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通過全域興趣電商平臺的內(nèi)容場,消費者買得明明白白,辨別真?zhèn)?,分清好壞,直播間場景下的實時互動又強(qiáng)化了買賣雙方的信任感,讓消費變得有溫度、有情感,讓購買不再是一門“玄學(xué)”。傳統(tǒng)觀點一直認(rèn)為,珠寶鉆石等奢侈品是無法走線上這條路的,一方面一些大品牌怕放下身段后影響到品牌的神秘感,另一方面就是保真的問題不好解決,買家缺乏信任感,不敢輕易下單,售后服務(wù)缺乏保障,由此形成惡性循環(huán)。
抖音電商是珠寶潮奢行業(yè)增長的“天然場”。
全文6100字,讀完約需要3分鐘。
莎士比亞有一句話流傳了幾百年,“珠寶沉默不語,卻比任何語言更能打動人心?!?/span>
因為“沉默不語”,所以珠寶作為商品在交易的時候往往存在著信息不對稱,又因為打動的是“人心”,所以其定價本身就帶有很大的“主觀彈性”,以致于長期以來圍繞珠寶的交易總是存在著很多的不確定感,甚至有一點“玄學(xué)”的味道。
但在抖音電商平臺上,珠寶潮奢的交易卻變得更加有確定感——在內(nèi)容場,知識主播、大V、官方品牌的知識講解,讓消費者獲得了信息的主導(dǎo)權(quán)和消費的主動權(quán);以搜索、商城為代表的中心場,通過“人找貨”,讓品牌獲得了提高復(fù)購率、提升用戶心智的“新營銷場”。
9月8日召開的抖音電商珠寶潮奢行業(yè)峰會披露,截止到2022年6月30日,鏈接源頭好物的運營中心達(dá)73個,行業(yè)動銷達(dá)人破60萬;2022年6月相比2021年同期,行業(yè)動銷商家數(shù)量同比增長130%,服務(wù)商數(shù)量同比增長286%。抖音電商還推出了寶藏計劃、珍寶引擎產(chǎn)品系列,明確從供給補(bǔ)足、交易優(yōu)化、支付提效、體驗提升、再銷售等方面扶持商家。
對珠寶潮奢行業(yè)的品牌和商家來說,投身抖音電商,恰逢其時;對消費者來說,要獲得珠寶潮奢購買的確定感和愉悅感,抖音電商提供了一個很好的新選擇。
01
為什么說抖音電商是
珠寶潮奢行業(yè)增長的“天然場”
珠寶潮奢行業(yè)是一個品類的集合,按照抖音電商平臺的劃分,具體包括6個細(xì)分的賽道:翡翠玉石、黃金珠寶、時尚飾品、陶瓷茶葉、二手潮奢和木作文玩。
這6個細(xì)分的賽道,特點不盡相同,但又存在著許多共通之處。
我們以翡翠玉石、黃金珠寶這一類常見的奢侈品為例,普通人要買這一品類的商品,過去主要在哪些場景下購買呢?
兩種比較典型的場景:去大型的線下商場,或者在旅游景區(qū)購買。由于普通人對相關(guān)知識了解有限,導(dǎo)致信息不對稱,價格水分很大,人們選擇大型商場,主要看重的是商場本身的權(quán)威性所帶來的對品牌和產(chǎn)品可靠性的信任背書,而并不是熟悉相關(guān)知識后的主動消費或興趣消費,純粹是為信任買單,而且往往付出了高溢價,這些溢價一部分被品牌收走了,一部分交給了商場;旅游景區(qū)購買則往往是沖動式消費,或者導(dǎo)游的誘導(dǎo)下消費,品質(zhì)無保障,售后難投訴,旅游景區(qū)的消費投訴一直居高不下。
從“人貨場”的角度來看,“人”缺乏信任,“貨”缺乏保障,“場”受限于實體空間,要么是只能是一次性消費難投訴,要么要為華麗的線下裝潢支付高信任溢價。
此外,珠寶潮奢消費還有一個新的趨勢,就是以Z世代為代表的年輕消費群體崛起,他們沒有對洋品牌的天然膜拜,崇尚返璞歸真;喜歡小眾設(shè)計師,追捧新國貨;喜歡二手商品、手工商品,更看重消費行為背后的個性化、文化性和趣味性。
簡單說,求“真”、求“好”、追求“趣味性”,成為珠寶潮奢消費的新趨勢和真需求。
而這恰恰是抖音電商作為全域興趣電商平臺擅于去提供和解決的,甚至可以說全域興趣電商就是滿足此類消費訴求的“天然場域”。
抖音電商副總裁木青
為啥這么說?
