來(lái)源：見(jiàn)實(shí)
有種感覺(jué)，私域的增長(zhǎng)飛輪比想象中大，啟動(dòng)這個(gè)飛輪的方法也比想象中多。
6月6日（昨天）下午，見(jiàn)實(shí)詳細(xì)聽(tīng)完騰訊的一場(chǎng)主題直播后，感受到這個(gè)判斷正被不斷強(qiáng)化。
說(shuō)大信息量，是因?yàn)檫@場(chǎng)累計(jì)吸引近 5 萬(wàn)人圍觀的直播，信息密度相當(dāng)大。說(shuō)小，是時(shí)長(zhǎng)僅一小時(shí)多點(diǎn)，更像近期業(yè)務(wù)部門(mén)和業(yè)界的正常溝通之一。
分享中，我們能感受到一個(gè)增長(zhǎng)飛輪正在開(kāi)啟——私域用戶規(guī)模和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，正構(gòu)成一個(gè)和轉(zhuǎn)化息息相關(guān)的增長(zhǎng)飛輪。
在基礎(chǔ)認(rèn)知中，企業(yè)微信已是私域的超級(jí)底座。而超脫當(dāng)下認(rèn)知的是，廣告也是啟動(dòng)增長(zhǎng)飛輪的最佳方式之一。
于微信廣告分享中，就特別提到廣告帶來(lái)的、不一樣的增長(zhǎng)，尤其展開(kāi)了當(dāng)下被許多公司用真金白銀（投放）選出來(lái)的私域增長(zhǎng)鏈路、投放策略等。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，投錢(qián)不怕，有用才是真香。
01、從算一筆賬開(kāi)始，客戶資產(chǎn)在不斷被強(qiáng)化
直播一開(kāi)始，一筆私域賬單的內(nèi)容就吸引了我，這個(gè)賬單回答的問(wèn)題是：該用什么來(lái)搭私域？是個(gè)微好還是企微好？
許多團(tuán)隊(duì)開(kāi)始布局私域時(shí)，通常第一個(gè)問(wèn)題就圍繞于此。
問(wèn)題背后，是運(yùn)營(yíng)的成本和效率、如何積累和放大用戶資產(chǎn)與用戶價(jià)值、是用戶對(duì)品牌的信任如何傳遞和轉(zhuǎn)化等等。沒(méi)想到，直播剛開(kāi)始就點(diǎn)到這個(gè)問(wèn)題。表格整理了一些實(shí)際情況，對(duì)比后會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信是最合適做私域的選擇。
賬單還關(guān)聯(lián)著另一頁(yè)關(guān)鍵信息：客戶資產(chǎn)，很值得單獨(dú)說(shuō)一下。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要不是老板自己來(lái)運(yùn)營(yíng)私域，而是員工來(lái)加顧客微信，就一定會(huì)遇到客戶資源歸屬的問(wèn)題。
如果以個(gè)微為私域基礎(chǔ)，一旦有員工離職，之前辛苦加的私域客戶，就很可能流失了，甚至直接“流”給了其他競(jìng)品公司。但是用企業(yè)微信加客戶的話，所有的私域客戶都?xì)w屬于公司，有人離職，他的客戶、群都可以直接交接給其他員工。
算清楚了這筆基礎(chǔ)賬，幾乎就能理解另一組平臺(tái)數(shù)據(jù)。年初時(shí)企業(yè)微信公布說(shuō)：
目前企業(yè)微信覆蓋著超過(guò) 1200 萬(wàn)真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)，連接超 5 億的微信活躍用戶，通過(guò)連接用戶與企業(yè)，也給私域運(yùn)營(yíng)打下了穩(wěn)健的基礎(chǔ)。
不僅如此，如果回到騰訊最早在財(cái)報(bào)中定義私域?yàn)?/span>“品牌和用戶間長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的關(guān)系”那句話中去，會(huì)發(fā)現(xiàn)全域是品牌和商家在不同平臺(tái)與場(chǎng)景，和用戶締結(jié)、形成、推進(jìn)和增強(qiáng)更親密的關(guān)系。
