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另一派則是Meformer,即自我信息者,他們分享的內容多是與本人或本人生活、情緒、感情關聯度高的內容,這部分用戶占據了用戶總數的80%。在確保營銷訴求清晰的前提下,盡可能地發(fā)動Meformer的力量,能給營銷帶來更好的聲量。
在許多營銷人眼里,這是一個“廣告太多,用戶快不夠用了”的時代。新媒體的出現,讓內容、渠道和人的關系發(fā)生了巨大變化,弄懂這三者之間的關系,是品牌做出有效營銷的前提。
內容越來越同質化,渠道越來越失控,用戶越來越難以取悅,讓傳統的營銷策略和節(jié)奏漸漸失效。新媒體時代和傳統媒體時代做營銷的最大區(qū)別,就是你必須要更懂內容傳播的規(guī)律和技巧,因為這是一個“人人自帶渠道”的時代:每個人都有自己的社交賬號,每個人都能輻射一群人。
在新媒體時代,用戶的心理訴求和認知模式發(fā)生了哪些變化?洞察3個趨勢,理解4個關鍵詞,才能做出自帶傳播力的營銷。
傳統媒體時代,是渠道為王;互聯網時代,是內容為王;而現在,是“用戶喜歡的內容”為王。
傳統媒體時代,信息的過濾權掌控在少數精英人群(記者、編輯)手里,他們在很大程度上決定著用戶能看到什么信息,不能看到什么信息。而在新媒體時代,信息過濾權開始下沉,人人都是內容的傳播者。高冷的內容也許從專業(yè)角度擁有很高價值,但那些親民、有趣的內容更容易獲得大眾的喜愛,并借助他們的傳播收獲可觀的流量。
傳統媒體時代,人腦的認知模式是“線性的、高卷入度的”,新媒體時代,認知卻是“非線性的、低卷入度的”。就像你閱讀一本10萬字的書,你會抽出沉浸的時間,從頭到尾線性地讀完,而你在網上閱讀一篇1000字的文章,中途可能會通過文中的超鏈接跳轉到其他文章上去,或被彈出的廣告所分散注意力。
在新媒體信息環(huán)境下,再優(yōu)質的營銷內容,用戶也沒有精力去“欣賞”了。他們更喜歡那些與自己關聯度高、參與度高的內容。在這個時代,“接地氣”內容的歷史地位第一次超越了“高大上”的內容。
傳統媒體時代,企業(yè)對渠道的掌控力較強,用戶通常扮演傾聽者的角色,信息呈現“單向”傳播模式。在新媒體時代,由于人人都自帶傳播渠道,信息呈現出復雜的“多向”傳播模式。
在這樣的媒介環(huán)境下,用戶自我表達的欲望也愈發(fā)茁壯,他們的意志和偏好成為營銷能否成功的一個關鍵點。
在這個“人人都是戲精”的時代,用戶需要的不是“引導”,而是“表達”。營銷者更應該考慮的不只是創(chuàng)意有多巧妙、內容有多精良,而是如何為用戶的內心戲提供一個舞臺,UGC開始成為營銷的一個關鍵詞。
《淺薄》一書的作者尼古拉斯·卡爾認為,紙媒時代我們獲取信息就好像戴著潛水呼吸器,在文字的海洋中緩緩前進,而在互聯網時代,我們就像一個個摩托快艇手,貼著水面呼嘯而過。
在這樣的環(huán)境下,用戶的大腦不再依賴記憶行為本身。在面對信息過載帶來的認知負荷時,用戶不會努力去記憶那些他們認為重要的信息,他們更傾向去屏蔽、遺忘那些他們認為不重要的信息。如此一來,營銷必須降低用戶消化、儲存信息的成本,才有機會在用戶的心智中扎根。
在了解了新媒體時代的傳播邏輯,以及用戶的認知模式、內容偏好后,營銷人還必須避免“叫好不叫座”的情況,畢竟,誰也不希望用戶在看完內容后稱贊“這個廣告真棒”,而不是“這個產品真棒”。
在新媒體時代,滿足以下4個關鍵詞的內容,更有圈粉的可能:
自媒體時代,營銷人很容易陷入喧嘩的眼球爭奪戰(zhàn)之中,人人都知道,想要吸引用戶的眼球,就離不開“刺激因素”。蹭熱點、標題黨、打擦邊球都屬于尋找“刺激因素”的行為。
然而,如果刺激因素使用不當,往往只能引起用戶對刺激本身的興趣,而忽視品牌或產品想要傳遞的信息。
Colortrack牌電視曾在其廣告中用了一位漂亮模特,這位模特衣著保守,通過目光跟蹤儀發(fā)現觀眾注視這個廣告的時間非常長,并且在72小時候仍有36%的觀眾記住了品牌名字,而另一款同類產品在其廣告中使用了一位衣著暴露的性感女郎,目光跟蹤儀器顯示這則廣告也相當引人注意,然而由于刺激因素過強且與品牌關聯度低,72小時后只有9%的觀眾還記得品牌名。
