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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
既要手起刀落,又要抽絲剝繭,野蠻生長(zhǎng)的五個(gè)女博士
2023-04-10 11:40:00

本文要點(diǎn)

1. 五個(gè)女博士的故事概覽:成立于2019年,于當(dāng)年7月推出其首款膠原蛋白肽維C飲品,2021年拿下天貓雙11滋補(bǔ)類(lèi)目黑馬榜TOP3;憑借抖音平臺(tái)直播電商的加持五個(gè)女博士迅速火爆出圈;

2. 五個(gè)女博士能夠做到迅速火爆出圈的原因,主要還是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),其成長(zhǎng)路徑離不開(kāi)以下幾點(diǎn):老客運(yùn)營(yíng)促成老帶新、抖音平臺(tái)大量流量直播曝光、小紅書(shū)等其余社媒進(jìn)行推廣;

3. 處于爆發(fā)期中帶來(lái)的爭(zhēng)議與挑戰(zhàn):口服美容市場(chǎng)正處于產(chǎn)品生命周期的爆發(fā)期早期,而五個(gè)女博士顯然吃到了市場(chǎng)熱度及相關(guān)品牌營(yíng)銷(xiāo)的紅利。伴隨著整個(gè)賽道的“狂飆”,市場(chǎng)以及品牌本身同樣陷入了爭(zhēng)議。

4. 成功原因總結(jié):

  • 專(zhuān)業(yè)的背景和科學(xué)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

  • 具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的品牌定位

  • 準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和推廣摸式

  • 高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

近年來(lái),“口服美容”概念的新品層出不窮,據(jù)魔鏡市場(chǎng)情報(bào)監(jiān)測(cè),除了資生堂、歐萊雅等海外知名集團(tuán)品牌加大了在口服美容賽道的布局,國(guó)內(nèi)知名藥企白云山、華熙生物等企業(yè)也先后推出了膠原蛋白、透明質(zhì)酸鈉等主打美白、補(bǔ)水、抗衰等功效的產(chǎn)品。

借著口服美容快速崛起的東風(fēng),國(guó)內(nèi)新晉品牌“五個(gè)女博士”憑借其特殊且專(zhuān)業(yè)的科研背景背書(shū),加上超級(jí)平臺(tái)(抖音)的直播背書(shū)迅速火爆出圈。本文將從4個(gè)方面,來(lái)詳細(xì)解讀五個(gè)女博士的“野蠻生長(zhǎng)”

口服美容相關(guān)產(chǎn)品示例

圖片來(lái)源:京東,天貓

01 五個(gè)女博士的故事概覽

據(jù)魔鏡獲悉,五個(gè)女博士成立于2019年,于當(dāng)年7月推出其首款膠原蛋白肽維C飲品,2021年拿下天貓雙11滋補(bǔ)類(lèi)目黑馬榜TOP3;憑借抖音平臺(tái)直播電商的加持五個(gè)女博士迅速火爆出圈。

從營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)看,顯然五個(gè)女博士同近年來(lái)迅速火爆出圈的品類(lèi)并無(wú)太大不同,皆是著重布局線(xiàn)上渠道(抖音為主),與葉一茜、金星等明星直播間以及大狼狗夫婦等頭部帶貨直播間親密合作。同時(shí)伴隨著“悅己型”消費(fèi)的崛起,更多女性愿意為了提升顏值來(lái)投資自己,借助這股東風(fēng)抖音電商為了助力商家把我“她經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)熱度,抖音3·8好物節(jié)應(yīng)運(yùn)而生,五個(gè)女博士作為口服美容新銳品牌也積極參與其中,與抖音共同掀起了抖音3·8好物節(jié)。

圖片來(lái)源:抖音

同時(shí),隨著近些年自媒體的蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多的消費(fèi)者可以通過(guò)更多渠道獲得關(guān)于護(hù)膚產(chǎn)品相關(guān)成分的訊息,因此作為一個(gè)主打功能性護(hù)膚產(chǎn)品的品牌,五個(gè)女博士自然會(huì)被“挑剔”的消費(fèi)者挑戰(zhàn)主打功能的實(shí)際效果和相關(guān)的成分占比。因此,從品牌的命名上(實(shí)際上,創(chuàng)立品牌之初,品牌名稱(chēng)曾定為青顏博士,但因?yàn)橛晌鍌€(gè)女博士創(chuàng)立的宣傳理念過(guò)于深入人心,后期直接改名為五個(gè)女博士)就能看出其想要傳達(dá)給消費(fèi)者的專(zhuān)業(yè)的科研背景人設(shè)。