這時(shí)，企業(yè)會(huì)自發(fā)選擇一個(gè)平臺(tái)作為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)陣地，以此串起用戶運(yùn)營(yíng)的全部。2022年底見(jiàn)實(shí)展開(kāi)的年度行業(yè)調(diào)研結(jié)果中，騰訊是天然的不二之選。結(jié)合上述，準(zhǔn)確說(shuō)企業(yè)微信是用戶運(yùn)營(yíng)主陣地的不二之選。不管微信生態(tài)內(nèi)部，還是外部，企業(yè)微信都在起到私域經(jīng)營(yíng)超級(jí)底座作用。
私域帶來(lái)價(jià)值遠(yuǎn)不止剛算賬的那頁(yè)P(yáng)PT中所提及。私域價(jià)值計(jì)算逐漸開(kāi)始包括復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹、擴(kuò)展銷(xiāo)售，因此不必依賴熱門(mén)地理位置從而降低門(mén)店租金成本。還有私域促成的“心智建立”價(jià)值，因此節(jié)省下的廣告費(fèi)用等等。
當(dāng)私域價(jià)值被充分激發(fā)出來(lái)時(shí)，許多企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)中會(huì)聚焦在幾個(gè)點(diǎn)中：獲客轉(zhuǎn)化+精細(xì)化運(yùn)營(yíng)+新的機(jī)會(huì)。
私域行業(yè)大提速，一直和過(guò)去三年突如其來(lái)的“黑天鵝”有很大關(guān)聯(lián)，線下場(chǎng)景屢屢受阻，導(dǎo)致不論是用戶還是品牌，都快速遷移到線上，遷移到私域中來(lái)。訴求首先聚焦在獲客轉(zhuǎn)化上，其中也為許多品牌催生了許多新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、彎道超車(chē)機(jī)會(huì)。
這時(shí)，越往下走，越需要進(jìn)入到私域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。今天看平臺(tái)和各個(gè)系統(tǒng)服務(wù)商所發(fā)布的諸多功能、產(chǎn)品，都在圍繞精細(xì)化運(yùn)營(yíng)——經(jīng)歷了過(guò)去3年迅速私域漲粉的增長(zhǎng)期，私域早已進(jìn)入第二階段，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)正是這個(gè)階段的基礎(chǔ)。
就如昨天直播時(shí)是芒種，諺語(yǔ)有云：“芒種不種，再種無(wú)用”。像極了私域，要做就抓緊，不做則會(huì)錯(cuò)失后續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)。不進(jìn)入私域，根本不會(huì)有接下來(lái)全域和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
02、有一個(gè)增長(zhǎng)飛輪，用戶和數(shù)據(jù)構(gòu)成了兩端
品牌圍繞私域用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，會(huì)構(gòu)成一個(gè)新的增長(zhǎng)飛輪。即用戶運(yùn)營(yíng)越精細(xì)，積累的數(shù)據(jù)就越多，而這些數(shù)據(jù)會(huì)促成更多轉(zhuǎn)化。
“不管是用戶也好，數(shù)據(jù)也好，在私域未來(lái)，這兩個(gè)維度構(gòu)成了不可或缺的飛輪。用戶數(shù)積累到一定程度，私域數(shù)據(jù)的價(jià)值就會(huì)發(fā)揮更大作用，反過(guò)來(lái)指導(dǎo)品牌在前端更好運(yùn)營(yíng)用戶。”
為了便于理解，見(jiàn)實(shí)在聽(tīng)直播時(shí)，手動(dòng)制作了一張?jiān)鲩L(zhǎng)飛輪圖：
