的，直接停止你的分享能力或者直接暫停你的小程序服務(wù)。
9、雖然公眾號(hào)推送是激活小程序用戶重要的手段，但不要過度使用公眾號(hào)消息推送。
有些不重要的互動(dòng)，就取消掉。比如用戶點(diǎn)個(gè)贊這種，最多推送一次。
否則被用戶投訴后，消息模板就不能使用了。
10、如果你的平臺(tái)是允許用戶發(fā)布內(nèi)容的，一定要注意后臺(tái)內(nèi)容的審核。
要么先審后發(fā)，要么先發(fā)后審。
但是先發(fā)后審，一定要及時(shí)，一定要定好規(guī)則。
千萬不要有任何涉及黨政軍教、色情低俗擦邊的內(nèi)容，否則微信不管你有多少用戶，先暫停再說，而一般申訴就要7天之久，成本太高了。
我們這次暫停服務(wù)到恢復(fù)，直接損失40%以上的新增和日活。
11、如果真的有投訴，被微信處理了，及時(shí)寫申訴。
態(tài)度要誠懇，要說明原因、平臺(tái)方案、處理結(jié)果、后續(xù)承諾，等待微信的審核。
一般只要不觸碰底線，還是有被解封的可能。
12、微信現(xiàn)在限制獲取用戶基本信息能力了，比如電話、頭像、昵稱等等，所以讓用戶自己注冊(cè)吧，否則被投訴，會(huì)以非法獲取用戶信息為由，也是會(huì)被限制的。
13、如果允許內(nèi)容發(fā)布，一定要使用微信官方提供的文字、圖片過濾機(jī)制，否則也會(huì)被微信處理。
14、一定要多準(zhǔn)備一個(gè)小程序，確保里面的功能都是一樣的，用戶過往的數(shù)據(jù)都還在。
防止萬一被封了以后，另外一個(gè)小程序還能被使用。
但被封的問題，必須提前解決掉，比如因?yàn)閮?nèi)容敏感問題，那就要先排查。
一定要做內(nèi)容刪除、禁言、封禁的功能。
15、提前做app或者H5，看你自己哪一方面擅長(zhǎng)。
如果小程序被封了，至少要有一個(gè)端口來承接。
H5應(yīng)該是最快的，但是APP是最穩(wěn)定的，功能操作便利性上是最好的。
我們這次犯了以上的幾個(gè)錯(cuò)誤，每一個(gè)都做了，但是都沒有做好。
PC端雖然很好用，但明星感受到用戶是拒絕的，或者不愿意去使用的。
只有少數(shù)發(fā)布者，會(huì)使用操作。
他們還是希望在手機(jī)上，就能解決。
記住現(xiàn)在做app的目的不是為了增長(zhǎng)，而是防守和承接。
萬一哪一天小程序有問題，app還是你根據(jù)地！
16、不要出現(xiàn)誘導(dǎo)分享，比如兼職、網(wǎng)賺、搶紅包等等，你們?nèi)タ纯雌炊喽嗟男〕绦颍遣皇嵌甲R(shí)相的把那些隱藏掉了。
17、如果你是做一個(gè)很簡(jiǎn)單的小產(chǎn)品，比如換個(gè)頭像之類的，就不要讓用戶輸入手機(jī)號(hào)啥的。
小程序核心的邏輯是輕便，所以不要搞很多麻煩的操作，越簡(jiǎn)單越好。
但如果你涉及到交易、存儲(chǔ)、管理等相關(guān)的產(chǎn)品，一定要讓用注冊(cè)手機(jī)，防止用戶丟失。
18、一定要加核心客戶的微信！每一天安排一個(gè)運(yùn)營在后臺(tái)去添加注冊(cè)的核心客戶，尤其是那種能帶來成交客戶。
我們這次被封禁，好在我們七八臺(tái)手機(jī)里還加了不少用戶。
所以能一對(duì)一的溝通、答疑，恢復(fù)了也能做一對(duì)一的提醒！
19、小程序的分享要做到位，對(duì)話框、朋友圈、海報(bào)、鏈接，都要做。
另外，要引導(dǎo)用戶把小程序添加到我的小程序，方便快速使用。
20、小程序的注冊(cè)用戶沒有到二三十萬以前，不要去分析所謂的日活、留存等數(shù)據(jù)，一點(diǎn)意義都沒有，自欺欺人。
想想都知道，是自己產(chǎn)品功能做的不完善，增長(zhǎng)渠道少。
別在那里浪費(fèi)時(shí)間，討論來討論去。
最后，再次提醒各位做小程序之前，一定要去把微信運(yùn)營規(guī)范看一遍，千萬不要忽視，一舉報(bào)一個(gè)準(zhǔn)。
先就和大家分享這么多吧，等到了下一個(gè)階段，再來和大家分享一些更深度的經(jīng)驗(yàn)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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