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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
與衣食住行一樣，醫(yī)療需求同樣對(duì)人們的生存具有重要意義。醫(yī)療行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，也已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。除了線下醫(yī)療日益完善之外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而實(shí)現(xiàn)了快速起飛?，F(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)逐步成為了線下醫(yī)療的重要補(bǔ)充，為人們的醫(yī)療需求提供了諸多助益。
而快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，也迎來(lái)了各路玩家的爭(zhēng)相入局，阿里、京東、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭早已參與其中，如今更是已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的中堅(jiān)力量，為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療向前發(fā)展貢獻(xiàn)出了屬于自己的一份力量。以前不久的購(gòu)藥難現(xiàn)象為例，京東健康、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)便積極應(yīng)對(duì)，以保障藥品供應(yīng)。不過(guò)，盡管同為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，阿里、京東、百度在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)卻不盡相同。
事實(shí)上，阿里在許久之前就已經(jīng)布局醫(yī)療健康領(lǐng)域了，阿里健康就是阿里巴巴集團(tuán)“DoubleH”戰(zhàn)略在大健康領(lǐng)域的旗艦平臺(tái)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，阿里健康已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的頭部企業(yè)。據(jù)中康科技發(fā)布的《2022線上用藥趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，中國(guó)每10個(gè)網(wǎng)民中就有1人在阿里健康大藥房購(gòu)藥。而阿里健康之所以能夠在眾多玩家中沖出重圍，也有多方面的原因。
一方面，阿里系流量為阿里健康的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。眾所周知，阿里健康背靠阿里巴巴集團(tuán)，而阿里巴巴不僅生態(tài)完善，流量也十分充裕，無(wú)論是天貓、淘寶，還是支付寶，亦或是其他阿里系軟件，都能為阿里健康引流，助推其業(yè)務(wù)發(fā)展。另外，以這些流量入口為依托，阿里健康所提供的醫(yī)療服務(wù)也能快速觸達(dá)用戶群體，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
另一方面，阿里健康不斷豐富產(chǎn)品供給，以全方位滿足消費(fèi)者需求。醫(yī)藥電商是阿里健康的核心業(yè)務(wù)，為了穩(wěn)固并擴(kuò)大既有優(yōu)勢(shì)，阿里健康也在不斷提升供給能力，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，從而增強(qiáng)消費(fèi)者粘性。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年9月30日，天貓醫(yī)藥平臺(tái)已服務(wù)于逾2.7萬(wàn)個(gè)商家，較2021年9月30日增加2000個(gè)；向用戶提供商品超過(guò)4800萬(wàn)個(gè)SKUs，同比快速增加800萬(wàn)個(gè)。
除此之外，阿里健康也在持續(xù)提升數(shù)字化能力，布局?jǐn)?shù)字醫(yī)療領(lǐng)域。隨著各路玩家布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)重，在此背景下，數(shù)字醫(yī)療就成為阿里健康尋求突破的重要著力點(diǎn)。比如，阿里健康對(duì)外發(fā)布了全域數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)模型，通過(guò)數(shù)字化工具為藥企賦能，幫助藥企突破院外市場(chǎng)。在患者管理方面，阿里健康也以數(shù)字化能力為依托，打造了數(shù)字化患者管理模式，意在為患者提供普惠可及的疾病管理方式。
除了阿里健康之外，京東健康也在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域居于前列。成立于2019年的京東健康，在2020年12月就登陸了港交所，成為了繼阿里健康、平安好醫(yī)生之后第三家在港交所上市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)。在成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)跑者背后，京東健康也有著自己的一套打法。
一來(lái)，京東健康以京東所打造的物流網(wǎng)絡(luò)為依托，保證了藥品的配送時(shí)效。不同于其他產(chǎn)品，部分藥品的配送條件十分嚴(yán)苛，而京東在物流領(lǐng)域深耕多年，打造了完善的配送基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。京東健康依托于京東的物流網(wǎng)絡(luò)和配送能力，能夠以較快速度將產(chǎn)品配送至消費(fèi)者手中。資料顯示，截至2022年6月30日，京東健康使用了京東物流全國(guó)范圍內(nèi)的20個(gè)藥品倉(cāng)庫(kù)和超過(guò)450個(gè)非藥品倉(cāng)庫(kù)，京東大藥房藥品“自營(yíng)冷鏈”能力已覆蓋全國(guó)超240個(gè)城市。
二來(lái)，京東健康積極同醫(yī)藥健康企業(yè)或品牌展開(kāi)合作，建立并持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈體系。事實(shí)上，京東健康一直在積極同國(guó)內(nèi)外知名藥企展開(kāi)合作，并持續(xù)深化合作，在保持供應(yīng)鏈穩(wěn)定的同時(shí)，提升自身的供應(yīng)鏈能力。據(jù)了解，京東健康已經(jīng)與92%的全球50強(qiáng)藥企和97%的全國(guó)百?gòu)?qiáng)藥企達(dá)成了直接合作關(guān)系。
三來(lái)，京東健康持續(xù)提升專業(yè)化服務(wù)能力，以滿足用戶不同的醫(yī)療健康需求。面對(duì)日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，京東健康也在持續(xù)提升專業(yè)化能力，以便為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。比如，在單病種管理方面，京東健康推出了“京東大藥房單病種患者關(guān)愛(ài)中心”，通過(guò)?？苹\(yùn)營(yíng)以及完善的患者關(guān)愛(ài)體系，為更多患者提供更加精準(zhǔn)、全面的醫(yī)藥健康一站式服務(wù)。在問(wèn)診服務(wù)方面，京東健康推出了“專家在線”、“秒問(wèn)京醫(yī)”、“夜間急診”三項(xiàng)在線問(wèn)診服務(wù)，以解決用戶在不同場(chǎng)景出現(xiàn)的就醫(yī)問(wèn)診需求。