憑借發(fā)力抖音直播電商線(xiàn)上渠道+天生的專(zhuān)業(yè)科研創(chuàng)始人人設(shè)的加持,五個(gè)女博士迅速火爆出圈。

據(jù)魔鏡市場(chǎng)情報(bào)數(shù)據(jù)顯示,五個(gè)女博士在抖音渠道的月銷(xiāo)售額已經(jīng)超越2000w/每月。

數(shù)據(jù)來(lái)源:魔鏡抖音數(shù)據(jù)

創(chuàng)始人輪流在五個(gè)女博士官方賬號(hào)上進(jìn)行各種形式的營(yíng)銷(xiāo)宣傳

圖片來(lái)源:五個(gè)女博士官方抖音賬號(hào)

除了我此前提到的營(yíng)銷(xiāo)上的成功,五個(gè)女博士能在美容口服液市場(chǎng)迅速成為現(xiàn)象級(jí)的大爆品牌以外,美容口服產(chǎn)品原料在近年的迭代同樣密不可分。

膠原蛋白抗衰的邏輯是:皮膚蛋白質(zhì)流失嚴(yán)重會(huì)導(dǎo)致早衰,干枯長(zhǎng)皺紋,進(jìn)而肌肉流失、面部組織塌陷,所以需要及時(shí)補(bǔ)充膠原蛋白。五個(gè)女博士品牌創(chuàng)始人之一的姜珺表示,其在大學(xué)時(shí)代就做過(guò)膠原蛋白肽的全面研究,五個(gè)女博士也一直堅(jiān)持培養(yǎng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

2022年,五個(gè)女博士與北大醫(yī)學(xué)部聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室成立

圖片來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

五個(gè)女博士官方對(duì)建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的注解是:未來(lái)將發(fā)揮雙發(fā)研發(fā)力量,拓展大健康行業(yè)的技術(shù)邊界,提升健康產(chǎn)品的科技品質(zhì)。五個(gè)女博士創(chuàng)始人姜珺表示:“所以想要研發(fā)出更好的產(chǎn)品,只能從基礎(chǔ)研究入手;做完基礎(chǔ)研究還要做原料篩選;做完原來(lái)篩選還要做配伍實(shí)驗(yàn);做完配伍實(shí)驗(yàn)還要做產(chǎn)品應(yīng)用開(kāi)發(fā)。”姜珺表示,之所以不到300人的團(tuán)隊(duì)還要養(yǎng)一個(gè)30多人研發(fā)團(tuán)隊(duì),是因?yàn)橛脩?hù)的需求正在變得越來(lái)越高。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的相關(guān)的研究水平,還沒(méi)有迭代到能夠滿(mǎn)足現(xiàn)在多變的消費(fèi)者需求的地步。

的確,魔鏡在研究近兩年的消費(fèi)者的習(xí)慣時(shí)發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的消費(fèi)心理也在逐漸迭代,受疫情帶來(lái)的情緒焦慮,理性消費(fèi)正在盛行,此前能夠依托品牌或者成分,能夠做出高溢價(jià)大單品的保健品等行業(yè)正在面臨重塑。也正是因?yàn)樵谶@樣受大環(huán)境影響,整體行業(yè)在面臨大范圍重塑的情況下,為五個(gè)女博士一類(lèi)新興國(guó)貨品牌提供了良好的契機(jī)。

消費(fèi)者對(duì)于美容護(hù)膚產(chǎn)品的整體感知

圖片來(lái)源:魔鏡電商聆聽(tīng)

隨著消費(fèi)者習(xí)慣的改變,消費(fèi)者越來(lái)越注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比

圖片來(lái)源:魔鏡電商聆聽(tīng)

02 "女博士"人設(shè)+風(fēng)口 = 狂飆?

