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步先生發(fā)現(xiàn)，不少酒店推出的“看球房”套餐不僅性價比高，還會提供獨特體驗，有的酒店甚至將房間配備護脊椎床墊作為賣點，讓球迷看球、休息兩不誤。同程旅行方面觀察到，雖然本屆世界杯期間，男性仍是“看球房”的主要受眾，但女性球迷群體也在不斷擴大。
冬季開賽的2022卡塔爾世界杯“踢”熱了國內(nèi)酒店市場。這幾天，悅瀾灣酒店（南寧武鳴大學城店）店長李超格外忙碌，除了要招呼入住酒店“觀戰(zhàn)”的球迷外，還忙著聯(lián)系相關(guān)廠家再加緊升級幾間“影音房”出來?！斑@次酒店推出的世界杯套餐出乎意料地受歡迎。”在接受中國旅游報記者采訪時李超難掩興奮的心情。他告訴記者，為了吸引世界杯球迷，酒店第一次嘗試升級“影音房”，沒想到不僅該產(chǎn)品被一“訂”而空，整個酒店的入住率在這段時間也較周邊“同行”高出了40%，還有不少球迷成了酒店的回頭客。
此刻像李超一樣忙碌的酒店人有很多。攜程、同程旅行、飛豬等多家OTA數(shù)據(jù)顯示，近一周，受疫情影響較小的城市的酒店“看球房”預訂量同比翻倍增長。
酒店：拼搶“球迷經(jīng)濟”
隨著2022卡塔爾世界杯各國強隊的戰(zhàn)火不斷升級，場外酒店借勢營銷的序幕早已拉開。
“華住旗下16個品牌的170家門店邀您一起看賽事、玩競猜、享美食”。點擊華住集團的官方APP，記者發(fā)現(xiàn)，主題為“美好生活季·共赴狂歡”的世界杯營銷活動已隨世界杯開幕同步上線。上海虹橋美侖美奐酒店安排了炫動夜套餐、在合肥創(chuàng)永樂半山酒店可以暢飲指定啤酒、桔子南昌紅谷灘萬達廣場酒店有自由的看球空間……專題內(nèi)的“看球好住榜”把各地門店推出的各色活動都擺了出來。不僅如此，華住還推出了足球競猜賺積分的新玩法，用戶可使用會員積分參與世界杯的賽事競猜。華住集團相關(guān)負責人表示，目前該活動的參與度很高。
在這波營銷潮中，“酒店+X”成為吸引球迷在酒店消費的強勁動力。比如，萬達酒店及度假村推出了多款世界杯專屬組合套餐，包括“酒店+觀賽啤酒”“酒店+餐+世界杯周邊禮物”，并在官方商城上線了“世界杯主題下午茶”等。萬達酒店及度假村營銷中心總經(jīng)理王鑫介紹，推出世界杯相關(guān)套餐產(chǎn)品的酒店出租率同比增長29%。
“這屆世界杯是在冬季開賽，不太適合和朋友在戶外看球。正當我為在家孤獨觀戰(zhàn)感到無趣時，酒店提供了更好的觀賽氛圍?！?0后球迷步先生告訴記者，在酒店看球不僅影音效果好，還能和哥們一起喝著啤酒、吃著小食，激動時刻大聲喝彩，也不用擔心會影響家人和左鄰右舍。步先生發(fā)現(xiàn)，不少酒店推出的“看球房”套餐不僅性價比高，還會提供獨特體驗，有的酒店甚至將房間配備護脊椎床墊作為賣點，讓球迷看球、休息兩不誤。
“這幾天我們正在調(diào)整套餐產(chǎn)品的組合內(nèi)容，根據(jù)客人的反饋，把需求量小的產(chǎn)品換成‘呼聲’高的?！蓖瑸榍蛎缘睦畛钪O這撥客人的心思，每天還會根據(jù)賽程表，備好參賽球隊的隊服，讓客人看球時更有代入感。李超坦言，在這波營銷潮中，他們更看重“口碑”效應(yīng)，因此格外花心思。
“盡管借勢營銷是酒店長期使用的營銷策略，但每一次都考驗著經(jīng)營者是否有敏銳捕捉市場需求并快速做出響應(yīng)的洞察力?，F(xiàn)在正值市場淡季，如果能在這樣一個持續(xù)時間較長的國際賽事中獲得更好的收益，酒店人是愿意拼一拼的?！庇袠I(yè)者表示。
氛圍感拉滿的酒店大堂
消費者：“觀戰(zhàn)”需求多樣
“在我的帶動下，10歲的兒子也成為球迷，上周末凌晨那場阿根廷隊的‘關(guān)鍵一戰(zhàn)’，我們父子倆就在酒店看的。一進客房，床品、抱枕、地毯都帶著濃濃的世界杯風格，還有大力神杯的擺件，兒子在超大屏幕前看得特別投入，說比在家看比賽酷多了?！?0后長沙市民鄭先生分享道。而他的經(jīng)歷并非個例。
“超五成男性球迷愛上了帶娃看球”“年輕女性也開始‘開房’觀戰(zhàn)”……隨著入住酒店的球迷越來越多，多家OTA也將這撥客群的畫像“描”了出來。
