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過(guò)去的2022年，對(duì)美妝行業(yè)而言，是充滿坎坷的一年。居民出行減少、貨運(yùn)物流不暢、消費(fèi)場(chǎng)景受限，使得化妝品零售受到一定程度的沖擊。面對(duì)不確定因素帶來(lái)的挑戰(zhàn)，麗人麗妝穩(wěn)扎穩(wěn)打展現(xiàn)出了良好的經(jīng)營(yíng)韌性。
進(jìn)入新的一年，麗人麗妝董事長(zhǎng)黃韜也對(duì)2023年的美妝消費(fèi)充滿著樂(lè)觀。但他也表示，“現(xiàn)階段消費(fèi)者的購(gòu)物心態(tài)更趨于理性和謹(jǐn)慎，美妝是否出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)還有待觀察。”
2023年1月，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的社會(huì)消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)顯示，2022年社會(huì)消費(fèi)品零售總額439733億元，同比下降0.2%。其中，2022年全年化妝品類零售總額為3936億元，同比下降4.5%，這也是化妝品類10年來(lái)首次下滑。
市場(chǎng)端的壓力更帶來(lái)消費(fèi)理念的改變。黃韜表示，目前消費(fèi)者出現(xiàn)了非必要不購(gòu)物的情況。在他看來(lái)，這種非必要不購(gòu)物的狀態(tài)，已經(jīng)對(duì)一家企業(yè)業(yè)務(wù)層面、財(cái)務(wù)層面甚至是管理層面都產(chǎn)生了非常大的影響。但非必要不購(gòu)物并不是說(shuō)消費(fèi)者不消費(fèi)，而是說(shuō)消費(fèi)者的購(gòu)物態(tài)度會(huì)變得非常謹(jǐn)慎，只購(gòu)買必需的物品，不再盲目消費(fèi)，是購(gòu)物心態(tài)發(fā)生了根本性的變化。
“美妝行業(yè)已正式進(jìn)入到后疫情時(shí)代。”黃韜分析認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)之所以感覺(jué)生意沒(méi)有以前好做，一方面源于生意成本在增加，但客戶卻在減少，甚至是在雙11大促這樣的節(jié)點(diǎn)，都沒(méi)有足夠多的用戶來(lái)買東西；另一方面則源于生意的不確定性在增加。于是，不管是企業(yè)還是個(gè)人，都認(rèn)為應(yīng)該確?，F(xiàn)金流充足，提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
正因如此，目前行業(yè)呈現(xiàn)出強(qiáng)者恒強(qiáng)的格局。這種背景下，大品牌的成熟產(chǎn)品在用戶心智上更加占據(jù)先機(jī)?；趯?duì)消費(fèi)者心態(tài)和市場(chǎng)的準(zhǔn)確判斷，麗人麗妝（605136.SH）通過(guò)不斷強(qiáng)化合作品牌矩陣以積極應(yīng)對(duì)不確定性挑戰(zhàn)。截至2022年9月30日，麗人麗妝持續(xù)與雪花秀、Whoo后、施華蔻、芙麗芳絲等60多個(gè)品牌進(jìn)行合作，合作品牌數(shù)量保持穩(wěn)定。
從中也反映出，麗人麗妝不一味追求合作品牌數(shù)量，更看重能夠助力品牌持久穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
作為美妝電商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的頭部玩家，麗人麗妝在助力品牌提升業(yè)績(jī)上有著亮眼的表現(xiàn)。例如芙麗芳絲，與麗人麗妝合作以來(lái)，品牌多年蟬聯(lián)天貓“雙11”潔面類目TOP1，奠定了其在氨基酸系潔面領(lǐng)域的領(lǐng)跑地位。成績(jī)的取得，也與麗人麗妝的打法不無(wú)關(guān)系。
黃韜也以芙麗芳絲為例作了深入解讀，“剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，芙麗芳絲主張做小眾藥妝品牌?；趯?duì)氨基酸系潔面市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的洞察，麗人麗妝調(diào)整了品牌的定位，突出‘氨基酸潔面’‘敏感肌友好’等產(chǎn)品賣點(diǎn)，并快速調(diào)整了店鋪運(yùn)營(yíng)策略，打造潔面爆品，使新用戶轉(zhuǎn)化率和品牌曝光率得到了大幅提升。”而日后“藥妝”在中國(guó)市場(chǎng)被禁，也足見(jiàn)當(dāng)時(shí)麗人麗妝前瞻性的行業(yè)洞察能力。
如果說(shuō)零售本質(zhì)就是不斷優(yōu)化效率，麗人麗妝對(duì)提升效率能力的掌握顯然已處于領(lǐng)先水平。相較傳統(tǒng)零售打法，麗人麗妝更著重于通過(guò)零售建模去完成品牌運(yùn)營(yíng)這門生意的全鏈路打通。黃韜說(shuō)的最多的一句話是，“美妝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度更高，更適宜數(shù)據(jù)建模，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷，不僅能夠很好解決好商品錯(cuò)配這一問(wèn)題，也能找到好的產(chǎn)品并推薦給合適的消費(fèi)者。”
近年來(lái)，隨著消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的信任度和喜好度的增加，以及細(xì)分市場(chǎng)不斷涌現(xiàn)出新的消費(fèi)需求和增長(zhǎng)機(jī)遇，麗人麗妝持續(xù)通過(guò)孵化自有品牌來(lái)滿足新的市場(chǎng)需求。據(jù)了解，麗人麗妝已先后推出美壹堂、玉容初、尋味檔案、愛(ài)貝萌等自有品牌。其中，美壹堂主打保濕科技及修復(fù)，強(qiáng)調(diào)溫和安全；玉容初主打植物養(yǎng)膚成分，針對(duì)敏感肌人群；尋味檔案立足于鄉(xiāng)村振興、將全國(guó)各地的好味道帶給消費(fèi)者；愛(ài)貝萌以溫和安全、分齡護(hù)理為專研理念，提供高品質(zhì)、高效防護(hù)的兒童護(hù)膚產(chǎn)品。
