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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
編 輯:鄭保衛(wèi)
來 源:大數(shù)據(jù)架構(gòu)師
在所有行業(yè)中,電信、金融、電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域數(shù)據(jù)治理的進(jìn)度應(yīng)該是最強(qiáng)的。其中金融行業(yè)的平均水平應(yīng)該是最強(qiáng)的,因?yàn)楸O(jiān)管力度太強(qiáng)了,不聽話就得罰款。老彭之前分享過好多銀行因“數(shù)據(jù)治理”不力而被罰幾千萬的案例了。
2021 年中國人民銀行發(fā)布的《金融業(yè)數(shù)據(jù)能力建設(shè)指引》和 2018 年中國銀保監(jiān)會發(fā)布的《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)治理指引》等都對銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)治理能力提升提出更高、更新的要求。
上層要求加速推進(jìn)全行級數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的實(shí)施落地,符合央行數(shù)據(jù)建設(shè)能力和銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)治理指引要求,是金融市場主體和監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)共享能力、數(shù)據(jù)管理能力和綜合分析能力建設(shè)的必要組成部分。
另外一個核心原因是金融是數(shù)字原生行業(yè),數(shù)據(jù)要素的價(jià)值顯而易見,并且也非常容易實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。
書中案例全面開展數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)對全行級系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的有效管控,包括開展元數(shù)據(jù)的規(guī)范和統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)全行數(shù)據(jù)資產(chǎn)的分類和展現(xiàn);打造數(shù)據(jù)質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)、分析、跟蹤和解決的閉環(huán)管理流程,實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)采集解析自動化,數(shù)據(jù)管理平臺化、流程化等。
數(shù)據(jù)治理是一項(xiàng)長期的工作,制定長期規(guī)劃尤為重要。某大型城商行首先制定了三年數(shù)據(jù)治理規(guī)劃。
第一年,2020 年的工作重點(diǎn)為基礎(chǔ)建設(shè)。主要包含以下三項(xiàng)內(nèi)容。
● 建章立制:崗位職責(zé)完善、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)流程建設(shè)、元數(shù)據(jù)納管體系建設(shè)、數(shù)據(jù)質(zhì)量體系建設(shè)。
● 平臺建設(shè):建設(shè)可落地的數(shù)據(jù)治理平臺,初步實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)納管,支撐支持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理功能。
● 試點(diǎn)運(yùn)行:覆蓋 20% 現(xiàn)有系統(tǒng)及當(dāng)年新建所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典納管,規(guī)范數(shù)據(jù)字典變更申報(bào)流程并挑選 5 套關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行試點(diǎn),通過平臺實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)納管全流程。
第二年,2021 年工作重點(diǎn)為推廣應(yīng)用。主要包含以下三項(xiàng)內(nèi)容。
● 深化應(yīng)用:迭代優(yōu)化元數(shù)據(jù)管控流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管控流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)智能對標(biāo)流程,擴(kuò)大數(shù)據(jù)治理工作范圍,超 100 套主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部納入數(shù)據(jù)治理范圍。
● 看板建設(shè):實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題收集、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分發(fā)、進(jìn)度跟蹤展示、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題定期監(jiān)測評價(jià),打造數(shù)據(jù)質(zhì)量管控閉環(huán)。
● 數(shù)據(jù)資產(chǎn):開啟數(shù)據(jù)資產(chǎn)分類、盤點(diǎn),實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)管理、展示、查詢。
第三年,2022—2023 年核心為全面治理。主要包含以下 3 項(xiàng)內(nèi)容。
● 生命周期管理:通過數(shù)據(jù)管理全面融入開發(fā)、業(yè)務(wù)管理流程實(shí)現(xiàn)全數(shù)據(jù)全生命周期管控。
● 資產(chǎn)服務(wù)深化:拓展資產(chǎn)服務(wù)內(nèi)容,構(gòu)建數(shù)據(jù)全景視圖,使數(shù)據(jù)使用人員對數(shù)據(jù)資產(chǎn)情況一目了然,挖掘資產(chǎn)價(jià)值,開展資產(chǎn)運(yùn)營。
● 量化管理考核:開展數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果的監(jiān)測、元數(shù)據(jù)管理準(zhǔn)確度的分析和數(shù)據(jù)質(zhì)量看板的進(jìn)度監(jiān)測等,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理工作成果可視化,對數(shù)據(jù)治理機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行評估、考核和排名。
