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2022,是許多人的意難平,俄烏戰(zhàn)爭,懸而未決的科索沃局勢,疫情反復與供應鏈危機,滬指失守3000點,坐山車的中概股,暴雷的房企與城投債危機,加密貨幣和元宇宙紛紛潰敗,極端氣候席卷長江中下游,還有618、雙11“啞火”,居民消費比去年水平跌了約兩萬億(數據來源于國際貨幣基金組織前副總裁朱民),退去光環(huán)的大廠以及持續(xù)的裁員潮,轟鳴作響的越南工廠與“焦慮”的中國制造......
這些蒙太奇般的記憶碎片,或許讓每個人都有悲觀的理由。
越是悲觀情緒之下,越能體現一個群體的韌性。同樣在2022,許多品類和品牌逆勢而上,守住信心底線,以及對增長的未來預期。
2022,在投資和消費疲軟之下,出口成為領跑的那架馬車。前11個月,我國外貿出口同比增長11.9%,其中電機、新能源汽車出口增速喜人,比亞迪更是在Q3成為全球銷冠。
與出口對應的,還有中國企業(yè)出海。SHEIN上半年銷售額突破160億美元,超越ZARA母公司Inditex集團。月活用戶超15億的TikTok,每月用戶使用時長,首次超越視頻霸主YouTube。
雖面臨疫情沖擊供應鏈,但中國制造仍牢牢嵌入全球供應鏈協(xié)作。以最具代表性的蘋果供應商為例,去年十月發(fā)布的2021會計年度前200大供應鏈名單中,中國大陸供應商超50家,仍然是蘋果最大供應地區(qū)。此外,隨著能源問題的加劇,許多歐洲企業(yè)也紛紛來華建廠,帶動了制造業(yè)和投資回流。
在2022的年尾,從二十條到新十條,再到疫情管控的放開,政策的利好也將帶動信心的回歸。
因此,2022是復雜的,也是矛盾的,有悲觀情緒,也有逆勢而上。而在宏觀環(huán)境之下,中國消費市場也涌現出許多趨勢、變化,以及或失意、或得意的品牌。下面,我將開啟2022傳送門,復盤下2022年度十大品牌關鍵詞,回顧2022年一些共同的記憶點。
松弛感,是2022年興起的、被羨慕的一種生活狀態(tài),也反應出一種“很新”的消費價值觀。
“松弛感”的一詞成為社會議題,源自一位微博博主在機場的見聞,一位媽媽因孩子證件過期,不能登機,只能取消行程,陪同孩子下飛機,但全程很peace,有條不紊地辦理后續(xù)事宜。
“原來找個世界上真的有這么松弛的家庭關系”的總結,引發(fā)許多人的共鳴,并紛紛代入場景中,認為若是自己遇到這種情況,肯定是大人小孩吵鬧不停,情緒分分鐘奔潰掉。
尤其在跌宕起伏的2022年,許多對立的、激烈的資訊,充斥于社交媒體。同樣伴隨而來的還有裁員潮、降薪潮和停貸潮的不確定性沖擊,原本甚囂塵上的“報復性消費”并未來臨,“報復性儲蓄”反而成為了階段新主流。低欲望消費成為了大眾消費的群像,面對著品牌大促信息,以及紛繁復雜的規(guī)則,消費的熱情卻每況愈冷。
據星圖數據統(tǒng)計,2022年618大促期間,全網交易總額為6959億元人民幣,同比增長20.31%,2021年這一數據為26.5%,增速放緩明顯。而在最重要的雙11大促節(jié)點,天貓和京東都不約而同,選擇不披露具體成交額。被拉長的預售期,并未拉升消費數據表現。
對于品牌營銷而言,“松弛感”也愈發(fā)成為一種情感剛需。如何在品牌營銷中,營造出讓消費者內心平和、有秩序感,而非制造焦慮和對立情緒,是更為重要的品牌議題。
如果說2021年是新消費的頂峰,那2022年就是新消費的下行周期。
以剛過去的十二月份為例,據公開數據的不完全統(tǒng)計,新消費賽道在十二月份,共發(fā)起45起融資事件,已披露的總融資額為11.59億元,創(chuàng)下近幾月新低,若扣除衛(wèi)龍上市前獲得的5.79億元融資額,新消費月融資額僅為6.5億元,去年十二月份這一數值為55.96億。