全域興趣電商首先是一個興趣電商,就是說因為內(nèi)容而產(chǎn)生興趣,因為興趣而觸發(fā)消費,在內(nèi)容消費的同時實現(xiàn)商品的消費。在興趣電商平臺上,每天都在產(chǎn)出大量的短視頻和直播內(nèi)容,這些內(nèi)容圍繞著“有趣、有用”,將珠寶潮奢行業(yè)的知識輸出給了消費者,將消費的主導(dǎo)權(quán)還給了消費者。
通過全域興趣電商平臺的內(nèi)容場,消費者買得明明白白,辨別真?zhèn)?,分清好壞,直播間場景下的實時互動又強(qiáng)化了買賣雙方的信任感,讓消費變得有溫度、有情感,讓購買不再是一門“玄學(xué)”。
全域興趣電商還意味著是一種全場域覆蓋的消費場景,既包括以短視頻、直播為代表的內(nèi)容場,還包括以搜索、商城、店鋪為代表的中心場。抖音商城的場景承載了用戶逛街的需求、之前被種過草的主動搜索型需求、復(fù)購型需求和重決策型消費需求,在內(nèi)容場的“貨找人”鏈路之外又增加了“人找貨”鏈路。
抖音商城場景與短視頻、直播等內(nèi)容場互補(bǔ)協(xié)同,形成完整的覆蓋全消費場景需求的營銷場,讓每個觸點都有希望成為消費的“轉(zhuǎn)化場”,既為品牌和商家提供了多元化的經(jīng)營工具和營銷陣地,也為用戶提供了一站式的購物體驗。
全域興趣電商還有利于實現(xiàn)品銷協(xié)同。因為“興趣”是一種“熱愛”,而“熱愛”往往意味著“有效”。消費者對商品的興趣濃度越高,就越體現(xiàn)了品牌勢能的延伸度;而以興趣為核心的內(nèi)容,也是銷量提升的助推劑,再加上中心場的打通,使得營銷效果常態(tài)化和營銷陣地矩陣化,一種新的品銷協(xié)同就此形成。
02
從供給補(bǔ)足到體驗升級,
抖音電商多措并舉扶持珠寶潮奢行業(yè)
上文中,我們從全域興趣電商產(chǎn)品邏輯的角度,闡釋了為什么這種模式天然適配珠寶潮奢品類的消費,但其實這還不是珠寶潮奢品類能夠在抖音電商平臺上從小類目變成大生意的全部。
如果說抖音電商平臺是一塊土壤,那么在這塊土壤上生長的珠寶潮奢品牌和商家,還需要充足的陽光、適宜的空氣,和豐沛的水源。
陽光、空氣和水,就是抖音電商平臺針對珠寶潮奢品類,推出的一系列行業(yè)扶持政策,輸出的經(jīng)營方法和成功案例,以及從供應(yīng)鏈到交易細(xì)節(jié)、營銷工具、消費體驗在內(nèi)的一系列服務(wù)的優(yōu)化。
比如,在抖音電商平臺,38節(jié)、520、618、818、921、雙11、雙12、年貨節(jié)等,平臺發(fā)起了各種各樣的大促活動。這些活動既為珠寶潮奢商家提供營銷聲量,還提供了更高效的轉(zhuǎn)化機(jī)會。數(shù)據(jù)顯示,截止2022年6月30日,最高單場活動帶來20%+GMV爆發(fā),大促突破行業(yè)新峰值。
抖音電商平臺發(fā)起的行業(yè)活動,幫助商家?guī)砹巳巳旱钠迫推奉惖脑鲩L。比如文化飲茶季,融合傳統(tǒng)文化與新潮的表達(dá)形式,以穿越千年直播間的場景感和熱點打造,帶動相關(guān)熱點話題累計傳播曝光20億,單場活動茶葉新客漲幅+49%,讓更多人看見了珠寶潮奢;看見原創(chuàng)設(shè)計活動,通過短視頻/商品補(bǔ)貼打造原創(chuàng)爆款,帶動單場活動爆款GMV漲幅超100%,讓更多人購買珠寶潮奢;中國好沉香活動中,百大品牌與大師合作,讓買過的人賣得更多、更放心,帶動高價值臻品GMV+57%、單場活動沉香品類生意爆發(fā)22+倍,充分詮釋了在抖音電商,小類目也可以撬動大生意。
短視頻、直播的興趣內(nèi)容是激發(fā)消費興趣的關(guān)鍵,針對內(nèi)容場,2022年抖音電商珠寶潮奢行業(yè)推出“珠光寶器·內(nèi)容升級計劃”,幫助商家實現(xiàn)流量突破、人群破圈,驅(qū)動行業(yè)商家在內(nèi)容場景下實現(xiàn)生意的新增長。從今年年初開始“珠光寶器”內(nèi)容升級計劃以來,有近千名商家因此獲益,在最近的雙月,整體短視頻GMV增長了30%,直播間平均每小時的GMV都增長了23%。
