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整合營(yíng)銷閉環(huán)(上海貴酒總裁鄢克亞:用世界一流消費(fèi)品公司運(yùn)營(yíng)理念,高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)白酒)
2023-07-14 10:59:21

鄢克亞每經(jīng)記者張建攝談發(fā)展:跨界者亦要做“創(chuàng)新者”轉(zhuǎn)型做白酒之前,公司曾經(jīng)歷過多個(gè)控股股東,主營(yíng)業(yè)務(wù)包括房地產(chǎn)、商業(yè)保理、融資租賃、大宗商品貿(mào)易等。與其他“跨界”資本盲目擴(kuò)張不同,擁有豐富上市公司任職經(jīng)歷的鄢克亞更看重營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。

?上海貴酒總裁鄢克亞:用世界一流消費(fèi)品公司運(yùn)營(yíng)理念,高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)白酒

整合營(yíng)銷閉環(huán)(上海貴酒總裁鄢克亞:用世界一流消費(fèi)品公司運(yùn)營(yíng)理念,高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)白酒)

每經(jīng)記者:熊嘉楠 每經(jīng)編輯:張海妮

近幾年,醬酒熱席卷整個(gè)行業(yè)。巨大的利潤(rùn)不斷“撩撥”著資本的神經(jīng),“跨界”之輩、行業(yè)“老手”爭(zhēng)相涌入茅臺(tái)鎮(zhèn),上海貴酒便是眾多“跨界者”之一。

自2019年轉(zhuǎn)型主攻白酒后,上海貴酒先后獲得茅臺(tái)鎮(zhèn)酒企資源并設(shè)立白酒子公司,營(yíng)業(yè)收入也經(jīng)歷了從打破到筑基的過程???022年以來,行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期,前三季度,多家上市酒企陷入“增收不增利”的境地。

近日,《每經(jīng)融媒·將進(jìn)酒》記者一行來到上海貴酒位于成都的體驗(yàn)中心,與眾多酒企的品鑒店不一樣,“科技、時(shí)尚”是上海貴酒成都體驗(yàn)中心給記者的第一印象。在二樓的會(huì)客間,記者見到了上海貴酒總裁鄢克亞。

曾在多家上市公司任職過的他,對(duì)于白酒行業(yè)的商業(yè)邏輯也有自己的見解。

他認(rèn)為,公司處在高速成長(zhǎng)期,強(qiáng)調(diào)品牌、渠道、市場(chǎng)等方面的投入,這也是消費(fèi)品企業(yè)從0到1再發(fā)展到更大的必經(jīng)過程,發(fā)展初期公司依然是規(guī)模優(yōu)先,所以營(yíng)收增速超過利潤(rùn)增速是正常的,經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的發(fā)展促使公司2023年會(huì)有更大的投入。

另一方面,鄢克亞指出,行業(yè)調(diào)整只是短暫地剎車,白酒行業(yè)需要長(zhǎng)期主義,不能用短期思維去解決長(zhǎng)期問題。醬酒行業(yè)的長(zhǎng)周期剛剛開始,上海貴酒以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)規(guī)模增長(zhǎng)?!耙梦磥矶x未來,用世界一流的消費(fèi)品品牌運(yùn)營(yíng)理念高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)白酒,做世界一流的綜合性酒業(yè)集團(tuán),這是我們的方向?!?/p>

鄢克亞 每經(jīng)記者張建攝

談發(fā)展:跨界者亦要做“創(chuàng)新者”

轉(zhuǎn)型做白酒之前,公司曾經(jīng)歷過多個(gè)控股股東,主營(yíng)業(yè)務(wù)包括房地產(chǎn)、商業(yè)保理、融資租賃、大宗商品貿(mào)易等。2018年12月,上市公司收購了白酒線上銷售平臺(tái)貴州貴酒云電子商務(wù)有限公司85%股權(quán),打算以此為切入點(diǎn)試水白酒銷售行業(yè)。2019年,公司確立了向白酒產(chǎn)業(yè)逐步轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃,全面聚焦白酒主業(yè)。

通過近一年的運(yùn)作,隨著2020年底高醬酒業(yè)52%股權(quán)的置入,“跨界者”上海貴酒用2年時(shí)間形成了自有品牌矩陣和營(yíng)銷模式。