而在資本市場上,根據2022年上半年財報顯示,四家有代表性的上市新消費企業(yè)——逸仙電商(完美日記母公司)、泡泡瑪特、奈雪的茶和海倫司酒館的總營收為71.21億元,凈利潤總額約為3.314億元。而康師傅這兩項數值分別為382.12億元和12.53億元(這一數據是在315背景下產生的)。
相較于賽道前景和創(chuàng)業(yè)故事,資本市場愈發(fā)關注企業(yè)盈利能力。
同樣在消費端,老消費的韌性顯得更足。去年的疫情反彈和管控中,我?guī)缀蹩床坏酱蠹叶谛孪M產品,更多的是高價換可口可樂,囤老干媽,還有煙酒茶。在絕對的剛需面前,從生存物資到上癮品類,過往熱議的新消費賽道,顯得不那么重要。
不過,這里新消費品牌的定義,或許可以更寬泛一點。例如因“拍蒜事件”鬧得沸沸揚揚的老字號——張小泉,其進行了更激進的品類擴張策略,營銷和銷售費用正在侵蝕利潤。以三季度財報數據為例,張小泉凈利潤673.76萬元,同比下滑63.73%,但同期銷售費用就達4197.05萬元,同比增長47.22%。
以“張小泉”為代表的部分老字號品牌,也患上了新消費的“病”。
在上海疫情管控期間,除了叮咚買菜、每日優(yōu)鮮和小區(qū)拼團渠道之外,美團外賣成為了我購買生鮮產品、生活物資的“應急”渠道。基于現有外賣騎手的運力,以及入駐其中的附近商超供貨,能夠在運力緊張的特殊時期,保障部分民生急需。
發(fā)布于2018年的“美團閃購”,也在疫情期間獲得更高的關注度。2019年9月,美團閃購也完成了再定位,成為“美團旗下即時零售平臺”,而近些年疊加疫情對渠道的影響,“即時零售”由此成為商圈熱詞。
當前的定義中,即時零售是一種零售模式,其主要滿足消費者即時性需求,配送時效在一小時內(小時級),主要品類為生鮮、食飲快消等品類。在模式的分型上,即時零售有兩條發(fā)展路徑:其一,平臺型,即商超便利店入駐,提供商品貨源,例如美團閃購;其二,自營型,發(fā)展自有品牌商品和加強供應鏈建設,例如叮咚買菜。
因此,即時零售的目標人群,與外賣人群高度契合。對于品牌而言,即時零售也將成為渠道管理的一大變量。以代表性的標品——3C品類為例,小米和vivo分別在“30分鐘送達”和“體驗店合作”上,與美團閃購達成合作關系。
據第三方機構的最新研究數據,即時零售用戶規(guī)模在5.5億-6.4億人,以31%的年均增長速度來看,其市場規(guī)模將在2025年突破萬億,其中短保即時性且對商品形態(tài)要求不高的品牌、其他高頻低值品類的滲透率較高。
隨著疫情政策的放開,吃到“運力紅利”的即時零售,長期的發(fā)展態(tài)勢,需要回歸到“供給”和“效率”之上,“平臺型”的美團閃購、京東到家,主打“第三方配送”的順豐同城,還有強調自營的叮咚買菜等玩家,也將為即時零售帶來更多可能性。
2021年,騰訊首次提出“全域經營”的概念,這是繼2020年提出“私域”概念之后,騰訊進一步基于生態(tài)優(yōu)勢和品牌經營環(huán)境,所提煉出的平臺商業(yè)化的價值定位?;诖耍v訊廣告也明確了“企業(yè)全域經營伙伴”的平臺定位。
定位變化的背后,與品牌一線經營場景密不可分。疫情期間,線下經營業(yè)態(tài)面臨打擊,作為“線上線下一體化的品牌自主經營陣地”的私域業(yè)態(tài),讓品牌經營線上化、數字化,抵御線下業(yè)態(tài)的不確定性(騰訊智慧零售在其中發(fā)揮著重要作用)。
而在疫情因素之外,流量紅利消退成為品牌共識,單純的“買量邏輯”面臨挑戰(zhàn),品牌也需要應對三大議題——如何提升現有人效降低運營成本,如何提升全鏈路經營效能,如何實現離交易更近的深度轉化。