結(jié)合三年的長期規(guī)劃,制定實(shí)施路徑,并按計(jì)劃執(zhí)行:
分析梳理行內(nèi)現(xiàn)狀,厘清數(shù)據(jù)治理痛點(diǎn)及主要訴求,確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施范圍,確定數(shù)據(jù)治理組織架構(gòu)。
● 采集納管系統(tǒng)元數(shù)據(jù),梳理數(shù)據(jù)字典,實(shí)現(xiàn)線上化、流程化管控?cái)?shù)據(jù)字典的變更。
● 修訂覆蓋業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)倉、大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)(包含業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)),并完成全量對標(biāo)。
● 打通行內(nèi)指標(biāo)管理平臺,統(tǒng)一管理全行指標(biāo)。
● 以 EAST 監(jiān)管報(bào)送為試點(diǎn),完善數(shù)據(jù)治理檢核規(guī)則,并線上化調(diào)度運(yùn)行。
● 推廣數(shù)據(jù)字典、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、數(shù)據(jù)質(zhì)量流程應(yīng)用,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,迭代數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)版本。
● 制定 SQL 腳本統(tǒng)一規(guī)范,解析系統(tǒng)、數(shù)倉、大數(shù)據(jù)平臺內(nèi)外血緣關(guān)系。
● 通過血緣關(guān)系實(shí)現(xiàn)指標(biāo)溯源,完善血緣及影響分析。
● 持續(xù)開展數(shù)據(jù)資產(chǎn)集中管理和科學(xué)分類,使平臺接入的數(shù)據(jù)資產(chǎn)編目清晰、隨時可查,拓展數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)場景。
● 結(jié)合數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法自動生成數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告,并在質(zhì)量看板系統(tǒng)中展示,實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)質(zhì)量日常監(jiān)測。
● 數(shù)據(jù)全生命周期管理,實(shí)現(xiàn)平臺與現(xiàn)有開發(fā)工具打通,元數(shù)據(jù)管控全面融入開發(fā)、業(yè)務(wù)管理流程。
實(shí)時監(jiān)控元數(shù)據(jù)變化,構(gòu)建動態(tài)數(shù)據(jù)地圖,構(gòu)建全行級信息系統(tǒng)元數(shù)據(jù)管理知識庫。
一是定時采集、解析元數(shù)據(jù),包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、大數(shù)據(jù)平臺和報(bào)表平臺以及 ETL 遷移、存儲過程日志 SQL 解析等,展示表級、字段級元數(shù)據(jù)的血緣分析和影響分析。
二是調(diào)研現(xiàn)有的信息系統(tǒng),分析各系統(tǒng)元數(shù)據(jù)內(nèi)容,建立全行級信息系統(tǒng)元數(shù)據(jù)知識庫,實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)全面采集、準(zhǔn)確解析、全局展示的目標(biāo),將數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺打造成為用戶提供數(shù)據(jù)認(rèn)知的服務(wù)型系統(tǒng)平臺。
三是構(gòu)建動態(tài)的數(shù)據(jù)地圖,發(fā)揮數(shù)據(jù)地圖的定位性、實(shí)時性、準(zhǔn)確性、導(dǎo)航性等功效,為掌握數(shù)據(jù)資產(chǎn)的整體布局、來龍去脈、變化影響等內(nèi)容提供有力支撐。
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的線上化、流程化管理,提供數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的落標(biāo)和智能對標(biāo)。
一是搭建數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理,為用戶提供數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)查詢功能,支持?jǐn)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的申請、審核流程。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理內(nèi)容包括業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
二是基于自然語言形成的單詞庫,進(jìn)行智能對標(biāo),自動建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的映射關(guān)系,多種對標(biāo)推薦模式(精確推薦、模糊推薦、自定義推薦等)進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)精確推薦,準(zhǔn)確率達(dá)到 90% 以上。
三是項(xiàng)目建設(shè)過程中,為數(shù)據(jù)倉庫、大數(shù)據(jù)平臺提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),開展數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
梳理業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典,進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)變更流程化管控。
一是梳理重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市的數(shù)據(jù)字典,通過對數(shù)據(jù)字典批量規(guī)則檢核、人工補(bǔ)錄的方式提升數(shù)據(jù)字典入庫的質(zhì)量,目前已納管超 100 套系統(tǒng)。
