很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者｜齊秋實
2020～2021年，受地緣以及疫情黑天鵝影響，中國創(chuàng)業(yè)者出海無疑正在經(jīng)歷前所未有之新變局。時針已經(jīng)撥進2022年，他們目前的境況如何？有哪些經(jīng)驗和教訓值得分享？出海未來是否還有機會？
零態(tài)LT特推出出海觀察欄目《出海反光鏡》，從多個維度記錄中國企業(yè)出海新征程。本文是該系列第26篇，聚焦快遞行業(yè)黑馬極兔速遞，如何征戰(zhàn)全球市場，并吊打四通一達，以及快速擴張的隱憂與積弊。
快遞行業(yè)“野蠻人”極兔再也無法被忽視。
這些年，極兔快遞如同一只瘋狂奔跑的兔子，不僅在東南亞國家市場上站穩(wěn)腳跟、具有重要影響力，而且也通過為人所詬病的低價策略在國內快遞業(yè)中撕開了一個口子。
2015年起家于印度尼西亞，后又進入到越南、馬來西亞、菲律賓和泰國等國；今年2月底，極兔瞄準了拉美市場，起網(wǎng)墨西哥；5月24日，極兔快遞又宣布，在巴西正式起網(wǎng)運營。區(qū)別于國內大多數(shù)快遞公司，極兔是依托于東南亞國家的市場成長壯大起來的一個品牌，早在2017年11月，極兔快遞便已成為印尼單量排名第二的快遞公司；2021年10月，極兔快遞又以69億元的價格收購了百世集團的國內快遞業(yè)務，繼續(xù)攪弄國內快遞江湖的競爭格局。
曾通過低價策略占領市場份額的極兔快遞，也經(jīng)歷著持續(xù)性戰(zhàn)略虧損，市場上曾曝出極兔2020年單月虧損高達6億元傳聞，此外，因“低價傾銷”被監(jiān)管部門勒令整改、有割加盟商韭菜之嫌等負面信息也一路與極兔如影隨形。
更重要的是，最先從東南亞起家，近兩年選擇進軍國內市場，2022年又陸續(xù)瞄準了中東、南美國家市場，極兔全球化擴張之旅，還能持續(xù)多久？在爭議中一路前行，極兔的遠行之路，終點又在何方？
談及極兔快遞過往發(fā)展史，東南亞發(fā)家史往往只是媒體會點出，卻缺乏一些行事脈絡和細節(jié)支撐的過往，但毫不諱言，只有搞清楚極兔如何從東南亞起家，才能弄清楚它日后策略打法和發(fā)展邏輯。
2015年5月，OPPO印尼區(qū)首席執(zhí)行官李杰在雅加達OPPO新品發(fā)布會上，宣布將要離開OPPO，創(chuàng)辦一家名為“J&T Express”的快遞公司，也就是現(xiàn)在的極兔。
之所以跨到物流行業(yè)，某種程度上來自于李杰在印尼業(yè)務遇到的痛點。
一個較為典型的例子是，在當?shù)貢c祝伊斯蘭教的重要節(jié)日——齋月節(jié)，期間消費端會異?；鸨?，但供給端尤其是物流方面，因為集體放假，印尼當?shù)匚锪鞴径紩＿\10天左右。從商業(yè)來看，齋月節(jié)恰是像OPPO這種手機廠商銷售高峰期，物流停運使其產(chǎn)品交付率大受影響。
求人不如求己，李杰便萌生了自己做物流的想法。J&T的成立使李杰在OPPO產(chǎn)品交付方面少了很多后顧之憂，并逐漸化被動為主動。
李杰作為只身帶領OPPO團隊開辟印尼手機市場的大將，2013年，他搭建了輻射整個印尼市場的OPPO經(jīng)銷商隊伍。龐大而又可靠的經(jīng)銷商網(wǎng)絡、穩(wěn)定的OPPO產(chǎn)品貨源保障、OPPO里預裝極兔手機應用程序…極兔在多重層面都獲得了來自OPPO帶來的資源加持。
也許更為重要的是，李杰將植根于OPPO的基因移植到了極兔上——即極致追求效率，即便它以損失“正常商業(yè)規(guī)則”為代價，恰恰這點造就了極兔野蠻生長力。