簡而言之,就是“價值洼地”被填平了,公域流量變貴了,“投流思維”向“經營思維”轉變。在2022年,我看到許多商業(yè)化平臺都在講類似的故事,從阿里媽媽的“經營科學”和“平蓄促收”的方法論,到抖音電商的“FACT+全域經營”、快手商業(yè)化基于“擴圈+經營+洞察+連接價值”的“新市井商業(yè)生態(tài)”,都在強調日常經營和后鏈路轉化、沉淀,對于品牌生意場爆發(fā)的重要性。
而站在“全域經營”的視角來看,騰訊無疑將“連接”和“整合”更近一步,即“一個中心,兩個整合”——以消費者為中心,線上線下一盤棋,公域私域一張網。
品牌在騰訊生態(tài)之中,可以通過“消費者整合識別”(一套ID體系有效貫通識別,線上線下一體化)、“消費者整合服務”(線上線下數據流、服務流交叉協(xié)同),實現“線上線下整合”,通過“有效私域”(對消費者進行系統(tǒng)化運營,以及多場景下的高效觸達、轉化)、“公私域貫通”(服務流的無縫連接互通),完成“公域私域整合”。
回歸到具體經營場景中,品牌基于“全域經營”的模式,可以整合自身的私域池和線下流量,并通過線上場景和公域流量,來擴充數字資產的基本盤,后鏈路的持續(xù)經營也能夠實現用戶與品牌的正反饋,進而實現“導流擴容+多元觸達+用戶生命周期提升”的目標,滿足“降本增效”的經營訴求。
同樣在從“流量”到“留量”的經營趨勢中,騰訊生態(tài)擁有豐富的流量場景、海量的公域用戶規(guī)模,以及social、內容(尤其是視頻號和直播帶來的新流量場景)、搜索、小程序、微信支付和企業(yè)微信等豐富觸點,為品牌提供“公私域聯(lián)動”和“精細化經營”的工具和方法。品牌在提升公域影響力(branding)的同時,也能擴大私域用戶資產。
而基于小程序的交易閉環(huán),“留量”能夠持續(xù)創(chuàng)造交易轉化(sales),繼而為品牌貢獻更高的CPC(客戶利潤貢獻),進而反哺公域投入,實現可持續(xù)經營。因此,全域經營下的品牌,要看即時ROI轉化,更要關注長周期的轉化指標。
最后一點,也是更后端的能力,我認為是“營銷智能化”,品牌如何穩(wěn)固地構建私域用戶數字化資產,如何高效地提供需求服務,需要回歸“數據驅動”,這背后倚靠的既是騰訊的數據能力,也是用戶在騰訊生態(tài)的完整行為鏈路,繼而為品牌提供智能的、完整的insight,而非聚焦于某個環(huán)節(jié)的改良。
正如我所認為的,沒有私域做不穩(wěn),沒有公域做不大。品牌在這一數字化經營浪潮中,需要回歸“以消費者為中心,整合線上線下場景,整合公域私域觸點”的一體化經營模式。無論是錨定騰訊生態(tài),還是其他的商業(yè)化平臺,皆是如此。
雪糕刺客,指代的是一款雪糕,安安靜靜地躺在冰柜里,供人選擇,看起來平平無奇,但當消費者結賬的時候,會被價格猝不及防地“刺痛”,但又不好意思退掉,只能忍痛購買。
而帶火這個詞的,正是新消費品牌鐘薛高。對于高價雪糕現象,市場監(jiān)督管理總局也快速響應,在七月1日發(fā)布了《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》,要求把價格顯著地標識在產品包裝上。
這也非鐘薛高第一次因價格問題,沖上熱搜。去年六月,在網友質疑鐘薛高最貴一支要66元時,品牌創(chuàng)始人直接懟道:成本就40,你愛要不要。不過對于此次“刺客雪糕”的輿論,鐘薛高保持了沉默。這種保守的做法,在多數時候是安全的。因為,雪糕刺客并明確地指向鐘薛高。
