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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
疫情這幾年，做生意很艱難，尤其是實體生意！2022年上半年有46萬家企業(yè)宣布倒閉，310萬家個體戶注銷。在每個月房租水電物業(yè)員工工資的高額固定成本下，夜夜難眠的老板不在少數(shù)，再加上疫情的影響，讓企業(yè)的經(jīng)營更是雪上加霜！而在企業(yè)經(jīng)營過程中，流量的獲取，一直是讓企業(yè)最為頭疼的事，花錢推廣太燒錢，不花錢沒有新顧客。
而這時候，一些有資源積累的企業(yè)就把注意力轉(zhuǎn)移到了老顧客身上，使盡渾身解數(shù)，做老帶新活動。因為獲客成本低，帶來的新顧客質(zhì)量高，而且還有信任背書。人以群分，物以類聚，通過老顧客來的顧客，基本上都是一個圈層的人，從銷售邏輯來講，也更容易轉(zhuǎn)化，是一個常用的拓客方式，思路完全沒問題。
但在設(shè)計活動過程中，很多企業(yè)都有一個很嚴(yán)重的通病。為了讓老顧客帶來新顧客，通過各類獎勵的形式去激勵老顧客，分享活動鏈接或者海報到朋友圈，以撬動老顧客身邊資源，但實際上，往往老顧客口頭上答應(yīng)的很好，卻沒有任何行動，這是為什么呢？因為分享的內(nèi)容不符合顧客的人設(shè)。
這就是我們今天重點要聊的社交貨幣。
在聊這個之前，我們先了解一個非常重要的知識點，那就是，如何改變一個人的行為？在著名的行為經(jīng)濟學(xué)書籍《如何讓他買：改變消費者行為的十大策略》中，改變一個人的行為，核心有兩點：動機和容易度。動機分為個體激勵和社會常規(guī)兩方面，個體激勵：可以理解為對個人的獎勵，社會常規(guī)指的是，我做出這個行為后，身邊人怎么看我，對我有什么影響；容易度指的是能力和機會。
而讓老顧客分享相關(guān)內(nèi)容到朋友圈，從容易度角度來講，沒有任何難度，他完全有能力和機會轉(zhuǎn)發(fā)，動動手就行了，但從動機角度來講，社會常規(guī)是最大的難點。因為對老顧客來說，如果轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，不符合他的個人形象和人設(shè)，將會對他個人造成非常大的影響，而轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，就是他的社交貨幣。
簡單理解，那些能夠讓他人羨慕、嫉妒、甚至覺得你是自己人的內(nèi)容，都是社交貨幣?；蛘哒f是談資。比如和朋友一起聊明星八卦，就是一種談資，同學(xué)、朋友之間通過聊八卦，所產(chǎn)生的“我們是好閨蜜，以后多聊呀”的感覺，就是對社交貨幣的消費。而社會歸屬感和與他人的聯(lián)系感，就是社交貨幣所購買的產(chǎn)品。
在朋友圈分享中，你分享的每一句話，每一張圖片，每一個視頻，都是你的社交貨幣，都代表著你個人的形象，表明自己是一個什么樣的人，朋友圈的內(nèi)容成為朋友衡量你社交貨幣價值的重要參數(shù)。
——發(fā)“米其林餐廳體驗”顯示自己品味高雅；
——發(fā)“健身相關(guān)的視頻”顯示自己自律的品質(zhì)
——發(fā)“夕陽下的照片”顯示自己文藝的情懷
那企業(yè)該如何應(yīng)用社交貨幣，創(chuàng)造價值呢？
充分了解顧客畫像和真實需求：
基本信息：性別，年齡，居住地，家庭情況和收入情況等。
層次需求：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我實現(xiàn)的需求，可通過馬斯洛需求層次理論，詳細拆分。
假如你是做母嬰用品的，通過以上內(nèi)容的分析，就大致可以判斷出什么樣的社交貨幣，是顧客愿意分享的，比如曬娃活動，充分展現(xiàn)了一個愛娃好爸爸/好媽媽的形象，通過轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，給親戚朋友閨蜜同事，形成積極的影響和印象。
總之，企業(yè)想要借助現(xiàn)有顧客，去傳播品牌與活動，必須深度考量哪些社交貨幣，能夠幫助顧客在朋友家人同事心中，樹立更好的形象和積極的影響。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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