針對此前每逢佳節(jié)必停運痛點，李杰率領極兔帶頭實行每周7天、每天24小時服務制度，客服也隨時在線解答用戶問題。針對倉庫和配送點也制定了嚴苛于競爭對手的標準：所有營業(yè)時間（朝八晚五）到達倉庫的包裹必須在當天轉出，非營業(yè)時間到達的包裹在次日8點送達配送點，配送點收到包裹必須馬上由快遞員發(fā)出，當天不能剩余。
反觀印尼本地一家較為主流的快遞公司JNE，它此前的慣常做法是：倉庫如果在當天下午或者晚上收到貨，一般會推遲到第二個工作日才交給快遞員進行派送。
本土市場的痛點，成就了極兔的快速逆襲。
在巨頭出海一片紅海之勢下，為什么極兔能突圍？這里就不得不提印尼市場。
在一眾東南亞國家中，印尼對商業(yè)和效率偏愛，并在現(xiàn)實中走在前列，2014年，年富力強的佐科當選印尼總統(tǒng)；2016年，提出大力發(fā)展電商行業(yè)，放開了對于外資的諸多限制，過去常被拒之門外的境外資本，只要投資額超過800萬美元或創(chuàng)造千名就業(yè)，就能100%持股印尼電商企業(yè)。
政策鼓舞下，印尼很快成為國內電商巨頭下注對象。阿里對被稱呼為“印尼淘寶”的Tokopedia投資11億美元，聞風而動的京東也火速進入印尼市場，騰訊持股的Shopee也全力進攻印尼市場。
盡管巨頭盤踞，但印尼電商行業(yè)并未形成巨頭割據(jù)局面，這種充分競爭也給極兔帶來了較多合作機會，除了Lazada、Tokopedia和Shopee這種巨頭玩家，印尼本地電商初創(chuàng)企業(yè)也是極兔的合作對象。
2019年，在印尼站穩(wěn)腳跟的極兔開始進軍泰國市場，前半年起網(wǎng)建倉，2019年年底，極兔已在泰國構建起了較為健全的物流網(wǎng)絡。不過，看中這塊市場的不只是極兔。
國內的百世快遞（目前已被極兔收購）開始起網(wǎng)，東南亞本土公司嘉里物流在泰國成立的子公司Kerry也加入戰(zhàn)局，泰國本土的閃電達正準備擴大規(guī)模。
為了搶奪市場份額，極兔用大規(guī)模營銷和降價策略開啟戰(zhàn)火：長期投放地鐵廣告、推出包括“1～3公斤之內9.9泰銖包郵”在內的多種低價促銷活動…這讓Kerry和其他市場玩家都“被迫”加入價格戰(zhàn)中。
一度越來越“卷”，2021年，百世國際和菜鳥聯(lián)手啟動中國至泰國、越南、柬埔寨的全鏈路跨境直送服務；同年，百世國際推出“最快48小時內達”的中國至新馬泰特快跨境物流服務。截至目前，中通快遞也已在包括越南、柬埔寨、老撾、緬甸、新加坡、泰國在內的6個東南亞國家布局了本土快遞業(yè)務。
不過，相比其他對手，順豐也許才是真正令極兔警惕的巨頭。
2021年9月，順豐斥資146億元收購了嘉里物流51.5%股份，后者是東南亞最大的第三方物流公司之一，這是國內物流發(fā)展史上最大的一筆收購案，彼時廣受外界關注。收購完嘉里物流，順豐明確表達過這樣的發(fā)展意圖：未來會借助嘉里物流在東南亞成熟的本土配送網(wǎng)絡優(yōu)勢，合力打造東南亞的區(qū)域快遞網(wǎng)絡。
今年8月，業(yè)內流出了一份順豐面向東南亞市場的“戰(zhàn)狼計劃”，在這份尚未得到官方證實的文件中，順豐針對東南亞銷售專職人員設計了一套獎懲制度，主要針對新加坡、越南、馬來西亞、印度尼西亞、泰國、菲律賓等流向的出口業(yè)務，意在提升銷售人員的積極性。
對于極兔而言，價格戰(zhàn)讓其快速走到臺前，但強敵環(huán)伺，圍追堵截之下，其處境并非如明面上“燈火通明”。