因此,無論品牌想要蹭熱點或是嘗試腦洞大開的營銷新玩法,都必須遵循“刺激因素”與品牌強相關的原則。
當其他品牌還在投放傳統的電梯燈箱廣告時,網易嚴選卻把北京國貿寫字樓里一個3平方米的電梯廂裝飾成了一個家居空間,可謂玩出新花樣,然而這營銷最妙的地方不只是其腦洞,更是它傳遞出的品牌宗旨:好的生活沒那么貴。房子小、沒錢、沒時間都不應該是生活不精致的理由,即便是狹小的電梯廂,網易嚴選也能將它變得溫馨漂亮。
這樣的營銷,才不會讓用戶在看完熱鬧之后只記住熱鬧本身,而是能清晰地感知品牌的存在。
百事旗下休閑零食品牌菲多利(Frito-Lay)在開發(fā)一款新型樂事薯片前,并沒有咨詢眾多專家的意見,也沒有張羅市場調研收集用戶意見,而是上線了一款Facebook應用,讓網友填寫自己偏愛的薯片產品名字,以及希望的配料,并將這些信息作為成為新產品制作的參考。
社交網絡的出現,得以讓營銷人拆掉阻隔在品牌和用戶之間的墻,并且通過交流,獲得他們的信任,建立起品牌的號召力和忠誠度,把他們變成企業(yè)的“精神股東”。而類似菲多利這樣的行為,能夠讓用戶在產品誕生之前就參與“養(yǎng)成”,讓用戶更容易成為其“精神股東”。
羅格斯大學的一項研究表明,社交網站上的用戶一般分為兩派,一派Informer,即信息分享者,這類用戶偏愛分享社會新聞或干貨知識類的信息,他們約占用戶總數的20%;另一派則是Meformer,即自我信息者,他們分享的內容多是與本人或本人生活、情緒、感情關聯度高的內容,這部分用戶占據了用戶總數的80%。
這也可以解釋,為什么在新媒體傳播環(huán)境下,那些“接地氣”的內容更容易獲得可觀的流量。在確保營銷訴求清晰的前提下,盡可能地發(fā)動Meformer的力量,能給營銷帶來更好的聲量。
比起轉發(fā)抽象的概念、創(chuàng)意、文章,Meformer更喜歡分享那些日常生活中能給他們帶來小驚喜的東西。當你看到一杯粉紫色的星巴克,或者一瓶透明的咖啡時,你會怎么做?許多人的第一反應無疑是拍照發(fā)朋友圈。星巴克的“獨角獸星冰樂”、無色透明的Clear Coffee,就通過滿足用戶的少女心或獵奇心,取得刷爆社交網絡的效果。
“后真相”(post-truth)是《牛津英語詞典》2016年的年度詞匯,指:客觀事實對公眾意見的影響,不如情感或個人信念的影響大。
在新媒體時代,人人都有生產、傳播內容的權利,那些能夠觸動用戶內心情感按鈕的內容,在傳播上具有極大優(yōu)勢。
“促使人們產生某種情感,這可以是一種操縱,也可以是一種藝術,或更可能是居于兩者之間。”但營銷人都必須清楚,在新媒體時代,用戶情緒的顆粒度可以很小,不僅是憤怒、悲痛、感動這樣宏大、劇烈的情緒可以打動他們,更多時候,抓住用戶一些微小的情愫,更容易俘獲他們的內心。
家居品牌HOLA特力和樂曾推出一部主題為《千萬不要相信想你想得睡不著的人》的短片,上一個鏡頭是女主抱著男主說“你不在的時候,我想你想得睡不著”,下一個鏡頭卻是女主在鋪滿HOLA用品的大床上呼呼大睡。
比起那些宣揚男女真摯動人感情的廣告,這種帶點吐槽、調侃性質的廣告更容易引發(fā)用戶情緒的共鳴。畢竟每個人對自己的伴侶都有一個吐槽清單,這樣情緒雖然談不上宏達,但卻更親民,讓人更有分享的沖動。
在喧嘩又躁動的新媒體時代,營銷人的追求和玩法都在發(fā)生巨大的變化,舞臺和聚光燈漸漸都讓渡到用戶那邊。選擇與品牌強關聯的“刺激因素”,培養(yǎng)用戶成為品牌的“精神股東”,發(fā)動Meformer的力量,縮小情緒表達的顆粒度,營銷人將有更大幾率做出自帶傳播力的內容。
作者:烏瑪小曼,微信公眾號:wumaxiaoman
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
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