見(jiàn)實(shí)手動(dòng)制作的增長(zhǎng)飛輪
此間業(yè)界也在探討類(lèi)似的、由私域啟動(dòng)的增長(zhǎng)飛輪。
以瑞幸咖啡為例，計(jì)算對(duì)比這家公司最近三年財(cái)報(bào)，其中一關(guān)鍵數(shù)據(jù)一直持續(xù)上漲，那就是用戶每月人均貢獻(xiàn)值。
粗略計(jì)算，依次為：2020 年 40 元；2021 年 51.1 元；2022 年 51.3 元。在這個(gè)數(shù)據(jù)背后，是月均交易客戶數(shù)的不斷提升，如2022年第四季度，瑞幸咖啡交易客戶約 2460 萬(wàn)，同比增長(zhǎng) 51.3%；從全年來(lái)看，月均交易客戶數(shù)約 2160 萬(wàn)，同比增長(zhǎng) 66.2%。
交易用戶數(shù)、月均消費(fèi)貢獻(xiàn)，都在同步提升，就像一個(gè)增長(zhǎng)乘法，不論任何一個(gè)數(shù)據(jù)的提升都會(huì)帶來(lái)收入的極大增長(zhǎng)，更何況是雙雙提升。這幾乎是當(dāng)下企業(yè)追求的最好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
既然私域帶來(lái)價(jià)值完全不同，增長(zhǎng)的超級(jí)底座也已形成。那么，這個(gè)增長(zhǎng)飛輪要怎么實(shí)現(xiàn)？如何能加速私域的進(jìn)度，或者盡快突破瓶頸，進(jìn)入這個(gè)增長(zhǎng)飛輪期？
在剛提及的飛輪一端——如何擴(kuò)大私域用戶規(guī)模，引流一直是基礎(chǔ)且熱門(mén)話題，但也有其天花板存在。見(jiàn)實(shí)過(guò)去曾記錄有一個(gè)數(shù)字：
企業(yè)的傳統(tǒng)會(huì)員、傳統(tǒng)渠道用戶可不可以轉(zhuǎn)化為私域用戶呢？答案是可以的。但是如果強(qiáng)力將他們轉(zhuǎn)化為私域用戶，只有10%-20%會(huì)員會(huì)順利遷移過(guò)來(lái)。購(gòu)買(mǎi)用戶和老會(huì)員進(jìn)入私域池的流失非常大。10%-20%就是天花板，大部分的企業(yè)轉(zhuǎn)化率在10%左右，只有非常好的企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)20%的轉(zhuǎn)化率。
如果連原有用戶轉(zhuǎn)化進(jìn)入私域池都沒(méi)法順利完成，更遑論開(kāi)啟增長(zhǎng)飛輪。而在微信生態(tài)里做廣告投放，是很多企業(yè)獲取私域用戶的方式之一，企微和微信廣告的開(kāi)放性，讓產(chǎn)品、場(chǎng)景、用戶都能順暢銜接。
而生態(tài)中不同場(chǎng)景完備度、各項(xiàng)工具的互相組合還在于，不論是原有用戶，還是新潛在用戶，都有可能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，既突破轉(zhuǎn)化天花板，又能實(shí)現(xiàn)新私域用戶池的放大。
因?yàn)橥斗挪⒉皇?ldquo;無(wú)中生有”，完全可以根據(jù)現(xiàn)有私域中的用戶精準(zhǔn)畫(huà)像，來(lái)設(shè)計(jì)投放素材，換句話說(shuō)，私域做的越好，投放越精準(zhǔn)。
過(guò)去行業(yè)總擔(dān)心一半錢(qián)被浪費(fèi)，但在私域運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化下，浪費(fèi)現(xiàn)象在快速減少?；蛟S這也是剛才“用戶數(shù)積累到一定程度，私域數(shù)據(jù)的價(jià)值就會(huì)發(fā)揮更大作用”的另一個(gè)樣板。
03、居然越做私域，越要投廣告
接下來(lái)的直播分享則幾乎都圍繞增長(zhǎng)鏈路在展開(kāi)。
