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在實際工作場景中，一般情況下，數(shù)據(jù)分析人員大部分時間做數(shù)據(jù)處理等相關(guān)工作，在形成體系化分析思路就會被忽視。當(dāng)面對具體業(yè)務(wù)問題時，突然間頭腦中的思緒仍是一團亂麻，看著數(shù)據(jù)卻不知道怎么用數(shù)據(jù)來論證業(yè)務(wù)問題。雜亂無章的分析思路只能幫助我們找到一些片面原因，甚至?xí)盐覀儙щx正確的方向。
因此，懂得如何形成一個體系化的數(shù)據(jù)分析思路是每個數(shù)據(jù)分析人員必須具備的能力。“分析思路”本質(zhì)上就是站在一定高度去的多維度分析或者拆解業(yè)務(wù)邏輯等相關(guān)問題。
那么，我們以一個實際的工作場景為例來梳理一下“如何分析思路”的具體操作：
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司，產(chǎn)品運營同事找到數(shù)據(jù)分析師說：“DAU下降了，幫忙分析一下原因”
與業(yè)務(wù)溝通后，根據(jù)【如何定義問題】的步驟，進一步明確了問題：2021年4月DAU環(huán)比/同步下降30%，而正常波動范圍是±10%，因此認為有顯著下降。此次分析的目標(biāo)在于找出下降的主要原因，并在下個月（5月）解決。
那么，根據(jù)前面用戶行為分析如何落地—【如何形成系統(tǒng)化的分析思路】的步驟，具體思路如下：
第一、確認數(shù)據(jù)真實性，了解整體數(shù)據(jù)情況
數(shù)據(jù)質(zhì)量是數(shù)據(jù)分析的生命線，在開始著手分析前，一定要確認數(shù)據(jù)的真實性：DAU環(huán)比/同步下降30%的準(zhǔn)確性。我們經(jīng)常會遇到數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)上報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計上的BUG，在數(shù)據(jù)報表上就會出現(xiàn)異常值。所以，先去找數(shù)據(jù)流相關(guān)的產(chǎn)品和研發(fā)確認下數(shù)據(jù)的真實性。
了解整體數(shù)據(jù)情況，如，pv、日均訪問量、用戶總數(shù)、訂單數(shù)、會員數(shù)、總銷售額、用戶來源分布及占比、有購買行為的用戶數(shù)量、用戶的客單價、復(fù)購率分別是多少？等等整體用戶概況數(shù)據(jù)。了解到活躍用戶的規(guī)律。市場政策的變化，節(jié)假日、電商節(jié)等節(jié)日，常見的運營策略調(diào)整都能引發(fā)活躍數(shù)據(jù)變化。找到一些明顯的規(guī)律后，根據(jù)未來要發(fā)生的時間，預(yù)計指標(biāo)波動情況，及時調(diào)整運營策略。
如下圖，可看出活躍用戶數(shù)在周末以及十一節(jié)假日呈階梯式下降，有對應(yīng)事件發(fā)生以及對應(yīng)波動形態(tài)，可見具有周期性規(guī)律，在周末時可調(diào)整營銷活動等運營策略，使增長趨勢平穩(wěn)，但要綜合考慮產(chǎn)品屬性和用戶屬性。
第二、確定結(jié)合具體業(yè)務(wù)場景，拆解日活（DUA）指標(biāo)
常見的初步拆分維度，通過初步拆分，定位原因大致范圍。如下圖：
第三、通過對比分析方法，DUA同比/環(huán)比/占比觀察，區(qū)分活躍數(shù)據(jù)的異常變化情況
通過DUA同比/環(huán)比/占比觀察，出現(xiàn)階梯式、持續(xù)性、非規(guī)律性等活躍波動為異常。但不是所有的異常波動都值得排查，但是要記錄發(fā)生時間，觀察走勢，當(dāng)問題出現(xiàn)惡化時容易溯源。這就是為什么要建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系。
如下圖，可看出活躍用戶數(shù)在10月22日到10月24日紅框區(qū)域出現(xiàn)活躍異常波動，首先要了解日活究竟跌了多少，其次通過通過DUA同比/環(huán)比/占比觀察，跌幅是否在合理的范圍，最后確定為非規(guī)律性異常。
第四、異常范圍定位后，挖掘異常變化的原因，進一步做假設(shè)
針對初步定位的影響范圍，進行進一步的排查。分三個維度來做假設(shè)，建議針對數(shù)據(jù)異常問題專門建一個群，拉上相應(yīng)的產(chǎn)品、技術(shù)、運營人員一起，了解數(shù)據(jù)異常時間點附近做了什么產(chǎn)品、運營、技術(shù)側(cè)調(diào)整。
綜合考慮以往數(shù)據(jù)異常原因、產(chǎn)品運營技術(shù)側(cè)調(diào)整、初步定位影響范圍可能由什么原因造成，再結(jié)合自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗確定幾個最可能的原因假設(shè)，給這些假設(shè)排數(shù)據(jù)驗證的優(yōu)先級，逐一排查。
第五、細分假設(shè)，確立原因
除了上述，可以細分分析的維度實在太多了，邏輯上說核心點在于一個假設(shè)得到驗證后，在這個假設(shè)為真的基礎(chǔ)上，進行更細維度的數(shù)據(jù)拆分。
我們需要記住這種分析方式，當(dāng)猜測是某種原因造成數(shù)據(jù)異常時，只要找到該原因所代表的細分對立面做對比，就可以證明或證偽我們的猜測，直到最后找到真正原因。
第六，進行問題點測試，驗證分析結(jié)果
拆分新老用戶活躍量（因為如果不是產(chǎn)品異常，最有可能的是新用戶影響的）通過分析，如果確定是新用戶問題，我們再把新用戶日活按渠道進行拆分：新用戶=渠道1+渠道2+渠道3+其他渠道
通過渠道拆分，我們會發(fā)現(xiàn)是具體哪個渠道效果發(fā)生的問題，驗證分析結(jié)果。然后去聯(lián)系此渠道的負責(zé)人一起定位具體原因，是渠道轉(zhuǎn)化率降低？還是渠道平臺的問題？等等找出原因后，再針對原因解決問題，制定渠道優(yōu)化策略。
分析思路其實是在做數(shù)據(jù)分析的從頭到尾的流程，是對業(yè)務(wù)分析目標(biāo)的細化以及拆解。但要解決實際業(yè)務(wù)場景中遇到的問題，要先明確具體需要解決的問題，才能針對性的思考相關(guān)解決思路。分析的問題如果都不清晰，就會造成分析思路的偏離。
“分析思路”直接奠定了數(shù)據(jù)分析結(jié)論準(zhǔn)確、是否實用、是否落地。我們還要學(xué)會運用系統(tǒng)的分析方法來輔助“分析思路”，可以高效迅速地達成目標(biāo)。
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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