針對內(nèi)容場,抖音電商的升級還在持續(xù)中。抖音電商將在專業(yè)指導(dǎo)、投放策略、工具案例、權(quán)益激勵等4個方面,搭建完整的內(nèi)容升級路徑,全方位幫助商家實現(xiàn)流量+銷量雙贏。包括了結(jié)合爆款短視頻創(chuàng)作方法論,提供落地的工具;定期推送行業(yè)高光直播間案例拆解及工具產(chǎn)品等等。
同時,格外值得一提的是,抖音電商從興趣電商升級為全域興趣電商后補(bǔ)齊的“抖音商城場景”。抖音商城場景在提升珠寶潮奢商家的品牌和銷量方面,起到了重要的作用。如果說內(nèi)容場景是引人入勝的旅游勝地,那么抖音商城場景就是買逛一體的文玩古城。數(shù)據(jù)顯示,2022年4月同比2021年4月,珠寶潮奢行業(yè)抖音商城日均GMV增長977%,抖音商城行業(yè)新增用戶占整體新增用戶的22%,2022年7月抖音商城GMV總占比23%。
抖音電商珠寶潮奢行業(yè)商城運營總監(jiān)向遠(yuǎn)
以不二珠寶為例,作為抖音商城優(yōu)秀商家案例,從短視頻種草到直播轉(zhuǎn)化,再到店鋪櫥窗承接流量,實現(xiàn)了內(nèi)容場和中心場的有效互補(bǔ)協(xié)同,強(qiáng)古典文化氣息的店鋪裝修,注重與內(nèi)容場風(fēng)格調(diào)性一致。2022年抖音商城日均GMV增長330%,店鋪日均GMV增長1800%。
抖音電商珠寶潮奢行業(yè)商城運營總監(jiān)向遠(yuǎn)在峰會上說,抖音商城代表了新的生意機(jī)會,代表了新的用戶資源,代表了更高的經(jīng)營效率。當(dāng)前行業(yè)將近四分之一的生意是在抖音商城完成的,未來抖音商城還會繼續(xù)快速增長。
在珠寶潮奢行業(yè)峰會上,抖音電商副總裁木青說,全域興趣電商釋放更多發(fā)展動能。
“寶藏計劃”是此次抖音電商珠寶潮奢行業(yè)峰會上發(fā)布的一個重磅舉措,目的是為助力品牌經(jīng)營陣地建設(shè)提供全生命周期的支持,激發(fā)生意長效的增長。抖音電商發(fā)布寶藏計劃,既向全行業(yè)展示了抖音電商在珠寶潮奢領(lǐng)域進(jìn)取的決心,也展示了平臺的實力。
具體來說,寶藏計劃包括了產(chǎn)業(yè)帶寶藏計劃、達(dá)人寶藏計劃、品牌寶藏計劃和商城寶藏計劃,將扶持1萬個商家年銷破千萬、1000名年銷千萬達(dá)人,幫助100個品牌、100款商品年銷過億。
抖音電商珠寶潮奢行業(yè)負(fù)責(zé)人一帆
為了支撐這些目標(biāo),在商家側(cè),抖音電商將用更多產(chǎn)品工具來幫助商家提升交易效率,幫助商家做好內(nèi)容升級;在用戶側(cè),做好會員體系;在達(dá)人側(cè),將打造文化名人矩陣,并把優(yōu)質(zhì)的達(dá)人直播間串聯(lián)起來做成大展,讓用戶在一個晚上可以像逛展會一樣在抖音電商的優(yōu)質(zhì)直播間里來回巡游;場景側(cè)則是幫助商家快速的進(jìn)入并適應(yīng)商城。
峰會上還宣布鑒定驗真全流程升級。針對商品發(fā)貨到質(zhì)檢機(jī)構(gòu)環(huán)節(jié),抖音電商珠寶潮奢領(lǐng)域今年開拓了新的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。目前珠寶質(zhì)檢機(jī)構(gòu)已覆蓋全國三十多個城市,有效幫助商家優(yōu)化了發(fā)貨時長。針對質(zhì)檢倉內(nèi)處理時長優(yōu)化,升級了倉內(nèi)的作業(yè)流程與配套產(chǎn)品,在保證質(zhì)檢質(zhì)量的同時提升質(zhì)檢效率。針對消費者收貨環(huán)節(jié),也做了較多的升級,如電子證書,物流包裝煥新等,幫助消費者提升體驗。