過(guò)去，騰訊早早梳理有十大私域增長(zhǎng)鏈路，如果具體到剛才提及的圍繞企業(yè)微信的增長(zhǎng)飛輪這個(gè)基礎(chǔ)上來(lái)，則增長(zhǎng)鏈路可以再度細(xì)化為四個(gè)。
直播中，微信廣告將這些鏈路概括為：+企業(yè)微信、企業(yè)微信+、+企業(yè)微信群和微信客服。
一邊聽(tīng)直播，一邊見(jiàn)實(shí)將這四大鏈路整理為一張表格，方便大家查閱：
如果用不同的特點(diǎn)來(lái)概括，可以這樣理解：
“+企業(yè)微信”是最主流的投放模式；商業(yè)模式簡(jiǎn)單、希望以量取勝、批量人群轉(zhuǎn)化的企業(yè)，多運(yùn)用于此。
“企業(yè)微信+”適合教育、電商等具備長(zhǎng)效復(fù)購(gòu)特性的行業(yè)，也是具備一定公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)客戶的新轉(zhuǎn)化場(chǎng)景。另一種表單收集后添加企業(yè)微信的方式，則特別適用于車(chē)企、裝修等行業(yè)。
“+企業(yè)微信群”尤其適合高頻消費(fèi)特性的行業(yè)。對(duì)電商下單類(lèi)行業(yè)的用戶長(zhǎng)期價(jià)值提升，有著不可替代效果。官方觀察顯示，一半以上私域轉(zhuǎn)化行為，都是通過(guò)社群來(lái)承接。
“微信客服鏈路”可以鏈接微信內(nèi)外絕大部分場(chǎng)景，減少用戶添加好友的心理壓力，提升咨詢環(huán)節(jié)體驗(yàn)和效率。
直播中，微信廣告明確提到這四大鏈路是當(dāng)下最典型的轉(zhuǎn)化路徑。從廣告客戶生意經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要出發(fā)，既兼容原有獲客方式，又通過(guò)新鏈路一起探索包括視頻號(hào)在內(nèi)的新場(chǎng)景，滿足不同經(jīng)營(yíng)階段和生意模式的客戶，找到高價(jià)值客戶群。因此背后還有很大躍升空間。
微信在觀察四大鏈路實(shí)際運(yùn)用時(shí)，還提到3大結(jié)合企業(yè)微信私域的生意模式，也像是對(duì)新機(jī)會(huì)的呼應(yīng)。同樣見(jiàn)實(shí)將這三大生意模式制作為一張表格，方便大家參考：
其中最亮眼的是模式背后的數(shù)據(jù)。如在“公眾號(hào)+企微”轉(zhuǎn)化模式中，電商、消費(fèi)品、網(wǎng)服等領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)，可實(shí)現(xiàn)首次成功引導(dǎo)加企業(yè)微信的比例為30-40%。
在“表單+企業(yè)微信”轉(zhuǎn)化模式中，主要集中在汽車(chē)、房產(chǎn)、家居等低頻高消，30-40%用戶會(huì)在表單后直接添加企業(yè)微信，在另一個(gè)回?fù)朴脩舡h(huán)節(jié)，也可以再達(dá)到10-20%添加。
在“企業(yè)微信+直播”轉(zhuǎn)化模式中， 教育、金融、電商、旅游等行業(yè)可以在直播間和私域中循環(huán)轉(zhuǎn)化。
一場(chǎng)直播聽(tīng)下來(lái)，遺憾的是時(shí)間略短。不過(guò)進(jìn)入今年以來(lái)，騰訊各個(gè)部門(mén)都在通過(guò)直播、閉門(mén)會(huì)等各種形式，加強(qiáng)和業(yè)界的溝通。次數(shù)越來(lái)越頻繁，很多都以“周”為單位。許多在平臺(tái)更方便看到的認(rèn)知和視野、數(shù)據(jù)和玩法等，源源不斷通過(guò)這些溝通分享給業(yè)界。估計(jì)后續(xù)還有更多這樣的溝通。
僅就此次直播而言，不同行業(yè)所適合的增長(zhǎng)玩法，再到私域所建立起的增長(zhǎng)飛輪，會(huì)讓許多企業(yè)受益。這些，或只是私域帶來(lái)價(jià)值不斷提升的開(kāi)始。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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