事實上，作為起家并依托于東南亞的一家快遞公司，國際業(yè)務是支撐起極兔估值，甚至推動其走向上市的核心故事。但誠如上文所言，隨著近幾年物流巨頭紛紛押注東南亞戰(zhàn)場，極兔快遞的“后院”開始變得不再安寧，甚至有“失火”的危險。
極兔掌舵人李杰的銷售能力已在帶領OPPO開辟印尼市場的過程中得到證實，他手下的團隊曾常年位居OPPO銷售貢獻冠軍寶座，只是，過于強悍的銷售能力也有其一體兩面，這種一體兩面的效應使得極兔始終在爭議聲中前行著。
比如，極兔剛殺回國內市場，便開始在行業(yè)內大打價格戰(zhàn)，更曾引發(fā)過關于加盟商“流血出局”的諸多爭議。據(jù)說酒量不錯的李杰，常常在酒桌上說出過這樣一句話：“加盟商先準備好虧兩年”，這被外界解讀成隱含著兩層含義，一是彰顯了極兔準備開打價格戰(zhàn)、先用虧損策略搶奪市場的意圖；二是加盟商尤其是普通加盟商將成為這波虧損策略的實際買單者。
根據(jù)北青深一度的報道，2020年，如果發(fā)從北京到甘肅敦煌30公斤的個人快遞，極兔的價格預估為186元，而圓通的預估價格為192元，申通、中通的預估價格是366元，韻達的預估價格最高，為453元。
一位極兔的加盟商曾算過一筆賬，算上各種費用，得差不多100萬元才能維持運轉（一個營業(yè)網(wǎng)點）；另一位極兔的前加盟商阿華曾承包廣東省河源市下設的縣級網(wǎng)點，但從2019年年末開門，到2020年10月關門期間，網(wǎng)點始終處于虧損狀態(tài)。尤其令阿華倍感失望的是，本以為會有的扶持政策一直都沒有出現(xiàn)，這使得極兔普通加盟商的生存境況雪上加霜。
某種程度上，銷售上的強悍之風也演變成了極兔在實際業(yè)務推進過程中的野蠻和激進。譬如剛在國內起網(wǎng)后不久，極兔快遞便做到了深度覆蓋。原因在于，通過各種策略，極兔通過代管代派觸達到了很多通達系可以到的地方，甚至某些通達系公司到不了的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，極兔也借助其他通達系的渠道一起下去了。
但這種做法無疑是對通達系的一種“侵犯”，通達系多年來辛苦鋪就的觸達末端的鏈路為極兔快遞的瘋狂擴張做了“嫁衣”，不僅如此，極兔還在用低價策略瘋狂的搶量。于是，這引發(fā)了通達系公司對于極兔的圍堵：某通達系快遞總部曾下發(fā)通知，要求全網(wǎng)各網(wǎng)點禁止代理極兔速遞業(yè)務。
激進擴張的極兔看起來越來越野蠻，最終其“低價傾銷”的動作招致了監(jiān)管部門的注意和介入，后者下發(fā)文件勒令其進行整改。直到今年年中，負面新聞依然伴隨著極兔：極兔江蘇網(wǎng)點被爆欠薪跑路的新聞登上了微博熱搜，這使得李杰不得不陷入安撫客戶情緒這樣的“一線業(yè)務”中。
而據(jù)國家郵政局的數(shù)據(jù)，2022年Q1快遞服務公眾滿意度排名中，極兔處于墊底位置。可以說，極兔在相當長時間像是一只為了野望不斷四處出擊的兔子，為了達成目標，它有足夠的血性和闖勁，但過猶不及，如何在企業(yè)多重發(fā)展維度上做到平衡和取舍至關重要。
從這個意義來看，它在卡塔爾世界杯選中的品牌代言人梅西倒是提供了一些可供學習的側面。眾所周知，作為巨星的梅西在球壇上擁好人緣，他并不強勢，更多是以強悍球技來征服外界，領導風格也屬于潤物細無聲，且不執(zhí)著于對于速度、爆發(fā)力，而是知進退，懂時機。
如今，梅西登上冠軍的寶座，極兔也需重思如何講好出海故事。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)