二是平臺上線后,對納入管控的系統(tǒng)進(jìn)行流程化管理,將數(shù)據(jù)字典變更流程嵌入開發(fā)流程,從需求分析到數(shù)據(jù)字典變更上線,進(jìn)行全流程管理,實(shí)現(xiàn)入倉源系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典及下游數(shù)據(jù)字典透明化管控。
三是定時檢測生產(chǎn)、測試、開發(fā)等環(huán)境的數(shù)據(jù)字典,支持跨環(huán)境差異比對。
四是提供數(shù)據(jù)字典版本管理、變更影響度、差異比對和差異 DDL、數(shù)據(jù)字典變更自動生成 DDL 等功能,輔助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行數(shù)據(jù)字典管理。
五是提供數(shù)據(jù)字典差異排名、質(zhì)量校驗(yàn)排名等統(tǒng)計(jì)分析可視化報(bào)表。
將數(shù)據(jù)質(zhì)量與數(shù)據(jù)考核相結(jié)合,激勵數(shù)據(jù)質(zhì)量提升。
一是提供數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃管理、解決方案管理、規(guī)則模板管理、規(guī)則管理、規(guī)則調(diào)度和問題分發(fā)等功能,保證問題從產(chǎn)生到解決的流程化管控,自動生成數(shù)據(jù)質(zhì)量問題情況并在看板系統(tǒng)中展示,以此激勵數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升。
二是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量全生命周期管控,提供靈活自定義規(guī)則功能,完善數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分發(fā)及問題解決跟蹤流程及機(jī)制,逐步建立總行各部門及分行質(zhì)量評價(jià)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)針對數(shù)據(jù)質(zhì)量問題及時發(fā)現(xiàn)、及時解決、效果可評價(jià)的目標(biāo)。
三是目前已制定 1000+ 數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則,規(guī)則主要圍繞客戶數(shù)據(jù)、賬戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及監(jiān)管關(guān)注重點(diǎn)數(shù)據(jù)。
與 IT 綜合管理平臺以及測試管理平臺對接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)字典變更和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)落地的強(qiáng)管控。
一是與 IT 綜合管理平臺流程相結(jié)合,在需求、開發(fā)及測試階段管理數(shù)據(jù)字典和標(biāo)準(zhǔn)落標(biāo)情況,新建系統(tǒng)上線需要在 IT 管理平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)字典流程審批,審批通過后項(xiàng)目方可上線。
二是提供數(shù)據(jù)字典變更的影響分析和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)的智能推薦,提升數(shù)據(jù)字典管理的效率及效果。
綜合考慮實(shí)施難度和成本,采取“存量對標(biāo)、增量落標(biāo)”的策略。一方面,存量系統(tǒng)清單式管理,根據(jù)對標(biāo)結(jié)果在變更時實(shí)施強(qiáng)制落標(biāo)。通過平臺的智能對標(biāo)功能智能實(shí)現(xiàn)存量系統(tǒng)字段全面對標(biāo),將數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)項(xiàng)建立映射關(guān)系。結(jié)合數(shù)據(jù)字典變更申報(bào)流程,在有新的表、字段增加或者修改時,對存量系統(tǒng)中的新增字段要求落標(biāo)。另一方面,新建系統(tǒng)要求全面落標(biāo)。在新建系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì)階段,要求在平臺申報(bào)、審核、對標(biāo),并出具數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意見,要求應(yīng)落標(biāo)字段全面落標(biāo)。
通過存量、新增系統(tǒng)差異化的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施策略,一方面避免了由于存量字段過多、涉及系統(tǒng)范圍過大,強(qiáng)制落標(biāo)可能造成的風(fēng)險(xiǎn),另一方面,達(dá)到了業(yè)務(wù)字段全貫標(biāo)的要求,并且能促進(jìn)全行級數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的迭代修訂,使數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)更契合業(yè)務(wù)實(shí)際。
在制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的過程中,秉承“權(quán)威主導(dǎo)、多方支持、用戶參與”的原則,吸納權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)、制度文件、各類監(jiān)管要求中的標(biāo)準(zhǔn)信息項(xiàng),組織使用標(biāo)準(zhǔn)的部門共同參與梳理流程,制定切實(shí)可用的企業(yè)級數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。以大數(shù)據(jù)平臺的標(biāo)準(zhǔn)層、模型層為切入點(diǎn),逐漸將落標(biāo)范圍覆蓋至數(shù)倉、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)平臺。同時,通過與存量重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對標(biāo),緊密結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,吸納“事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)”,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)反哺標(biāo)準(zhǔn)。