創(chuàng)始人姜珺說(shuō),投身創(chuàng)業(yè),是因?yàn)榘褎?chuàng)業(yè)想得很好、很簡(jiǎn)單。然而,從消費(fèi)者到創(chuàng)業(yè)者的過(guò)程并不是一帆風(fēng)順的。

前文提到,五個(gè)女博士品牌的科研人設(shè),是能夠說(shuō)服理性消費(fèi)時(shí)代下消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要因素,但是僅憑光鮮亮麗的科研背景人設(shè),顯然還不足以立足于即將成為繼護(hù)膚品、彩妝之后,第三大類(lèi)目的口服美容市場(chǎng)。魔鏡認(rèn)為五個(gè)女博士能夠做到迅速火爆出圈的原因,主要還是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo), 其成長(zhǎng)路徑離不開(kāi)以下幾點(diǎn):老客運(yùn)營(yíng)促成老帶新、抖音平臺(tái)大量流量直播曝光小紅書(shū)等其余社媒進(jìn)行推廣。

— 抽絲剝繭般的精細(xì)運(yùn)營(yíng) —

據(jù)品牌創(chuàng)始人姜珺透露,五個(gè)女博士創(chuàng)立早期就已經(jīng)創(chuàng)立了老客社群,品牌方會(huì)在社群中和消費(fèi)者互動(dòng)、答疑。

“我都將你家產(chǎn)品推介給50個(gè)用戶(hù)了,你們?cè)趺床呕穑?rdquo;

“你們?nèi)缃裨趺催@么火?那么多人開(kāi)始用你家的產(chǎn)品,害得我沒(méi)了獨(dú)享的優(yōu)越感。”

五個(gè)女博士創(chuàng)立早期憑借產(chǎn)品積累的“老客”們總是毫不見(jiàn)外地直抒胸臆。該群體以精致媽媽、資深中產(chǎn)為主,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了這款“好用不貴”的國(guó)貨,如獲至寶,長(zhǎng)期追隨,四處分享。甚至有老用戶(hù)自掏腰包,為品牌方發(fā)布的短視頻投“抖+”,幫助品牌做宣傳推廣。

正因這些擁躉,成立于2019年的五個(gè)女博士,于當(dāng)年7月推出首款產(chǎn)品膠原蛋白肽維C飲品,僅用時(shí)2個(gè)月就實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)元銷(xiāo)售額,次年登上抖音618滋補(bǔ)膳食類(lèi)目新星品牌榜,隨后拿下2021年天貓“雙11”滋補(bǔ)類(lèi)目黑馬榜TOP3。2022年抖音618期間,位列滋補(bǔ)類(lèi)目銷(xiāo)售額TOP2、商家自播銷(xiāo)售額TOP1。

圖片來(lái)源:五個(gè)女博士官方旗艦店

魔鏡獲悉,五個(gè)女博士對(duì)于老客戶(hù)會(huì)有一對(duì)一的企業(yè)微信私人顧問(wèn),到嚴(yán)格把關(guān)入群資格,可以看到五個(gè)女博士對(duì)品牌消費(fèi)者有一定的分層管理運(yùn)營(yíng)模式,表面上看此模式的分層標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者的訂單金額,但更深層次的分層標(biāo)準(zhǔn)則是消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可程度。而當(dāng)消費(fèi)者足夠進(jìn)入重點(diǎn)客戶(hù),即品牌老客專(zhuān)享權(quán)益的升級(jí)鏈路中,通過(guò)自己囤貨下單或者安利身邊的潛在用戶(hù),以達(dá)成老帶新的效果,為品牌帶來(lái)更多的新用戶(hù)和現(xiàn)金流。

— 手起刀落的流量曝光 —

跟近年來(lái)大部分新品牌布局線(xiàn)上渠道的模式類(lèi)似,五個(gè)女博士自創(chuàng)業(yè)伊始,便著重布局抖音電商。魔鏡總結(jié),五個(gè)女博士在抖音電商的發(fā)展大致可以分為以下幾個(gè)階段。

第一階段:2020年初期入駐時(shí),創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)親自上陣開(kāi)播,憑借專(zhuān)業(yè)人士,博士身份的加持,初期引起了不小的討論熱,這一階段,品牌基本沒(méi)有同頭部主播和帶貨帶人進(jìn)行合作,月銷(xiāo)售額達(dá)到百萬(wàn)。

第二階段:2021年6月起,品牌開(kāi)始同抖音平臺(tái)的達(dá)人合作,用抖音官方電商8大人群的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分類(lèi),五個(gè)女博士圍繞精致媽媽、資深中產(chǎn)等用戶(hù)群體,反向?qū)ふ掖祟?lèi)用戶(hù)群體的目標(biāo)KOL,品牌的線(xiàn)上銷(xiāo)售額隨即引來(lái)第一次爆發(fā),月銷(xiāo)售額達(dá)到千萬(wàn)。