輿論大多映射的是,其一,大眾對于“價格錨點”(過往由蒙牛、伊利、和路雪構建)被打破的不滿;其二,大眾對新品牌會有陌生感和不信任感,當新品牌出現輿論危機時,會發(fā)現輿論場上擁護你的人并不多。
因此,新品牌需要更多的時間沉淀、市場滲透,形成穩(wěn)定的知名度、美譽度和忠誠度,并通過公關投入來建立更多的“自己人”。正如偉人的那句名言:“把自己的人搞得多多的,把敵人搞得少少的。”
“雪糕刺客”背后的問題,也是新品牌們的“最大公約數”,即很多新品牌會代入到國際一線品牌的語境中,去做產品定位和定價策略,但國際品牌的認知是長期在市場中沉淀的結果。新品牌在未形成廣泛認知的情況下,面向大眾推出脫離性價比的產品(性價比不一定是低價,簡單粗暴地舉一個例子,50萬的國產車做出80萬的質感,也是一種“性價比”),可能會形成品牌勢能的反噬。
“企業(yè)做什么,通常很容易被人模仿。然而企業(yè)是什么,卻要難模仿得多”,戴維·阿克在《管理你的品牌資產》中如是說道。
新品牌的定位價格策略,需要回歸到現實的認知基礎上來。例如作為2022年小鵬的失意之作,小鵬G9高端的售價與繁雜的配置型號,尤其是入門款車型閹割掉許多小鵬的特色功能(智能駕駛輔助功能),且無法進行后續(xù)選裝,但售價依舊達到30萬。這種過往BBA在入門款的“品牌溢價式”打法相類似。作為新勢力的小鵬,這樣做無疑引發(fā)輿論嘩然,甚至在G9發(fā)布會后,許多車主選擇了退訂。產品定位和定價策略的失誤,讓“接棒保時捷”的G9命運多舛。
面對負面輿論,小鵬也快速響應,在三天后重新調整價格和配置。
或許,踩過坑的鐘薛高和小鵬,以及其他新品牌們,對于如何合理化品牌定價策略,需要進行持續(xù)的思考。因為,沒有人會喜歡自己的消費決策,被旁人理解為“智商稅”。
ESG是環(huán)境(Environment)、社會(Social)和公司治理(Governance)的首字母縮寫,也是從環(huán)境、社會和公司治理三個維度出發(fā),評估企業(yè)經營的可持續(xù)性、對社會價值觀念的影響。
一言以蔽之,ESG就是衡量一家企業(yè)有多少發(fā)展前景的可量化指標(之一)。
ESG在2006年首次提出,并在去年成為熱詞,其中既有宏觀政策層面的因素,也有資本風向和消費理念的影響。
首先在宏觀政策層面,隨著我國穩(wěn)步推進“雙碳政策”——2030年實現“碳達峰”,2060年實現“碳中和”,這也讓“碳足跡”成為國內企業(yè)經營的重心。此外,隨著國際碳交易市場的推行,“碳排放額度”也能讓企業(yè)從投資環(huán)保中獲益。最具代表性的案例,就是特斯拉在2020年實現盈利,若光看電動車的業(yè)務情況,特斯拉是虧損。但通過在碳交易市場售賣“碳排放額度”,特斯拉年賺16億美元,成為推動特斯拉盈利的核心動力。
同樣在資本風向層面,據去年相關機構統(tǒng)計數據,全球已有5000家機構投資人加入“聯(lián)合國負責任投資原則組織”,這意味著有超過121萬億美元的資產,將更多地傾向于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
最后在消費理念層面,環(huán)保、健康、低碳正在成為突出的消費趨勢。在公益營銷倡導機構MKT for GOOD的《中國公益消費調研報告》中,便闡述對品牌社會角色的踐行,正在成為品牌價值觀的主流表達途徑:
·公益參與成為年輕一代價值彰顯的重要場景,89%的受訪者表示參與過公益活動;
·人與人之間關于「利他」的關系更能觸發(fā)情感共鳴,在人與環(huán)境的「利它」關系上,為環(huán)保作出貢獻的品牌更能博得好感;
·大眾對「性別平等」 表示強烈關注。
同樣在普華永道《2021年全球消費者洞察調研》顯示,我國有74%居民表示有意購買使用環(huán)保包裝,或者包裝更少產品,以及會選擇可溯源且原產地透明產品。