在修訂業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時,細(xì)化顆粒度至單詞、數(shù)據(jù)元級別。通過由單詞構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)中文名稱的一致性,通過中文語義的詞根和類型、長度進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)屬性。
嵌入行內(nèi) IT 綜合管理平臺,管控項(xiàng)目全生命周期的各重要階段。在需求階段規(guī)范業(yè)務(wù)人員提出的數(shù)據(jù)項(xiàng),并對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。在設(shè)計(jì)階段,提供標(biāo)準(zhǔn)引用及智能對標(biāo)服務(wù),確保高貫標(biāo)率。在智能對標(biāo)服務(wù)中,采用人工智能算法,基于自然語言分析技術(shù)和歷史貫標(biāo)結(jié)果的自主學(xué)習(xí),為用戶提供自動對標(biāo)、精確推薦、模糊推薦等便捷的映射方法,極大地提高人工貫標(biāo)的效率。另外,針對變更的表、字段,實(shí)時查詢血緣及影響分析,支持?jǐn)?shù)據(jù)管控前移。
在測試投產(chǎn)階段,嚴(yán)控貫標(biāo)后的執(zhí)行情況。投產(chǎn) DDL 腳本使用資產(chǎn)管理平臺生成的腳本,并將生成的腳本直接發(fā)至可執(zhí)行目錄下,避免手動編寫腳本,降低人為原因?qū)е碌耐懂a(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
投產(chǎn)完成后,再次采集生產(chǎn)環(huán)境元數(shù)據(jù)進(jìn)行差異比對,事后監(jiān)測是否按照落標(biāo)要求投產(chǎn),若有差異則通過郵件、短信、OA 系統(tǒng)推送等多種渠道發(fā)送預(yù)警信息。在全流程管控體系中,覆蓋了各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)平臺。對 db2、oracle、mysql、postgre 等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫及 cdh 中的 impala、hive、hbase、hdfs 等大數(shù)據(jù)組件,均完全適配。
制定企業(yè)級的 SQL 編寫規(guī)范,有效解決不同系統(tǒng)、不同廠商、不同環(huán)境間 SQL腳本風(fēng)格和寫法不一致的問題。資產(chǎn)管理平臺通過對統(tǒng)一規(guī)范的 SQL 進(jìn)行自動解析,獲得各系統(tǒng)、環(huán)境之間及內(nèi)部的血緣關(guān)系。血緣關(guān)系的時效性為 T+1,準(zhǔn)確性達(dá)到95% 以上。主要價(jià)值如下:
提供更直觀的宏觀數(shù)據(jù)地圖展示,實(shí)時掌握各系統(tǒng)、環(huán)境間的數(shù)據(jù)流向,為架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、供數(shù)取數(shù)服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ);在各類需求導(dǎo)致的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)變更流程中,在設(shè)計(jì)階段提前分析表結(jié)構(gòu)變更可能帶來的影響和風(fēng)險(xiǎn),真正做到事前管控,并在變更完成后通知到被影響的系統(tǒng),要求排查及驗(yàn)證;打通報(bào)表平臺,對全行指標(biāo)的來源、計(jì)算口徑做統(tǒng)一流程管理,并將報(bào)表的取數(shù)依據(jù)與血緣關(guān)系相結(jié)合,對報(bào)表數(shù)據(jù)的異常情況,能夠迅速定位異常數(shù)據(jù)的來源,高效解決報(bào)表問題。
線上化針對不同的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核場景,檢核規(guī)則在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫與大數(shù)據(jù)平臺雙落地。質(zhì)量規(guī)則檢核模塊支持對接關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)平臺 impala,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題明細(xì)獲取、問題數(shù)據(jù)總量統(tǒng)計(jì)監(jiān)測等多類場景應(yīng)用。目前已部署質(zhì)量規(guī)則千余條,應(yīng)用場景涵蓋 EAST、客戶信息質(zhì)量、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一致性等。
通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺,將數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程化、可視化。支持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量問題按責(zé)任部門或責(zé)任機(jī)構(gòu)自動分發(fā)至對應(yīng)責(zé)任人、責(zé)任角色,通過“流轉(zhuǎn)”“回退”“分發(fā)” “解決”等操作,實(shí)現(xiàn)對問題數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確記錄和跟蹤監(jiān)測。
數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺通過統(tǒng)一調(diào)度,自動比對兩次質(zhì)量規(guī)則檢核的結(jié)果差異,實(shí)時更新問題數(shù)據(jù)狀態(tài),匯總解決情況。根據(jù)質(zhì)量檢核管理辦法,自動計(jì)算解決率、解決時效、問題占比等信息,自動生成數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告并在看板系統(tǒng)展示,為后續(xù)質(zhì)量問題量化考核、評估提供支撐。
為了推動各業(yè)務(wù)條線和分支機(jī)構(gòu)積極配合解決問題數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)質(zhì)量的整改率、完成率等指標(biāo)作為考核指標(biāo),與其績效考核掛鉤,大幅調(diào)動了各個業(yè)務(wù)條線及分支機(jī)構(gòu)的積極性,問題數(shù)據(jù)的整改數(shù)量和效率得到了顯著提升。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)