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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
數(shù)智化時代，出于參與復(fù)雜市場競爭的要素考量，擁有更多“可用數(shù)據(jù)”正在逐漸成為企業(yè)經(jīng)營與增長的新型驅(qū)動力。
面對越來越快捷擴張的外部環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部亦愈發(fā)重視數(shù)據(jù)管理、組織迭代，對團(tuán)隊人才培養(yǎng)、組織架構(gòu)調(diào)整、數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累等提出了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而從更宏觀的層面出發(fā)，企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級進(jìn)行更系統(tǒng)的認(rèn)知規(guī)劃和布局落地。
處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型早期階段的企業(yè)，既要主抓戰(zhàn)略定位、認(rèn)知同步，又要抓緊落地規(guī)劃，加速從基建到運營的腳步。
對于先行于數(shù)字化浪潮的轉(zhuǎn)型企業(yè)，升級不再僅意味著一種理念，更重要的是落地在業(yè)務(wù)場景，沉淀優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的同時適配組織架構(gòu)，驅(qū)動智能營銷以積極發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值。而從推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程來看，要基于AI算法實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合與協(xié)同達(dá)到深度的數(shù)字化，積累海量的高質(zhì)量數(shù)據(jù)是前提關(guān)鍵，構(gòu)建適配的組織人力是保障基礎(chǔ)。
為此，本系列兩篇文章聚焦“數(shù)據(jù)治理”專題以業(yè)務(wù)場景為起點分篇描述，如何積累海量的高質(zhì)量數(shù)據(jù)和如何構(gòu)建適配的組織人力模式，期待為企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)沉淀及轉(zhuǎn)化提供思想啟示和方法借鑒。
上篇
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)資產(chǎn)價值
對于企業(yè)而言，在戰(zhàn)略選擇與理念認(rèn)知的基礎(chǔ)上要驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向高質(zhì)量、高效率，創(chuàng)略科技認(rèn)為仍需要于業(yè)務(wù)場景落地以下四大環(huán)節(jié)來夯實轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，于數(shù)據(jù)開發(fā)中臺、客戶數(shù)據(jù)平臺等數(shù)字化工具內(nèi)融合業(yè)務(wù)體系形成獨特的生產(chǎn)力工具，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化有價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
1
數(shù)據(jù)質(zhì)量定義與標(biāo)準(zhǔn)：
企業(yè)內(nèi)部存在多個業(yè)務(wù)語言，而不同業(yè)務(wù)形態(tài)對數(shù)據(jù)的要求并不完全一致。同時，因業(yè)務(wù)分析需求，一份數(shù)據(jù)可能會被多個業(yè)務(wù)形態(tài)使用。而單一維度的數(shù)據(jù)要使其具備意義與價值則需要連接更多數(shù)據(jù)集以滿足業(yè)務(wù)形態(tài)的需求。
因此，數(shù)據(jù)質(zhì)量的衡量，一是要看業(yè)務(wù)形態(tài)的需求與使用目的；二是要縱觀數(shù)據(jù)鏈路的基礎(chǔ)上，定義與采用業(yè)務(wù)價值最大化、成本最小化的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)體系。
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評估關(guān)鍵數(shù)據(jù)與范圍：
在明晰數(shù)據(jù)質(zhì)量定義與標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)就并非所有數(shù)據(jù)都是有業(yè)務(wù)價值的這一理念達(dá)成共識，可根據(jù)當(dāng)前資源、業(yè)務(wù)規(guī)則形態(tài)以及對業(yè)務(wù)發(fā)展的前景預(yù)期規(guī)劃，甄別、確定核心關(guān)鍵的數(shù)據(jù)及范疇。另外，企業(yè)可將多樣復(fù)雜的關(guān)鍵數(shù)據(jù)集整合、轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)導(dǎo)向的標(biāo)簽體系，驅(qū)使數(shù)據(jù)可視化、能閱讀、易理解。
通過對關(guān)鍵數(shù)據(jù)的標(biāo)簽化處理，企業(yè)能夠以標(biāo)簽體系推動業(yè)務(wù)側(cè)、IT側(cè)等多部門共同參與數(shù)據(jù)指標(biāo)構(gòu)建、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流場景落地迭代等數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。同時，依據(jù)標(biāo)簽調(diào)用率、關(guān)注熱度和業(yè)務(wù)增量等指標(biāo)衡量、評估數(shù)據(jù)質(zhì)量以改進(jìn)數(shù)據(jù)管理，裁定數(shù)據(jù)價值，度量轉(zhuǎn)型效果。
3
數(shù)據(jù)流運營與迭代：
隨著數(shù)據(jù)維度豐富和規(guī)模累計，數(shù)據(jù)整體的可用價值會得到進(jìn)一步提升，具備應(yīng)用價值。基于復(fù)雜業(yè)務(wù)運營與規(guī)則執(zhí)行都會產(chǎn)生大量的實時數(shù)據(jù)，進(jìn)而于CDP內(nèi)進(jìn)行計算、分析，這是對數(shù)據(jù)價值的挖掘過程。
值得注意的是，整個數(shù)據(jù)積累與質(zhì)量提升的雙循環(huán)迭代過程需要將數(shù)據(jù)質(zhì)量管控這一環(huán)納入到業(yè)務(wù)和技術(shù)的搭建與運營流程中，以確保各方充分了解數(shù)據(jù)質(zhì)量水平，定位數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，從而能夠使數(shù)據(jù)管理流程優(yōu)化至數(shù)據(jù)達(dá)到可用的既定目標(biāo)。
當(dāng)然，確立了數(shù)據(jù)質(zhì)量的流程，仍需對數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的應(yīng)用價值挖掘以發(fā)揮高質(zhì)量數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價值，AI算法模型則是其價值的集中體現(xiàn)。
4
數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值發(fā)揮與流轉(zhuǎn)：
通過實時海量積累的數(shù)據(jù)，企業(yè)可在AI技術(shù)的加持下于各業(yè)務(wù)場景內(nèi)基于數(shù)據(jù)洞察精準(zhǔn)匹配其目標(biāo)客群，極大地節(jié)約營銷成本、提高各項資源的配置效率。還可基于AI算法構(gòu)建模型分析，針對不同場景、不同生命周期以及不同層次的類型用戶進(jìn)行營銷策略匹配，促進(jìn)“以用戶為中心”理念的落地實踐。
最終隨著海量高質(zhì)數(shù)據(jù)的積累，持續(xù)優(yōu)化算法達(dá)到智能個性化精準(zhǔn)營銷，以低成本實現(xiàn)高效營銷，進(jìn)而推動以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的走向終極價值，真正意義上落地數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
數(shù)智技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來了新的機遇，但與此同時亦帶了新的挑戰(zhàn)。如何跨越從認(rèn)知規(guī)劃布局到落地實踐迭代的鴻溝，仍需要企業(yè)采取恰當(dāng)?shù)男袨閷⒓夹g(shù)工具沉淀轉(zhuǎn)化為組織核心決策與運營能力，以高效決策與運營協(xié)同的組織模式驅(qū)動數(shù)字戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的升級實踐。
那么，VUCA 時代，企業(yè)如何審視組織變革和人才培養(yǎng)以推動數(shù)據(jù)管理和長效迭代，咱們下期接著講~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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