2021年,鄢克亞來到上海貴酒。翻看其履歷,不可謂不豐富,曾相繼任職于李寧、復(fù)星國際、萬威國際、三胞集團(tuán)、ST宏圖。

與其他“跨界”資本盲目擴(kuò)張不同,擁有豐富上市公司任職經(jīng)歷的鄢克亞更看重營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。

鄢克亞說道:“我們把自己不單純定位成一個(gè)賣酒的,我們是要提供一種體驗(yàn),通過跟上海貴酒的合作,飲用公司旗下不同定位的產(chǎn)品,你會(huì)產(chǎn)生愉悅的感覺。這打破了傳統(tǒng)的只賣酒,即請(qǐng)經(jīng)銷商過來就是為了把酒賣給你這種思維模式,更多的是創(chuàng)造一種體驗(yàn)。”

“市場(chǎng)營(yíng)銷里有一個(gè)概念,叫‘整合營(yíng)銷’。我們逐步在全國一、二線城市推廣體驗(yàn)中心,體驗(yàn)中心的沉浸式體驗(yàn)是整合營(yíng)銷閉環(huán)當(dāng)中非常重要的環(huán)節(jié)。”他補(bǔ)充道:“體驗(yàn)中心的品鑒會(huì)與傳統(tǒng)(白酒體驗(yàn))不同之處在于,是把白酒的工藝、味覺、嗅覺、視覺進(jìn)行深度呈現(xiàn),讓消費(fèi)者、經(jīng)銷商能夠體會(huì)到不一樣的醬酒文化。了解上海貴酒的品牌意味著什么,每個(gè)事業(yè)部的品牌意味著什么,這就是我們體驗(yàn)中心的目的?!?/p>

此外,品牌創(chuàng)新亦是鄢克亞認(rèn)為的重點(diǎn)之一。“中國白酒行業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)理念整體還是很傳統(tǒng),我們可以看到現(xiàn)在很多企業(yè)的運(yùn)營(yíng)手法跟20年前相比提升不太大,跟世界一流的消費(fèi)品品牌公司比差距相對(duì)比較大?!臂晨藖喨缡钦f道。

“我們總部在國際化的金融中心,從優(yōu)秀的中國消費(fèi)品企業(yè)吸引了很多人才,使得總部管理團(tuán)隊(duì)有一套國際化思維、成熟的世界一流的消費(fèi)品品牌運(yùn)營(yíng)理念,我們把這些理念應(yīng)用到白酒當(dāng)中,從2021年到2022年我們給人既耳目一新又似曾相識(shí)的感覺?!彼^續(xù)說道:“耳目一新指的是和傳統(tǒng)的白酒企業(yè)相對(duì)比煥然一新,似曾相識(shí)是指跟世界一流的消費(fèi)品公司相比手法很像,包括奢侈品。‘好的消費(fèi)品應(yīng)該怎么做才能在短期之內(nèi)快速崛起?’底層邏輯就是跟消費(fèi)者進(jìn)行情感鏈接,滿足消費(fèi)者的需求。”

2021年,公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入6.03億元,同比增長(zhǎng)656.81%,凈利潤(rùn)為0.71億元,同比增長(zhǎng)800.18%。其中,白酒營(yíng)收已由2018年的500余萬元提高到5.84億元,營(yíng)收占比達(dá)96.85%,主營(yíng)業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型初見成效。

目前,上海貴酒擁有七大事業(yè)部,分別為“天青事業(yè)部”“君道事業(yè)部”“高醬事業(yè)部”“貴科事業(yè)部”“軍星事業(yè)部”“光年事業(yè)部”和“貴八方事業(yè)部”,七大事業(yè)部對(duì)應(yīng)七大品牌,形成了完整的以醬酒為主、濃香和果味酒為輔的多品牌+多產(chǎn)品線矩陣。

談業(yè)績(jī):公司成長(zhǎng)初期規(guī)模優(yōu)先

回顧上海貴酒這幾年的快速擴(kuò)張,離不開并購、營(yíng)銷創(chuàng)新、品牌打造、產(chǎn)供銷一體等關(guān)鍵詞。而這些都伴隨著高額的營(yíng)銷投入。

2019年~2021年,公司銷售費(fèi)用分別為302.49萬元、1028.22萬元和1.41億元,同比增幅分別為35.04%、239.92%和1267.91%。

