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作者｜安輿
編輯｜胡展嘉
運營｜陳佳慧
出品｜零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）
一年一度的618大促正式落下帷幕，淘寶天貓依舊領(lǐng)跑市場，成為用戶線上消費首選平臺。
根據(jù)第三方機構(gòu)星圖數(shù)據(jù)的報告，今年618綜合電商平臺仍是業(yè)績主要貢獻者，占全渠道總銷售額超七成；而天貓位列綜合電商平臺銷售額榜首。
淘天集團阿里媽媽及市場公關(guān)總裁劉博也在接受媒體采訪時，明確告知今年淘寶天貓618，用戶、商家規(guī)模、成交三項指標(biāo)全面正增長，并稱“這不僅是史上投入最大的一屆618，更是用戶參與度最高、商家參與規(guī)模最大的一屆618”。
在這個風(fēng)云變幻的互聯(lián)網(wǎng)江湖，淘寶天貓能持續(xù)保持領(lǐng)先的江湖位次實屬不易，穩(wěn)固的消費者心智是淘寶天貓穩(wěn)居第一把交椅的關(guān)鍵。多維度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，即便如今購物渠道越來越豐富，淘寶天貓依舊是消費者線上購物首選平臺，其地位穩(wěn)定多年不受任何因素動搖。
值得一提的是，淘寶天貓在今年618做出了一系列的“變革”和“新”——不追求GMV，而將精力聚焦在吸引中小商家、增強用戶體驗，從而豐富商品供給、提升用戶粘性。
邁過二十歲的淘寶，正在繁榮商業(yè)生態(tài)，朝著“萬能的淘寶”目標(biāo)不斷努力。
“總的來看，這次618還是超過我們的預(yù)期。”
在媒體溝通會上劉博坦言，今年淘寶天貓618大促成績比他本人預(yù)計的要好，這種好表現(xiàn)在三個方面：交易規(guī)模、購買用戶數(shù)、日訪問用戶規(guī)模，“都是全面正增長”。這也是淘寶天貓官方首次公開今年618大促成績，直接給了質(zhì)疑和低估其價值的各方以有力回擊。
按照官方統(tǒng)計顯示，今年淘寶天貓618，用戶明顯展現(xiàn)出了更愛逛的消費趨勢。
持續(xù)為消費者提續(xù)變幻的有趣好玩內(nèi)容，淘寶天貓今年加大了對內(nèi)容側(cè)的投入力度。數(shù)據(jù)顯示，618期間，淘寶上短視頻的日均觀看用戶數(shù)增長了113%，瀏覽量和觀看時長也相應(yīng)實現(xiàn)翻倍增長。“用戶愿意在淘寶上花更多的時間去逛，是對淘天今年618求新求變的最大收獲”，劉博表示。
事實上，淘寶天貓一直是用戶線上消費購物的首選平臺。盡管當(dāng)下電商消費渠道在增加，但其江湖地位始終沒變。
首先從消費偏好來看，《第一財經(jīng)》收集到的約400份調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶天貓是大部分消費者主要購物平臺，占比達到88.8%，領(lǐng)先拼多多（62.34%）、京東（23.41%）、抖音（17.56%）；再進一步被問及會在哪個平臺消費最多時，75.57%的受訪者選擇了淘寶天貓，遠超京東（12.47%）、抖音（5.09%）、拼多多（2.04%）、小紅書（0.51%）等平臺。
在社交平臺發(fā)起的“你現(xiàn)在網(wǎng)購還常用淘寶嗎”調(diào)查中，截至活動結(jié)束有高達30萬網(wǎng)友參與投票，其中48%的投票網(wǎng)友表示常用淘寶購物。
這一結(jié)果與前述平臺選擇問題一致，可見淘寶天貓仍是用戶線上消費購物的首選平臺，地位尚未動搖。而用戶消費習(xí)慣和消費粘性，大大影響了其在平臺的消費力。
根據(jù)星圖數(shù)據(jù)，2023年5月31日20: 00-2023年6月18日24: 00，綜合電商平臺、直播平臺累積銷售額為7987億元；其中綜合電商平臺銷售總額達6143億元，占總銷額的超七成，直播電商盡管是大促亮點，累計銷售額也只有1844億元；而天貓又占據(jù)綜合電商平臺榜首位置，領(lǐng)先京東等其他電商平臺。
不僅僅是消費側(cè)，商家側(cè)嗅到新淘天帶來了一波新紅利，積極參與其中。
近年來，淘寶天貓都在建立一個心智：中小企業(yè)和年輕人創(chuàng)業(yè)的首選平臺；同時，推出了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持計劃、年輕人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)20條舉措等，吸引大量新中小商家涌入淘寶。
這次淘寶天貓618大促，更是讓中小商家站上了C位，通過給予流量支持、開通專屬頻道、定制營銷IP等方式為提供廣大中小商家支持。其中最具突破創(chuàng)新性的舉措就是，淘寶天貓首次推出面向中小商家的專屬會場——淘寶好價節(jié)。這既是豐富貨架商品、推行價格策略的重要一環(huán)，更是擴大商家規(guī)模、吸納新商家的有力方式。
“今年618的第一目標(biāo)不是GMV，而是聚焦于怎樣幫助更大規(guī)模的商家”，劉博透露，618大促期間，頭部商家尤其是旗艦店增長依舊強勁，而提升中小商家的參與度及交易規(guī)模，是今年淘寶天貓更為迫切的重要目標(biāo)。