綜上所述,隨著社會責任意識的覺醒,消費者會主動參與社會公益,也愈發(fā)傾向于將消費決策和社會價值聯(lián)系在一起。而對于品牌而言,如何契合這一消費趨勢,傳遞品牌的社會責任感,將成為品牌與用戶建立共識,甚至共情的“基礎建設”。
“那必然是科技與狠活啊,哥們兒~”
去年,因揭秘各類食品添加劑走紅的辛吉飛,憑一則醬油勾兌的視頻,將海天醬油以及其“雙標事件”,送上負面新聞的熱搜榜。“??怂箍萍?rdquo;一詞要從游戲術語,成為指代“化腐朽為神奇”的食品添加劑。
作為在食品添加劑工廠工作多年的辛吉飛,在視頻中以類似化學實驗的演示方法,在看上去不能再普通的食材,倒入一勺粉末,滴上幾滴液體,再一通攪拌、蒸煮,就能調配出讓人上癮又上頭的食品。“食品添加劑”也瞬間引起爭議。有的網友認為:它提醒大眾擦亮雙眼;也有人認為:這屬于以偏概全,販賣焦慮,對食品行業(yè)造成打擊。
作為對食品安全刻骨銘心的大眾而言,經歷了諸如“三聚氰胺奶粉”“蘇丹紅鴨蛋”和“瘦肉精火腿腸”等重大食品添加劑問題事件,這無疑讓大眾對于食品添加劑有著天然的負面印象。
此外,在相關機構的系列抽查中,同樣能檢測出食品添加劑問題,類似的新聞也持續(xù)加深大眾對于食品添加劑的不滿和不安情緒。
有業(yè)內專家指出,消除人們對食品添加劑的顧慮,需要多方形成合力。對政府部門而言,要加強添加劑的使用監(jiān)管,并對違法違規(guī)使用添加劑的情況嚴厲處罰;對企業(yè)而言,要按標準合規(guī)使用添加劑;媒體也應多做科普宣傳(例如食品添加劑原料大多數來自于糧食,其中玉米占大頭),讓更多消費者充分了解食品添加劑的來龍去脈,消除誤區(qū)。
什么是精致露營?
精致露營并非簡單的野餐露營,你可以把它理解為高級的戶外露營生活,相對普通露營,需要具有更強的專業(yè)知識、技能、參與感和審美,當然,也需要更充足的預算準備。
目前,精致露營主要的分類方式有場景(森林、山地和星空等)、主題(露天電影、自然科普和寵物派對等)、時長(夜宿、小時和狂歡節(jié)等)、裝備(搬家式、拎包式等)。根據央視財經數據,去年五一假期露營相關產品預定量是去年的三倍左右,預計2022年露營市場規(guī)模將突破350億元,同比增長17.06%。
無論是消費熱情、投融資事件還是產業(yè)鏈企業(yè)數量,都得到快速提升。無獨有偶,除了露營之外,許多戶外場景也催生了話題熱度和商業(yè)機會,從“飛盤”、“溯溪”到“中年三寶-釣魚、茅臺、始祖鳥”。
例如在2021年和2022年間,在品牌郵寄給我的禮物中,就有五個飛盤。我參加的一些平臺或品牌活動,就有去桂林劃船、在貴州溯溪和上海周邊飛盤露營。
相關品牌營收也受益于此,戶外運動裝備超市品牌-迪卡儂迎來強勁增長,去年雙11銷售額同比增長280%,618京東成交額更是增長超五倍。主打戶外露營裝備的牧高笛品牌(主營業(yè)務為外銷、品牌業(yè)務),在去年上半年,品牌業(yè)務實現營業(yè)收入3.46億元,同比增長182.25%。
當放開的2023年到來,被壓抑的戶外場景或將釋放出來,戶外生意邏輯也將往“精致感”、“社交場”上靠。
在資本層面,元宇宙算是“塌房”了,而在品牌營銷層面,受限于相關的AR、VR智能設備的普及率不高,元宇宙終究是不溫不火。
但從元宇宙概念中衍生的“NFT”,即虛擬現實的變現方式,卻在營銷圈里火了一把。
當然,此處得墻裂聲明一點:當下NFT以炒作居多,市場充滿泡沫,且NFT交易在中國大陸被嚴格限制,不要被忽悠,不要成為那棵翠綠的韭菜。
好了,我們繼續(xù)。
NFT,直譯過來的中文名是“非同質化代幣”。
什么是非同質化?