到了2022年,白酒行業(yè)行至拐點(diǎn),終端動(dòng)銷不暢,庫存偏高。1~9月,上海貴酒實(shí)現(xiàn)營(yíng)收7.87億元,同比增長(zhǎng)73.92%,超越2021年全年,而公司凈利潤(rùn)為0.63億元,同比減少33.2%。三季報(bào)顯示,主要在于2022年前三季度銷售費(fèi)用出現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng)。

對(duì)此,鄢克亞說道:“首先我們作為一家上市公司,去年到2022年,我們的收入、利潤(rùn)都獲得了高速增長(zhǎng),2022年三季度收入獲得了近74%的增長(zhǎng),增速在目前所有的上市公司里邊也是名列前茅的?!?/p>

他指出,2022年前三季度,公司利潤(rùn)相對(duì)收入增速放緩,對(duì)初創(chuàng)型公司而言是正常的現(xiàn)象?!拔覀儸F(xiàn)在總體規(guī)模還不是特別大,依然在高速成長(zhǎng)期,所以我們把自己定位成處于高速成長(zhǎng)期的小公司,因此我們強(qiáng)調(diào)品牌、渠道和市場(chǎng)的投入,這也是消費(fèi)品企業(yè)從0到1再發(fā)展到更大的必經(jīng)過程,包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新零售企業(yè)等,在成長(zhǎng)的初期都是采取了規(guī)模優(yōu)先,而不是利潤(rùn)優(yōu)先的戰(zhàn)略?!?/p>

“我們2023年還需要有更大的投入,在這個(gè)階段我們還是確保公司的整體規(guī)模上到一個(gè)臺(tái)階,這是一個(gè)戰(zhàn)略性的選擇?!臂晨藖喸俅螐?qiáng)調(diào)。

鄢克亞認(rèn)為,上海貴酒當(dāng)下的發(fā)展成績(jī)符合公司管理層預(yù)期,對(duì)于重資產(chǎn)、長(zhǎng)投入、長(zhǎng)回報(bào)的白酒產(chǎn)業(yè)而言,企業(yè)應(yīng)抱有“長(zhǎng)期主義”的思維。

整合營(yíng)銷閉環(huán)(上海貴酒總裁鄢克亞:用世界一流消費(fèi)品公司運(yùn)營(yíng)理念,高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)白酒)

“首先,長(zhǎng)期主義是一個(gè)消費(fèi)品公司,更具體來說是一個(gè)白酒企業(yè),以及希望做一個(gè)百年老店的品牌,一定要去堅(jiān)持的方向。長(zhǎng)期主義首先要打造品牌資產(chǎn),品牌資產(chǎn)很難在一夜之間打造,所以需要持續(xù)投入?!?/p>

鄢克亞告訴記者,堅(jiān)持長(zhǎng)期主義一定是堅(jiān)持做正確的事情,不能用短期思維去解決長(zhǎng)期問題??稍?022年白酒行業(yè)調(diào)整期內(nèi),如何把握長(zhǎng)期主義與短期業(yè)績(jī)間的平衡,也是他需要考慮的問題。

鄢克亞提出一個(gè)概念,“用未來定義未來”,這是上海貴酒的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。他向記者解釋道:“堅(jiān)持長(zhǎng)期主義意味著在短期、中期和長(zhǎng)期之間要找到一個(gè)平衡點(diǎn),堅(jiān)持長(zhǎng)期主義是基礎(chǔ),公司在發(fā)展的初期規(guī)模優(yōu)先的戰(zhàn)略方向不會(huì)變,在擴(kuò)大規(guī)模的過程中不斷修正一些戰(zhàn)術(shù)打法,比如說多品牌矩陣,每個(gè)品牌在區(qū)域市場(chǎng)、在產(chǎn)品策略、在銷售政策等方面,結(jié)合相應(yīng)的發(fā)展階段,結(jié)合每年的宏觀經(jīng)濟(jì)情況、地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異進(jìn)行微調(diào)?!?/p>

他向記者舉了一個(gè)例子?!吧虾YF酒目前打造品牌、客戶和產(chǎn)能三大資產(chǎn)。其中產(chǎn)能資產(chǎn)一直在持續(xù)打造,貴州省仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)高醬的產(chǎn)能依據(jù)原有規(guī)劃尚在擴(kuò)充中。此外,公司還可采用在貴州其他地方擴(kuò)建產(chǎn)能、尋找優(yōu)質(zhì)酒廠并購標(biāo)的等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能擴(kuò)充。因此,相信兩三年之后,公司產(chǎn)能會(huì)上一個(gè)臺(tái)階,這也是公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展的一部分。同時(shí),公司的供應(yīng)鏈奉行ESG可持續(xù)發(fā)展的理念,綠色工廠環(huán)??裳h(huán)再利用,這塊我們都一直在努力。”