麗人麗妝在公開(kāi)財(cái)報(bào)中指出，“公司所孵化的品牌在抖音、快手、小紅書和B站等電商營(yíng)銷平臺(tái)上廣受追捧，并得到美妝達(dá)人的主動(dòng)推薦，自主孵化品牌發(fā)展勢(shì)頭良好。2022年上半年，公司自主孵化品牌銷售情況良好，較去年同期高速增長(zhǎng)。”某種程度上說(shuō)，在過(guò)去3年疫情不斷反復(fù)的大環(huán)境下，能夠?qū)崿F(xiàn)多品類、多渠道穩(wěn)步發(fā)展，這本身就是一種功力。
自身孵化的品牌之所以能夠穩(wěn)步增長(zhǎng)，歸根結(jié)底源于，把合適的產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者，是麗人麗妝一如既往的初心。黃韜舉例說(shuō)，“基于對(duì)行業(yè)的多年洞察，麗人麗妝認(rèn)為神經(jīng)酰胺這一成分將是化妝品行業(yè)一個(gè)重要的發(fā)展方向。但在公司把這一需求提交給合作品牌后，由于研究技術(shù)、備案注冊(cè)等問(wèn)題，合作品牌沒(méi)法滿足。于是公司選擇自主研發(fā)，并推出以神經(jīng)酰胺為核心成分的護(hù)膚品牌美壹堂，迎合中國(guó)消費(fèi)者的新需求。”
對(duì)于麗人麗妝而言，致力于提供精準(zhǔn)滿足廣大消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，不斷對(duì)營(yíng)銷模型進(jìn)行更新、完善，持續(xù)降低獲客成本、穩(wěn)定提升消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率。這既是拓展生意增量和實(shí)現(xiàn)確定增長(zhǎng)的關(guān)鍵，也是麗人麗妝如今從容應(yīng)對(duì)不確定性挑戰(zhàn)的企業(yè)韌勁。
“挑戰(zhàn)只是一時(shí)的，能夠持續(xù)創(chuàng)造好的產(chǎn)品，才是持久立于市場(chǎng)的根本。”黃韜表示，“過(guò)去的一年，各行各業(yè)都遭遇到不小的挑戰(zhàn)，但從社會(huì)責(zé)任出發(fā)，我們盡量做了最有利于大家的資金結(jié)算，保證上下游產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定。”在他看來(lái)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和積極踐行ESG理念，能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和贏得合作客戶的信任。
困難總是會(huì)有的，除了堅(jiān)持公司不裁員，麗人麗妝還深入履行社會(huì)責(zé)任。疫情期間，麗人麗妝針對(duì)學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)街鎮(zhèn)開(kāi)展了一系列公益活動(dòng)，向上海交通大學(xué)、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、徐家匯街道、漕河涇街道、上海市第八人民醫(yī)院等地捐贈(zèng)生活和醫(yī)療防疫物資，體現(xiàn)出企業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感。
除此之外，2022年9月22日，麗人麗妝與復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在人才培養(yǎng)、課題研究、案例合作等多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展持久而深入的合作。同時(shí)，麗人麗妝向復(fù)旦管院學(xué)生成長(zhǎng)基金捐贈(zèng)人民幣150萬(wàn)元，助力中國(guó)教育事業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。同年12月15日，麗人麗妝與華東政法大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在人才培養(yǎng)、資源整合等多方面開(kāi)展深入合作。據(jù)了解，麗人麗妝向華政教育發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)人民幣100萬(wàn)元，為中國(guó)法治宣傳與教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
作為積極踐行ESG理念的企業(yè)，麗人麗妝馬不停蹄地行走在公益前沿。進(jìn)入2023年，麗人麗妝通過(guò)中國(guó)紅十字基金會(huì)向甘肅省和湖北省英山縣捐贈(zèng)總價(jià)值約50萬(wàn)元的品牌衛(wèi)衣，這批物資已由當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)發(fā)放至困難家庭和殘疾兒童手中，為他們送去社會(huì)的關(guān)愛(ài)和愛(ài)心。
疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，一個(gè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)，更有可能贏得顧客與市場(chǎng)。對(duì)于一家企業(yè)而言，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任則意味著能夠收獲更多的社會(huì)合力支持。麗人麗妝的積極作為，不僅能夠使得企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，更塑造了中國(guó)企業(yè)的價(jià)值高度。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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