與阿里健康和京東健康不同，百度在醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展卻是稍顯波折?；厮葸^(guò)往可知，百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部在2015年1月就成立了，但在兩年后，百度移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部被整體裁撤。直到2020年3月，百度宣布成立了百度健康。盡管歷經(jīng)波折，但百度健康如今也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。據(jù)悉，百度健康已累計(jì)為2億多人提供過(guò)健康咨詢服務(wù)。
一方面，百度健康在內(nèi)容生態(tài)方面大力布局，滿足了用戶日常的健康知識(shí)需求。隨著人們健康意識(shí)的提升，人們對(duì)健康知識(shí)、醫(yī)療用藥等醫(yī)用信息也有了較高的需求，而人們?cè)谟龅絾?wèn)題或有想了解的信息時(shí)，往往會(huì)通過(guò)搜索來(lái)尋求答案，因此百度的搜索入口在健康咨詢、醫(yī)用內(nèi)容了解方面具備天然優(yōu)勢(shì)。
百度健康發(fā)力內(nèi)容生態(tài)，不僅能發(fā)揮其原本優(yōu)勢(shì)，還能夠滿足用戶的健康知識(shí)普及需求。數(shù)據(jù)顯示，百度健康已經(jīng)積累了5億+權(quán)威內(nèi)容，合作權(quán)威專家超過(guò)2000位，行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)超200家，每月進(jìn)行超3000場(chǎng)健康直播。如今，百度健康的用戶醫(yī)療健康信息日均檢索量達(dá)2億次。
另一方面，百度健康以多年的技術(shù)底蘊(yùn)為依托，打造了精準(zhǔn)醫(yī)患匹配引擎，為用戶和醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配與連接提供助益。百度健康依托于百度在AI、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的技術(shù)積累，打造了精準(zhǔn)醫(yī)患匹配引擎，可幫助專病患者和公立醫(yī)院?？圃诨ヂ?lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)連接與匹配，避免患者繞彎路，以免延誤病情。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，百度健康已經(jīng)累計(jì)直連了20余個(gè)國(guó)家醫(yī)療區(qū)域中心，直接合作了80多個(gè)國(guó)家重點(diǎn)?？坪?0多個(gè)省級(jí)重點(diǎn)?？?，在過(guò)去一年時(shí)間已經(jīng)為50萬(wàn)人次的專病患者提供了精準(zhǔn)的服務(wù)，也為5萬(wàn)余名精準(zhǔn)患者提供了預(yù)約到院的服務(wù)。
面對(duì)潛力巨大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛入場(chǎng)布局，并且憑借著技術(shù)、流量以及供應(yīng)鏈等多方面的優(yōu)勢(shì)，自帶“光環(huán)”入局的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，更是已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域殺出了一條路，成為了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域不容忽視的一方力量。只是即便如此，入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?nèi)匀幻媾R著不小的挑戰(zhàn)。
其一，入局者眾多，入局醫(yī)療領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不僅要同彼此展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，還面臨著來(lái)自丁香園等其他玩家的競(jìng)爭(zhēng)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域之前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域就活躍著一批資深玩家，比如微醫(yī)、丁香園、春雨醫(yī)生等等，并且經(jīng)歷了長(zhǎng)期的發(fā)展，這些老牌玩家也已經(jīng)形成了各自的特色，實(shí)力不容小覷。面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們要面臨的壓力可想而知。
其二，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重，很難塑造差異化優(yōu)勢(shì)。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)都在拓展業(yè)務(wù)范圍，但這也使得其業(yè)務(wù)逐漸趨同。比如，盡管京東健康與阿里健康的業(yè)務(wù)模式不盡相同，但業(yè)務(wù)內(nèi)容卻頗為類似，主要包括在線零售藥房、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康服務(wù)以及智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)。對(duì)入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的巨頭們來(lái)說(shuō)，建立差異化優(yōu)勢(shì)迫在眉睫。
其三，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療B端市場(chǎng)潛力巨大，但互聯(lián)網(wǎng)巨頭要挖掘B端市場(chǎng)并不容易。毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)B端市場(chǎng)擁有著巨大開(kāi)發(fā)潛力，因此，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)都開(kāi)始挖掘B端市場(chǎng)。但互聯(lián)網(wǎng)巨頭們大都從C端起家，其開(kāi)拓C端市場(chǎng)的打法，不見(jiàn)得就適用于B端市場(chǎng)。因此，即便是手握巨大流量、擁有多種優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，在摸索B端市場(chǎng)方面也需要時(shí)間。
毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已然成為風(fēng)口，而自帶流量、物流、技術(shù)、資金等優(yōu)勢(shì)入局的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域站住了腳跟。現(xiàn)如今，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行數(shù)智化探索，只是短期內(nèi)卻仍然難以擺脫“賣(mài)藥”底色?？偠灾瑹o(wú)論是阿里健康，還是京東健康，亦或是百度健康，其前行之路依舊漫長(zhǎng)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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