對比來看,像比特幣、以太幣,或者線下支付的貨幣,都是“同質化”的,我手中的一百塊,和你手中的一百塊,價值是一樣的。但NFT是數字藝術品,它既有加密貨幣的去中心化、不可篡改、公開透明和可追溯的共同性,也有不可替代、獨一無二、稀缺性和收藏價值的特質。
但在中國大陸市場,習慣將NFT翻譯成“數字藏品”,主要形式是圖片、視頻和音頻。叫法的不同,背后是對NFT認知的巨大差異,即我們傾向于NFT的收藏屬性,而非交易屬性。
目前,中國大陸的NFT發(fā)展,主要聚焦在上中下三個產業(yè)環(huán)節(jié)。
產業(yè)上游是IP發(fā)行方,諸如芒果超媒、閱文集團和泡泡瑪特等內容IP企業(yè)參與其中,盤活現有文化資產;
在NFT下游應用場景中,主要分為版權、營銷和游戲。
其中,營銷領域熱度最高,品牌方參與發(fā)行品牌IP數字藏品,搭配實體IP產品銷售或者品牌宣傳。
從商品價值的維度來看,我認為NFT營銷有兩個價值邏輯:一,它具有唯一性,就像奢侈品的序列號一樣,是展示獨特性身份的一種方式;二,它是基于某種共識的情懷。正如對于球迷而言,NBA球星卡是就是男人的“愛馬仕”。由這兩條價值,能夠衍生出NFT營銷的三大價值:提升用戶的參與感;塑造一種情感體驗;品牌年輕化嘗試。
NBA發(fā)行的“TOP SHOT”系列NFT商品,以短視頻的方式,記錄了不同球星的高光時刻,系列NFT商品為NBA貢獻了2.6億美元的營收,這是品牌資產NFT化的路徑;奈雪的茶在品牌成立六周年之際,對外公布了品牌大使——來自元宇宙的IP人物NAYUKI,并圍繞這一IP形象創(chuàng)作了主題為《創(chuàng)造美好》的系列NFT;伊利在冬奧會期間推出“冠軍閃耀2022”系列NFT,包含了7個特別款、1個隱藏款,特別款全球限量發(fā)行2022份;江小白基于虛擬形象——藍彪彪、紅蹦蹦,與天貓合作發(fā)行了1000份NFT限定禮盒......
回溯不同的品牌NFT案例,其背后的共同性在于:好的審美視覺、具備一定的功能和特殊權益、能夠與品牌文化或價值觀相互契合。它既是品牌資產的NFT化、產品體驗的豐富和提升,也是品牌社群搭建與年輕用戶關系深入的途徑。
作為肯德基的最強IP,瘋狂星期四是其在2018年打造的“寵粉福利”活動,2塊原味雞9.9元,20塊黃金雞塊19.9元,15塊香骨雞19.9元,36根雞翅尖19.9元…...肯德基以性價比為切入點,并選擇主打單品——吮指原味雞、香骨雞,作為活動拳頭爆款。
在瘋狂星期四推出的最初階段,肯德基通過電梯廣告,高飽和度攻擊式地在電梯投放廣告,反復傳遞“瘋狂星期四,X塊9塊9”的活動文案,但反響平平,且洗腦式廣告讓人避之不及。
真正讓瘋狂星期四出圈,并成為全民心智的,是在2021年11月25日(感恩節(jié))突然流行起來的“瘋四文學”。用文學手法來描述這場“網絡文學大賞”,便是肯德基“瘋四文學”,讓人找到了歐亨利小說反轉的魅力。
其中有被親人背叛,發(fā)誓要重新奪取集團大圈的霸道總裁,也有充滿詭魅色彩的靈異故事,還有緊跟網絡沖浪的時事熱點,不同的內容題材,結局都會指向同一條主線——今天是瘋狂星期四,V我50,一起吃肯德基。
瘋四文學由此開始,成為了一種網絡流行文化,每周都為肯德基帶來一波流量。以百度指數為參考,瘋狂星期四以每周一次的頻率,穩(wěn)定地保持熱度,并超過了“肯德基”品牌的關注度。
相較于品牌的有意為之,“瘋四文案”更像是一場網友自發(fā)的網絡文學狂歡。肯德基品牌也樂于見得,并在去年12月30日,官方下場開啟抖音直播,和網友一起玩起了“瘋四文學盛典”,挑選出最“瘋四”的小作文。
或許就像是東方甄選出圈,鴻星爾克走紅,“雪蓮文學”一樣,瘋狂星期四是品牌的自來水,一種流行文化,一種社交貨幣,其間存在著許多的偶然性,也無法復制這些現象級傳播事件,但背后所反映出的事件營銷規(guī)律,或許值得更多人去深思。
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現為:
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現為:
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
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