在對人的服務(wù)方面,也將有多方面的升級。好的用戶體驗是打通用戶增長的重要路徑,而珠寶潮奢作為一個興趣驅(qū)動的精神消費品類,用戶對服務(wù)有著天然的、更高的期待。抖音電商針對用戶需求,挖掘出用戶在購前、購中、購后各個環(huán)節(jié)的核心服務(wù)體驗訴求,不斷完善升級,提供更好的服務(wù)。
抖音電商珠寶潮奢行業(yè)經(jīng)營策略總監(jiān)沈佳棟
以會員為例,商家會員是商家高價值高粘性的用戶資產(chǎn)。做好會員運營,定期觸達(dá)會員,和會員產(chǎn)生有效互動以提升轉(zhuǎn)化,已經(jīng)被驗證是行之有效的運營方法。除了通過會員產(chǎn)品助力商家以外,抖音電商正式推出行業(yè)會員“珍寶大玩家”,為行業(yè)核心用戶提供更極致的服務(wù)權(quán)益體系,以提升用戶對品類的粘性,比如升級鑒定權(quán)益,提供專屬優(yōu)惠/優(yōu)質(zhì)供給,提供專線客服主動服務(wù)和豐富多元的專屬權(quán)益保障等。
03
沉淀方法論,抓住新趨勢,
珠寶潮奢商家投身抖音電商正當(dāng)其時
抖音電商平臺的產(chǎn)品邏輯和一系列扶持政策,對珠寶潮奢行業(yè)的品牌和商家意味著什么呢?
其實很簡單,就是新機(jī)會和新陣地——一個提高品牌聲量和勢能,獲取新用戶,實現(xiàn)更高效轉(zhuǎn)化和成交的新機(jī)會和新陣地。
有三點是珠寶潮奢品牌和商家未來要做好經(jīng)營、實現(xiàn)增長一定要清楚的,這三點已經(jīng)浮出水面,未來將進(jìn)一步得到強(qiáng)化。
一是線上化的珠寶潮奢交易規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)容,并且將持續(xù)擴(kuò)容。
傳統(tǒng)觀點一直認(rèn)為,珠寶鉆石等奢侈品是無法走線上這條路的,一方面一些大品牌怕放下身段后影響到品牌的神秘感,另一方面就是保真的問題不好解決,買家缺乏信任感,不敢輕易下單,售后服務(wù)缺乏保障,由此形成惡性循環(huán)。
但這一局面正在被打破。以知名文化學(xué)者馬未都為例,在馬未都的抖音賬號上,聚攏了一大批粉絲,他們從馬未都的短視頻和直播間里學(xué)到了許多生動有趣的傳統(tǒng)文化和文玩領(lǐng)域的專業(yè)知識,從而在消費的時候能夠理性判斷、專業(yè)購買,消費決策過程變得更理性、更放心,也更果斷。
馬未都本人對此深有感觸,在峰會的演講中,他說,在宜興做了兩場直播,僅紫砂壺就賣出了11223把,這個數(shù)量幾乎是一家小商店幾十年的銷售?!拔宜氵^,每天賣一把壺則需要30多年的時光,這時間對于一個人來說,幾乎是一生的工作時間長度?!?/span>
抖音電商珠寶文玩主理人馬未都
有數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計到2025年,珠寶潮奢線上市場規(guī)模有望達(dá)到近1000億元,這對品牌和商家來說是無疑是一個重要的機(jī)會。
二是“真好趣”已經(jīng)成為解決行業(yè)痛點的必答卷和必然趨勢,抖音電商的出現(xiàn)順應(yīng)了這一趨勢,提供了一個解決行業(yè)痛點的新選擇;
三是珠寶潮奢品牌和商家正在借助抖音電商實現(xiàn)流量和銷量的雙增長,對更多的品牌和商家來說,要抓住這個新趨勢和新機(jī)會,要研究全域興趣電商平臺的經(jīng)營方法論,擁抱平臺的政策和活動,沉淀品牌的口碑,實現(xiàn)品銷協(xié)同。
這方面可以參考已經(jīng)獲得成功的品牌案例。
以云人訪為例,這是一家致力于將中國傳統(tǒng)與現(xiàn)代茶文化相融合,推廣可溯源、原生態(tài)健康茶的企業(yè)。2020年云人訪入駐抖音電商,2021年3月啟動線上直播,到2022年8月結(jié)算GMV突破800萬/月。云人訪是怎么做到的呢?