攜程數(shù)據(jù)報告顯示，一向以女性用戶占主導的攜程親子房品類，如今80后男性用戶成為主要預訂者，他們紛紛放下手頭工作，實現(xiàn)了“遛娃+看球”兩不誤。而90后男性用戶則在影音房、情侶房兩大住宿品類中占據(jù)主導，或追求更好的視覺體驗，或在浪漫的氛圍中感受足球的魅力。同程旅行方面觀察到，雖然本屆世界杯期間，男性仍是“看球房”的主要受眾，但女性球迷群體也在不斷擴大。男性和女性“看球房”預訂用戶占比分別為63%和37%。在開房看球的女球迷中，Z世代占比超過90%。
“盡管在預訂“看球房”的人群中年輕人是主要消費群體，但中年球迷也有一部分占比，而且他們更傾向于獨自在酒店看球?！蓖萄芯吭合嚓P(guān)負責人分析，不同人群選擇“看球房”原因存在差異。年輕人開房看球，大多是和朋友們聚會，尋求更好的觀賽氛圍。而很多中年人則是為了避免夜間影響家人休息。
此外，目前來看，上海、長沙、武漢、西安、杭州是“看球房”預訂最多的城市，三亞是國內(nèi)“看球房”平均訂單價格最高的城市。記者注意到，在摸清了消費者多個維度的特征后，一些酒店集團也開始了更有針對性的營銷。
業(yè)界：營銷還需“巧勁”
盡管酒店在這段時間各顯其招，但是也有業(yè)者透露，不是每一家酒店都能在這樣的借勢營銷中收獲自己想要的結(jié)果。那么，這些酒店的火候欠在哪兒？
“市場營銷的方法與手段其實都差不多，關(guān)鍵在于細節(jié)，誰能做到位，誰能快速傳播開，誰就能有不錯的收獲?！甭迳＞频隀C構(gòu)亞太區(qū)首席顧問夏子帆說。在她看來，此類營銷主要就是抓住每個節(jié)事特點，根據(jù)客人需求制定具有吸引力的營銷方案。經(jīng)營者要善于在活動中發(fā)現(xiàn)客人產(chǎn)生的新需求，結(jié)合酒店本身優(yōu)勢制造營銷賣點?！捌鋵崳频觐愃频臓I銷方案基本大同小異，能否做好，關(guān)鍵在于酒店是否能將細節(jié)和亮點體現(xiàn)出來，讓客人的需求點被刺激到以及能否通過多媒體渠道，將活動方案快速傳播給消費者。如果傳播不好，方案做得再好，也難以拉動市場消費。說白了，如今酒香也怕巷子深?！?/span>
北京第二外國語學院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云認為，想要做好節(jié)事營銷，提升酒店產(chǎn)品與熱門事件的匹配度十分重要?！爱敓衢T事件與酒店調(diào)性高度一致時，借勢營銷便可以起到疊加效果。此外，酒店也要圍繞消費需求提供關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，不少酒店在世界杯期間為客人配套提供了酒水、小食以及衍生商品，這就能夠放大觀賽效應(yīng)，為酒店帶來更多收益?！?/span>
“本屆世界杯將于12月18日結(jié)束，希望用于觀賽的‘影音房’可以在之后的營銷中繼續(xù)發(fā)揮效應(yīng)，我們也在思考如何將好不容易在本地年輕客群中樹立起的口碑延續(xù)下去。”李超已經(jīng)開始在為“賽后”作打算。
“借勢營銷多是階段性、一次性的內(nèi)容，如果無法將其與酒店的長期營銷策略結(jié)合起來，隨著賽事的結(jié)束，市場的熱度也會隨之消失?！庇袠I(yè)者提醒道。
對此，南開大學旅游與服務(wù)學院教授、博士生導師馬曉龍建議，酒店要作好長期的營銷規(guī)劃，更加精準地定位細分人群，借助節(jié)事帶來的關(guān)注度與流量，拓展消費內(nèi)容，推出差異化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才是熱度褪去后吸引消費者持續(xù)關(guān)注的關(guān)鍵。
（作者：中國旅游報首席記者 王瑋 見習記者 唐伯儂；圖片：圖蟲網(wǎng) 上海靜安漫心酒店供圖；編輯：楊碩）
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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