談行業(yè):當(dāng)前只是短暫地剎車

2022年以來,外部環(huán)境給白酒行業(yè)的發(fā)展帶來了直接影響。由于部分消費(fèi)場(chǎng)景受限,上市酒企二季度業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪?,消費(fèi)端、銷售端較為迷茫,對(duì)行業(yè)信心造成了一定影響。三季度,行業(yè)情緒也未隨三季度酒企業(yè)績(jī)好轉(zhuǎn)而終止,繼續(xù)影響資本市場(chǎng)。7月以來,白酒板塊一路震蕩下行。作為三季報(bào)披露季的10月,板塊整體跌幅為24.89%。尤其是10月24日,白酒股無一上漲,貴州茅臺(tái)盤中一度跌超8%,刺破1500元/股。

業(yè)內(nèi)有分析認(rèn)為,行業(yè)進(jìn)入新一輪調(diào)整期,白酒市場(chǎng)正在經(jīng)歷“寒冬”。

“近年經(jīng)銷商端確實(shí)面臨很大的壓力,主要來自庫存。我們也在關(guān)注經(jīng)銷商目前面臨的短暫的困難?!臂晨藖喨缡钦f道,“但是行業(yè)的大趨勢(shì)不會(huì)變,我們是以一種長(zhǎng)期主義的心態(tài)來看待整個(gè)行業(yè)的情況,當(dāng)別人惶恐時(shí)我們大膽,我們主動(dòng)出擊,因?yàn)樾袠I(yè)一定是有周期的,如果你能夠反周期操作,你可能就能夠獲得別人不能獲得的一個(gè)機(jī)會(huì)。”

當(dāng)下,廠商一方面要幫助經(jīng)銷商消化庫存,另一方面還要面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。不過,鄢克亞透露,行業(yè)現(xiàn)狀對(duì)處于初創(chuàng)階段的上海貴酒影響相對(duì)較小,公司仍保持著穩(wěn)健且持續(xù)的增長(zhǎng)。

“上海貴酒進(jìn)入這個(gè)行業(yè)才兩三年的時(shí)間,所以我們給經(jīng)銷商的壓力是比較小的,我們依然還處在一個(gè)穩(wěn)健增長(zhǎng)期,也正因?yàn)槿绱?,其?shí)有很多經(jīng)銷商現(xiàn)在主動(dòng)來跟上海貴酒進(jìn)行合作,因?yàn)槲覀兡軌蚪o他提供更高的利潤(rùn)空間,能夠給他不一樣的感受,通過整合營(yíng)銷與品牌資產(chǎn)和客戶資產(chǎn)的持續(xù)打造?!?/p>

在專訪鄢克亞當(dāng)日,記者還見到了近期與上海貴酒簽約的經(jīng)銷商李存吉。他透露:“近年因?yàn)橐咔橛绊懀M(fèi)場(chǎng)景變少。比如本來一個(gè)星期喝3瓶酒,減少了外出,喝的總量少了,酒賣得自然也少。(白酒產(chǎn)品)要么就在家里面,要么就在酒廠。另一方面,白酒消費(fèi)的場(chǎng)合變了,之前有高端接待,現(xiàn)在幾乎沒有了。但是,喝醬酒的人越來越多了!”

正如鄢克亞所說,目前上海貴酒正在初創(chuàng)期,經(jīng)銷商在這個(gè)時(shí)候跟上海貴酒合作是非常好的時(shí)機(jī)。李存吉亦向記者表示,在行業(yè)調(diào)整背景下,完成2022年跨2023年的銷售任務(wù)估計(jì)沒有問題。

鄢克亞也告訴記者:“如今渠道特別是前期做一些大品牌的渠道商確實(shí)面臨著很大的、短期的壓力??墒菑纳鲜泄镜募径蓉?cái)務(wù)信息看到,品牌公司還是在高速增長(zhǎng),尤其是對(duì)于上海貴酒而言,我認(rèn)為我們的發(fā)展剛剛開始,這只不過是一個(gè)短暫地剎車?!?/p>