一方面,在內(nèi)容上追求真實表達(dá),要讓茶友感覺是和云人訪做朋友;短視頻堅持日更,堅持干貨輸出,克己利他,快樂分享。同時,云人訪還做了大量的茶家訪談、探店、探廠,跟其他品牌、非遺去聯(lián)動,讓用戶感受到茶圈的美好;另一方面,在產(chǎn)品上,云人訪堅持為茶友找到好茶,首先考慮的是喝完這款茶有沒有幸福感。很多茶友在云人訪買茶,是因為云人訪在費時費力的做每一款好茶。
珠寶品牌周生生是一家成立88年歷史的知名品牌,在161個城市擁有近900家門店,在通過線上促增長方面同樣積極有為,成績斐然。在周生生和抖in新寶藏七夕主題專場中,7天實現(xiàn)了3億+曝光,增粉6萬+,銷售提升超700%。
周生生的運營經(jīng)驗有幾點,比如打造高質(zhì)量的短視頻內(nèi)容,圍繞內(nèi)容串聯(lián)人貨場;在直播間,通過鏡頭、特寫,高清精細(xì)的還原黃金本色和商品細(xì)節(jié),在不同的節(jié)點針對不同的產(chǎn)品策劃專屬的直播話術(shù),與用戶產(chǎn)生共鳴;針對不同的人群需求,提供不同的貨品、不同的子品牌矩陣,并通過不同的節(jié)點去觸達(dá)不同的人群;在營銷策略上要用心策劃,從圣誕節(jié)到年貨節(jié)、520、七夕,把握好每一次爆發(fā)的營銷點。
在二手潮奢領(lǐng)域,創(chuàng)立于2016年的妃魚是一個有代表性的案例,也是最早用直播去帶動二手奢侈品銷售的品牌。在抖音電商平臺上,妃魚拿到了非常好的成績單。2021年被評為抖音電商生態(tài)大會「十大新銳品牌」,入選《2021抖音電商商家經(jīng)營方法論白皮書》優(yōu)秀案例,是2021年抖音電商二手行業(yè)年度品牌。
妃魚充分抓住了抖音電商作為全域興趣電商平臺的優(yōu)勢,借助FACT+工具,搭建品牌/達(dá)人矩陣,針對不同的細(xì)分人群進(jìn)行場景化的內(nèi)容生產(chǎn),參加平臺的營銷活動,通過知名度建立品牌信任感;再通過搭建鑒定&養(yǎng)護(hù)和VIP管家的中臺,和原價寄賣、人貨匹配的供應(yīng)鏈,實現(xiàn)了一個直播間約等于10個線下店。
在抖音電商的商城方面,妃魚也進(jìn)行了率先的探索。通過SPU商品聚合,讓高凈值人群實現(xiàn)最短鏈路的消費;在貨盤上,通過硬貨與稀缺貨的集合,解決目標(biāo)人群特定需求,提升高端人群的決策效率。妃魚借助抖音電商平臺,實現(xiàn)了逆勢增長。
商家能夠在抖音電商平臺獲得增長,既是知識大V也是商家代表的馬未都在演講中,將抖音電商能夠為商家和用戶雙向賦予價值的原理,用簡練的話描述的很清楚——“網(wǎng)絡(luò)賣貨與直播帶貨雖一字之差,卻表明一個形式的兩種業(yè)態(tài),前者直來直去,后者曲徑通幽;前者目的單一,后者虛實雙收;在商業(yè)交易變化的今天,直播帶貨,知識搭車,一石二鳥,一箭雙雕?!?/span>
04
結(jié)語
著名傳媒學(xué)者麥克盧漢有一個經(jīng)典的判斷:媒介即訊息,也可以理解為形式即內(nèi)容。
從電商到興趣電商再到全域興趣電商,從圖片、文字到視頻、直播以及與商城場景的打通,不僅僅是形態(tài)的變化,也是訊息的變化,內(nèi)容本身的變化。
從這個角度來說,升級后的全域興趣電商為珠寶潮奢行業(yè)提供的不僅僅是工具,也是內(nèi)容、交易模式和對未來想象的重塑,而這無疑是一次重要的行業(yè)機(jī)遇,不容錯失。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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