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很多剛?cè)腴T數(shù)據(jù)分析的小伙伴，甚至已經(jīng)有做過(guò)幾年數(shù)據(jù)分析的朋友在涉足不同行業(yè)或者場(chǎng)景的數(shù)據(jù)分析時(shí)，往往會(huì)不知道如何開始思考，一點(diǎn)思路都沒(méi)有，然后就去咨詢度娘，找找這個(gè)方法，找找那個(gè)方法，誰(shuí)知有時(shí)候找到的是分析方法論，有時(shí)候找到的是數(shù)據(jù)分析方法，但是又無(wú)法準(zhǔn)確的對(duì)這兩者進(jìn)行一個(gè)清晰的界定，也不知道如何有效的正確的使用這些方法論和分析方法。
先讓我們看一下兩者之間的定義：
數(shù)據(jù)分析方法論：是從宏觀角度出發(fā)，從管理和業(yè)務(wù)的角度提出的一種分析框架，這個(gè)框架可以很好的指導(dǎo)我們接下來(lái)具體分析的方向和板塊，如：5W2H、4P營(yíng)銷等。
數(shù)據(jù)分析方法：是微觀的概念，是指我們?cè)诰唧w分析過(guò)程中使用的方法，如常見(jiàn)的對(duì)比分析、交叉分析等。
數(shù)據(jù)分析方法論的作用：
（1）幫我們梳理分析思路、確保數(shù)據(jù)分析形成結(jié)構(gòu)化的體系。
（2）把問(wèn)題分解成有相關(guān)聯(lián)的不同部分，并顯示它們之間的關(guān)系。
（3）為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析開展指引方向。
（4）對(duì)分析的結(jié)果可以保障一定的有效性和正確性，不容易偏離分析方向。
下面我們來(lái)分別介紹幾種常見(jiàn)的分析方法論和分析方法，在日常的分析中經(jīng)常會(huì)用到。
PEST分析模型主要是企業(yè)對(duì)于自己所處的宏觀環(huán)境的角度，從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)4個(gè)方面分析企業(yè)現(xiàn)在所處的一個(gè)位置情況。
對(duì)于企業(yè)的分析完P(guān)EST之后，進(jìn)一步就需要結(jié)合SWOT來(lái)分析機(jī)會(huì)與威脅。因此就要用到SWOT分析模型
SWOT分析模型主要是對(duì)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)和機(jī)會(huì)及威脅進(jìn)行分析，通過(guò)不同的角度來(lái)看待公司的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)及優(yōu)劣勢(shì)情況，相對(duì)考慮全面，對(duì)好與不好都覆蓋了，從而可以更好的制定適合公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
對(duì)于分析用戶行為分析的時(shí)候，可以通過(guò)5W2H方法的7個(gè)角度來(lái)看問(wèn)題，對(duì)于電商的用戶運(yùn)營(yíng)分析決策管理都是非常有指導(dǎo)性價(jià)值的。
另外常見(jiàn)的分析模型還有4P理論，主要是用于市場(chǎng)營(yíng)銷，分別從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)角度來(lái)看影響市場(chǎng)的因素情況。AARRR分析模型主要用于增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化問(wèn)題的分析，它是從獲?。ˋcquisition）、激活（Activition）、留存（Retention）、收益（Revenue）、推薦（Referrai）5個(gè)鏈路關(guān)系來(lái)提高用戶的增長(zhǎng)。
趨勢(shì)分析是最常用也是最常見(jiàn)的數(shù)據(jù)監(jiān)控分析方法，重點(diǎn)對(duì)于某一業(yè)務(wù)的波動(dòng)進(jìn)行觀察，關(guān)注整體趨勢(shì)下的異常值情況。