談醬酒:行業(yè)長(zhǎng)周期才剛剛開始

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,2020年醬酒行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入約1550億元,約占中國白酒行業(yè)5836億元銷售額的26%,實(shí)現(xiàn)行業(yè)銷售利潤(rùn)約630億元,約占中國白酒行業(yè)1585億元總利潤(rùn)的39.7%。醬酒熱不斷吸引著資本涌入。

但是很快,2021年在經(jīng)過前期的無序發(fā)展后,醬酒熱開始逐步回歸理性。如今,白酒行業(yè)的深刻調(diào)整,看似讓回歸理性的醬酒更加艱難。

但業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為,醬酒回歸理性反而會(huì)助推行業(yè)更加規(guī)范。

“你剛才用了一個(gè)詞叫‘回歸理性’,我覺得這個(gè)詞用得非常好。前幾年的醬酒行業(yè)確實(shí)存在無序、野蠻增長(zhǎng)的現(xiàn)象?!臂晨藖営兄嗤捶ǎ昂芏嗟矫┡_(tái)鎮(zhèn)小酒廠貼牌的醬酒品牌在第一波醬酒紅利中確實(shí)獲得了高速的增長(zhǎng),但是當(dāng)消費(fèi)力出現(xiàn)減弱的時(shí)候,會(huì)給無序增長(zhǎng)畫上句號(hào)或者說踩下剎車,而酒的長(zhǎng)周期才剛剛開始,這是每個(gè)行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中一定會(huì)經(jīng)歷的階段。”

確實(shí)如此,正如前文中的李存吉,其正是注意到消費(fèi)群體的變化才開始瞄準(zhǔn)醬酒賽道。他發(fā)現(xiàn),身邊喝醬酒的人逐漸多起來?!暗搅艘欢挲g段,喝酒的習(xí)慣也有一定的變化。我們現(xiàn)在準(zhǔn)備下沉到市場(chǎng)里面,去找真正喝酒的人?!?/p>

這恐怕并不難找。他發(fā)現(xiàn):“醬酒以前(銷售)占比非常小,如今占比約25%,相當(dāng)于4個(gè)喝酒的人,其中有一個(gè)就是喝的醬酒。我身邊的人也是這樣,2021年,身邊好多人都在喝醬酒。我們所在地區(qū)的每個(gè)區(qū)市縣2022年新開的醬酒形象店大概四五家?!?/p>

鄢克亞繼續(xù)說道,“踩下剎車后我們就會(huì)看到哪些企業(yè)能夠真正穿越周期,誰的抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較強(qiáng),這個(gè)是關(guān)鍵。所以好的平臺(tái)有清晰的品牌定位,有上市公司背書的企業(yè),它抗風(fēng)險(xiǎn)能力是很強(qiáng)的,跟堅(jiān)持長(zhǎng)期主義也是高度相關(guān)。如果你不堅(jiān)持長(zhǎng)期主義,只是短暫地想割一茬韭菜,當(dāng)行業(yè)調(diào)整的時(shí)候你可能就挨不過去。”

另一方面,在醬酒回歸理性、行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期后,名酒企紛紛選擇擴(kuò)產(chǎn),這在鄢克亞看來,也是堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的一部分。

“擴(kuò)產(chǎn)能是一個(gè)基本盤,這是必需的。”他指出,“除此之外,還要堅(jiān)持品牌驅(qū)動(dòng)和客戶資產(chǎn)的打造,加強(qiáng)在消費(fèi)者心目當(dāng)中的品牌資產(chǎn)心智模式的建立,這個(gè)是核心??赡茉谙喈?dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),我們都會(huì)持續(xù)地投入。其次在整合營(yíng)銷方面,我們會(huì)有更多創(chuàng)新,更多跨界的打法,包括很多沉浸式體驗(yàn)的活動(dòng),給C端消費(fèi)者創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。每一年我們會(huì)制定全年的整合營(yíng)銷策略,我們叫整合營(yíng)銷日歷,在什么時(shí)間做什么事,開多少場(chǎng)品鑒會(huì),在哪里搞新品發(fā)布上市的活動(dòng),然后跟哪些大的品牌進(jìn)行跨界的聯(lián)名活動(dòng),包括我們現(xiàn)在跟各個(gè)行業(yè)合作,跟商學(xué)院、商會(huì)以及很多著名的企業(yè)合作,我們2022年還做了‘千城萬企’‘千城萬會(huì)’的項(xiàng)目,不斷提升上海貴酒的品牌影響力,這是我們一直會(huì)堅(jiān)持做下去的。”

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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