第三階段:2021年11月起,五個(gè)女博士開(kāi)始同更多頭部主播合作,登上了朱梓驍、大狼狗夫婦等主播的直播間。品牌自己的店鋪也摸索出了自己的直播模式,搭配差異化的貨品進(jìn)行內(nèi)容和貨品的宣講。同時(shí),品牌先后合作“抖in生活范兒”、抖音電商滋補(bǔ)類(lèi)目主題活動(dòng),在多個(gè)電商節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量爆發(fā)。

除了私域和抖音電商之外,五個(gè)女博士也會(huì)在小紅書(shū)等社交平臺(tái)進(jìn)行種草及口碑維護(hù)和補(bǔ)充引流。魔鏡發(fā)現(xiàn),五個(gè)女博士在小紅書(shū)延續(xù)了抖音早期種草的思路,都是從營(yíng)養(yǎng)師、形體達(dá)人、健康達(dá)人等腰部博主合作,內(nèi)容主要為品牌產(chǎn)品的測(cè)評(píng)及科普等。

圖片來(lái)源:小紅書(shū)

前文我詳細(xì)的解讀了五個(gè)女博士的線(xiàn)上成長(zhǎng)路徑,五個(gè)女博士不僅在線(xiàn)上通過(guò)抽絲剝繭的運(yùn)營(yíng)+手起刀落的營(yíng)銷(xiāo)方式,迅速火爆出圈,品牌自身對(duì)于自己品牌形象的建設(shè)也在加快腳步,去年八月,五個(gè)女博士第一家線(xiàn)下實(shí)體店落地北京,這標(biāo)志著未來(lái),五個(gè)女博士將通過(guò)線(xiàn)上強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)+線(xiàn)下同消費(fèi)者一對(duì)一進(jìn)行宣發(fā)增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)的方式,加速自身品牌的拓展。

五個(gè)女博士線(xiàn)下實(shí)體店

03 處于爆發(fā)期中帶來(lái)的爭(zhēng)議與挑戰(zhàn)

魔鏡將概念活躍度(銷(xiāo)售額/概念社交指數(shù))同時(shí)間比較,可以判斷產(chǎn)品/概念的生命周期模型,該模型綜合市場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)與社交媒體的互動(dòng)量變化趨勢(shì),綜合判斷一個(gè)概念/產(chǎn)品的變化趨勢(shì),能夠幫助品牌主做品牌策略和產(chǎn)品布局的相關(guān)舉動(dòng)。

數(shù)據(jù)來(lái)源:魔鏡市場(chǎng)情報(bào)

根據(jù)魔鏡自有方法論,結(jié)合魔鏡數(shù)據(jù)綜合判斷,我們認(rèn)為口服美容市場(chǎng)目前正處于產(chǎn)品生命周期的爆發(fā)期早期。而處于該賽道的五個(gè)女博士,顯然吃到了口服美容市場(chǎng)整體社交討論熱度及相關(guān)品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)的力度的紅利,在多個(gè)社交平臺(tái)均有不俗的社交討論聲量。但是伴隨著整個(gè)賽道的“狂飆”,賽道整體以及品牌本身也同樣陷入了爭(zhēng)議。

早在2013年,由于央視、消費(fèi)者報(bào)道等媒體的質(zhì)疑所帶來(lái)的行業(yè)低迷,除了產(chǎn)品質(zhì)量、合規(guī)問(wèn)題外,還有對(duì)口服膠原蛋白對(duì)皮膚美容功效的質(zhì)疑。一個(gè)最為普遍的質(zhì)疑點(diǎn)在于,膠原蛋白作為一種蛋白質(zhì),必須經(jīng)過(guò)人體消化系統(tǒng)處理,降解成氨基酸之后,才能最終被人體吸收,并不能直接補(bǔ)充皮膚膠原蛋白從而發(fā)揮美容功效。

在高速發(fā)展的時(shí)代背景下,加大了消費(fèi)者對(duì)于容貌等方面的焦慮,因此需要較長(zhǎng)的服用和作用周期的口服美容相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)被質(zhì)疑實(shí)際作用效果,以五個(gè)女博士為例,質(zhì)疑其為“智商稅”的聲量層出不窮。在這種情況下,需要品牌繼續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),減少粗暴的、夸大的、天花亂墜的宣傳,加強(qiáng)與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián),可以通過(guò)忠實(shí)老客的定期宣講和線(xiàn)下活動(dòng),講解相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)際作用效果比較,增加用戶(hù)黏性。