但是在實(shí)際的業(yè)務(wù)中，并不是所有的指標(biāo)趨勢(shì)都是有價(jià)值的，趨勢(shì)分析也要選擇有核心價(jià)值的指標(biāo)，比如在對(duì)APP的用戶進(jìn)行分析，如果拿下載app用戶分析和日活躍用戶進(jìn)行對(duì)比就可以發(fā)現(xiàn)，日活躍用戶趨勢(shì)才是對(duì)有價(jià)值的用戶的行為進(jìn)行觀察判斷，對(duì)決策有實(shí)質(zhì)的幫助。
在分析一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，一個(gè)指標(biāo)有時(shí)候是不能看出問(wèn)題在哪里的，就需要對(duì)指標(biāo)進(jìn)行拆分，比如：對(duì)app的跳出率進(jìn)行分析，就可以分別從用戶訪問(wèn)深度、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)等多維度進(jìn)行分析觀察，可以找到更多可能的原因。
用戶分群可以從單維度分群，也可以是組合維度分群。
單維度分群比如按照用戶的年齡、地域、性別等進(jìn)行分群，但是往往這樣用戶分群比較粗糙，不能準(zhǔn)確的刻畫用戶，就需要多維度組合分群。
多維度組合分群比如每天晚上登錄3次以上的用戶，每天白天登錄小于一次的用戶等。這些維度都是經(jīng)過(guò)分析驗(yàn)證后按照用戶的特點(diǎn)進(jìn)行維度組合確認(rèn)的。
在用戶分群之前往往不是非常清楚用戶的行為有哪些，也不清楚如何開始分群，這個(gè)時(shí)候就需要抽樣對(duì)個(gè)別用戶進(jìn)行詳細(xì)的鏈路分析，找到大部分的用戶行為事件，為用戶分群建立最全的用戶行為才能建立更好的用戶分群。
同時(shí)通過(guò)個(gè)案研究可以很好的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的不足或者bug，然后有針對(duì)性的高效解決問(wèn)題。
漏斗分析是一種反應(yīng)用戶行為路徑轉(zhuǎn)化的模型，廣泛用于電商網(wǎng)站等用戶轉(zhuǎn)化行為分析。也許大家都非常熟悉，但是有兩個(gè)要點(diǎn)需要注意：
（1）總體轉(zhuǎn)化和各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化要同時(shí)關(guān)注和分析。
（2）對(duì)于整體的轉(zhuǎn)化可以按照維度進(jìn)行拆分下鉆后進(jìn)一步分析異常。
常見(jiàn)的分析方法還有留存分析、ABtest分析、交叉分析等，可以根據(jù)不同的分析場(chǎng)景進(jìn)行選擇去解決對(duì)應(yīng)的問(wèn)題。
針對(duì)方法論是分析的整體框架，可以在框架下根據(jù)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)節(jié)分析，利用不同的分析方法分析。
結(jié)合今天提到的常見(jiàn)分析方法論和分析方法，大家可以進(jìn)行一個(gè)整理如下：
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃用PEST和SWOT分析模型，有時(shí)個(gè)人的規(guī)劃也可以。
（2）市場(chǎng)營(yíng)銷用4P營(yíng)銷模型。
（3）電商用戶分析用5W2H和AARRR。
對(duì)于具體的模型框架下不同的分析方法其實(shí)都是針對(duì)現(xiàn)象和問(wèn)題找到更好的解決辦法和更好的決策方案，結(jié)合過(guò)去分析經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一個(gè)最簡(jiǎn)單的分析角度：
（1）從大宏觀方向著手：趨勢(shì)分析、維度分析、漏斗分析。
（2）從小用戶方向著手：個(gè)案分析、樣本ABtext、樣本分群等。
也就是當(dāng)你從宏觀和常規(guī)辦法無(wú)法下手就從個(gè)案和細(xì)節(jié)對(duì)問(wèn)題鏈路進(jìn)行串聯(lián)挖掘。
數(shù)據(jù)分析方法論是過(guò)去的市場(chǎng)沉淀下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，可以很好的借鑒，但是也不是一成不變的，后續(xù)我們將針對(duì)性的介紹更多的數(shù)據(jù)分析方法和數(shù)據(jù)分析及挖掘案例，敬請(qǐng)期待
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)