據(jù)介紹，今年淘寶好價節(jié)在6月1日后才開始全面報名，即便如此，淘寶中小商家的熱情仍然遠超預(yù)期。截至6月18日0點，超256萬名中小商家今年618的成交額超過去年同期；還有118萬名中小商家達成了“1萬元成交”的小突破，其中6.8萬名商家加入淘寶還不到3個月。
“在大家還在擔(dān)憂的時候，中小商家求發(fā)展的態(tài)度非常堅決”，劉博表示，對于淘寶天貓，好價節(jié)將持續(xù)去做，不僅僅在今年618。換言之，聚焦中小商家發(fā)展，不是淘天集團的短線策略，而是在權(quán)衡外部環(huán)境和消費趨勢后綜合判斷選擇的長期發(fā)展路線。
今年是淘寶網(wǎng)成立二十周年，也是廣大中小商家在電商生態(tài)成長的二十年，它們構(gòu)成了整個阿里電商的基本盤。
即便品牌商家目前貢獻了阿里巴巴營收的大頭，為業(yè)績增長提供了確定性；但中小商家能夠豐富商品供給，滿足不同維度消費者的差異化需求，是淘寶天貓流量的主要聚集地。二者并非此消彼長的關(guān)系，而是繁榮共生的，缺失了中小商家，品牌商家就像是無源之水、無本之木。
在淘寶天貓方面看來，只有打通中小商家向上的路徑，才能幫助中小商家與品牌齊頭并進。畢竟，一個更好的生態(tài)里，理應(yīng)是大魚多，小魚更多。尤其是在消費偏好高性價商品的今天，淘寶天貓回歸中小商家，符合多重發(fā)展需求。
據(jù)了解，淘天集團各業(yè)務(wù)負責(zé)人上月開了一場小范圍內(nèi)的溝通會，明確了未來三個發(fā)展方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。
而其中，“回歸淘寶”就是意味著要用更大力度扶持中小商家。
而回歸中小商家、繁榮電商生態(tài)，最終是用更多元、豐富、有趣的商品吸引更多用戶。
有了用戶才能產(chǎn)生持續(xù)的成交和訂單，進而留住更多商家，為平臺創(chuàng)造長期永續(xù)動力，這是一個正向循環(huán)飛輪，從而形成健康生態(tài)環(huán)境。
自2022年初擔(dān)任阿里巴巴中國數(shù)字商業(yè)板塊總裁起，戴珊就反復(fù)強調(diào)要“回歸用戶”、提升用戶體驗，叫停了以GMV為增長目標(biāo)的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而追求用戶訪問量、停留時長、用戶購買數(shù)等更偏C端的考核值。
如果說只能聽一個聲音，那絕對就是來自用戶的聲音。
在淘天集團內(nèi)部，大家的工作都是以最快速度貼近用戶、貼近市場為目標(biāo)，推動自我變革。即便后來進行組織架構(gòu)調(diào)整，也是圍繞行業(yè)消費特點、用戶需求場景等能為用戶創(chuàng)造價值的方式來變動。
在618大促啟動大會上，淘寶天貓集團確立了“用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動”三個戰(zhàn)略關(guān)鍵詞，可見管理層對堅持這一策略的決心。
另一方面，為了提升用戶粘性，淘寶天貓也在有意識地增強平臺內(nèi)容力、豐富內(nèi)容形式，加大對短視頻和直播場域的支持力度。
618總指揮劉博也在接受媒體采訪時透露，618大促期間，每天在淘寶發(fā)布短視頻的商家數(shù)增長了55%，達人增長了200%；整個淘寶天貓上，短視頻用戶增長了113%，“這個增長幅度非常大”。
此外，淘寶天貓還推出了“直播閃降節(jié)”，讓商家拿出來全平臺最優(yōu)惠的商品，以吸引消費者。數(shù)據(jù)顯示，“直播閃降節(jié)”期間，觀看直播人次同比去年增加了60%，參與商家的店播成交比日常也普遍增加了2-3倍；同期今年618來到淘寶開播的達人主播同比增長了139%。
今年618，是淘寶天貓集團獨立建制并完成架構(gòu)調(diào)整后的第一個618，也是電商進入“女掌門時代”的首場戰(zhàn)役。618的一系列新意和變化，是淘天集團這場變革的第一站，目前看來成績不俗。
如果將時間線拉長會發(fā)現(xiàn)其“用戶為先”的變革策略效果也逐漸開始顯現(xiàn)。
根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile，今年以來，淘寶日活躍用戶數(shù)（DAU）連續(xù)兩個月實現(xiàn)高位增長，3 月環(huán)比增長2.4%，平均每天有近3.8億人用手機刷淘寶，淘寶一季度的平均月活躍用戶數(shù)（MAU）更達8.92億，僅次于微信，顯示出強勁的增長勢頭。
晚點財經(jīng)也引用數(shù)據(jù)顯示，從2023年3月起，淘寶平均日活用戶達到了3.77億，遙遙領(lǐng)先。
隨著消費逐漸回暖，淘寶天貓商業(yè)生態(tài)煥發(fā)出新的生機和活力，吸引商家、留存用戶的優(yōu)勢日漸凸顯。在未來，也必將繼續(xù)引領(lǐng)新的電商時代。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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