以五個(gè)女博士為例,其在精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)上取得的效果是肉眼可見(jiàn)的,品牌利用網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、社交平臺(tái)等各種渠道,將口服美容品牌推向市場(chǎng),不僅僅能夠推廣自家品牌,還能與更多消費(fèi)者建立連接。此外,品牌還提供線(xiàn)上訂閱制服務(wù),通過(guò)不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的口服美容需求,增加消費(fèi)者對(duì)五個(gè)女博士品牌的忠誠(chéng)度和黏性,同時(shí)也提升了品牌的話(huà)語(yǔ)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同消費(fèi)者的鏈接,也能夠收集消費(fèi)者一手的反饋,再通過(guò)這些反饋?zhàn)饔糜谧约旱漠a(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作上,這就是我們常說(shuō)的C2B。

同時(shí),口服膠原蛋白相關(guān)產(chǎn)品實(shí)際并不適用于全部消費(fèi)者,據(jù)五個(gè)女博士天貓旗艦店客服的回答,相關(guān)產(chǎn)品不適應(yīng)人群如下:

圖片來(lái)源:五個(gè)女博士天貓旗艦店

因此,魔鏡認(rèn)為,針對(duì)高速發(fā)展的口服美容賽道,相關(guān)品牌主可以抓住產(chǎn)品不適用于全部人群的劣勢(shì),提前布局新的SKU適應(yīng)日新月異的消費(fèi)者需求。

04 成功原因總結(jié)

最后,魔鏡再次總結(jié)一下五個(gè)女博士能夠迅速成為,用創(chuàng)始人姜珺的話(huà)說(shuō),口服美容賽道“尖子生”的原因:

1.專(zhuān)業(yè)的背景和科學(xué)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā):創(chuàng)始人均來(lái)自醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,擁有優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)知識(shí),使得她們對(duì)于口服美容領(lǐng)域有非常扎實(shí)的基礎(chǔ),能夠?qū)⑺幤费邪l(fā)邏輯應(yīng)用到護(hù)膚品的研發(fā)中去。另外,她們基于不斷探索、創(chuàng)新的想法,孜孜不倦地研究開(kāi)發(fā)口服美容產(chǎn)品,保證了產(chǎn)品的科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性。

2.具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的品牌定位:五個(gè)女博士通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查找到一個(gè)高度專(zhuān)業(yè)化的口服美容領(lǐng)域,這意味著他們有大量的機(jī)會(huì)去讓自己的品牌被認(rèn)可和接受。如今,五個(gè)女博士已經(jīng)成為了中國(guó)頂尖級(jí)別的口服美容品牌,并且在市場(chǎng)中占據(jù)著重要的份額。這種優(yōu)秀的品牌定位也鞏固了這個(gè)品牌的持續(xù)發(fā)展。

3.準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和推廣模式:五個(gè)女博士在創(chuàng)立品牌時(shí),充分考慮到當(dāng)代消費(fèi)者的需求變化。她們利用網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、社交平臺(tái)等各種渠道,將口服美容品牌推到市場(chǎng)中,不僅僅能夠推廣自家品牌,還能與更多消費(fèi)者建立連接。這種具有先進(jìn)性的推廣模式不僅帶來(lái)了品牌的流量增長(zhǎng),同時(shí)也增加了品牌的美譽(yù)度。

4.高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù):五個(gè)女博士注重產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程,使用高品質(zhì)的原材料和先進(jìn)的科技設(shè)備,保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。同時(shí),在售前和售后服務(wù)上也非常用心,讓消費(fèi)者能夠舒適、愉悅地購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品,并且有更完整的體驗(yàn)。這樣的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)也讓消費(fèi)者對(duì)于品牌更加信賴(lài)和青睞。

我本人先前是比較抵觸品牌經(jīng)常講所謂的故事和使命的,但是從五個(gè)女博士身上,我看到了屬于創(chuàng)始人注入給品牌的氣質(zhì)和愿景,那就是從消費(fèi)者到創(chuàng)業(yè)者的身份轉(zhuǎn)變,讓五個(gè)女博士具有精益求精的鉆研精神,同時(shí)渴望讓美容這件事更加科學(xué),更加專(zhuān)業(yè)、更加普及。新時(shí)代掀起的品牌戰(zhàn)略改變的狂風(fēng)還在獵獵作響,魔鏡在這里祝福更多的中國(guó)品牌能夠在新時(shí)代完成自己的變革和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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